Sens et beauté Lorette - Institut de beauté - Epilation Laser Paris 9

Je donne 1 étoile car il n’est pas possible de donner moins. En effet, j’avais réservé deux massages californiens d’1h et un soin visage offert d’1/2 heure le lundi 16/03/2026. Quand nous sommes arrivées, le salon était fermé. Nous avons sonnés et on est venu nous ouvrir. Nous avons indiqué que nous avions deux réservations. Soit disant, celles-ci n’étaient pas confirmés….Or, j’avais reçu la confirmation par mail. La personne a dit qu’elle revenait et elle est partie parler au téléphone. Quand elle est revenue, elle nous a dit que sa collègue était absente et qu’elle pouvait nous prendre l’une après l’autre ( et l’autre allait attendre 1h30). Ce qui était in envisageable pour nous. On nous a bien proposé de repasser le lendemain ou jeudi mais impossible pour nous. J’ai bien demandé si je n’allais pas être débitée car j’ai laissée une empreinte de CB sur le site Treatwelle. On m’a répondu que non. Or, je me suis aperçue que j’ai été débitée le 09/03/2026 le jour où j’ai réservé le massage. Je n’arrête pas d’appeler le numéro affiché sur la réservation et ici. Le numéro ne correspond à aucun abonnée. Je vous conseille de ne pas réserver cet établissement. Maintenant, je vais devoir me rendre sur place pour essayer de récupérer mon argent….

J'avais rendez-vous à 11h, pour un bon cadeau d'1 heure de massage californien. À l'arrivée à l'heure, porte fermée, 1 joli chat en devanture, salon allumé sans activité visible. Pas de réponse à la sonnette. Restée 20 minutes dans le froid et sous la ☔ !!! Après 20 minutes, la personne vient ouvrir sans un mot d'excuses. Ambiance foutue. Massage bien fait pendant 50 minutes. Je ne reviendrai pas.

Accueil chaleureux dans un lieu qui dégage de belles énergies. Le massage kobido est exceptionnel : Carolina est très douce et attentive, et j’en suis ressortie profondément apaisée. Je recommande sans hésiter !

Expérience inacceptable. Je me suis rendue à l’institut il y a une semaine pour une épilation des sourcils et des lèvres. La prestation a été expédiée en quelques minutes : deux bandes seulement pour les lèvres, et uniquement le dessous des sourcils. Rien au-dessus, rien au milieu. Une prestation clairement incomplète. Malgré cela, la facture s’est élevée à 30 € (16 € pour les lèvres et 14 € pour les sourcils). Lorsque j’ai demandé des explications, la réponse a été sèche : “Les prix sont comme ça.” Aucune justification, aucune remise en question, aucun sens du service. Au-delà du rapport qualité-prix totalement disproportionné, l’accueil a été désagréable et le cadre manque sérieusement de propreté, ce qui est particulièrement préoccupant pour un institut de beauté. Je déconseille fortement cet établissement. À fuir si vous recherchez un minimum de professionnalisme, de respect et d’hygiène. Même 1 étoile c’est pas mérité

Jawher et Esther ont fait un travail formidable. Merci à vous. J’ai effectué une épilation, une madherotherapie et un massage d’une heure avec soin du visage et c’était génial. Une vrai parenthèse de bien être. À bientôt

Ester s’est super bien occupée de moi! Elle a tout de suite compris à douleur et a tout fait pour me soulager. Mention spéciale pour sa douceur et sa gentillesse. Pareil pour le gérant qui était super souriant et gentil. Je me suis pris un abonnement et je reviendrais à coup sûr ! Encore merci :)

J’avais un rendez-vous chez Sens et Beauté dans le cadre d’une collaboration de visibilité, afin de découvrir leurs soins et de partager mon expérience sur mes réseaux. Le rendez-vous initialement prévu jeudi a été reporté à samedi à la demande du responsable, ce que j’ai accepté. En arrivant samedi, le salon était fermé. Le responsable m’a ensuite demandé de revenir trois heures plus tard, à 15h30. J’ai attendu tout ce temps dans le quartier, pour finalement apprendre qu’aucun rendez-vous n’était prévu pour moi. Ce manque d’organisation et de communication témoigne d’un réel manque de professionnalisme. Dans le cadre d’une collaboration, le respect des engagements et du temps de chacun est fondamental.

Après ma visite dans ce salon j’ai les ongles aussi fins qu'une feuille slim, la peau complètement rapée, et un semi permanent qui n’a pas tenu plus de 12h en plus d’un moment très désagréable. J'avais rdv vendredi matin; l'esthéticienne avait 1h de retard et on m'a prévenu à 10h c'est à dire à l'heure du rdv. Le soir même, le vernis s'enlevait. Je vous épargne le limage qui était beaucoup trop fort et qui m'a laissé la peau abîmée sur plusieurs doigts en plus des ongles à ras la peau. (Voir photos) Autre moment surprenant, l'esthéticienne ne comptait pas toucher aux cuticules, du jamais vu, (alors même que j'ai payé l'option de la manucure russe à 17,50€). Après avoir insisté elle m'a gentiment répondu « non en général je le fais pas, sauf si les clients me le demandent, donc je vais vous le faire ». Et pour finir, ils n'ont que très peu de choix (environ 15 couleurs). Merci malgré tout de m'avoir refait gratuitement la prestation.