Beauty Success Institut - Balma

Hier je suis allée à Esthetic Center, c'est Elsa qui c'est occupée de moi pour un soin du visage. Jeune femme sociable, souriante, très professionnelle, j'ai passé un moment très agréable, très ressourçant, très relaxant. Je vous la recommande vivement...

Merci encore Amandine et Aurore pour votre gentillesse et votre professionnalisme, je suis satisfaite de ma prestation je suis venue par l’intermédiaire d’une amie qui m’a recommandé cet institut et je ne regrette pas. On sent que l’équipe est au petit soin. Et les prix sont très abordables. Merci encore. Je reviendrais.

Si je pouvais, je ne mettrais même pas une étoile. Cliente fidèle, j’ai toujours été reçue sans rendez-vous. Cette fois, on m’a demandé d’en prendre un. Je l’ai fait, mais le jour J, avec quelques minutes de retard, on m’a refusé l’accès sans aucune solution ni écoute. Le plus choquant ? Juste après moi, une cliente sans rendez-vous est arrivée… et on l’a fait passer sans problème. Deux poids, deux mesures. Incompréhensible et totalement irrespectueux. Aucune considération, aucune cohérence, aucun professionnalisme. Ce genre de comportement donne une image médiocre du service. Il y a d’autres instituts bien plus sérieux. À fuir.

C’est la première fois que je viens et suis entièrement satisfaite de mon expérience ici. Je tenais tout particulièrement à remercier Elsa pour sa joie de vivre, son écoute et son savoir faire. A très vite !

Je tenais à dire que j’ ai bénéficié d’ une prestation de qualité ( pose vernis semi permanent pied) avec l’ esthéticienne Elsa dont je salue le professionnalisme , la gentillesse et le sens du contact adapté! C est assez rare pour être souligné !!!

Je mets 5 etoiles pour le soin d'aujourdhui. Aurore m'a pris en charge pour un soin visage. Grâce à sa prestation ,sa bienveillance et sa gentillesse, elle a compensé les deux mésaventures que j'ai eues courant mois de juin et mois de mai.( une épilation ratée, et un soin visage pendant lequel je n'ai pas pu me détendre pour en profiter à cause des bavardages bruyants dans la cabine d'à côté). MERCI AURORE.

Malheureusement je ne peux pas mettre plus d'une étoile. L’épilation m’a causé plusieurs zones de peau arrachée, accompagnées de douleurs importantes. Je tiens toutefois à vous remercier pour la crème apaisante offerte. Cela dit, même si la prochaine séance m’a été proposée gratuitement, je ne reviendrai pas.

Super soin ce matin du visage avec épilation des sourcils . La demoiselle qui s’est occupée de moi était particulièrement professionnelle et délicate je ne connais pas son prénom mais je tiens à la féliciter . Je me suis littéralement endormie sur la table . Je recommande fortement

Je me suis rendu ce matin pour une épilation du maillot intégral, l’esthéticienne est très professionnelle travail impeccable, quasi pas douloureux rapide et efficace, je recommande ce centre. Ce n’est pas la première fois que je viens et toutes les esthéticiennes sont très compétentes et connaissent bien leur métier.

Un très bon moment passé dans cet institut, très bien accueilli par toutes l’équipe. De très bon conseils Super

Institut très accueillant, Esthéticiennes très agréable, souriantes et efficaces ! Je ne suis jamais déçue.

Super accueil, à l écoute et très douce. Une nouvelle responsable aux soins de ses patients et de son équipe je recommande !

Je me suis rendue chez Esthetic Center pour faire une dépose de semi-permanent. Résultat : je me retrouve avec des ongles complètement abîmés, certains même sont tellement fins qu’ils sont douloureux. Je n’ai jamais vu un travail de la sorte, cela peut même être dangereux car un ongle mal traité peut se transformer en infection ou autre. Je n’y mettrai plus un pied

J'ai eu la chance d'avoir un très bon accueil, et de bénéficier de soins au top. L'équipe est fort sympathique et efficace. Un massage des mains et avant-bras m'a été dispensé par une personne aux yeux de biche très agréable. Merci à vous

Abonnée depuis plusieurs années je me désabonne car la qualité n’est plus au rdv. La semaine dernière, j’appelle l’institut pour qu’on me confirme l’annulation de mon abonnement. On me dit que je suis encore abonnée pour une semaine puis que l’abonnement se termine. Je prends donc un dernier rdv quelques jours avant la date que l’on m’a dite dans un autre Esthetic Center de la région. Très mauvaise surprise au moment de passer à la caisse : on me dit que je ne suis plus abonnée depuis plusieurs semaines (l’esthéticienne de l’autre institut a appelé votre centre qui le lui a annoncé alors qu’on m’a dit l’inverse au cours de la semaine). J’ai donc payé le prix non abonnée ! 30€ de plus que prévu. Très en colère.

Très mauvaise expérience ça fait plus que 6 mois cliente , chez eux je reçois les offres part sms au moment de paiement ,elle appelle le center esthétique ou je suis abonné pour vérifier alors que depuis 6 mois ne l'a jamais fait,la fois d'avant n'as pas vérifier On dirais quand on est de mauvaise fois. Chez eux ça marche à la tête du client Bref ,on plus elle me dit vous pouvez partir ailleurs oui je suis cliente et reine de mon argent j'irais ailleurs sans parler des prestations qui sont pas au top partbla nouvelle gérante Maillot à la bande interfes.. à la bande aisselles à la bande j'ai rien dit alors que je fait ces prestation depuis plus que 10 ans mes pour me faire allusion que je suis de mauvaise fois je ne reviens plus chez vous . Le client n'est pas un rois La relation client non plus Faut faire une formation madame de service client ,vente ....votre travaille c'est vendre ton image et celle de l'institut ainsi que prestations et produit Vous êtes pas les seule du marché Bref

A l'occasion d'un bon cadeau pour un soin de visage, j'ai eu l'opportunité de réaliser ce soin avec Estelle, la nouvelle responsable de l'institut, depuis octobre. J'ai passé un très agréable moment de détente et bénéficié d'un massage du visage exceptionnel entre les mains expertes d'Estelle, très professionnelle, douce et investie dans le soin. Merci Estelle pour ce moment de détente et de lâcher prise extraordinaire.

Super expérience, équipe au top. Elles sont de très bon conseils et un travail de qualité. Enfin une équipe à la hauteur.

Je n y remettrai plus les pieds, personne dans le salon et on me dit ce n est pas possible on a du monde tous l après midi. Il y a une semaine je me fait refouler car il est trop tard sois disant les horaires annoncés avaient pas été remis à jour par le patron. Bref l’expérience client n est pas la principale préoccupation des équipes…

Bonjour aujourd'hui j'ai rencontré christelle elle m'a fait une forme de sourcil magnifique je vous remercie pour votre accueil et votre gentillesse

Très bonne institut sonia s’est occupé de moi. C’est une jeune fille fraîchement arrivés à l’institut souriant. Très très sympathique en patient. Pour l’esthétique. Elle est très compétente et a pu répondre à toutes mes questions. J’ai la recommande vivement. et je souhaite continuer mes prestations avec elle

Bonjour Je remercie la Direction qui encourage le concept des prestations sans rendez vous car ce n'est pas toujours possible de prévoir les activités surtout le weekend. Il faut comprendre que le "patron" n' a pas toujours une place facile !! Merci encore à toute l'équipe 🙂

Première fois que je suis aussi « déçue » Comment un patron d’entreprise peut il se dire qu’une salariée et deux jeunes filles en apprentissage, fraîchement arrivées et peu formées peuvent suffirent pour accueillir autant de client sur un week end d’été ? Je n’ai rien contre la jeune fille qui m’a reçue et qui a été très aimable et appliquée, et, au contraire je lui tire mon chapeau et lui souhaite bon courage. Sans formation, elle a malheureusement fait comme elle a pu… Les images parlent plus que les mots je vous laisse voir l’état de mes cuisses 1h après l’épilation. Je pense sérieusement à résilier mon abonnement lorsque je vois l’évolution de l’entreprise

J'ai passé un très bon moment avec la nouvelle responsable de l'institut. A l'écoute, efficace et très professionnelle, elle a su rendre ce moment de soin agréable. Je recommande cet institut et cette équipe jeune et dynamique, souriante et à l'écoute de ses clients. Merci Christelle pour cet agréable moment.

Je suis à balma depuis 2007 et je suis abonnée depuis bien longtemps ! Et cela fait 2 fois que je me fais refouler avec vraiment un manque de respect ! Je trouve regrettable que l’équipe ait changé !!!! Vous ne me reverrez plus malgré mon abonnement

Merci à toute l’ équipe mais en particulier à Aurore pour la prestation ongles semi permanent.. Méticuleuse , précise et douce .. je recommande et je suis ravie du résultat..

Un salon très sympa, accueillant, de très bons conseils. Najua et Aurore sont professionnelles, à l'écoute, toujours souriantes, d'excellents conseils. Un grand merci à ces deux esthéticiennes qui par leur professionnalisme, ont su me fidéliser.

De passage ici, je décide de faire mes sourcils et un vernis semi permanent. Je suis très très satisfait du résultat, on a très bien pris soin de moi et le travail est très très beau ! Nagwa était parfaite et m’a aidé avec mes choix ! Je recommande et je reviendrai de sur ! 🥰

Bonjour, Première fois sur Balma. Je n'y reviendrai pas. Épilation jambes entière, c'est ma femme qui a dû finir l'arrière des jambes. Quant-il reste 10 cm sous les fessiers, on ne parle plus de jambes entière. Pour info, j'ai fréquenté le centre des Minimes des années avec un service impeccable. J'ai essayé pour le centre plus prêt de mon domicile. Mauvais choix. Bon courage...

Une esthéticienne de cet institut a enlevé les poils du torse et du ventre de mon copain. Ce dernier a bien PRÉCISÉ que sa peau est très sensible et qu'il faut faire très attention pour éviter l'apparition de boutons. Après l'épilation à la cire (d'ailleurs très chimique) mon petit ami a eu une réaction allergique. Beaucoup de petits boutons sont apparus sur son torse et son ventre. Actuellement cela fait une semaine qu'il s'est fait épilé. La situation ne s'est pas amélioré. Ça a même empiré

J'y suis allée pour la pose d'ongles avec gel et french. Le gel je le cherche encore! Juste ongles collé,limé à la taille souhaitée puis vernis et french. 54€. 3 jrs après 2 en moins. Honnêtement ceux de Shein font plus réelle et tiennent un peu plus longtemps! La qualité du travail a bien changé dans cette institut 😔

J’y vais depuis 1 an pour des séances de lumière pulsée, j’ai toujours été bien reçue et le travail est réalisé correctement. De plus les esthéticiennes sont arrangeantes pour les heures de rdv. J’y avais effectué une fois une pose de semi-permanent qui n’avait pas bien tenue mais sinon jamais aucun soucis sur le reste. Je conseille vivement cet établissement.

Toujours un plaisir de venir à esthétique Center Balma, L’équipe est très professionnel et petit clin d’œil à mes deux esthéticiennes préférées Morgane et Estelle qui vous accueille toujours dans la bonne humeur et avec le sourire. Ça fait plaisir de trouver un institut où l’on se sent bien et écouter merci ! Je suis toujours contente de la qualité des prestations au TOP ! JE RECOMMANDE

Le centre est très bien placé dans Balma, il y fait frais et l'endroit est très bien tenu. Je n'ai attendue que 10mn ce que je trouve très correct pour un centre sans rendez-vous. Cependant, la personne qui s'est occupé de moi manquait vraiment d'un peu de relationnel client, pas un mot n'a été décroché à par pour dire "tournez vous", "pliez les genoux". A peine la prestation terminée il a fallut que je descende dans la seconde. Pas non plus de "la cire n'est pas trop chaude", ce n'est pas grand chose mais ça apporte un peu d'humain dans tous ça. Je conçois tout à fait que le temps est compté pour chaque prestation mais un petit mot n'est pas trop demandé je pense d'autant quand on travail avec du public toute la journée. L'épilation était bien réalisée, pas de problème la dessus.

Très bon accueil de l'équipe peu importe l esthéticienne, nous sommes tout de suite en confiance iĺ est toujours compliqué pour un homme de venir dans un institut. L'hygiène est irréprochable, je recommande sans hésitation.

Équipe au top , souriante, vrai moment de convivialité, professionnelles et à l’écoute . Ça fait plaisir de voir autant de bonnes humeurs rassemblées à chaque fois en passant par la responsable à toutes les filles de l’équipe . Je recommande.

A FUIR ! Rdv prit par téléphone, j’explique que j’ai une fille et que c’est pour cela que j’aimerai plutôt en fin d’après midi pour que mon mari puisse la garder après son travail … Je me déplace à l’institut le jour du rdv. Bonjour, personne ne répond. Ma foi on ne va pas refaire l’éducation des gens…. Je donne mon nom et dis que j’ai un rdv …. l’esthéticienne m’informe que j’ai été contacté par téléphone le matin même pour annuler et déplacer à la semaine prochaine. J’explique que je n’ai reçu aucun appel. On me confirme que si ! Je montre donc mon téléphone avec les appels ! Et là la responsable débarque de nulle part ni bonjour ni rien en disant: « c’est bien vous que j’ai eu au téléphone, vous avez une fille c’est ça ? » et repart en haussant les sourcils! En sachant que cette information je l’ai donné pour prendre rdv pas pour le déplacer et qu’elle en profite pour me faire passer pour une menteuse Devant les autres clientes je n’ai donc vraiment pas apprécié!! Ça arrive de se tromper ou d’avoir un oubli mais Je préfère qu’on me dise clairement les choses! Surtout que je ne vois pas pourquoi je me déplacerai pour un rdv annulé ! Déplacement et organisation pour rien.!! Une honte !! Depuis ce jour je ne vais plus dans cet institut mais celui à St Jean qui est bien meilleur

DÉPORABLE !!!!!!! Ancienne abonnée (7ans à st michel), je suis revenue souscrire à un abonnement à BALMA. J'ai été reçue par une apprentie sympathique et quand jai posé des questions, une de ses collègues lui a coupé la parole et m'a très mal parlé alors que je demandais une explication sur l'abonnement. Je lui ai donc dit qu'elle n'avais pas a me parler sur ce ton et elle ma méprisé, mal parlé puis est partie dans son bureau sans répondre à ma demande. J'ai demandé à voir un responsable mais elle ne voulait pas le contacter. J'ai du les menacer de rester sur place et j'ai même hésité à appeler la police puisqu'elle ne voulait pas me rembourser alors que je n'ai pas effectué la prestation. De plus, elle m'a désabonnée sans mon accord. Pour finir, quand je suis partie dans un autre institut pour savoir si ma fiche client était sur leur serveur interne et l'institut de Balma a raccroché au nez de mon esthéticienne. PERSONNEL TRÈS DÉSAGRÉABLE, AUCUN RESPECT, A FUIR a moins que vous aimiez être rabaissés !

Je suis venue pour une épilation des lèvres et sourcils également pour une pose de vernis semi permanent. J ai eu un accueil désagréable et déplorable. On m'a évoqué des prises de rdv sauf que on ne peut pas les prendre . On m a presque mis à la porte en me disant au revoir Madame. Je suis donc allée au Esthetic Center de Esquirol où j ai été très bien reçue et de manière très professionnelle.

Personnel agréable et efficace. Dommage que ça tourne, je n'ai jamais eu 2 fois la meme. Tarif de la franchise correct. Plus ou moins de monde. Cela vari pas mal Attention : pas de parking (seulement 2 places dans la rue). Prevoyez de vous garer au Lidl (2 minutes à pied)