Accueil Institut de beauté Île-de-France Seine-Saint-Denis Les Lilas Onglerie des Lilas (dimanche uniquement sur rdv)
INSTITUT DE BEAUTÉ

Onglerie des Lilas (dimanche uniquement sur rdv)

Institut de beauté · Les Lilas (93)

4,5 79 avis Google Fermé
Onglerie des Lilas (dimanche uniquement sur rdv) — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Onglerie des Lilas (dimanche uniquement sur rdv)

Onglerie des Lilas (dimanche uniquement sur rdv) est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Les Lilas (93260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (79)

Avis Google
4,5
79 avis
5★66
4★3
3★1
2★1
1★8
L
Laurence Carletti Google

Expérience décevante catastrophique j'ai des ongles complètement fragiliseés abîmées cassants depuis mon passage chez eux .. les techniciennes adorent la ponceuse dévastatrice sur vos ongles en bonne santé ... Je déconseille sérieusement je suis dans un drôle de situation maintenant j'ai des ongles malades

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue de votre expérience. La méthode de dépose dépend toujours du produit présent sur les ongles. Certains produits peuvent être retirés à l'aide d'un dissolvant adapté, tandis que d'autres, comme certains gels durs, résines ou capsules ne peuvent pas être retirés avec dissolvant et nécessitent un limage. Nous rappelons toutefois à nos esthéticiennes qu'elles doivent prévenir la cliente en amont si l'utilisation de la ponceuse est nécessaire. Notre objectif est toujours de préserver l'ongle naturel au maximum lors de chaque prestation. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger au sujet de votre prestation.
H
Hoa Tran Google

J'ai fais un fish eye j'adore ❤️

n
nyanya Google

super incroyable et gentille pour mes ongles🩵 merci!

A
AZOULAY LAURA Google

Merci beaucoup à Lili Le meilleur onglerie c’est ici y’a rien à dire ce sont les meilleures ❤️❤️❤️

T
TOLEDANO LIORA Google

Merci à Lili, Mimi et Evelyne pour leur excellent travail. C’est une équipe formidable douce, patiente et toujours très gentille. Chaque rendez-vous est un véritable moment de détente. Les horaires sont parfaitement respectés et elles sont également au top pour l’épilation. Je viens chez elles depuis l’ouverture et je n’ai jamais été déçue. Merci les filles 💅🩷

M
Mireille Houzard Google

Très contente de ce salon, la personne qui s’est occupée de moi très méticuleuse..

K
Khadija ZERROUKI Google

Cliente fidèle depuis l’ouverture, je ne changerais pour rien au monde ! L’équipe est adorable, toujours souriante et aux petits soins. Le travail est impeccable et l’hygiène est irréprochable. On s’y sent vraiment bien, je recommande les yeux fermés ✨

k
khadija zerrouki Google

Cliente fidèle depuis l’ouverture, je ne changerais pour rien au monde ! L’équipe est adorable, toujours souriante et aux petits soins. Le travail est impeccable et l’hygiène est irréprochable. On s’y sent vraiment bien, je recommande les yeux fermés ✨

H
Helene GREVRAND Google

Je viens ici depuis l’ouverture et je suis toujours aussi satisfaite ! Les dames sont vraiment très sympathiques, hyper gentilles et toujours accueillantes. Le travail est soigné et tout est très propre. C’est toujours un vrai plaisir de venir faire mes ongles ici, je recommande sans hésiter 😊

Y
Yacine Google

Retrait de colis rapide et efficace

A
Alycia Google

Horrible! à fuir ! j’ai fais un babyboomer je lui demande carré elle me fait arrondi et pour couronner le tout elle n’a pas su limer j’avais des gros ongles hyper épais dès le lendemain j’ai dû tout enlever! et je ne parle pas de la catastrophe de mes ongles naturels!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Votre satisfaction est très importante pour nous. Sachez que lorsque le résultat ne convient pas, nous proposons toujours une reprise gratuite afin de corriger ce qui ne va pas. Si la forme ou l’épaisseur ne vous convenaient pas, il était tout à fait possible de refaire ou d’ajuster la prestation sur le moment, ou même de retirer la pose sans frais. Nous restons bien entendu disponibles pour vous recevoir à nouveau afin de remettre vos ongles en ordre, dans de meilleures conditions. N’hésitez pas également à nous donner plus de détails sur ce qui ne vous a pas plu : cela nous permettra de mieux comprendre et d’améliorer encore notre travail. Nous allons également revoir notre communication en début de prestation afin de nous assurer que le résultat corresponde parfaitement aux attentes de nos clientes. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance. L’équipe de l’Onglerie des Lilas
C
Caroline Gibaut Google

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis Google mais là je suis extrêmement déçue... J'y suis allé pour la 3e fois. Les deux première c'était super, la dame était très professionnelle et gentille. Mais la troisième, je suis tombée avec une employée qui ne sait pas faire son travail. Elle a coupé la longueur des capsules sans me demander si c'était assez long, pour qu'au final je me retrouve avec une longueur que je ne souhaitais pas (beaucoup trop court) Le travail est fait "à la va vite" les ongles ne sont pas bien limé ce qui donne aux capsules un aspect difforme et le vernis est mal appliqué. De plus, au bout de 3 jours, une capsule ne tiens plus. Je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception, d’autant plus que vos deux premières visites s’étaient très bien passées.Sachez que lorsqu’une capsule ne tient pas dans les premiers jours, nous proposons systématiquement une reprise afin de corriger cela. Nous allons également revoir ce qui a pu causer ce problème, notamment au niveau de la communication avant le début de chaque prestation, afin de nous assurer que le résultat final correspondent parfaitement aux attentes de nos clients. Pour regagner votre confiance, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau et d’effectuer une nouvelle pose dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement pour organiser cela selon vos disponibilités. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain rendez-vous. Onglerie des Lilas
M
Mahamadou Gary Google

Excellent point relais.

C
Clara Fdz Google

Je suis très déçue par ce centre de manucure. J’y ai déjà fait mes ongles à plusieurs reprises, et j’étais venue cette fois simplement pour faire une réparation, l’ongle s’était cassé et dont le vernis avait sauté. Elle m’a demandé si je l’avais faite ici, je lui ai expliqué que non, car l’autre salon était trop loin, et que c’était une réparation simple. Elle a alors commencé à dire quelque chose que je n’ai pas réussi à comprendre, puis elle s’est retournée sans un mot et est allée s’appuyer sur la table en regardant son téléphone. Elle ne m’a plus adressé la parole. Je peux comprendre que quelqu’un ne s’exprime pas parfaitement, mais la moindre des choses est de faire un effort plutôt que de manquer de respect à une cliente. C’est une attitude inacceptable, et je ne reviendrai pas. Je tiens également à préciser qu’elle m’a dit qu’il faudrait retirer le vernis et tout refaire. Je lui ai répondu que cela ne me posait aucun problème, que je voulais simplement que l’ongle soit réparé. C’est à ce moment-là qu’elle a montré un manque total d’envie et qu’elle m’a ignorée. RÉPONSE A VOTRE COMMENTAIRE: Je tiens à préciser que même si vous avez éventuellement proposé de refaire entièrement le vernis, après que j’ai accepté, cela n’a tout simplement pas été fait. Je ne vois donc pas l’intérêt de prétendre le contraire. De plus, comme vous le mentionnez vous-mêmes, la vidéo montre clairement l’attitude de votre employée. Je vous demande donc de ne pas déformer les faits pour protéger votre image, je n’ai absolument aucun intérêt à mentir. Par ailleurs, si je comprends bien, vous avez écouté la conversation, ce qui signifie que votre caméra enregistre également le son, ce qui est totalement interdit en France…

Réponse du professionnel : Bonjour, Après avoir revu notre échange sur l’enregistrement vidéo — notre institut étant effectivement équipé d’une caméra de vidéosurveillance — nous souhaitons clarifier la situation. Vous nous avez expliqué que votre vernis était parti à un endroit et que vous souhaitiez simplement remettre une petite couche. Nous vous avons alors indiqué que ce type de réparation ne tient généralement pas très bien et qu’il est possible que le vernis reparte rapidement. À ce moment-là, vous ne nous avez plus répondu et vous sembliez hésitante. Il arrive souvent que des clientes demandent une réparation, et cela ne nous pose absolument aucun problème. Nous prenons simplement le temps de préciser que la tenue peut être limitée. Nous avons ensuite proposé de refaire entièrement le vernis afin d’obtenir un résultat propre et durable. Vous nous avez indiqué que vous ne souhaitiez pas, puis vous êtes repartie. De notre côté, nous ne voyons pas où il y aurait eu un problème dans cet échange : il a été très court et nous vous avons répondu à chaque moment. Nous sommes néanmoins désolés si vous avez eu une perception différente. Ce n’était évidemment pas notre intention. Onglerie des Lilas
V
Violaine Bracconi Google

Vraiment très bien , pro , minutieuses et sympathiques et des très belles couleurs ! J ai trouvé mon onglerie préférée

F
Fanny Ruiz Google

Résultat trop mignon, la personne qui s’est occupée de moi est extrêmement qualifiée c’est vraiment très agréable, elle est trop forte encore merci à elle 💝

C
Christel Lopes Google

Je vous conseille car elle sont adorable, super accueil,propre ,les prix sont Raisonnable franchement au top je suis toujours contente je vien depuis l'ouverture je vous conseille fortement

M
Myriam Google

Mon avis concerne le service relai colis chronopost :je suis passé le jeudi pour prévenir que j’allais déposé un colis encombrant (retour)et on me confirme que oui je pourrai le déposer (chronopost ),je retourne donc le samedi et là on me dit qu’ils ne peuvent pas le prendre car trop gros !!et que soit disant chronopost ne le prendrai pas :excuse bidon car c’est chronopost qui m’a donné l’adresse de ce relai :obligé donc d’aller sur un autre relai colis un peu plus loin ,qui lui m’a bien dit que chronopost prenait ces colis puisque l’étiquette retour était une étiquette chronopost ,si ils(onglerie lilas ) m’avaient dit ça le jeudi j’aurai pu éviter de me promener avec un colis imposant :vraiment très décevant et ça donne même pas envie d’aller y faire mes ongles .DECEVANT et relai colis douteux sur leurs pratiques car ne respectent pas leurs engagements en étant point relai et inventent des excuses .

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends votre frustration et le désagrément causé par cette situation. Permettez-moi d’apporter quelques précisions. Tout d’abord, mon collègue avait bien pris note de votre passage jeudi et vous avait demandé les dimensions de votre colis. D’après les informations fournies, il avait estimé que celui-ci pouvait être accepté. Cependant, lorsque vous êtes revenu avec un colis d’une taille équivalente à un écran TV de 65 pouces, il s’est avéré trop volumineux pour notre point relais. En effet, bien que nous soyons un point relais Chronopost, nous avons le droit de refuser les colis dépassant 15 kg ou de dimensions trop importantes pour notre espace de stockage. Par ailleurs, notre livreur Chronopost refuse souvent de collecter ces colis volumineux, même s’ils respectent les normes, ce qui complique leur prise en charge. Vous avez finalement pu déposer votre colis dans un autre point relais, probablement chez notre confrère TDC Services. Étant situé dans un entrepôt et collaborant avec plusieurs transporteurs, ils disposent d’une capacité logistique plus adaptée à ce type d’envoi. Enfin, nous souhaitons rappeler que notre service de point relais est un complément à notre activité principale d’onglerie. Nous ne gagnons que 10 CENTIMES par colis traité, et notre objectif premier reste d’offrir des prestations de qualité dans notre domaine. Nous vous invitons donc à tester nos services d’onglerie avant de les juger. Je vous invite alors, par gentillesse, à supprimer votre avis, afin de ne pas pénaliser notre établissement pour une situation indépendante de notre volonté. Sincèrement, La direction - Onglerie des Lilas
S
Sonia Bourass Google

Ce n’ai pas dans mes habitude de laisser des commentaires négatif mais je suis déçu .. déçu pour la 3 eme fois que je vien j’ai toujours le même problème j’effectue des pose de faux ongles avec vernis semi permanent et au bout de 3 jours le vernis qui est censer être semi permanent s’écaille et s’enlève tout seul .. je revien a chaque fois et on a la gentillesse de bien vouloir me reprendre et me remettre le vernie partit mais le lendemain pareil le vernis s’en va sur d’autre doigts du coup une pose qui est censée durée 3 semaine me dire une semaine a peine ... pour le prix c’est franchement énervent .. je suis venu début de semaine lundi et nous somment jeudi j’ai déjà perdu 3 doigts de vernis . Cela ne m’ai jamais arriver ailleur dans d’autre salon , j’ai voulu réessayer plusieurs fois en me disant que cela n’allais plus arriver mais au bout de 3 fois je ne reviendrais plus c’est dommage .. je pense que la qualité de vos vernis est à revoir , changer de marque .jai plus de vernis sur mes mains alors que ça fait que depuis lundi que je suis venu 38€ dans le vent 😭

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolé de lire ce commentaire et d'apprendre cette déception. Ce type de problème n’est pas habituel et pourrait être lié à une récente commande de vernis. Une vérification est en cours pour garantir la qualité des produits utilisés. Pour regagner votre confiance, une nouvelle pose peut être proposée avec nos vernis les plus recommandés, qui tiennent généralement très bien. Merci de prendre contact directement pour organiser cela. Encore toutes nos excuses pour cette expérience et l’espoir de pouvoir vous satisfaire pleinement, Onglerie des Lilas
A
Alix Dassonville-Reynaud Google

Je me rends dans ce salon depuis son ouverture, je suis toujours super satisfaite. Très pro, sympa et possibilité de réaliser toutes les envies. Aujourd’hui : une jolie french en semi très originale. Rapide, beau, efficace, ma manucure est toujours au top ! Mon adresse pref des Lilas pour les ongles. Merci 🤩

J
Julie Dupont Google

Je suis totalement satisfaite de la prestation ! L’accueil a été chaleureux, et l’ambiance du salon est agréable.La professionnelle est attentive aux détails, et elle prend le temps de comprendre exactement ce que je souhaite. Mes ongles sont impeccables, le rendu est magnifique et tient vraiment bien. Je vous recommande très fortement

A
Axelle R. Google

J’aime tellement leur travail, elles sont hyper professionnelles, super gentilles et écoute vraiment ce que l’on veut!

m
mariana alvarez Google

J'ai commencé à faire mes ongles avec elles il y a 6 mois, et à chaque fois je finis très contente de mon résultat, c'est rapide, très bien fait, elles sont à l'écoute et les ongles tiennent plus d'un mois. Je n'ai pas les photos de toutes les ongles que j'ai fais; je recommande.

s
souvir ly Google

Très très très contente !

J
Justine Google

Super salon ! La prise de rendez-vous est simple et rapide (vous pouvez même venir sans rendez-vous). J’ai fais une pose de faux ongles french c’est magnifique 😻comme vous pouvez le voir sur les photos. Les prothésistes sont très cool et peuvent vous faire ce que vous voulez. Le prix est abordable aussi ! Foncez les yeux fermés.

N
N B Google

Je me suis rendue hier pour la première fois dans cet institut, prise en charge par un homme pour dépose d’un semi permanent et manucure avec vernis simple. Le monsieur pas du tout professionnel, il hésite, demande à chaque étape à sa collègue qui reprend la forme et les cuticules restant ! Ponce beaucoup trop pour retirer le semi, me fait un carré arrondi approximatif, ne trouvant pas la couleur que j'ai choisit il m’applique une couleur qui ressemble plus ou moins. L’application est catastrophique, sur la peau, deuxième couche sur la première pas sèche ! … J’aurais aimé vous postez les photos mais pas possible depuis ce site. Dommage sinon l’accueil a été très bien !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes vraiment navrés que votre première expérience n'ait pas été satisfaisante. Ce que vous décrivez ne reflète pas du tout les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Nous aimerions vraiment rectifier cette situation. Afin de nous excuser pour ces désagréments et de vous montrer que nous sommes capables de vous offrir un service de qualité, nous aimerions vous proposer une manucure avec vernis simple gratuite lors de votre prochaine visite, cette fois-ci avec un autre membre de notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions arranger cela au plus vite et fixer un rendez-vous à votre convenance. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de veiller à ce que votre expérience soit parfaite cette fois-ci. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Sincèrement, L'équipe Onglerie des Lilas,
A
Abigael ZIZA Google

J’ai été super satisfaite très professionnel, très gentil❤️

S
Stephanie Tran Google

Large choix de techniques et de couleurs. C'est la deuxième fois que je viens et je suis amplement satisfaite. Le travail est soigneux, précis et rapide.

Z
Zoe Google

Onglerie au top !! Le personnel est très gentils et au petit soin pour nous , la pose tient très bien 4semaines environ et le prix très raisonnable. Je vous conseille vivement ce salon ☺️

l
lejdkfnif Google

Super point relais, toujours je commande et jrecois mes colis la bas, en plus les employés sont super accueillant, rapide et efficace c'est tout ce que j'aime. D'ailleurs ma sœur a fait ses ongles là bas et c'est grave beau. Jrecommande !!!!

C
Chloe Gatignon Google

Déçue, les prix sont corrects, mais la pédicure était vraiment sans intérêt et l’on m’a blessé à plusieurs reprises lors de la dépose du semi permanent avec la ponceuse

C
C Dyce Google

Abordable et travail bien fait. le staff est sympa, vraiment je recommande

D
David K Google

Excellent institut. J’y vais régulièrement depuis plusieurs mois Tenue impeccable et à l’écoute. Vraiment je recommande

N
Navarro Laura Google

Je recommande les yeux fermé ce salon. Troisieme fois que je viens dans ce salon et je suis toujours aussi bien reçu et satisfaite de ma prestation. Merci a lequipe

S
Sandra D'OR Google

Très bonne expérience je reviendrais ! Propre , jolie et rapide …je suis ravie . Rapport qualité prix excellent ✨👍🏽

C
Cléo Dauffy Maliarevsky Google

1ère fois et pas déçue ! Pose rapide et délicate, personnel adorable, je recommande.

K
Kaks Nanadaime Google

(Retrait colis) Service rapide et accueil de qualité.

N
Nanie Nanie Google

Super centre, cela fait déjà plusieurs fois que j'y retourne et toujours avec le même accueil chaleureux. La manucure et la pose de vernis sont bien faites, cela tiens facilement 1 mois sans problème. Je recommande 🙏

K
Karen Schurgast Google

Salon que j’ai découvert en décembre dernier que je recommande fortement à 1000% Personnels très agréables, compétents et très à l’écoute Travail soigné, salon très agréable et propre Je suis déjà retournée en Janvier pour faire un remplissage Même ma fille y a été

P
Ptite Cé Google

Bon accueil, salon propre. Travail soigné et bien réalisé. Je recommande ce salon. Petit bémol concernant la dépose de vernis car mes ongles ont été assez abîmés à cause du limage trop intensif !

X
XJ W Google

Joli lieu, et super accueil, merci !

P
Poehere Le Prado Google

Pour une première fois, je suis super satisfaite du résultat🥰 personnel accueillant et super sympa ✌️

F
Frederique Filiot Google

Rapide efficace et sans rendez-vous Tres bon accueil je recommande vivement

C
COTTEVERTE MYLENE Google

Travail super bien fait

A
Aurélie Joubert Google

Super travail, je suis ravie à chaque fois que j'y vais.

h
hagege corinne Google

Super accueil et super travail.allez y sans hésiter Mes ongles sont parfait et prix super

D
Dlh Google

Je suis venue hier pour tester ce nouvel institut, très bon accueil le personnel parle français, demande si on veut quelques à boire le décor est agréable et surtout propre ce qui est obligatoire et une évidence dans un institut. J'espère que les prestations seront toujours régulières. En tout cas le personnel est pro et agréable. Je viens régulièrement aussi bien pour les ongles, que l'épilation Je recommande

S
Sylvie zheng Google

Venu hier pour une manicure. Je suis très contente de mes ongles, ils sont vraiment beaux. J'ai découvert la boutique grâce à la recommandation d'une amie. Le salon est très propre, accueil chaleureux, personnelle super sympa et à l’écoute. Un travail de qualité et soigné pour un prix très raisonnable. Je vous recommande très fortement. ☺️☺️

M
Magali LAUDIERES Google

Super expérience ! Personnel au top agréable à l'écoute ! Travail super je suis vraiment très contente ! Dommage juste qu'il n'y avait plus de carte fidélité. Je n'ai pas demandé si on pouvait prendre sur rdv car ça éviterait l'attente. Mais franchement j'y retournerai ! Merci a eux .

C
Clarisse Pro Google

Première expérience très conviviale dans ce salon. Nous y avons passé un excellent moment. Personnelle attentionnée, efficace et adorable! Je recommande à 100%