Salon ESKAY ｜ongles, brunch, massages, détatouage, épilation Annecy

Super expérience, accueil chaleureux et manucure très réussie je recommande !

Super expérience !!! Nous étions 6 la première fois pour un mariage et l’équipe était au top, adorables et professionnelles du début à la fin. Le lieu est calme et apaisant, les filles sont super bienveillantes et ont à cœur de prendre soin de nous (merci à la responsable d’avoir tout organisé avec une telle gentillesse) Ongles, réhaussement de cils, Browlift, épilation au fil et boissons parfait rien à dire, et tout est super propre! Depuis 3 mois nous revenons chacune régulièrement, Merci les filles !!!

Je ne laisse quasiment jamais d'avis négatif, car je déteste faire cela. Mais lorsqu'aucun dialogue ni aucun arrangement amiable ne sont possibles, il devient nécessaire de partager son expérience, d’autant qu’il s’agit clairement de ma PIRE expérience au sein d’un institut de beauté. Avant mon RDV j'avais envoyé une photo afin de savoir exactement quelle prestation réserver. On m'a confirmé que le résultat était réalisable et indiqué les options à sélectionner. Pourtant, une fois sur place, la directrice a changé ces choix en cours de prestation (passage au gel + augmentation du tarif du nail art), sans m'informer clairement que le prix allait doublé ! Et si, au moins, le résultat avait été à la hauteur... Malheureusement, la pose est épaisse, irrégulière, très éloignée du modèle demandé, avec des finitions bâclées. 3 jours plus tard, le gel commençait déjà à se décoller à cause de débordements ayant créé des bulles d'air. Lorsque j'ai signalé ces défauts, la directrice m'a répondu que, de son « humble avis », la prestation était réussie. Je vous laisse juger par vous-mêmes de sa mauvaise foi au vu des photos… Par respect, je n'ai fait aucun esclandre sur place. J'ai simplement demandé ensuite, par mail, la reprise des ongles manifestement ratés, sans réclamer le remboursement ni une nouvelle pose complète. Je n'ai obtenu aucune excuse, aucune reconnaissance de la moindre erreur et aucune volonté de trouver une solution. Les échanges ont été méprisants et irrespectueux. La prestation comme la gestion de cette réclamation sont, à mes yeux, scandaleuses : aucune écoute, aucune remise en question, aucune prise de responsabilité et aucune considération pour le client. Payer 84 € pour une prestation de cette qualité, puis être traité de cette manière lorsque l'on signale des défauts pourtant évidents, est tout simplement inadmissible. À FUIR !!!

Je ne m'attends pas à une réponse professionnelle de la part d'Eskay (Direction) au vu de la manière dont ils répondent habituellement aux avis négatifs (il y a toujours une excuse). Il suffit de les lire pour comprendre qu'ils ne sont pas top pour fidéliser leur clientèle. Je tiens malgré tout à partager mon expérience. J'ai réalisé un semi-permanent dans le salon juste avant les vacances de Noël 2025. Au bout de seulement deux jours, un ongle a commencé à s'écailler, puis un deuxième, et ainsi de suite. Étant partie en vacances, je ne pouvais évidemment pas revenir au salon. J'ai tout de même pris le temps d'envoyer des photos pour montrer le problème. Il a été convenu par téléphone, la dépose offerte et une remise de 20 % sur une prochaine pose. Cependant, présenter la dépose comme un geste commercial est assez surprenant : Eskay ne faisait que corriger une prestation qui n'avait pas tenue. Ce n'était pas un avantage, mais simplement le minimum après un travail défectueux. Lorsque je suis revenue quelques mois plus tard pour une nouvelle pose de semi-permanent, au moment de payer, la responsable m'a indiqué qu'aucune remise n'était notée sur mon dossier. Après lui avoir rappelé les 20 % promis, elle a finalement accepté de m'accorder seulement 10 %, là encore en donnant l'impression de me faire une faveur. Malheureusement, l'histoire s'est répétée. Après seulement deux jours, un ongle s'est décollé, puis un autre, puis encore un autre. Cette fois, je n'ai même pas pris la peine de les contacter : j'étais de nouveau en vacances et j'ai dû faire refaire mes ongles sur place, à mes frais. Cela fait plus de 10 jours et ça ne bouge pas. J'avais également réalisé un rehaussement de cils chez Eskay. Honnêtement, je n'ai constaté quasiment aucune différence, et plusieurs personnes de mon entourage m'ont fait la même remarque. Là encore, le résultat n'était pas du tout à la hauteur. Ce qui me déçoit le plus, au-delà de la qualité des prestations, c'est le manque de considération envers les clients de la Direction. Lorsqu'une prestation ne tient pas quelques jours, réparer son erreur ne devrait pas être présenté comme un geste commercial exceptionnel. Quant aux remises qui disparaissent d'un dossier, cela n'inspire pas confiance. Cela m'a mis très mal à l'aise sur place. Deux poses de semi-permanent qui ne tiennent pas, un rehaussement de cils sans résultat visible et un service client de la part de la Direction qui donne le sentiment de minimiser les problèmes : pour ma part, cela suffit à ne plus revenir. J'espère simplement que cet avis permettra à d'autres clients de faire leur choix en connaissance de cause.

J’ai beaucoup apprécié que votre esthéticienne qui vient de Thaïlande s’occupe de ma French semi permanent main je suis assez pointilleuse et exigeante et elle a su faire un travail où je n’avais rien à redire c’est une esthéticienne très douée je recommande vivement cet institut et je reviendrais dorénavant chez vous et j’apprécie également les prix corrects comparé à d’autres instituts. Mélanie

Je recommande aux futurs clientes de bien se renseigner avant de prendre rendez-vous a Eskay Annecy le vieux, car mon expérience a été très décevante, tant sur le plan de l'accueil que de la qualité de la prestation. J'ai été une cliente fidèle pendant des années. Depuis environ un an, j'ai constaté une nette dégradation : le personnel en charge s'est montré, selon mon ressenti, agressif et peu respectueux, et le travail réalisé ne correspondait plus au niveau de qualité attendu, surtout au vu des tarifs pratiqués. Pour ma part, je ne recommande plus cet établissement. Fuyez!

Fraîchement arrivée à Annecy, je cherchais un salon de manucure avec un travail propre, soigné et respectueux de l’ongle, et je suis ravie d’être tombée sur celui-ci ! Le salon est magnifique et très cosy. Gros plus aussi pour l’espace salon de thé qui rend le moment encore plus agréable et relaxant ☕️ Je reviendrai tous les mois pour mes remplissages. Une super adresse que je recommande sans hésiter 💅

Nous avons passé un moment absolument incroyable dans cet institut / salon de thé à l’occasion d’un enterrement de vie de jeune fille, et nous en gardons toutes un merveilleux souvenir 🤍 Nous étions un groupe de 10, et tout a été parfaitement organisé du début à la fin. L’accueil de la patronne a été d’une grande gentillesse, attentionnée, souriante… on s’est tout de suite senties à l’aise. Le brunch était délicieux, généreux et soigné, avec de très bons produits. Le cadre est magnifique, chaleureux et apaisant, parfait pour partager un moment entre copines. Merci encore pour votre professionnalisme et votre bienveillance, vous avez contribué à rendre cette journée encore plus spéciale pour la future mariée ✨ Nous recommandons les yeux fermés et reviendrons avec grand plaisir !

Une arrivée chaleureuse dès les premières minutes, avec une très bonne ambiance à la fois girly et professionnelle. La prothésiste ongulaire est vraiment très gentille, douce et à l’écoute. J’ai passé un agréable moment du début à la fin. La prestation était parfaite et reflète totalement la qualité et l’univers du salon. Je recommande sans hésitation

Excellent massage du corps d’1h30 avec Lisa. Un vrai moment de détente, avec une pression parfaitement adaptée et beaucoup de professionnalisme. Je suis ressortie totalement relaxée. Je recommande sans hésiter !