Passage Bleu - Lille

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle dans cet institut de coiffure et d’esthétique 💇‍♀️✨ Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de chaleur et de professionnalisme. L’équipe est à l’écoute, attentive aux moindres détails, et sait parfaitement conseiller en fonction de nos envies et de notre type de cheveux/peau. Les prestations sont tout simplement impeccables : que ce soit pour la coiffure ou les soins esthétiques, tout est réalisé avec soin, précision et passion. On sent vraiment le savoir-faire et l’envie de satisfaire chaque cliente. L’ambiance est agréable, propre et apaisante — un vrai moment de détente où l’on peut se laisser chouchouter en toute confiance. Je ressors toujours ravie, avec le sourire et surtout très satisfaite du résultat ! Je recommande cet institut les yeux fermés à toutes celles et ceux qui recherchent un service de qualité. Merci encore à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Toujours impeccable !!! Je n’ai que des compliments sur ma coupe, ma couleur !!! L’équipe est vraiment accueillante et chaque coiffeuse à son savoir-faire experte !! Je suis ravie d’avoir suivi de LOMME à Marquette ce salon à l’ambiance chaleureuse chaque séance est un ravissement. J’adore à chaque séance je ressens un bien être exceptionnel ! Je ne changerai pour rien au monde toujours fidèle depuis 15 ans toujours aussi satisfaite !!! Les soins visages sont trop agréables et je commence les soins énergétiques pour booster mon bien être ! J’adooore et je recommande à 100% merci Peggy et toute l’équipe…longue vie ❤️

À Passage Bleu, tout commence par un sourire franc, offert dès le seuil franchi. Très vite, la confiance s’installe. On vous propose un thé, ce qui constitue une délicate parenthèse. Puis viennent Peggy et Valérie : deux mains sûres et attentives. Elles écoutent vraiment, ce qui devient rare de nos jours… Le conseil n’est jamais imposé et le client a toujours le choix ! Une atmosphère chaleureuse où le professionnalisme se ressent. La coupe, un dégradé homme, est exécutée avec précision et nous rend bien plus élégants une fois terminée. Les prix ? La qualité dépasse l’attendu. Le tout dans un salon propre, moderne. Ils me font sourire, ces commentaires de pacotille, truffés de fautes d’orthographe et parfois d’un cruel manque de discernement. Tout ne s’apprend pas à l’école, certes, mais au vu du niveau de certains : merci de s’abstenir de voguer dans vos balivernes et de retourner à l’école. Personne ne vous force à entrer dans un commerce…

Je suis venue dans ce salon il y a quelques semaines et, avec du recul, mon expérience a été extrêmement décevante sur presque tous les points. Pour commencer, je précise que le salon est petit, ce qui n’est pas forcément un problème en soi. En revanche, l’accueil et la prise en charge par la gérante ont rapidement donné le ton. Je lui ai expliqué très clairement que je souhaitais simplement couper les pointes. Malgré cela, elle a coupé sur cheveux secs environ 20 cm de longueur, sans validation réelle pendant la coupe. Je me retrouve aujourd’hui avec les cheveux au milieu du dos alors que je les avais très longs (jusqu’aux fesses), ce qui est loin de ma demande initiale. Tout au long du rendez-vous, la gérante n’a cessé de se plaindre : de sa tendinite, de son planning, de ses employés, et du fait qu’elle ne voulait pas faire mon brushing. Ce manque de professionnalisme a rendu l’expérience très inconfortable. À aucun moment je ne me suis sentie écoutée ou considérée. Le passage au bac a également été désagréable : eau froide, massage brusque et peu agréable, et discussions continues avec sa collègue au lieu de se concentrer sur la prestation. Le seul point positif à ce moment-là reste les produits utilisés, qui sentaient bon et ont bien nettoyé les cheveux. Concernant la couleur, j’avais demandé un marron sans reflets. Le résultat est totalement à l’opposé : je suis sortie avec des reflets rouges voire violets. L’application a été faite de manière négligée : j’avais de la coloration sur les oreilles, le cou, les joues, ainsi que sur ma chemise. Plutôt que de nettoyer correctement, la solution a été de demander à une stagiaire de me maquiller pour camoufler, avec une éponge déjà utilisée sur d’autres clientes, ce qui pose un vrai problème d’hygiène. Côté coiffage, j’avais demandé un brushing bouclé, ce qui m’est habituellement fait sans difficulté dans d’autres salons. Cela m’a été refusé, avec en prime des remarques insinuant que ce n’était pas possible avec mes cheveux et que je mentais . Je suis finalement repartie avec un simple séchage. De plus, les outils utilisés, notamment la brosse, n’étaient pas propres (pleins de cheveux). La coupe est également ratée : frange irrégulière que j’ai dû reprendre moi-même, longueurs inégales, dégradé asymétrique (beaucoup plus long d’un côté que de l’autre) et un rendu global en “zigzag”. Enfin, j’ajoute que la manière dont la gérante parlait à sa stagiaire était très limite, ce qui a renforcé le malaise général pendant toute la prestation. En résumé : catastrophe ,manque d’écoute, non-respect des demandes, hygiène douteuse, attitude négative constante et résultat final très loin des attentes. Je ne recommande pas du tout ce salon. Cependant, peut-être que si j’étais passé avec une autre personne que la gérante cela aurait été mieux.

J’ai voulu tester cet institut pour une pose de vernis semi-permanent, et mon expérience a été très décevante. Je précise que mes ongles sont en bonne santé et que je n’ai habituellement aucun problème de tenue avec ce type de prestation. Lors de la première pose, le résultat a répondu à mes attentes. En revanche, lors de ma deuxième visite, rien n’a tenu : au bout de seulement deux jours le vernis, semi permanent je précise, s’était déjà écaillé sur un ongle. Je suis retournée au salon deux jours après et on ne m’a pas accueillie avec des « excuses » mais on m’a dit que mes ongles étaient abîmés ce qui n’est pas le cas. Péniblement on s’est occupée de moi pour refaire l’ongle endommagé (en m’oubliant dans le salon lors de la dépose). Et en moins de deux semaines, la pose était complètement abîmée et ne ressemblait plus à rien, ce qui est clairement inacceptable. Le rendez-vous est extrêmement long et mal organisé. Le manque de professionnalisme était flagrant. En l’état, je ne recommande pas cet institut.

Je fréquente cet institut de beauté depuis maintenant 5 ans et je n’ai jamais été déçue. Ils se sont récemment lancés dans l’épilation laser et j’ai déjà effectué deux séances avec Sandrine : je suis vraiment ravie, les résultats sont bluffants dès le début ! Adieu la cire, vive le gain de temps… et les jambes toutes douces 😁 Je réalise également mes soins esthétiques (épilation à la cire du visage, massages, soind, manucure,LPG, etc.) avec Sandrine et Mélissa, qui sont toutes les deux très professionnelles, attentionnées et à l’écoute. L’accueil est toujours chaleureux, quel que soit le membre de l’équipe présent. On se sent bien dès qu’on passe la porte. Je recommande cet institut les yeux fermés !

Excellent massage, avec des points de pression très agréables ! Encore merci pour cette destination Bonheur qui porte très bien son nom! Le temps est suspendu !

Je suis cliente depuis plusieurs années maintenant, et j'ai toujours été très contente du résultat, que ce soit en esthétique ou en coiffure. L'équipe est toujours souriante et sympatique, c'est toujours un plaisir de venir ! 😊

Très beau salon de beauté, très bien accueillie , bonne prestation de coiffure pour ma part, le personnel est a l écoute des clients, prix raisonnable. Je recommande ce salon. Laurence drelon

Cliente du salon, depuis plusieurs années, je le recommande à 100 %. Peggy, la responsable, est toujours très à l'écoute de mes demandes. Je suis toujours satisfaite, aussi bien de la coupe que des mèches. Vous pouvez-vous y rendre les yeux fermés.

Je vis en itinérance depuis plus de 2 ans maintenant (Sud, Allemagne) et j'attends toujours de revenir dans le Nord pour me faire couper les cheveux (tous les 2, voire 3 mois parfois), car je sais que le travail sera bien fait et que le moment est toujours agréable. Le salon a déménagé et se trouve maintenant à 20mn de chez moi, mais je fais cette route sans hésiter. De même, je prends systématiquement rdv avec Peggy, même quand il me faut choisir un horaire moins arrangeant en dernière minute, je ne déroge jamais à la règle. C'est vous dire à quel point j'en suis satisfait ! Elle est très gentille, à l'écoute et respecte absolument mes demandes, à savoir que la coupe tienne plusieurs mois sans devoir repasser chez le coiffeur ailleurs, chose que je n'ai jamais due faire. Les tarifs sont les mêmes que n'importe où aujourd'hui pour une coupe, la seule différence avec mon ancien salon étant que je suis pris en charge à l'heure et que le travail est rapide. Bref, je ne compte pas changer de salon ou de coiffeuse d'ici un moment.

Deux fois, deux ratés. Première fois : je demande un simple éclaircissement, je ressors avec une chevelure multicolore au moins 10 nuances différentes ! Je tente une deuxième chance pour retrouver ma couleur naturelle… résultat : noir profond avec des reflets rouges. 300 € partis en fumée. On comprend mieux pourquoi il y a sans cesse des promotions. À fuir absolument !!! Bonjour, Je me permets de répondre à votre message, car il est important de rétablir certains faits. Vous dites que mes propos sont erronés, pourtant les résultats parlent d’eux-mêmes : je vous demande un travail précis, et je ressors à chaque fois avec l’exact opposé. La première fois, je souhaitais simplement éclaircir légèrement, et je me suis retrouvée avec plusieurs tons différents, sans cohérence. Vous avez dû refaire une patine – ce qui prouve bien qu’il y avait un problème. La seconde fois, je voulais revenir à une couleur naturelle, et je ressors avec le dessus noir et des reflets rouges. Si cela correspond à “ravie”, alors nous n’avons clairement pas la même définition de la satisfaction client. Je préfère qu’on me dise qu’une prestation n’est pas réalisable plutôt que d’entendre “oui, pas de souci” et de ressortir avec une catastrophe sur la tête et de dépenser mon argent pour rien. Et puisque vous parlez de satisfaction client, permettez-moi de préciser que le service laisse également à désirer : la responsable, Peggy en l’occurrence vous, passe plus de temps sur son téléphone qu’à accueillir correctement les clientes. Entendre “elle veut quoi celle-là” en entrant dans le salon n’est ni professionnel, ni respectueux. Votre réponse aurait pu être l’occasion d’un vrai geste commercial ou simplement d’excuses sincères, mais vous préférez nier les faits. C’est dommage.

Je me suis rendue ce jour dans l'institut Passage Bleu de Lille (en dépannage car je n'ai pu aller au mien) et j'en ressors peu satisfaite de ma pose vernis semi-permanent. Tout d'abord, on m'a fait comprendre que limer et couper les cuticules étaient une option, du jamais vu pour ma part. Puis l'esthéticienne manquait clairement de professionnalisme puisque quand je lui ai signalé que mon vernis n'était pas bien opaque partout elle m'a simplement répondu "c'est normal c'est un vernis irisé !" Je trouve le résultat peu reluisant et je n'ai aucune envie de revenir en plus de l'ambiance aussi peu accueillante et chaleureuse.