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INSTITUT DE BEAUTÉ

Secret Des Sens

Institut de beauté · Balma (31)

4,6 206 avis Google Ouvert
Secret Des Sens — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Secret Des Sens

Secret Des Sens est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Balma (31130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (206)

Avis Google
4,6
206 avis
5★169
4★15
3★3
2★5
1★14
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ml Lhussa-Cucuron Google

Encore une expérience fabuleuse chez secret des sens, pour un soin Kibido. Annabelle est tellement douce et adorable, et son équipe est à son image, très professionnelle. C'est un institut où il fait bon venir. Toujours bien reçue, toujours ravie.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce si joli message. Quel bonheur de vous lire ! Je suis très touchées par vos mots, pour moi mais aussi pour toute mon équipe. C'est exactement l'esprit que nous souhaitons faire vivre chez secret des sens: douceur, du professionnalisme et surtout du plaisir de prendre soin de vous. Et quel plaisir de savoir que ces parenthèses bien -être vont désormais devenir de jolis rendez-vous régulier. Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour les prochains. Anabell & toute l'équipe secret des sens
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Najdat Halabi Google

Après avoir galéré pour trouver un endroit à Toulouse qui propose la prestation que je voulais pour l'épilation homme, j'ai enfin trouvé ce salon. C'est un endroit propre, l'esthéticienne a été extrêmement professionnelle, et l'épilation à la cire n'a pas fait mal du tout (pour une première fois 😅). Je recommande vivement cet endroit, ils ont les meilleurs prix et la meilleure technique.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravies que vous ayez trouvé chez nous la prestation que vous recherchiez et que cette première expérience d’épilation à la cire se soit bien passée. Merci également pour vos compliments sur la propreté, le professionnalisme et notre technique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'institut. L'équipe Secret des Sens
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Jade Arnal Google

J’ai effectué un Head Spa au salon Secret des Sens et je suis absolument ravie de cette prestation ! C’était un véritable moment de détente, avec un accueil chaleureux et un soin réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Les résultats étaient vraiment flagrants dès la fin de la séance : mes cheveux étaient plus doux, plus brillants et mon cuir chevelu était parfaitement apaisé. J’ai tellement été convaincue par l’efficacité des produits utilisés que je suis repartie avec les mêmes pour poursuivre la routine à la maison. Un vrai plus : les produits sont français, ce qui est très appréciable et inspire encore plus confiance quant à leur qualité. Je recommande ce salon les yeux fermés à toutes les personnes qui souhaitent s’offrir un moment de bien-être tout en prenant soin de leurs cheveux. Merci encore pour cette magnifique expérience, j’ai déjà hâte de revenir !☺️

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si complet ! Nous sommes heureuses que cette expérience vous ait permis de profiter d’un vrai moment de bien-être et que vous ayez apprécié la qualité de nos soins et de nos produits. Votre recommandation nous fait très plaisir ! À très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente.
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Audrey Bonnet Google

J’ai passé un excellent moment aujourd’hui à l’Institut Secret des Sens à balma pour un Head Spa avec Justine. L’expérience a été parfaite du début à la fin. Justine a commencé par réaliser un diagnostic complet de mon cuir chevelu et de mes cheveux, ce qui a permis d’adapter le soin à mes besoins. C’est très professionnel et rassurant. Le soin en lui-même est un véritable moment de détente, j’en suis ressortie complètement relaxée. En plus, Justine prend le temps de donner de précieux conseils et de proposer une routine capillaire personnalisée pour prendre soin de mes cheveux au quotidien. Je recommande cet institut les yeux fermés ! Merci encore à Justine pour son professionnalisme, sa gentillesse et ce merveilleux moment de bien-être.

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L P Google

Incroyable ! Massage parfait et lâcher prise super. Très professionnelle et à l'écoute. Recommande les yeux fermés

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VIRGINIE AURIA Google

Excellente prestation. Le Hair Spa est tout simplement fabuleux...1h30, de soins et massage sans interruption. J'ai bien vu la différence sur mes cheveux. Un grand Merci

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Justine Lemaire Google

J’ai eu la chance de tester le soin head spa au sein de l’institut secret des sens et quelle expérience incroyable ✨ Bien plus qu’un simple soin du cuir chevelu, c’est un véritable moment de relaxation. Entre les massages, les soins adaptés et l’ambiance apaisante, tout est pensé pour lâcher prise. Je suis ressortie totalement détendue, avec une sensation de légèreté immédiate. Mon cuir chevelu est comme rééquilibré, et mes cheveux sont plus doux, brillants et en pleine santé. Franchement, je ne pensais pas que ce type de soin pouvait faire autant de bien ! Je recommande à 100 % pour celles et ceux qui veulent allier bien-être et beauté.

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Un immense merci pour votre retour si détaillé et inspirant. Nous sommes ravies que votre expérience Head Spa au sein de l’institut Secret des Sens ait été à la hauteur de ce moment que nous souhaitons unique. Votre description reflète exactement notre intention : offrir bien plus qu’un soin, une véritable parenthèse de lâcher-prise, où le corps et l’esprit se reconnectent en douceur. Savoir que vous êtes repartie détendue, légère, avec un cuir chevelu rééquilibré et des cheveux sublimés est notre plus belle récompense. Merci infiniment pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour prolonger cette expérience. Bien chaleureusement, L’équipe Secret des Sens
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Gaelle Yaici Google

Cette institut a été une très belle découverte, propre, décorée avec goût, moderne... Je m'y suis rendue suite à un bon cadeau pour un soin Head Spa - Rituel Japonais. Le soin a été réalisé par Annabelle, une professionnelle à l'écoute, douce, délicate. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle, Un grand merci pour votre si joli retour. Nous sommes ravis que votre découverte de l’institut Secret des Sens vous ait plu, tant par l’ambiance que par l’expérience vécue. Le Head Spa – Rituel Japonais est en effet un moment que nous souhaitons profondément apaisant et ressourçant, et je suis particulièrement touchée que vous ayez ressenti douceur, écoute et délicatesse durant votre soin. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau pour prolonger cette belle parenthèse. Bien chaleureusement, Anabell – Secret des Sens
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Anthony Pallas Google

Tout simplement incroyable, un head spa de qualité inégalé, il faut le voir pour le croire.

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony, Merci infiniment pour ce retour. “Incroyable”… c’est exactement l’émotion que nous souhaitons faire vivre à travers notre Head Spa. Nous mettons tout notre cœur pour proposer une expérience unique, sensorielle et profondément relaxante, alors savoir qu’elle vous a marqué à ce point est une vraie joie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour prolonger ce moment hors du temps. Bien chaleureusement, L’équipe Secret des Sens
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azoulay azoulay Google

Un moment absolument exceptionnel au Secret des Sens ✨ J’ai eu la chance de profiter d’un massage d’exception d’1h45, un vrai voyage pour le corps et l’esprit. Chaque geste était parfaitement maîtrisé, j’ai totalement lâché prise et je me suis sentie profondément relaxée du début à la fin. Un immense merci à Annabelle pour ce moment hors du temps 🙏 Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour ! Un massage de 1h30 est en effet une véritable immersion, et nous sommes ravies que vous ayez pu vivre ce lâcher-prise profond du début à la fin. Votre confiance et votre ressenti sur la qualité du soin nous touchent sincèrement — chaque geste est pensé pour accompagner le corps et apaiser l’esprit en profondeur. Merci pour votre recommandation et pour ce beau partage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain voyage sensoriel. Bien chaleureusement, Anabell – Secret des Sens
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Agathe Google

Cela fait la seconde fois que je viens dans cet institut pour un massage prenium et à chaque fois c’est un pur bonheur. La praticienne a un savoir-faire exceptionnel et une grande gentillesse. Je recommande à toutes personnes en quête de détente.

Réponse du professionnel : Bonjour Agathe, Merci pour votre fidélité et pour ce retour qui nous fait particulièrement plaisir. Savoir que vous revenez vivre cette expérience et qu’elle reste à la hauteur de vos attentes est une très belle récompense pour nous. Nous attachons beaucoup d’importance à allier expertise, qualité du geste et bienveillance, alors votre message résonne profondément auprès de toute l’équipe. Merci pour votre confiance renouvelée, et au plaisir de vous accueillir pour un prochain moment de détente. Bien chaleureusement, L’équipe Secret des Sens
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Farida Cadamuro Google

Bonjour Annabel.je mets 5 étoiles Car jai ete tres satisfaite de votre accueil et du soin qui m a ete fait par vous même.je reviendrai vous voir vos conseils m ont donné envie de revenir pour faire un soin visage.l accueil très agréable et le soin super! Annabel Professionnelle..je reviendrai. Merci encore pour votre gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre message et pour ces 5 étoiles. Je suis ravie que l’accueil ainsi que le soin réalisé aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement et je serai heureuse de vous accueillir de nouveau à l’institut pour vous accompagner lors d’un prochain soin du visage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Secret des Sens. Anabell Fiolleau
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Sophie D-R Google

Un moment absolument fabuleux ! Le massage était d’une grande qualité et très relaxant. Je suis ressortie totalement détendue, apaisée et ravie. Un vrai moment de bien-être que je recommande sans hésiter. Merci encore !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre si beau message Nous sommes ravies d’apprendre que ce moment a été à la hauteur de vos attentes et qu’il vous a permis de vous sentir totalement détendue et apaisée. Offrir une véritable parenthèse de bien-être est au cœur de notre engagement, et votre retour nous touche beaucoup. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre moment fabuleux. L'équipe Secret des Sens
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Maxime HEGRON Google

Super moment dans un endroit calme est reposant , massage de qualité. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Merci beaucoup pour votre message si positif ! Nous sommes ravies que vous ayez passé un super moment dans notre institut et que vous ayez apprécié le calme ainsi que la qualité du massage. Votre recommandation nous touche énormément et encourage toute notre équipe à continuer d’offrir des instants de détente et de bien-être à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Secret des Sens
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Nathalie Lafforgue Google

Très bon acceuil, et le soin....un régal. Bon accompagnement sur les produit et sans pour autant forcer à la vente. Merci

Réponse du professionnel : Chère Nathalie, Merci beaucoup pour votre magnifique avis. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que votre soin — savoir que vous avez passé un véritable moment de détente est une très belle récompense pour nous toutes. Nous tenons à conseiller chaque cliente avec justesse et bienveillance, sans jamais forcer la vente, alors votre retour nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L'équipe Secret des Sens
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cindy julien Google

Un moment relaxant avec Léandra. Soin visage très efficace. RDV pris à la dernière minute sur le site , ce qui m'a fait le plus grand bien!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 4 étoiles. Nous sommes ravies que vous ayez passé un moment relaxant avec Léandra et que le soin visage vous ait pleinement satisfaite. C’est un plaisir de savoir que la prise de rendez-vous de dernière minute a pu vous faire autant de bien ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente ✨ L'équipe Secret des Sens
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Agnes Ribet Google

Moment très agréable l'esthéticienne qui s'est occupée de moi était charmante, souriante, professionnelle et avec de la conversation;

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif Nous sommes ravies que vous ayez passé un moment agréable et que le professionnalisme, le sourire et l’écoute de notre esthéticienne aient contribué à votre bien-être. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt L'équipe Secret des Sens
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Maeva C Google

Superbe expérience ! J'ai réalisé un head spa. Des Shampoings, un soin, démêlage, massage crânien, des bras, des mains, haut du dos et visage le temps que mes cheveux étaient sous la vapeur 😉 Je ressors avec des cheveux brillants et tout doux ! Et la tête dans les nuages ! Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravies que l’expérience Head Spa vous ait autant plu et que ce moment de détente vous ait permis de vous évader Savoir que vous repartez avec des cheveux brillants, tout doux… et la tête dans les nuages est la plus belle des récompenses pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre instant de bien-être L'équipe Secret des Sens
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Valerie Julian Google

Un moment de détente exceptionnel avec Annabelle , comme toujours , dans une ambiance chaleureuse et cocooning !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et ce si joli message Je suis ravie de vous offrir, à chaque visite, ce moment de détente dans une ambiance cocooning. À très bientôt Anabell
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aurelie Ferreira Google

Un institut magnifique des l'entrée un personnel accueillant très professionnel. Soins du visage et un massage 💆‍♂️ 💆‍♀️une relaxation du corps on se sent plus légère quand on quitte l'institut Je le conseil à toutes et tous Prenez rendez-vous

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Toute l'équipe vous remercie infiniment pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que l’accueil, les soins du visage et le massage aient contribué à votre moment de détente et de bien-être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’institut. Secret des Sens
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Léa Quenescourt Google

Super expérience dans cet institut ! Le soin HEAD SPA était exceptionnel, très relaxant et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci à Anabell pour sa douceur et son savoir-faire. L'équipe est chaleureuse, attentionnée et à l'écoute. Un vrai moment de détente que je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Léa, Un grand merci pour ce si joli retour. Je suis ravie que le soin Head Spa vous ait offert ce moment de détente et de lâcher-prise. Votre ressenti sur la douceur, le professionnalisme et l’accueil de l’équipe nous touche sincèrement. Merci pour votre confiance et votre recommandation, au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse bien-être. L'équipe Secret Des Sens.
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Amandine Vincent Google

Headspa de qualité et très relaxant ☺️Anabell a pris le temps avec beaucoup de patience pour réaliser ce soin malgré l’état de mes cheveux …. (Petit conseil ne venez pas avec les cheveux trop abîmes). Je reviendrai ☺️

Réponse du professionnel : Chère Amandine, Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie que ce moment Head Spa vous ait apporté détente et relaxation. Chaque chevelure a son histoire, et prendre le temps d’adapter le soin fait partie de notre approche. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de bien-être. L'équipe Secret Des Sens
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Vanessa Magnaudeix Google

Moment de détente exceptionnel ! Je recommande cet institut meilleur head spa de la région. Salon chaleureux et très propre. Équipe très attentionnée. Professionnalisme dans le massage. Soin parfait je reviendrai

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce si beau retour. Nous sommes ravies que votre Head Spa ait été un véritable moment de détente et que vous ayez apprécié l’ambiance de l'institut , la propreté des lieux et le professionnalisme de notre équipe. Votre reconnaissance de l’expérience et de la qualité du soin nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de bien être. Secret des sens
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Phil Lgp Google

Excellent bon cadeau pour un massage en duo de 90mns. Expérience sublime, ambiance feutrée, musique zen et 4 mains de fée . Un grand merci à Léandra et Annabell pour ce moment de détente ( et à nos enfants pour l’idée de cadeau).

Réponse du professionnel : Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique retour. Nous sommes ravies que ce moment de détente en duo vous ait apporté autant de bien-être : ambiance, relaxation, et 4 mains de fée… votre message nous touche énormément. Léandra et moi avons adoré prendre soin de vous et nous transmettons également vos remerciements à vos enfants pour cette superbe idée cadeau. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez SECRET DES SENS pour une prochaine parenthèse de douceur.
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Malo Bibi Google

Magnifique moment grâce à Leandra. Merci beaucoup. Leandra est accueillante, douce très professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela me touche vraiment. Je suis ravie que vous ayez passé un magnifique moment avec Leandra. Elle sera très heureuse de vous lire. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de l’institut. Anabell
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Elodie Benet Google

Doux moment de détente entre les mains délicates d’Annabell pour un soin « Autour du corps » que je conseille. Très bel institut et prestations de qualité. À refaire

Réponse du professionnel : Merci infiniment Elodie pour ce très beau retour. Je suis ravie que ce moment de détente vous ait plu et que le soin "Autour du corps" vous ait apporté bien être et sérénité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de douceur. Anabell (gérante secret des sens )
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Jerome Durand Google

Je fréquente cet institut depuis plusieurs années et j'apprécie toujours autant l'accueil et le professionnalisme du personnel. De plus le cadre est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce bel avis qui nous touche sincèrement. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous offrir une expérience agréable au sein de notre institut. A très bientôt, L'équipe Secret des Sens
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Aurelie C Google

Adepte de massages (dans tous les pays visités), Annabel détient la palme ! Elle propose des messages d'un niveau de qualité élevé, les détails sont étudiés et elle a des doigts de fée ! Ma fille, mon mari et moi même adorons cet institut. Je recommande les yeux fermés !!!

Réponse du professionnel : Merci du fond du cœur Aurélie pour ce si beau message. Vos mots me touchent profondément...c'est exactement pour transmettre cette douceur et ces émotions que je fais ce métier avec autant de passion. Savoir que vous, votre mari et votre fille ressentez tout cela me remplit de joie et de gratitude. Merci pour votre confiance et votre belle fidélité. Anabell - Secret des Sens
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garmon richard Google

Courez-y les yeux fermés. Annabelle sait accueillir, rassurer et mettre les gens à l'aise. Amabilité, savoir faire, douceur et professionnalisme. Je suis ressorti de l'institut en ayant passé une parenthèse hors du temps. Hâte d'y retourner très vite. Grand Merci !!

Réponse du professionnel : Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique retour. J'ai moi-même passé un très beau moment d'échange. C'est un vrai bonheur d'accueillir une clientèle aussi formidable. Au plaisir de vous revoir !
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Cédric Gilles Google

Grâce à un bon cadeau j'ai découvert ce salon et ce fût une très bonne suprise ! Merci à Anabell pour ce moment de détente. N'hésitez pas à pousser leur porte !

Réponse du professionnel : Monsieur, Un immense merci pour votre message qui me touche particulièrement en ce moment. Votre retour est un vrai rayon de soleil et me rappelle pourquoi j’aime tant ce métier. À très bientôt pour un nouveau moment de détente chez Secret des Sens. Anabell
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Marief Chevalier Google

J’ai bénéficié d’un soin détente bien être incroyable ! 1h50 de bain sonore avec Gong, bols tibétains aux résonances géniales, Reiki et massage manuel sur le visage. Il en ressort que du positif tant physiquement, plus de tensions ! Que moralement !! Je referai cette séance avec Anabel ! Merci pour toute la générosité et la bienveillance mises dans ce soin !

Réponse du professionnel : Marie Françoise, Merci du fond du cœur pour ce retour si touchant. Je suis honorée d’avoir pu vous accompagner dans ce soin mêlant Reiki, bols tibétains, gongs et massage visage et corps. Savoir que les tensions se sont apaisées et que le moral en est ressorti renforcé me touche profondément. Merci pour votre confiance et de votre belle réceptivité. Au plaisir de vous retrouver pour une nouvelle immersion sensorielle. Anabell
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Aude Malric Google

J'ai eu la chance d'être massée par Marion pendant une heure. Une heure de pure détente, qui m'a fait beaucoup de bien. Encore un grand merci à elle !

Réponse du professionnel : Aude, Merci pour ce retour positif . Nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable moment et que le massage de Marion vous ait apporté détente et bien être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle journée, L’équipe Secret des sens
C
Charle Cacario Google

J’ai reçu un bon cadeau pour un massage valable jusqu’au 24 février. J’appelle pendant mes vacances 4 jours avant la fin de validité pour réserver, et là, surprise, on m’annonce que plus aucun créneau n’est disponible avant le 24 février . Malgré mon insistance pour trouver une solution étant donné que j’appelle encore pendant la validité de mon bon , on me dit simplement que le bon de 115 euros est perdu: aucune solution ne m’est proposée. Je tiens également à signaler l’absence d’écoute et d’empathie face à mes contraintes personnelles et de santé, qui ont pourtant impacté ma possibilité de prendre rendez-vous plus tôt. On m’a même remise en cause plutôt que d’essayer de trouver une alternative. Je suis très étonnée d’une telle attitude pour un institut qui est censé procurer du bien être. L’accueil m’a plutôt provoqué du stress et de l’agacement. Je suis très déçue par cet institut que je ne pourrai malheureusement pas découvrir.

Réponse du professionnel : Madame, Nous comprenons votre déception et regrettons que vous n’ayez pas pu bénéficier de votre soin. Nos bons cadeaux sont valables 12 mois, avec une forte recommandation de réservation au moins un mois avant l’échéance afin de garantir un créneau disponible. Notre institut est ouvert toute l’année, du mardi au vendredi en journée continue ainsi que le samedi de 9h à13h offrant ainsi une large flexibilité pour la prise de rendez-vous. En congés cette semaine, vous nous avez contactés un jeudi en matinée alors que votre bon cadeau expirait trois jours plus tard, incluant un dimanche et notre jour de congé. Appeler à seulement quatre jours de l’échéance comporte naturellement un risque de non-disponibilité. En vous lisant, il semblerait que nous devions sortir de nos propres horaires pour satisfaire une demande de dernière minute ce qui n’est pas envisageable dans une organisation professionnelle. Soucieux de trouver une solution, nous vous avons proposé de consulter notre agenda en ligne afin de vérifier d’éventuels désistements. Malheureusement, cette suggestion n’a pas semblé retenir votre attention, et votre attitude lors de notre échange n’a pas facilité la discussion. Par ailleurs, nous notons certaines divergences entre votre avis et notre conversation téléphonique. Nous avons bien échangé avec une femme, et les raisons évoquées concernaient un membre de votre famille. Nous regrettons donc que notre échange ait été retranscrit différemment ici. Nous faisons toujours notre possible pour satisfaire notre clientèle, comme en témoignent nos nombreux avis positifs sur Planity et Google. Il est cependant regrettable de constater que la plupart des avis négatifs concernent le même sujet : des clients ayant attendu la dernière minute pour utiliser leur bon cadeau et nous tenant responsables de cette situation. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour rappeler l’importance d’anticiper la prise de rendez-vous afin de garantir un créneau disponible. Enfin, nous rappelons que la prise de rendez-vous relève de la responsabilité du détenteur du bon, et que nos conditions générales de vente existent pour assurer une organisation fluide et équitable pour tous. Cordialement, Anabell (Gérante)
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Alexis James (SmeaTV) Google

Retour sur mon expérience de cryo dans cet établissement J'avais choisi une formule comprenant un bilan( très léger, mais soit, ce n'est pas le sujet ici) et trois séances. Lors de ma première séance, je pesais 89 kilos. La séance s’est bien déroulée et était censée éliminer entre 20 et 30 % des cellules graisseuses sur la zone traitée (poignées d’amour). Cependant, malgré une hygiène de vie très correct, avec une alimentation équilibrée et une activité sportive régulière (environ 70 km de vélo hebdomadaire et deux séances de salle par semaine), je n’ai constaté aucun résultat entre la première et la deuxième séance. Quand j’ai exprimé mon inquiétude, on m’a répondu que l’absence de résultats pouvait être due à une erreur de réglage de la machine par une collègue. À 120 euros la séance, ce genre d’erreur est difficile à accepter... Malgré tout, j’ai réalisé la deuxième séance. Deux jours avant la troisième et dernière séance, aucun résultat n’était visible, malgré une perte de 3 kilos en deux mois. J’ai donc décidé d’appeler l’institut pour annuler cette troisième séance, car je ne voulais pas dépenser à nouveau 120 euros pour un traitement inefficace. Au téléphone, l’attitude de l’établissement a été décevante : aucune empathie, aucun geste commercial, seulement un simple "C’est dommage, c’est annulé, bonne journée." En conclusion, je suis très déçu par cette expérience. Non seulement je n’ai obtenu aucun résultat visible, mais j’ai aussi dépensé 300 euros pour un service qui n’a pas tenu ses promesses. De plus, l’établissement semble peu soucieux de la satisfaction de ses clients. Je déconseille fortement cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de vos deux séances de cryothérapie. Nous nous efforçons toujours d’offrir un service de qualité, et je prends en compte votre ressenti avec beaucoup d’attention. Cependant, je tiens à préciser, pour la bonne information des lecteurs, que nous respectons scrupuleusement les protocoles établis par le fabricant de nos machines, tant en matière de paramétrage que de sécurité. Chaque traitement est adapté en fonction de la zone concernée et de l’évaluation personnalisée réalisée avant chaque séance. Je ne peux évidemment pas entrer dans le détail de nos échanges confidentiels, mais il est important de souligner que l’efficacité de ce type de soins est étroitement liée à l’hygiène de vie globale. Nous avons parfois observé, chez certains clients, qu’un relâchement après avoir constaté des résultats initiaux peut nuire à la pérennité des bénéfices. Enfin, je tiens à souligner que notre machine est régulièrement révisée et entretenue, et que l’ensemble de notre équipe met tout en œuvre pour garantir un service de qualité, comme en témoignent les 1800 avis clients sur Planity, avec une moyenne de 4,9/5. Je suis toujours disponible pour échanger et vous accompagner au mieux dans votre démarche, qui, je le rappelle, nécessite une prise de conscience globale. La minceur n’est pas un simple achat, mais un cheminement personnel et durable. Je vous souhaite sincèrement de trouver un équilibre qui vous satisfera pleinement. Cordialement, Anabell
j
jean manuel Millan Google

J'ai bénéficié d'un bon cadeau qui m'a été offert par mes enfants, j'ai effectivement dépassé la date limite d'utilisation de une semaine, je me suis présenté à l'accueil et là on m'a aimablement dit qu'il n'y avait rien à faire et que c'était informatisé LOL, (je ne savais pas que c'était un massage réalisé par informatique) , et que je pouvais m'asseoir sur mes 80 €. J'ai malgré tout rédiger un mail pour voir s'il y avait pas une possibilité de s'arranger, ce mail est resté sans réponse "super". Cet établissement ne pensent qu'à faire des bénéfices et se moque complètement de sa clientèle Si ce n'est effectivement pas une arnaque ça y ressemble.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je regrette sincèrement que votre avis sur l’établissement soit si sévère pour un bon cadeau que vous avez oublié. Je vous rappelle qu’il est bien noté la date de validité tout comme la mention de prendre connaissance des conditions générales de vente sur votre bon aucune surprise, ni arnaque. Nous accueillons beaucoup de bons cadeaux à l’année d’où l’importance d’avoir établi des conditions d’utilisation dans un respect commun sans surprise pour l’acheteur, le receveur et le prestataire. Mon établissement est dans le plus grand respect autant dans la qualité des soins que dans le service client . Nous répondons à tous les mails. Actuellement en vacances d’été, mes collaboratrices vous ont fait part des faits en application de notre CGV . Cordialement Anabell ( gérante ) Ps: mon employée m’informe que votre mail a eu un retour le 15 octobre. Malgré mon absence , vous avez eu un retour de notre part !
a
anne defrance Google

impossible de me prononcer sur la qualité de la prestation suite au refus du bon cadeau pre-payé dont je dispose car il est périmé de …3 jours !!! Politique anti commerciale de la direction de l’établissement . Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je regrette sincèrement de vous lire. Nos bons cadeaux sont soumis à des conditions d'utilisation qui incluent une date limite. Nous nous efforçons d'informer nos clients de ces conditions lors de l'achat pour éviter tout désagrément. Tous nos bons cadeaux sont valables un an afin de garantir la disponibilité de nos services pour tous nos clients. Ce délai est mis en place pour que nous puissions nous organiser de manière optimale et vous laisse libre de choisir votre date pour profiter du moment détente qui vous est offert. La date de validité est indiqué sur le bon cadeau ainsi que la mention "prendre connaissance de nos conditions générales de vente ". Malheureusement, passé cette date, ils ne sont plus utilisables conformément à nos conditions d'utilisation. Je vous invite à nous contacter à l'avenir dans les temps impartis ! Anabell
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Carine MINET Google

J'ai pris rendez-vous chez Secret des Sens sur les conseils d'une amie et je ne regrette pas ! Accueillie chaleureusement dans un salon impeccable à l'ambiance feutrée et apaisante, j'ai pu profiter d'un massage et de soins réalisés avec délicatesse et professionnalisme. En outre, la Directrice (Annabelle je crois) connait parfaitement ses produits et prodigue d'excellents conseils sans pousser à la vente. Je recommande vivement cette petite parenthèse enchantée !

Réponse du professionnel : Chère Carine, Quel plaisir de recevoir ce genre de retour surtout pour une première expérience! Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre centre de beauté et la qualité de nos services lors de votre massage et soin du visage. Nous avons à cœur de vous apporter les meilleurs conseils pour votre routine beauté. Hâte de vous revoir ! Anabell
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sandrine carol Google

Une expérience absolument incroyable ! Un moment de détente absolue qui permet un vrai lâcher-prise et un dépôt total de la charge mentale. Le soin est d’une grande qualité : cheveux soyeux, hydratés, et un cuir chevelu régénéré. Même deux semaines après, les bienfaits sont toujours là : moins de pellicules, cheveux plus sains et un vrai sentiment de renouveau. Un pur moment de bonheur que je recommande les yeux fermés ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l'équipe ! Cela fait plaisir de lire un tel partage d'expérience concernant votre soin du visage Lift 3D. Effectivement, ce soin est une réelle parenthèse à la détente et le résultat est au rendez-vous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre centre de beauté. Anabell
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Oceane Buet Google

Je recommande cet institut pour un moment de détente assuré. J’ai pu bénéficier d’un massage découverte, d’une durée de 45 mins. Vraiment vous êtes hors du temps pendant cette prestation, Marion qui c’est occupe de moi, a été très douce. Vraiment un grand merci!

Réponse du professionnel : Océane , Merci pour votre retour d'expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos locaux ! Anabell
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floriane pousson Google

Enfin un salon où j'ai pu trouver un massage duo/enfant. Ma fille de 8 ans était ravie de son cadeau d'anniversaire, et maman aussi ! Un moment agréable à deux. Super concept ! Merci aux deux professionnelles qui nous ont chouchouté, on reviendra !

Réponse du professionnel : Merci pour ces mots qui nous font très plaisir ! Heureuse de lire que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Mon équipe sera particulièrement heureuse de lire votre commentaire ! A bientôt. Anabell
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leslie Google

J’ai fais la prestation «  rehaussement de cils ». Tout s’est très bien passé, un très bon résultat! La personne qui s’est occupé de moi avait la passion de son métier et avait à cœur de faire un travail de qualité. J’ai passé un très bon moment. Je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Bonjour Leslie , je vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre rehaussement de cils soit à l’image de ce que vous souhaitiez. N’hésitez à visiter notre site internet et découvrez notre nouvelle carte de soin . Nous avons hâte de vous revoir !
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KARINE DUVAULT Google

Je recommande les yeux fermés le salon Secret des sens. Il est magnifique, l'atmosphère est agréable et propice à la détente. Toute l'équipe est au petit soin dès l'ouverture de la porte. J'ai eu la chance d'être massée durant 1h par Annabell, un pur moment de bonheur, un grand merci ! Depuis, dès que j'ai un cadeau à faire : bon Secret des Sens !

Réponse du professionnel : Merci pour ce précieux commentaire Karine ! C’est exactement le type de commentaire qui nous motive à donner le meilleur de nous même chaque jour . En espérant vous revoir très vite. Anabell
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Libabbby Google

Je sors d’un soin/massage extraordinaire avec Annabelle qui est très douce. Je recommande cet institut à 100%, je suis ressortie vraiment détendue. De plus lieu est super joli!

Réponse du professionnel : Je vous remercie infiniment pour votre note et votre commentaire très appréciable. Au plaisir de vous revoir !
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Alain ANTRAS Google

J'ai vraiment beaucoup apprécié, l'accueil, le professionnalisme de la Dirigeante de ce superbe salon, Anabell, je me suis réellement senti très à l'aise et les soins en ont été d'autant plus agréables, j'ai déjà repris mon prochain rendez-vous. Je recommande vivement cet établissement, allez visiter leur site Web sur lequel vous trouverez toutes les informations ! Encore merci, à très bientôt 😉👍

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre institut. J'ai été émue par votre commentaire . Au plaisir de vous revoir ! Anabell
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Marine Bodin Google

Venue une première fois pour un massage « future maman », j’avais déjà passé un super moment. Cette semaine, massage californien et toujours le même plaisir : massage au top, détente à 100% et surtout sérénité qui dure ! Merci Ana.

Réponse du professionnel : Ce fut un immense plaisir de vous recevoir pour la deuxième fois au sein de l’institut. Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et vos ressentis après avoir reçu votre massage. Au plaisir de vous revoir pour d’autres moments de détente !
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flora-jean gavignet Google

J'ai eu la chance de recevoir un bon cadeau chez secret des sens. Je suis passée entre les mains d'Anabell ( la responsable) pour effectuer un massage californien et un soin du visage. Et à chaque fois j'ai passé une agréable moment . Je vous conseille cet institut professionnalisme et gentillesse au rendez vous

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie pour votre commentaire et particulièrement d’avoir pris le temps d’évaluer vos différents rendez vous au sein de mon centre. C’est un réel plaisir pour toute l’équipe de constater que vous avez apprécié tous vos soins. Au plaisir de vous revoir !
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MONIQUE LAFORGE Google

L’extérieur de l’établissement un plaisir pour les yeux déjà la zenitude nous gagne, on sent le soin apporté à la réalisation de ce lieu et cela se confirme quand on pousse la porte, c’est beau, propre, accueillant. Et rien ne se dément à l’étage lors de la réalisation du gommage et massage pour ma part, je suis conquise, sans compter l’odeur subtile et si agréable qui persiste sur ma peau toute douce. Vraiment une belle découverte et je reviendrai très rapidement pour des soins en ce lieu. Je n’ai pas en tête le nom de la jeune femme qui s’est occupée de moi et j’espère qu’elle se reconnaîtra à la lecture de cet avis, merci à vous pour votre prestation très appréciée. Un point qui a son importance rapport qualité prix rien à redire. Voilà je recommande. A bientôt donc. Monique LAFORGE

Réponse du professionnel : Madame, Votre commentaire est touchant et particulièrement agréable à lire . Effectivement nous avons à cœur de prendre soin de notre clientèle et le cadre est une valeur ajoutée à votre détente . Nous vous remercions d’avoir partagé votre belle expérience au sein de notre établissement. Au plaisir de prendre soin de vous ! L’équipe secret des sens
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jennifer borrat Google

Je suis venue pour un rehaussement de cils, le résultat est incroyable, je n’ai plus besoin de mettre de mascara, mes cils sont hydratés. Je suis ravie ! Merci à Anabelle et son équipe pour leur professionnalisme et leur accueil ! Le nouvel institut est magnifique ! Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci infiniment d’avoir partagé votre expérience au sein de l’institut. Effectivement le nouveau rehaussement de cils YUMI est juste extraordinaire ! Les cils sont joliment recourbés et plus besoin d’entretien à la maison . Au plaisir de vous revoir .
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Teddy Ginella Google

Nous sommes venus pour un moment Duo avec 1 heure de massage et 1 heure de soin complet du visage, c’était un moment unique et exceptionnel. Nous vous recommandons les yeux fermés cet institut ! C’est une équipe agréable et professionnelle couplée de qualité dans les prestations ! Teddy & Laurie

Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire touchant. C’est un réel plaisir de vous avoir accueilli pour ce moment de bien-être en DUO. Nous aurons plaisir à vous recevoir pour d’autres moments détentes ! A bientôt ! L’équipe secret des sens
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justine delecroix Google

Je suis venue pour la première fois dans cet institut pour un rehaussement cils. Je suis habituée à faire cette prestation dans d'autres endroits depuis des années et anabell a été aux petits soins pour que je passe un agréable moment pendant ce soin. C'est la première fois qu'on m'applique de la teinture sur les cils du bas, jamais les autres esthéticiennes ne m'avaient fait cela. Je suis ravie du résultat et il me tarde de découvrir les autres prestations.

Réponse du professionnel : L’équipe vous remercie d’avoir pris le temps partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons eu plaisir à prendre soin de vous . Au plaisir de vous revoir !

Institut de beauté dans les quartiers voisins