Nailsbymarie

Une prothésiste ongulaire au top ! Je suis ravie de chaque prestation. Le travail est minutieux, propre et toujours réalisé avec goût. Les produits sont de qualité, la tenue des ongles est impeccable et l’ambiance est chaleureuse. Elle prend vraiment le temps de comprendre ce que l’on veut et donne d’excellents conseils. Je recommande les yeux fermés, c’est la meilleure ! 💅✨

J’ai été très déçue par mon échange avec Marie. Suite au décès brutal de ma grand-mère, survenu le matin même, j’ai dû annuler mon rendez-vous prévu 4 jours plus tard. J’ai prévenu immédiatement, expliqué la situation et fourni l’acte de décès. Malgré cela, aucune compréhension ni geste commercial n’a été proposé. On m’a simplement renvoyée aux conditions de l’application, sans possibilité de déplacer l’acompte ou d’en tenir compte le jour du rendez-vous. J’ai trouvé cela très impersonnel et peu empathique, surtout dans un moment aussi difficile. Je ne remets pas en question son travail, mais cette absence totale de flexibilité et d’humanité m’a profondément déçue. Je pense que dans ce type de métier, un minimum d’écoute et d’adaptation devrait exister face à des situations exceptionnelles.