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INSTITUT DE BEAUTÉ

Institut Guinot

Institut de beauté · Les Lilas (93)

4,6 209 avis Google Ouvert
Institut Guinot — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Institut Guinot

Institut Guinot est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Les Lilas (93260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (209)

Avis Google
4,6
209 avis
5★175
4★11
3★7
2★4
1★12
V
Virginie Boulet Google

J'ai pu bénéficier d'un soin et ça m'a fait tellement de bien. Merci pour votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Je suis ravi d'apprendre que le soin vous a apporté un réel bien-être. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
L
Laura GARCIA Google

Un immense merci encore une fois à Evane , mon esthéticienne préférée depuis peu maintenant et j’en suis tellement heureuse ☺️! Elle est d’un professionnalisme exemplaire, très attentionnée et surtout très à l’écoute !! Si je pouvais lui attribuer au delà des 5 étoiles , je l’aurais fait avec plaisir !! Pour son travail qu’elle effectue avec minutie et professionnalisme que je lui ai confié la première épilation de ma fille de 16 ans!! Je voulais que ma fille se sente à l’aise , ça été le cas ☺️, je voulais que ma fille ait l’envie de revenir et c’est le cas ☺️, et plus que tout je voulais que ma fille profite de cet instant et ça été aussi le cas ! Ça été un peu douloureux pour elle mais c’était supportable !! Elle s’attendait à avoir plus mal mais pas tant que ça !!C’est grâce à la douceur et les bons mots d’Evane que ma fille a pu se sentir en confiance!! Le prochain rdv à d’ores et déjà été booké ☺️ Merci encore à vous chère Evane

Réponse du professionnel : Bonjour Laura GARCIA, Je vous remercie sincèrement pour votre message chaleureux. Je suis ravie que votre fille ait vécu une expérience positive et confortable, cela est essentiel pour nous. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Un grand merci pour Evane vos mots la touche énormément et ne cesse de la motiver à continuer à faire ce qu’elle aime, tant sa passion d’esthéticienne . Au plaisir de vous retrouver  Cordialement, Sarah de Institut Guinot
S
Samia K Google

Je fréquente souvent cet institut pour la qualité des soins, j offre même mes cadeaux là-bas et j achète quand je le peux des produits type maquillage. Lors de mon dernier passage j ai acheté un rouge à lèvres en liquidation à -50%. Je ne sais pas si c'est moi ou la vendeuse qui s est trompée dans la teinte. Je suis repassée et comme il était déjà ouvert la patronne contactée au téléphone a juste appliquée la règle ( que je comprends) aucun geste commercial même si on est fidèle pour 16.5 quand ils nous arrivent de laisser beaucoup plus et de façon régulière. Donc je conseille les soins mais je n achèterai plus rien sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Avant d’acheter le rouge à lèvres, vous l’avez testé il y a eu aucune erreur, arrivée à la maison finalement il ne vous plaisait plus. Vous avez voulu l’échanger. Or il avait déjà été utilisé. Aucun institut ou commerce ne reprend un article déjà utilisé qui soit à -50 % ou pas. Si il avait été neuf, nous vous l’aurions échangé avec plaisir. Mettre un avis pour ça, c’est très dommage. Pourtant vous avez réalisé des soins plusieurs fois vous avez acheté des cadeaux et vous en étiez très contente. Vous n’avez jamais mis d’avis et là vous le faites pour un rouge à lèvres que vous avez utilisé et qu’on ne peut pas vous échanger. Je trouve cette réaction bien dommage. Bonne journée Cordialement Sarah 
M
Marine Dangeville Google

Excellent moment. Merci Evane et sa collègue dont j'ai oublié le prénom, je m'en excuse. Bonne suite à vous !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Marine Dangeville, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction nous motive chaque jour. Nous vous souhaitons également une excellente continuation. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
S
Sylvie Bis Google

Équipe professionnelle et d’une gentillesse certaine Un moment de détente total Je recommande ++++++

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci pour votre avis et l’excellente appréciation, c’est un plaisir de pouvoir vous recevoir. A bientôt Sarah Guinot Les Lilas
I
Isabelle Crettien Google

Je fréquente cet institut depuis son ouverture. Si les prestations demeurent correctes, voire de qualité pour les soins du visage et du corps, je regrette que les conditions d'accueil se dégradent: pas de petits tapis quand on se met pieds nus, une huile minimaliste sur les jambes après une épilation sans délicieux massage ce qui faisait la différence avec d'autres instituts, surtout des salons pas nets..un rapport qualité prix dégradé. Surtout, un turn-over apprentis- professionnelles dommageable pour un suivi de qualité..Dommage pour un institut aussi spacieux...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Crettien, Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre ressenti, surtout après toutes ces années de fidélité à l’institut. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté la même satisfaction qu’auparavant. Concernant le petit tapis, il est possible qu’il ait simplement été oublié ce jour-là, et nous nous en excusons. Le massage et l’application d’huile après l’épilation a bien été réalisé. Cependant, nous comprenons que votre ressenti ait pu être différent ce jour-là, notamment si l’échange avec l’esthéticienne a rendu ce moment moins perceptible ou moins relaxant qu’à votre habitude. Bien entendu, cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Je souhaitais également vous rassurer concernant l’équipe. Aujourd’hui, elle est stable depuis un bon moment et nous n’avons actuellement aucune apprentie au sein de l’institut. Il est vrai qu’à une période nous avons rencontré, comme beaucoup d’entreprises, des difficultés de recrutement et de manque d’effectif, ce qui a pu entraîner plusieurs changements de personnel. Mais nous avons depuis retrouvé une organisation stable afin d’assurer un meilleur suivi et une qualité de service constante. Enfin, afin de garder une continuité dans les habitudes et le suivi de nos clientes, il ne faut pas hésiter à demander l’esthéticienne avec laquelle vous aviez apprécié vos précédentes prestations, celle-ci étant toujours présente au sein de l’institut. Sans demande particulière, les rendez-vous sont naturellement attribués en fonction des disponibilités et des créneaux souhaités. Votre retour est important pour nous car nous avons à cœur de maintenir une qualité d’accueil et de prestations à la hauteur de vos attentes. J’aimerais beaucoup pouvoir échanger avec vous par téléphone afin de mieux comprendre votre expérience et pouvoir m’excuser de vive voix. Au plaisir d’avoir de vos nouvelles. Cordialement Sarah
F
Fanny Lechat Google

Cela fait 2x pour un soin hydratant du visage, 2 jeunes femmes différentes et aussi professionnelles et attentives lune que l'autre. Je recommande +++ Salon très propre, musique relaxante parfaite

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny Lechat, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que nos soins hydratants et l’ambiance vous ont pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
L
Laura GARCIA Google

Une des meilleures expériences en épilation que j’ai pu avoir ! Un immense merci à Morgane de l’institut Guinot aux lilas pour sa douceur , sa minutie dans son travail! Tout ce que j’aime dans ces moments de pure détente !! La musique de détente , le professionnalisme de Morgane ! J’étais tellement détendue que je ne voulais pas partir! Merci à mon ancienne esthéticienne qui m’a fossé un lapin !! Et C’est avec un réel plaisir pour mon prochain rendez-vous mensuel !! Merci à encore pour ce pure moment de détente !!! À très vite 😊 Un institut que je recommande fortement bien entendu les yeux fermés ☺️ Et merci aussi pour l’accueil et la prise de rendez vous de ce matin ( désolée je ne connais pas le prénom de l’esthéticienne qui m’a accueilli ce matin du 30/04 !)

Réponse du professionnel : Bonjour Laura GARCIA, Je vous remercie sincèrement pour vos compliments et la recommandation chaleureuse. Votre satisfaction et votre bien-être sont essentiels, et je suis ravi que votre expérience ait été si agréable et apaisante. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
A
Axelle Etelbert Google

Vraiment une équipe adorable avec toujours de super conseils, elles sont bienveillantes et très professionnelles

Réponse du professionnel : Bonjour Axelle Etelbert, Merci beaucoup pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir des conseils pertinents et un service attentionné. Bien cordialement, Sarah de Institut Guinot
i
isabelle cohen Google

J'ai fait un soin visage Hydradermie aux Lilas avec Djeneba qui a été formidable avec moi super professionnelle, à l'écoute, elle à des mains magiques super détente, soin très relaxant et je vous la recommande. J'y retournerai ..

Réponse du professionnel : Bonjour isabelle cohen Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments chaleureux. Il est gratifiant de savoir que le soin vous a apporté détente et satisfaction. Votre recommandation est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
G
Garba Hatha Google

J'ai passé un moment exceptionnel avec Djemena qui est trop attentive et pro pour l'épilation et a une grande maitrise des massages Je retournerai avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Garba Hatha, Je vous remercie sincèrement pour ce commentaire positif. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour continuer à offrir un soin attentif et professionnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
A
Alia Création Google

Très belle expérience chez l’institut Guinot ✨ Je suis venu pour une manucure et j’en ressors pleinement satisfait ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et très attentive aux détails. Le résultat est propre, soigné et exactement comme je le souhaitais. Un vrai moment de détente et de qualité. Je recommande sans hésiter 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Alia Création, Nous vous remercions pour votre appréciation détaillée et positive. Votre satisfaction concernant l'accueil et la qualité du service est très importante pour nous. Cordialement, Sarah - Institut Guinot
Y
YSN LIMO Google

Bonjour, Je tenais à vous remercier pour la qualité du soin du visage que j’ai reçu dans votre institut. L’accueil était chaleureux et très professionnel. Le soin était vraiment agréable et adapté à mes besoins, avec de très bons conseils à la clé. Je suis reparti pleinement satisfait. Merci encore pour cette expérience, je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour YSN LIMO, Nous sommes ravis d'apprendre que votre soin du visage a répondu à vos attentes et que l'accueil vous a plu. Votre satisfaction est précieuse et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
f
fares Google

Merci beaucoup pour le professionnalisme de Sarah,elle m’a fait un soin inoubliable !

Réponse du professionnel : Bonjour fares, Nous apprécions grandement vos paroles élogieuses concernant notre équipe. Il est réjouissant de savoir que vous avez vécu une expérience mémorable et satisfaisante. Bien cordialement, Sarah - Institut Guinot
k
karima solbi Google

Très bon salon , j’ai passé un très bon moment gommage et massage avec djeneba qui été au top je vous la recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour karima solbi, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience de gommage et massage. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
M
Méliké Google

Excellent institut, toute l’équipe est accueillante et bienveillante. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Méliké UNAL, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Il est gratifiant de savoir que notre équipe vous a offert un accueil chaleureux et attentionné. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
j
juliett pnt Google

Très bonne expérience et supers échanges avec Morgane qui est très professionnelle et à l’écoute!

Réponse du professionnel : Bonjour juliett, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
l
laury Google

Très bon salon, je recommande un moment d’évasion. Accueil, chaleureux, soins au top, vous pouvez y aller les yeux fermés. Je vais faire mes soins tous les mois et je ne suis pas déçu

Réponse du professionnel : Bonjour laury, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si agréable et que vous trouviez nos soins de qualité. Votre fidélité est très appréciée. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
g
gaétane rogel Google

Très bon institut, j’utilise les soins et produits Guinot depuis plus de 20 ans . Les esthéticiennes sont passionnées par leur métier et sont de très bons conseils . Depuis que Evane est là je trouve que cet institut s’aligne avec les autres Guinot (pour la qualité des soins , les conseils , l’écoute . . . ) et Morgane est top aussi . J’y vais pour des soins du visage , massages . . .

Réponse du professionnel : Bonjour gaétane rogel, Nous sommes ravis que nos soins et produits vous satisfassent depuis tant d'années et que notre équipe vous apporte l'attention et les conseils que vous appréciez. Votre fidélité est précieuse pour nous. Cordialement, Sarah Institut Guinot
S
Sarah Google

Tout d'abord merci à Morgane, qui a été très gentille, très douce et qui m'a fait passer un moment plus qu'agéable. L'institut est propre, tout est fait pour se sentir bien. Les cabines de même. Les soins sont vraiment adaptés aux personnes (pour ma part c'était un soin du visage). Les produits vendus sont également très très bien. Je recommande ++.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux et l'ambiance apaisante aient contribué à votre expérience agréable. C'est un plaisir de savoir que les soins ainsi que les produits correspondent à vos attentes. Merci pour votre recommandation. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
W
WhatTheFeet Google

Épilation du maillot impeccable ! Très professionnelle et à l’écoute. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour WhatTheFeet, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre service a répondu à vos attentes avec professionnalisme et attention. Bien à vous, Sarah Institut Guinot
C
Caroline Tuilalo Google

Très bonne séance d'épilation avec Anaïs qui est à l'écoute pour toutes les questions.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline Tuilalo, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est essentiel pour nous que chaque prestation réponde à vos attentes et que vous vous sentiez bien informé durant la séance. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
D
Dimade Google

J’ai passé un excellent moment aujourd’hui à l’institut Guinot avec Anaïs. Le soin a été très agréable, relaxant et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Anaïs a su être à l’écoute et m’a donné de très bons conseils adaptés à ma peau. Merci pour cette belle expérience, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Dimade, Je vous remercie sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que vous avez apprécié le soin et les conseils personnalisés qui vous ont été offerts. Votre recommandation est très précieuse. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
G
Gabrielle Morvan Google

Excellente expérience ! J’ai été accueillie par Anaïs qui s’est montrée très professionnelle et de bons conseils pour une dépose de semi permanent. Je recommande vivement cet établissement et particulièrement les soins d’Anais.

Réponse du professionnel : Bonjour Gabrielle Morvan, Nous sommes ravis que votre visite vous ait laissé une impression positive. Votre recommandation et vos compliments sont grandement appréciés et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Sarah - Institut Guinot
N
Nina Velasco Google

Anaïs est une praticienne hors pair ! J’ai eu la chance de découvrir les séances d'hydradermie avec elle, et je ne m’attendais pas à un tel bien-être, autant sur le plan physique que mental. À chaque rendez-vous, elle prend le temps d’écouter, de comprendre ce dont on a besoin, et elle adapte son soin avec précision. Je recommande Anaïs sans la moindre hésitation. Elle est passionnée, attentionnée et terriblement douée. Merci à elle!

Réponse du professionnel : Bonjour Nina Velasco, Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage élogieux. Il est très gratifiant de savoir que nos soins apportent un véritable bien-être physique et mental, et que l’écoute attentive lors des rendez-vous est appréciée. Vos recommandations nous touchent profondément. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
L
Lynda Ezahi Google

J'ai fais épilation intégrale je suis Très satisfaite du bon travail qualité et prix et de la bonne accueille. Je vous conseille cette institut. Merci liquipe bon continuation sara

Réponse du professionnel : Bonjour Lynda Ezahi, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité du service pour épilation laser et l'accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation précieuse. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
N
Neyla Meg Google

J’ai pris un soin anti âge visible âge reverse j’ai été bien conseillé car en plus des rides ça m’a régularisé la peau qui été un peu grasse sur certaines zones. L’esthéticienne est très aimable et de très bon conseils, souriante accueillante ça fait vraiment plaisir d’y allez. merci pour tout je reviendrai sans hésité.

Réponse du professionnel : Bonjour Neyla Meg, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le soin anti-âge. Votre satisfaction avec le conseil et l’accueil est très encourageante. Nous sommes ravis que votre peau ait retrouvé un meilleur équilibre grâce à notre service. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
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nadia kissi Google

Un lieu que je recommande vivement avec un professionnalisme hors pair . Des personnes à l’écoute qui vous offrent des prestations de qualité .je remercie encore l’équipe pour leur acceuil et leur expertise . On se sent choyée du début à la fin . Au top

Réponse du professionnel : Bonjour nadia kissi, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments et la confiance que vous nous accordez. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre savoir-faire. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
J
Jessica Meyer Google

Je recommande vivement cet institut de beauté, l'accueil y fût chaleureux et l'esthéticienne a été très professionnelle et sympathique. Agréable moment pour moi et prestations très bien réalisées.

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica Meyer, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un moment agréable et apprécié la qualité des prestations ainsi que l’accueil reçu. Cordialement, Sarah – Institut Guinot
N
Nora Selhami Google

J’ai testé les soins visage de l' institut et je suis absolument ravie ! L’accueil est chaleureux, l’ambiance apaisante, et les esthéticiennes sont très professionnelles. 🌹Ma peau est ressortie éclatante, hydratée et visiblement plus lisse dès la première séance. Un vrai moment de détente et d’efficacité que je recommande à 💯 Et j'y retournerai pour d'autres prestations 👍👍👍 Mille merci à toute l'équipe 🌹😘❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Nora Selhami, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif. Il est très gratifiant de savoir que nos soins ont répondu à vos attentes et vous ont apporté détente et bien-être. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Sarah de Institut Guinot
S
Sandrine Momon Google

Le soin s'est bien passé. L'esthéticienne était avenante et professionnelle. Elle a su me renseigner et me conseiller. Je recommande cet institut !

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Momon, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la prestation ait répondu à vos attentes et que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, Sarah Institut Guinot
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sabinoux m Google

Bonjour, je suis toujours ravie de venir dans cet institut au Lilas Ligne 11 Très très bon accueil qui change jamais la responsable très sympathique et à l’écoute des besoins du client🌸 Les Esthéticiennes sont pros bienveillantes de bons conseils Je remercie. Evane 🌸 À son jeune âge elle est déjà une professionnelle avertie et c’est toujours un plaisir de la rencontrer. Elle est souriante, marrante, c’est une très bonnes équipes.🌸 N’hésitez 💅💋 .Sabinoux

Réponse du professionnel : Chère Sabinoux, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre institut au Lilas. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et l'expertise des esthéticiennes. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable. Cordialement, Sarah Institut Guinot
a
attaquant ailier Google

Pas mal rdv ce 9 mai pour une beauté des pieds ma première au Guinot les lilas déjà merci a Morgan pour son accueil evane merci de ton professionnalisme ta fraîcheur spontanéité et ta douceur humaine change pas t es parfaite ma fille et encore merci pour cet premiere et surtout elle est très humaine et psy merci 1000 fois Kamel

Réponse du professionnel : Cher Kamel, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre rendez-vous pour une beauté des pieds au Guinot les Lilas. Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles envers Morgan et Évane. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Sarah
A
Ambre Guetin Google

Horrible épilation sans forme, non aboutie et en débordant sur des endroits non demandés (ventre, cuisse,...)... Dommage, j'ai du corriger par moi même après le rdv pour que ce soit droit, et non en forme de flamme. Actualisation : Merci pour votre réponse. J'ai en effet signalé à l'esthéticienne que la forme paraissait à l'envers et peu gracieuse, ce à quoi elle m'a répondu que l'institut fermait de toute façon... D'ailleurs pas de "consultation personnalisée" à l'arrivée non plus. Tant pis

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis, cependant nous réalisons la forme demandée et à la fin nous vous demandons si cela vous convient ou pas avant de clôturer. Plutôt que valider la forme et la prestation pour rectifier chez vous ensuite, vous auriez dû tout simplement demandée à ce que ce soit différent. Nous n’avons pas le souvenir d’avoir débordé sur d’autres zones du corps et dire que c’était en forme de flamme c’est clairement exagéré. Après la fermeture, il arrive parfois que nous restons pour une cliente qui a du retard par exemple. Nous restons dans tout les cas un quart d’heure après la fermeture. Nous ne comprenons pas comment l’esthéticienne a pu vous dire cela alors que nous avons encore le temps, nous sommes navré et déçu de l’apprendre et sachez que nous ne pouvons tolérer cette attitude. Nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir à nouveau, et à l’avenir vous satisfaire comme il se doit. Nous sommes navré d’apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite et nous restons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez. Cordialement L’équipe Guinot Les Lilas
m
manel HH Google

J’ai passé un excellent moment lors de ma séance d’épilation avec Sandrine. Elle est très professionnelle, douce et à l’écoute, ce qui rend l’expérience agréable et sans stress. Son travail est très soignée. Je recommande vivement et reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Cher manel, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre séance d'épilation. Nous sommes fiers de son professionnalisme et de son attention aux besoins de nos clients. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Sarah Institut Guinot
S
Sabine Baur Google

Bonjour, Les 14,21,et 28 août,j'ai bénéficié d'un soin reverse à 140 euros le soin .si le 3ème soin semble avoir eu un peu plus d'effet ,je ne constate aucune amélioration de ma peau . Pour un total de 420 euros c"est très décevant Le pharmacien qui a trouvé la formule de ce soin devrait être informé de la déception de certaines clientes . Néanmoins, je tiens à souligner la gentillesse et la compétence des esthéticiennes Sabine

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis, le soin qui a été fait agit sur le flux sanguin il s’effectue sous forme de cure de 4 soins espacé de 5 jours. Évidement vous pouvez en faire 1 ou 3, cependant les résultats ne sont pas les mêmes d’où un meilleur résultat que vous avez pu constater au bout du 3eme soins. Malgré la réalisation du soin en institut afin de maintenir les résultats il faut également entretenir à la maison grâce au concentré Life Influx pendant 2 mois matin et soir. Nous avons de très bon résultats habituellement et nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Je vous propose d’en discuter par téléphone ou à l’institut afin de pouvoir comparer ensemble les photos que nous avons prises et de pouvoir mieux comprendre la situation. À bientôt Sarah
J
Joy Google

Habituée à cet institut depuis des années, j'ai constaté une nette baisse de la qualité de service. Je suis venue mardi dernier pour une épilation jambes et maillot intégral. J'arrive pour mon rdv de 15h, je suis sorti à 16h15. L'épilation a commencée avec 20 min de retard. Les autres fois où je suis venue en maximum 45 min le rdv était fini. Bon ça encore ce n'est pas très grave bien que j'avais bien signalé que je devais partir pour 16h. La cire n'était pas plus chaude que d'habitude mais je suis quand même ressortie brûlée à plusieurs endroits. À certains endroits les brûlures ont disparues, d'autres pas. Voici la photo à 8 jours du rdv. De plus, je me rends dans cet institut tout les 2/3 mois environ et depuis quelques années il y a un turn over assez conséquent. Je comprends bien que les esthéticiennes ne sont pas formées de la même manière mais c'est bien dommage car du coup la prestation n'est pas la même et la qualité s'en fait ressentir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Joy, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre dernière visite dans notre institut. Nous prenons votre commentaire très au sérieux, et nous allons travailler dur pour améliorer la qualité de notre service. Cependant nous n’avons pas votre nom dans notre fichier ! Aucune esthéticienne prend en charge une cliente sans être diplômée et formée Guinot. Nous sommes étonnés concernant les brûlures nous n’avons pourtant rien constaté sur place est-il possible de vous contacter pour comprendre mieux la situation ? Vous n’apparaissez pas dans notre fichier client. Nous allons faire en sorte que vos prochaines visites soient plus satisfaisantes. Merci pour votre rétroaction. Cordialement.
a
ay bou' Google

Alors il m’a fallut un peu de temps pour écrire ce commentaire, malgré l’accueil très sympathique de la gérante ( vraiment très gentille ) l’esthéticienne qui c’est occuper de moi ça a été une horreur… elle m’a massacrer les sourcils rien était droit il y’avait un trou dedans a oublié d’épiler des parties de mes jambes ( l’arrière de mes cuisse il restait des bandes entière de poils pas retirer !) quand je disais que la cire me brûlait on me disait que c’était normal (elle a fini par me brûler au niveau du sourcil ! ! Je ne m’en suis pas rendu compte sur le coup c’est le soir en rentrant chez moi que je m’en suis rendu compte ! J’ai pris des photos pour illustrer mes propos ( sourcils et les jambes oubliées !) malheureusement pour moi je partais en vacances le lendemain matin j’ai du passer mon séjour comme ça j’ai payer plus de 100€ pour épiler tout mon corps et vraiment je suis déçu … je n’ose pas trop dire les choses sur le coup mais la je ne m’en suis rendu compte que après sinon je ne me serais pas gêner ! Je ne pense pas revenir ce qui est dommage car la proximité du lieu m’arrangeait et la cire utiliser avait l’air vraiment bien ! Je ne suis même pas sûr que la dame qui c’est occuper de moi était bien former pour s’occuper de ça.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Merci d’avoir laissé votre avis, je suis vraiment désolé d’apprendre ça et j’aimerai beaucoup pouvoir vous recontacter pour comprendre mieux la situation à qui vous avez eu à faire et vous dédommager ! Votre avis est apparue que maintenant sinon je vous aurais répondu dès le départ, merci d’avoir appuyée sur ma gentillesse. L’es esthéticiennes sont toutes formées mais nous avions une esthéticienne en particulier en été qui n’a fait que 2 mois dans le salon et j’ai décidé de ne pas la garder suite à son manque d’investissement qui est apparu un peu tard. Sachez que l’équipe est stable et chez Guinot depuis des années cet incident ne se reproduira plus jamais. J’aimerai vraiment pouvoir au moins vous dédommager et je vous remercie infiniment d’avoir partagé votre avis. Pouvez-vous nous recontacter dès que vous avez notre message ? Excellente journée La Gerante Sarah
N
NICETANNNK JAIIZ Google

Je me suis rendu dans cet établissement pour faire une épilation sourcil et oreille et subitement pendant la séance l'esthéticienne me dit que le temps est écoulé alors que l'épilation n'était meme pas terminé. Elle ma reconduit a la caisse pour que je regle ma note sachant que je suis sortie avec 50% du soin non accomplie!! Je ne recommande vraiment pas du tout ce salon je reste choqué de la prestation et de l'amabilité du personnel et surtout avec l'accord d'arrêter la prestation par sa responsable !!!!

Réponse du professionnel : Monsieur, Il est interdit de caresser les esthéticiennes durant une prestation. Il n’y avait aucune responsable sur place je suis arrivée 1h après et l’esthéticienne m’a contacté aussi tôt après que vous ayez quitté l’institut pour m’en parler car elle était choquée de votre geste. Il été prévu 15min de prestation pour les sourcils elle a passé 30min avec vous le temps prévu est + que respecté !
L
Lilat K Google

Cliente régulière, c’est avec plaisir que je prends rdv 1x par mois pour effectuer mes soins épilations et massages . Les filles sont professionnelles, consciencieuse et toujours à l’écoute. J’ai pu découvrir au fur et a mesure des années les produits guinot , dont je ne peux plus m’en passer Je vous recommande l’institut Guinot des Lilas. A très vite

Réponse du professionnel : Plaisir partagé merci 🙏
d
dominique vassilieff Google

Je fréquente cet institut depuis plusieurs années et de changements de propriétaires en changements de gérants, je trouve que la qualité a baissé . Certes, rien à dire sur l'accueil et la propreté mais toutes les esthéticiennes ne se valent pas quant au professionnalisme. En prenant mon rendez-vous en ligne, je me suis inscrite avec une esthéticienne et le jour venu, on m'annonce en arrivant qu'une autre esthéticienne s'occuperait de moi, ce que je regrette car le bénéfice du soin est loin d'être flagrant et celui-ci a été bien moins agréable que d'habitude.

Réponse du professionnel : Nous sommes navré que le soin n’a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que toute les esthéticiennes sont formées au siège de Guinot en plus de leurs diplôme afin de connaître parfaitement et de respecter les protocoles. L’esthéticienne que vous avez sélectionnée était absente ce jour. Néanmoins nous avons pu vous accueillir à plusieurs reprise depuis votre commentaire, merci pour votre retour.