My Nail Shop

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire négatif et nous en sommes sincèrement désolés. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue. Cependant, après vérification, plusieurs éléments nous laissent perplexes : 1. Nous ne retrouvons pas trace de votre visite dans nos registres. 2. Aucun rendez-vous n’était prévu aujourd’hui, car notre établissement était exceptionnellement fermé pour le Nouvel An. Afin de résoudre cette situation au plus vite, pourriez-vous nous fournir des informations nous permettant de confirmer qu’il s’agit bien de notre salon ? Par exemple: • La date exacte de votre visite • Le nom du/de la technicienne qui vous a reçu (e) • Une photo de votre reçu ou de la réservation Si une erreur de salon a été commise, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer votre avis, qui affecte injustement notre réputation. Dans le cas contraire, nous serions ravis de vous recevoir pour corriger la situation. Nous restons à votre disposition pour échanger directement par message privé. Cordialement, My nail shop.