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INSTITUT DE BEAUTÉ

Salome

Institut de beauté · Valenciennes (59)

4,6 263 avis Fermé
Salome — Institut de beauté

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À propos de Salome

Salome est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (263)

4,6
263 avis
5★209
4★37
3★5
2★1
1★11
C
Clara Lhotellerie

Très chouette endroit, agréable moment de détente avec un tout petit ( jacuzzi + massage pour enfant ) gentillesse, calme, et bien etre sont au rendez vous !

P
Przybylski Amandine

Un massage fait aujourd'hui , modelage aromatic. Un moment relaxant avec un massage bien appuyé pour débloquer les muscles de mon corps , j'en suis satisfaite à 100%. Je retournerai des que possible. Encore un grand merci à la masseuse.

A
Aurelie Paumard

Prestation du 17 février 2026 Pour un spa pour 3 personnes et 3 massages Douche fraîche Jaccuzi frais Sauna à peine à 40 degré J appelle dès le début du Spa une salarie qui m informe qu il faut attendre. Tout le long du spa l eau est fraîche et le sauna monte à peine à 50 degrés À la fin de la prestation je les remercie des massages et je demande que la responsable du centre m appelle pour un geste commercial. Ce 19 février j appelle moi même ayant Pas de retour de la responsable Qui m informe ne pas avoir rappelé car jugeait mes critiques inexactes. Je lui demande comment elle peut juger cela car personne n est venu constater la température lors du Spa malgré ma demande, La responsable m informe qu avec « ce genre de personne » elle ne s en sortira jamais J ai le droit à des insultes Des jugements de valeur Des menaces car «  si je viens directement échanger au niveau du centre avec elle elle ne répondrait plus de ses actes » Suite à votre réponse : Suite à la publication de l avis posté le 19 février Je suis extrêmement déçu du manque d honnêteté de la responsable de l institut Salomé sur la réponse apportée. En effet les réponses apportées ne correspondent en rien avec les réponses transmises lors de l entretien téléphonique qui s est déroulé le même jour avec ma compagne. Vous oubliez de préciser que vous avez commencé la conversation en disant que «  vous n avez pas prit le temps de l appeler car des critiques inexactes par des personnes de ce genre n en valaient pas la peine » Que répondez vous à cette phrase d accueil? Qu est ce des personnes de ce genre? Des personnes qui dépensent 270 euros pour être accueillies de cette façon lorsqu elles informent que la prestation du Spa n’était pas à leurs attentes? Critiques inexactes pourtant dans votre réponse sur les réseaux vous informez qu en effet la douche fut fraîche …. Chose que vous avez contredit lors de la communication téléphonique. Vous avez également dit que la température affichée ne pouvait être à 40 degrés Induisant encore un mensonge de notre part pour laquelle ma compagne vous a informé qu elle aurait dû le prendre en photo… Hors dans le commentaire via les réseaux vous informez qu en effet le cadran n était pas réglé …. Concernant la température du jacuzzi… aucun relevé n a été fait durant notre spa malgré que ma compagne ait informé dès le début l équipe que l eau était fraîche. Réponse de votre équipe «  il faut attendre Me » D ailleurs vous informez que la température était à 36 degrés… Hors sur l ensemble des recherches effectuées il est recommandé une température entre 38 et 40 degrés …. Vous ne répondez pas au fait que vous avez raccroché au nez de ma compagne Et que quand celle ci vous rappelle et que vous l informez que vous avez fait une erreur de manipulation Celle ci vous propose de vous rencontrer directement afin de faciliter l échange . Pourquoi lui avoir répondu que si vous la voyez dans votre institut «  vous ne répondez vous de vos gestes »? Pouvez vous répondre à cela sur les avis Google ? Pour clôturer la conversation vous lui avez dit que venir à 18h Elle vous informe en tant que soignante elle ne peut se libérer Vous lui avez répondu de changer de métier. Pouvez vous sur la vis Google expliquer le pourquoi de cette réflexion? Nous serons bien présents à votre retour de vacances En attendant que vous nous donniez une date et horaire de rendez vous

Réponse du professionnel : Madame, nous regrettons que votre expérience n’est pas répondu à vos attentes. Après vérification technique réalisée le jour même : - le jacuzzi était réglé à 36degré, température conforme aux recommandations sanitaires. - le Sauna fonctionnait normalement avec une température élevée conforme à son usage. L’affichage intérieur était inexact en raison d’un thermostat défectueux, ce qui a pu créer confusion sur la température réelle. - la douche était tiède et nous reconnaissons ce point. Un spa s’était déroulé juste avant le votre sans remarque particulière concernant les installations , ce qui nous a conduit à vérifier objectivement l’ensemble de nos équipement après votre passage. Nous vous rappelons que l’ajout d’eau sur les pierres avec un contenant extérieur n’est pas autorisé pour des raisons de sécurité et de préservation du matériel. - nos installations sont entretenues et contrôlées régulièrement afin de garantir la sécurité, hygiène et le confort à notre clientèle. Concernant l’échange téléphonique, la conversation s’est malheureusement déroulée dans un climat particulièrement tendu. Nous regrettons que cet échange n’ai pas permis un dialogue plus serein. Dans ce contexte et afin d’éviter tout nouveau malentendu, nous pensons qu’il est préférable de ne pas y donner suite à une future réservation tu. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation. La direction.
E
Elea Opalvens

Un massage qualitatif, un accueil chaleureux et une bienveillance au top ! Un cadeau magnifique pour mon anniversaire au choix le massage Signature, je recommande entièrement. Que ce soit pour l’équipe, l’endroit chaleureux et la qualité du soin ! Je reviendrai sans hésiter, merci beaucoup pour ce moment agréable

Y
Yassine El bahloussi

Nous avons choisi le rituel berbère en duo et ce fut une expérience remarquable. Hammam traditionnel, rituel complet, soin du visage oriental et modelage oriental relaxant : chaque étape est réalisée avec soin et authenticité. Trois heures de détente absolue, partagées avec ma fiancée, dans une atmosphère apaisante et respectueuse des traditions. Un moment précieux que nous recommandons vivement.

C
Celine Francois

Une découverte ! Et quelle découverte ! Un massage signature très bien effectué. Un vrai plaisir. Merci Aline en tout cas . Je reviendrai avec plaisir 😊

A
Alexandre MILLION

C’est la deuxième fois que je reçois un bon cadeau dans cet institut et je ne suis pas déçu de la qualité des massages, une grande première avec un soin réflexologie qui apaise bien le corps, avec la table de massage chauffante, que demander de mieux? J’adore l’univers et la relaxation du lieu, petite surprise à la fin avec un bon thé et des bonbons! Je recommande tellement ce lieu.

M
Max Lct

Nous avons profité d'un bon cadeau dans l'institut que nous ne connaissions pas. 45min de spa suivi de 45min de modelage en duo. Quel instant agréable, les locaux sont magnifique et très propre. Et tous le monde est au petit soin pour vous. Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Cher Max Lct, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre spa privatif. Nous sommes également heureuse de savoir que vous avez trouvé notre établissement très propre et que vous avez été bien accueillis. Merci encore pour votre recommandation chaleureuse. Nous sommes impatientes de vous accueillir à nouveau chez Salomé spa pour une expérience tout aussi parfaite. Cordialement, L'équipe de salome spa.

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