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INSTITUT DE BEAUTÉ

QIPAO

Institut de beauté · La Rochelle (17)

4,5 195 avis Fermé
QIPAO — Institut de beauté

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À propos de QIPAO

QIPAO est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (195)

4,5
195 avis
5★156
4★13
3★4
2★7
1★15
D
Didi

Super accueil, Anaëlle a était super comme praticienne. Je suis repartie avec des beaux pieds 🥰. Merci encore pour tout je recommande cet institut

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir. Qipao
J
Justine Pinard

Je vais dans cet institut depuis un petit moment maintenant et je suis ravie de ma prothésiste ongulaire. Rien à redire et je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Justine, au plaisir de vous revoir. Qipao
M
Maryne Burlot

Super accueil dans cet institut que je fréquente depuis quelques «mois. Beaucoup de disposition en dernière minute et des prix attractifs ! Le personnel est parfait et la précision pour les épilations est au rendez-vous. Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Maryne, au plaisir de vous revoir. Qipao
T
Tiphaine C

Dépose de vernis semi-permanent catastrophique : ponçage beaucoup trop agressif, résultat : matrice abimée et ongles fragilisés (ce qui n'est pas le cas dans d'autres instituts). Première et dernière fois chez Qipao : je ne recommande pas du tout !!!

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite dans notre institut. Ce que vous décrivez nous préoccupe beaucoup et nous prenons votre retour très au sérieux. La santé de vos ongles et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir pour chacune de nos clientes. Suite à votre retour et afin d'éviter que ce type de désagrément ne se reproduise, nous avons mis en place un nouveau protocole pour la dépose de semi-permanent. Celui-ci privilégie désormais l'utilisation systématique de papillotes imbibées, justement pour préserver l'intégrité de vos ongles et éviter toute fragilisation. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous démontrer cette amélioration et de réparer cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et vous proposer une solution appropriée. Nous espérons sincèrement pouvoir vous faire découvrir le véritable savoir-faire de notre institut QIPAO. Bien cordialement, La direction.
I
Isabelle Coulaud

Bonjour, vous avez perdu une fidèle cliente suite au RDV pris avec une de vos employées samedi 8/11 à 17H. Celle-ci étant en retard, c'est une de ses collègues qui a commencé la prestation (manucure). Avec elle, tout s'est bien passé. Quant à la suivante, après lui avoir dit à plusieurs reprises qu'elle me faisait mal, celle-ci n'a pas su gérer ses émotions et a décidé d'interrompre la prestation. J'ai donc été remboursée pour la pose de vernis qui n'a pas eu lieu mais il serait souhaitable que cette personne envisage une autre voie au regard de son comportement inadapté envers la clientèle et de son incompétence. Je n'ai pas son prénom mais vous saurez l'identifier. Mme COULAUD

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Coulaud, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement suite à votre rendez-vous du 8 novembre. Vous êtes cliente fidèle de notre institut depuis plusieurs années et avez toujours témoigné de votre satisfaction lors de vos précédentes visites. C'est précisément pour cette raison que nous regrettons profondément que cette expérience malheureuse ait suffi à remettre en cause la confiance que vous nous aviez accordée jusqu'alors. La situation que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux valeurs de QIPAO. Nous attachons une importance primordiale à votre confort et à votre bien-être durant nos prestations. Le comportement que vous avez rencontré ne reflète absolument pas nos standards de professionnalisme et de bienveillance. Nous prenons ce retour très au sérieux et les mesures nécessaires seront prises en interne. Nous comprenons votre déception et aimerions sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Après plusieurs années de collaboration satisfaisante, nous espérons pouvoir vous démontrer à nouveau la qualité de service qui a toujours caractérisé notre institut. Nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez. Bien cordialement, La direction.
C
Camille GUILLO

Je fréquente cet institut chaque mois depuis un bon moment maintenant, et je suis toujours ravie du service ! L’accueil est chaleureux, l’ambiance apaisante, et les prestations sont de grande qualité. Un immense merci à *Romy*, toujours professionnelle, douce et à l’écoute. Elle fait un travail remarquable à chaque fois. C’est un vrai moment de détente que j’attends avec impatience chaque mois. Je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Camille, au plaisir de vous revoir. Qipao
A
Astrid Ragot Gomez

Je viens depuis 7 mois dans ce salon et j’en suis toujours aussi ravie ! Romy est solaire et extrêmement douce, elle s’adapte à sa cliente et prend son temps pour un résultat optimal. Je recommande fortement et la remercie encore de sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Astrid, au plaisir de vous revoir. Qipao
M
Margaux Chaillet

J’ai pris RDV pour une pose de vernis Semi Permanent le 10 octobre. Le résultat était très beau, mais les 2 techniciennes que j’ai vu (pour la pose et pour la dépose) m’ont détruit les ongles.. Je viens de voir que d’autres commentaires sont similaires à ce que j’ai vécu. C’est la première fois que je suis autant déçue d’une prestation et que la Technicienne ne voit pas de problème à me rendre mes ongles dans cet état.. Cela fait donc plus de 2 mois et demi que je suis venue dans cet institut et mes ongles sont encore très abîmés. Je déconseille fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez nous excuser pour cette situation. La qualité de nos services et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Ainsi, nous vous remercions de nous remonter cette information. La gérante de l’institut vous contacte dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Qipao

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