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INSTITUT DE BEAUTÉ

Beauty Success - Institut

Institut de beauté · Balma (31)

4,1 129 avis Fermé
Beauty Success - Institut — Institut de beauté

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Itinéraire

À propos de Beauty Success - Institut

Beauty Success - Institut est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Balma (31130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (129)

4,1
129 avis
5★87
4★14
3★6
2★2
1★20
C
Camille Godderis

Je suis allé en début de semaine pour une pose de vernis semi-permanent. Rien à redire sur le travail de l'esthéticienne qui s'est occupée de moi. En revanche la qualité des vernis est déplorable et dès le lendemain mon vernis avait sauté sur plusieurs ongles... Cela ne m'est jamais arrivé avec du semi-permanent! 49€ à la poubelle...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolé d’apprendre votre déception concernant la tenue de notre vernis semi permanent. Ce que vous décrivez ne correspond en rien au standard de qualité et d’exigence que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail de notre esthéticienne, mais nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la qualité du vernis. Nous avons déjà pris contact avec notre fournisseur afin de vérifier le lot de produits utilisés et comprendre l’origine de ce désagrément. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, notre responsable vous contactera très prochainement afin de vous proposer une nouvelle pose de vernis offerte réalisée avec un produit de qualité supérieure. Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci de nous donner l’occasion de nous rattraper. Cordialement La Direction
M
Manon S

Un accueil chaleureux et professionnel, une équipe qui a su me mettre a l'aise pour une première épilation. Les esthéticiennes sont douces et a l'écoute de leurs client/es. Résultats parfait je recommande ce salon les yeux fermés !

F
Fabienne Bracaval

A fuir! Je suis venue pour une dépose et une pose de semi-permanent pour les mains. Mes ongles sont tellement abîmés par la ponceuse que je suis obligée d’attendre la repousse complète! Ils sont désormais tout fins et ne font que se casser. Et le font mal!!! Lorsque je suis arrivée dans l’institut, j’ai tout de suite eu une mauvaise impression. En plus, seulement une 10aine de couleurs de vernis. Du jamais vu! J’avais rdv le lendemain pour les pieds. J’ai de suite annulé… Je n’y retournerai jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bracaval,   Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre institut. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos valeurs ni aux standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir chaque jour à notre clientèle. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le nécessaire en interne pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Votre satisfaction et votre bien-être sont notre priorité, et nous regrettons profondément que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par email à [email protected] afin que nous puissions échanger ensemble et envisager une solution de compensation. Avec toutes nos excuses renouvelées, La Direction
N
Nathalie Maupeu

Hier je suis allée à Esthetic Center, c'est Elsa qui c'est occupée de moi pour un soin du visage. Jeune femme sociable, souriante, très professionnelle, j'ai passé un moment très agréable, très ressourçant, très relaxant. Je vous la recommande vivement...

Z
Zenaida Natali Clemente Espada

Si je pouvais, je ne mettrais même pas une étoile. Cliente fidèle, j’ai toujours été reçue sans rendez-vous. Cette fois, on m’a demandé d’en prendre un. Je l’ai fait, mais le jour J, avec quelques minutes de retard, on m’a refusé l’accès sans aucune solution ni écoute. Le plus choquant ? Juste après moi, une cliente sans rendez-vous est arrivée… et on l’a fait passer sans problème. Deux poids, deux mesures. Incompréhensible et totalement irrespectueux. Aucune considération, aucune cohérence, aucun professionnalisme. Ce genre de comportement donne une image médiocre du service. Il y a d’autres instituts bien plus sérieux. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Comme vous pouvez le voir avec nos autres avis, votre vécu est l’exception et loin de nos normes habituelles. Nous sommes navrés que notre équipe n’ait pu vous proposer la solution qui vous satisfasse suite à votre retard au rendez-vous. Nous avons transmis votre avis à notre responsable afin qu'elle puisse vous appeler et compenser cette mauvaise expérience. Esthétic Center Balma
R
Roquet Ophélie

Malheureusement je ne peux pas mettre plus d'une étoile. L’épilation m’a causé plusieurs zones de peau arrachée, accompagnées de douleurs importantes. Je tiens toutefois à vous remercier pour la crème apaisante offerte. Cela dit, même si la prochaine séance m’a été proposée gratuitement, je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous pouvez le voir avec nos autres avis, votre vécu est l’exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Nous avons vos coordonnées et nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer de vous rembourser la totalité de la prestation. L’équipe Esthétic Center Balma
t
thais audie

Super soin ce matin du visage avec épilation des sourcils . La demoiselle qui s’est occupée de moi était particulièrement professionnelle et délicate je ne connais pas son prénom mais je tiens à la féliciter . Je me suis littéralement endormie sur la table . Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela nous encourage à vous satisfaire toujours plus ! Nous espérons vous revoir très prochainement. Bonne journée. L'équipe Esthetic Center
M
Marion B

Je me suis rendu ce matin pour une épilation du maillot intégral, l’esthéticienne est très professionnelle travail impeccable, quasi pas douloureux rapide et efficace, je recommande ce centre. Ce n’est pas la première fois que je viens et toutes les esthéticiennes sont très compétentes et connaissent bien leur métier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravi de voir que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience dans notre institut. Nous espérons vous revoir très prochainement. :) Bonne journée. L'équipe Esthetic Center

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