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INSTITUT DE BEAUTÉ

Onglerie des Lilas (dimanche uniquement sur rdv)

Institut de beauté · Les Lilas (93)

4,6 67 avis Fermé
Onglerie des Lilas (dimanche uniquement sur rdv) — Institut de beauté

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À propos de Onglerie des Lilas (dimanche uniquement sur rdv)

Onglerie des Lilas (dimanche uniquement sur rdv) est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Les Lilas (93260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (67)

4,6
67 avis
5★57
4★3
3★0
2★1
1★6
T
TOLEDANO LIORA

Merci à Lili, Mimi et Evelyne pour leur excellent travail. C’est une équipe formidable douce, patiente et toujours très gentille. Chaque rendez-vous est un véritable moment de détente. Les horaires sont parfaitement respectés et elles sont également au top pour l’épilation. Je viens chez elles depuis l’ouverture et je n’ai jamais été déçue. Merci les filles 💅🩷

K
Khadija ZERROUKI

Cliente fidèle depuis l’ouverture, je ne changerais pour rien au monde ! L’équipe est adorable, toujours souriante et aux petits soins. Le travail est impeccable et l’hygiène est irréprochable. On s’y sent vraiment bien, je recommande les yeux fermés ✨

H
Helene GREVRAND

Je viens ici depuis l’ouverture et je suis toujours aussi satisfaite ! Les dames sont vraiment très sympathiques, hyper gentilles et toujours accueillantes. Le travail est soigné et tout est très propre. C’est toujours un vrai plaisir de venir faire mes ongles ici, je recommande sans hésiter 😊

A
Alycia

Horrible! à fuir ! j’ai fais un babyboomer je lui demande carré elle me fait arrondi et pour couronner le tout elle n’a pas su limer j’avais des gros ongles hyper épais dès le lendemain j’ai dû tout enlever! et je ne parle pas de la catastrophe de mes ongles naturels!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Votre satisfaction est très importante pour nous. Sachez que lorsque le résultat ne convient pas, nous proposons toujours une reprise gratuite afin de corriger ce qui ne va pas. Si la forme ou l’épaisseur ne vous convenaient pas, il était tout à fait possible de refaire ou d’ajuster la prestation sur le moment, ou même de retirer la pose sans frais. Nous restons bien entendu disponibles pour vous recevoir à nouveau afin de remettre vos ongles en ordre, dans de meilleures conditions. N’hésitez pas également à nous donner plus de détails sur ce qui ne vous a pas plu : cela nous permettra de mieux comprendre et d’améliorer encore notre travail. Nous allons également revoir notre communication en début de prestation afin de nous assurer que le résultat corresponde parfaitement aux attentes de nos clientes. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance. L’équipe de l’Onglerie des Lilas
C
Caroline Gibaut

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis Google mais là je suis extrêmement déçue... J'y suis allé pour la 3e fois. Les deux première c'était super, la dame était très professionnelle et gentille. Mais la troisième, je suis tombée avec une employée qui ne sait pas faire son travail. Elle a coupé la longueur des capsules sans me demander si c'était assez long, pour qu'au final je me retrouve avec une longueur que je ne souhaitais pas (beaucoup trop court) Le travail est fait "à la va vite" les ongles ne sont pas bien limé ce qui donne aux capsules un aspect difforme et le vernis est mal appliqué. De plus, au bout de 3 jours, une capsule ne tiens plus. Je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception, d’autant plus que vos deux premières visites s’étaient très bien passées.Sachez que lorsqu’une capsule ne tient pas dans les premiers jours, nous proposons systématiquement une reprise afin de corriger cela. Nous allons également revoir ce qui a pu causer ce problème, notamment au niveau de la communication avant le début de chaque prestation, afin de nous assurer que le résultat final correspondent parfaitement aux attentes de nos clients. Pour regagner votre confiance, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau et d’effectuer une nouvelle pose dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement pour organiser cela selon vos disponibilités. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain rendez-vous. Onglerie des Lilas
C
Clara Fdz

Je suis très déçue par ce centre de manucure. J’y ai déjà fait mes ongles à plusieurs reprises, et j’étais venue cette fois simplement pour faire une réparation, l’ongle s’était cassé et dont le vernis avait sauté. Elle m’a demandé si je l’avais faite ici, je lui ai expliqué que non, car l’autre salon était trop loin, et que c’était une réparation simple. Elle a alors commencé à dire quelque chose que je n’ai pas réussi à comprendre, puis elle s’est retournée sans un mot et est allée s’appuyer sur la table en regardant son téléphone. Elle ne m’a plus adressé la parole. Je peux comprendre que quelqu’un ne s’exprime pas parfaitement, mais la moindre des choses est de faire un effort plutôt que de manquer de respect à une cliente. C’est une attitude inacceptable, et je ne reviendrai pas. Je tiens également à préciser qu’elle m’a dit qu’il faudrait retirer le vernis et tout refaire. Je lui ai répondu que cela ne me posait aucun problème, que je voulais simplement que l’ongle soit réparé. C’est à ce moment-là qu’elle a montré un manque total d’envie et qu’elle m’a ignorée. RÉPONSE A VOTRE COMMENTAIRE: Je tiens à préciser que même si vous avez éventuellement proposé de refaire entièrement le vernis, après que j’ai accepté, cela n’a tout simplement pas été fait. Je ne vois donc pas l’intérêt de prétendre le contraire. De plus, comme vous le mentionnez vous-mêmes, la vidéo montre clairement l’attitude de votre employée. Je vous demande donc de ne pas déformer les faits pour protéger votre image, je n’ai absolument aucun intérêt à mentir. Par ailleurs, si je comprends bien, vous avez écouté la conversation, ce qui signifie que votre caméra enregistre également le son, ce qui est totalement interdit en France…

Réponse du professionnel : Bonjour, Après avoir revu notre échange sur l’enregistrement vidéo — notre institut étant effectivement équipé d’une caméra de vidéosurveillance — nous souhaitons clarifier la situation. Vous nous avez expliqué que votre vernis était parti à un endroit et que vous souhaitiez simplement remettre une petite couche. Nous vous avons alors indiqué que ce type de réparation ne tient généralement pas très bien et qu’il est possible que le vernis reparte rapidement. À ce moment-là, vous ne nous avez plus répondu et vous sembliez hésitante. Il arrive souvent que des clientes demandent une réparation, et cela ne nous pose absolument aucun problème. Nous prenons simplement le temps de préciser que la tenue peut être limitée. Nous avons ensuite proposé de refaire entièrement le vernis afin d’obtenir un résultat propre et durable. Vous nous avez indiqué que vous ne souhaitiez pas, puis vous êtes repartie. De notre côté, nous ne voyons pas où il y aurait eu un problème dans cet échange : il a été très court et nous vous avons répondu à chaque moment. Nous sommes néanmoins désolés si vous avez eu une perception différente. Ce n’était évidemment pas notre intention. Onglerie des Lilas
V
Violaine Bracconi

Vraiment très bien , pro , minutieuses et sympathiques et des très belles couleurs ! J ai trouvé mon onglerie préférée

F
Fanny Ruiz

Résultat trop mignon, la personne qui s’est occupée de moi est extrêmement qualifiée c’est vraiment très agréable, elle est trop forte encore merci à elle 💝