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INSTITUT DE BEAUTÉ

Mademoiselle Bonjour Institut Beauté & Bien-être

Institut de beauté · La Rochelle (17)

4,6 137 avis Google Fermé
Mademoiselle Bonjour Institut Beauté & Bien-être — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Mademoiselle Bonjour Institut Beauté & Bien-être

Mademoiselle Bonjour Institut Beauté & Bien-être est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 18:30
Mardi 10:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (137)

Avis Google
4,6
137 avis
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2★4
1★6
M
Marie Lili Google

Je ne vous conseille pas de faire vos ongles ici. C’est la deuxième fois que je paie pour une prestation de semi-permanent et, malheureusement, je suis déçue à chaque fois. Les filles sont très gentilles, mais la qualité de la prestation n’est vraiment pas au rendez-vous. On sent qu’elles doivent se dépêcher, ce qui donne malheureusement une prestation bâclée. Les ongles sont mal limés, la forme n’est pas respectée et l’application du vernis manque d’homogénéité. Le vernis déborde également sur certains ongles. Les finitions et les détails ne sont clairement pas suffisamment soignés. De plus, le vernis s’enlève assez rapidement : à peine deux semaines. C’est vraiment dommage, car avec un peu plus de temps consacré à chaque cliente et davantage de soin dans les finitions, la prestation pourrait être bien meilleure.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment navrées d'apprendre que vous avez été déçue par votre prestation. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clientes. Notre responsable va prendre contact avec vous pour en discuter et mieux comprendre la situation.
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Mereau Virginie Google

Merci à Zoé qui a des mains de fée ! J’ai testé le soin top cocooning future maman offert par mon conjoint et je recommande ! Un délicieux moment de détente à s’offrir ou à se faire offrir absolument !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour cet adorable message ! Nous sommes ravies que ce soin cocooning future maman vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt à l'institut !
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Manuella Bodin Google

C’était un super moment ! Le soin était top, l’accueil aussi. Un réel moment de détente Merci à Hinatea et sa collègue Nous reviendrons avec plaisir

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour si positif, nous sommes ravie que vous ayez apprécié ce moment de relaxation en duo. Au plaisir de vous accueillir.
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Emma Juette Google

Expérience horrible et douloureuse. J’ai pris rendez vous pour une épilation de demie jambe. Par rapport à mon expérience dans d’autres instituts, l’application de la cire était très approximative. J’ai dû stoppé, l’intervenante qui s’apprêtait à m’épiler le trois quarts de ma cuisse... Je n’ai pas connaissance de la composition de la cire seulement au vu des photos, je pense avoir une grosse réaction allergique que je n’ai jamais faite auparavant. Peut être que le produit n’était pas adapté à moi ce qui a créé une expérience désagréable mais malheureusement jamais je ne re prendrai rendez vous dans cette institut.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, car votre satisfaction est notre priorité, nous prenons toutes remarques très au sérieux. Après vérification de notre planning et échange avec l'équipe, nous n'avons pas trouvé de trace de votre passage dans notre institut et nous souhaiterions comprendre la situation évoquée. N'hésitez pas à nous contacter directement, votre satisfaction reste importante et nous serions ravis de pouvoir faire le point avec vous. Bien cordialement.
C
Charline Google

Merci à Carole pour sa douceur ! J’adore cette institut, je recommande +++

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre recommandation. Carole sera ravie de lire votre message. Nous mettons chaque jour, un point d’honneur à vous satisfaire. À très bientôt dans notre institut.
J
Jean Luc ROMAIN Google

Un excellent moment de détente pour mes jambes. Merci pour l accueil de l équipe Merci à Źoé pour cette heure de massage

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire, Nous sommes ravis que ce moment de détente vous ait fait du bien. Zoé et toute l'équipe vous remercient chaleureusement pour votre confiance. A très bientôt.
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Ellen Gallacher Google

Massage et soin du visage réalisé par Héloïse, l’expérience était super ! J’ai déjà réservé un autre soin :)

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil message. A très bientôt pour la découverte d'un autre soin.
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souvercaze léa Google

Les deux masseuses chargées de notre soin en duo on étaient très gentilles, très professionnelles et très à l’écoute de nos demandes. La salle et l’ambiance chill sont très agréables ! Nous avons passé un très bon moment détente ! Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, nous sommes heureuses d'avoir pu vous offrir un agréable moment de détente à deux. A très bientôt pour une pause bien-être.
C
Canelle Barros Google

J’ai reçu ce head spa en cadeau pour mes 18 ans, et c’était tout simplement une expérience exceptionnelle. Dès le début, j’ai été plongée dans un moment de détente totale : je ne me suis jamais sentie aussi relaxée. Le soin en lui-même est incroyable, à la fois apaisant, enveloppant et profondément relaxant. On ressort complètement détendue, le corps et l’esprit légers. Un immense merci à Héloïse, qui a réalisé le soin avec une douceur, un professionnalisme et une attention remarquables. Elle a été parfaite du début à la fin, vraiment parfaite. On se sent en confiance, écoutée, et choyée. Je recommande cette prestation les yeux fermés. Un pur moment de bonheur que je n’oublierai pas 🤍

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire. Nous avons été très touchés par vos remarques si positives et tellement authentiques. Cela renforce notre envie de toujours vous apporter le meilleur lors de votre prestation. Le soin que vous avez apprécié est tout aussi important que l'accompagnement que nous avons à coeur de vous offrir. A très bientôt pour vous choyer de nouveau, dans un climat de confiance.
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Ninon Micheau Google

J’ai passé un excellent moment lors de mon massage dans cet institut. Héloïse est une esthéticienne vraiment au top : douce, attentive et très professionnelle. Elle a su adapter le massage à mes besoins. On se sent tout de suite détendu et en confiance grâce à son approche bienveillante. L’ambiance de l’institut est calme, propre et très relaxante, parfait pour se déconnecter. Je suis ressortie complètement détendue, ça fait un bien fou ! Je recommande vivement, et je reviendrai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message chaleureux. Nous sommes heureuses que vous ayez apprécié ce moment de détente adapté à vos besoins. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. A très bientôt pour une pause détente.
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julie Lezeau Google

Franchement j'avais hâte d'essayer le head spa , et j'ai adoré! Super moment de détente en plus d'un massage du dos .J'en suis ressortie toute détendu . Je vous remercie pour cet agréable moment. Je recommande vivement cette institut.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravies que le soin Head Spa vous ait pleinement satisfaite. Au plaisir de vous revoir pour un autre moment de détente.
C
Celine Thiriot Google

Excellents accueil et conseil, des soins personnalisés, que du bonheur ! Merci ! 🤩

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire, ça nous fait très plaisir. A très bientôt.
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Victoria Scharsch Google

Absolument parfait ! Épilation, rehaussement de cils et manucure, les filles sont très pros, douces et minutieuses

Réponse du professionnel : Nous vous remercions très sincèrement pour ce très bel avis. C'était un plaisir de prendre soin de vous et que les prestations vous aient plu. À très bientôt.
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Emma Chartaud Google

J'ai testé le head spa dans cet institut et c’était une super expérience ! ✨️ L’accueil est chaleureux et tout est fait pour qu’on se sente bien. Merci à Héloïse pour sa douceur et son professionnalisme. Je suis ressortie les cheveux doux et complètement détendue. 😍 Je recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter !💆‍♀️

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour qui nous fait chaud coeur. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations et votre bien être et précieux. À très bientôt, pour vous chouchouter.
J
J. C. Google

Excellente expérience relaxante lors de 80mn de Head spa + massage; Accueil chaleureux et endroit très apaisant. J’ai hâte de tester d’autres soins de votre institut ! Merci pour ce moment ✨

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre retour positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt, pour vivre une nouvelle expérience.
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Emma Santrain Google

Une équipe au top ! J’y suis toujours très bien reçue. J’y vais pour mon épilation mensuelle entre midi et deux sur le temps de ma pause et elles sont toujours à l’heure, un vrai confort pour moi. Épilation au fil visage au top, des esthéticienne qualifiée.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes soucieuses de vous apporter satisfaction, confort et cela passe aussi par la qualité d'accueil. Au plaisir de vous revoir.
L
Laura Google

Super moment de détente grâce à Héloïse ! C’était mon premier head spa et associé avec le massage du dos dans la formule sérénité, je suis ressortie totalement détendue et ravie. Expérience à réitérer ! Merci à vous, Héloïse.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre message, merci beaucoup. Nous avons conçu la formule Sérénité afin de vous offrir un confort optimal. Au plaisir de vous revoir.
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Nina Leger Google

J’ai pu expérimenter le soin liftant et repulpant Ko Bi Do et c'était un super moment de détente grâce à Ninon. Tout est mis en œuvre pour offrir un moment personnalisé en s’adaptant à sa routine et ses attentes avec une “ordonnance de beauté” afin de nous conseiller à la fin du soin. En plus du soin visage, j’ai bénéficié d’un massage du buste et du cuir chevelu ainsi qu’un collation à la sortie de la cabine. Je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nina, pour votre retour si positif. Nous avons à coeur de proposer des soins personnalisés, pour que l'expérience soit aussi efficace qu'agréable. Nous sommes heureuses que le massage et la petite collation aient complété ce moment de douceur. Au plaisir de vous accueillir pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
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Alban Delion Google

J’ai récemment testé le head spa dans cet institut et c’était une superbe expérience. Moment de détente absolue et soins réalisés avec beaucoup de douceur par Eloïse. On se sent vraiment choyé du début avec l’accueil d’Angelique à la sortie de l’institut. Je suis ressorti totalement relaxé. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que votre expérience Head Spa vous ait apporté entière satisfaction. Notre priorité, c'est de vous faire vivre un véritable moment de détente et cela passe aussi par un accueil chaleureux et attentionné. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
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Fabienne Delors Google

Salon chaleureux en plein centre de La Rochelle, équipe professionnelle et accueillante. J'y retourne fréquemment pour la pose de vernis semi-permanent, mais j'apprécie aussi l'épilation avec la cire Epiloderm. Et j'ai également testé Le Head Spa et le soin visage Kobido, que je recommande : détente assurée !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravies que vous appréciez autant nos prestations. Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour un nouveau moment de détente.
C
Clemence Lepretre Google

Nous avons partagé un massage en duo avec mon conjoint ! Nous avons passé un super moment !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que ce moment à deux vous ait apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Romy nette Google

Super institut, musique dans l'air du temps reprisent sur un air de classique (ça change). Personnel doux et discret (jeune fille aux cheveux frisés). Soin femme enceinte très agréable pour soulager les articulations et le dos n'est pas épargné car on vous met sur le côté. Échantillons en sorti de soin en fonction de la personne. Endormissement garanti ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour si positif 🌸 ! Nous sommes ravis que l’ambiance et la douceur de notre équipe aient contribué à rendre votre soin si agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un instant de bien-être.
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Nasreddine Nagga Google

J’ai été superbement bien accueilli, tout le personnel est charmant et souriant, en particulier Angélique 🌸. C’est avec grand plaisir que je reviendrai pour offrir un soin à ma femme. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, ainsi que votre épouse.
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Laure Bonnin Google

Un délicieux moment avec Hinatea pour un soin du visage Très relaxant ! Douceur et accueil au rdv. Merci et à bientôt.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie que vous ayez passé un agréable moment. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Virginie Boudou Google

Première visite dans ce salon pour une épilations des sourcils avec Ninon : - La zone à épiler n'a pas été nettoyée par l'esthéticienne avant de mettre la cire. - La bande de cire entre les sourcils a été faite jusqu'au milieu de mon front alors que je n'ai pas de poils sur le front - la cire est allée jusque sur la paupière mobile - elle a fait un 2e passage de cire sur chaque zone Résultat ( 24h plus tard): Paupières toujours gonflées et douloureuses Plusieurs boutons sur la zone épilée Je ne recommande pas ! Dommage car le salon est accueillant tout comme la dame qui était à l'entrée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolées pour votre expérience et les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux car il nous permet d'améliorer nos soins et d'éviter que cela ne se reproduise. Nous utilisons la cire épiloderm, avant chaque épilation nous appliquons du talc sur la zone et nous effectuons deux passages systématique avec un protocole bien défini. Bien entendu cela ne justifie la réaction que vous avez pu avoir! Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement au salon.
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Pauline Commaille Google

Institut qui laisse à désirée ils ne sont pas du tout claire sur les prix la même prestation faite 3 fois payée la première fois 3€ le mois d après 5€ et maintenant 7€ les prix ne sont pas respecter par rapport à ce qui est noté c est une honte a fuir !!!! Ça ne vaut même pas 1 étoile

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, la prestation mentionnée n'est plus à la carte mais nous avons souhaité la maintenir pour nos clientes fidèles comme vous. Concernant le tarif, une seule augmentation a eu lieu récemment et les 3€ notés ont été appliqués en geste commercial. Au plaisir de vous revoir.
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Kathy Decroix Google

Esthéticiennes sympathique mais le résultat n’est pas top. On est sur du vite fait, à moitié fait... J’ai du aller voir un autre institut pour refaire le travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Decroix, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aurions aimé avoir l’opportunité d’échanger avec vous afin de trouver une solution et vous offrir une prestation de qualité. N’hésitez pas à nous contacter par tel ou mail cela nous permettrait d’améliorer nos services et de regagner votre confiance. Bien cordialement L’équipe Mlle Bonjour Angelique
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Daniela Mareniuc Google

Une expérience super bien apprécié avec Mélissa qui est d’un professionnalisme exemplaire. Épilation au top. En boutique Angélique est de bon conseil, accueil chaleureux , souriante et de plus les produits cinq terres sont d’un grande qualité. Hâte d’y revenir pour la manucure. Merci l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour, que nous avons pris plaisir à découvrir ! Notre priorité vous apporter une entière satisfaction et que chaque moment passé entre les mains d'une esthéticienne soit une parenthèse de détente. Au plaisir de vous revoir au sein de notre institut.
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Amel Elaïmeche Google

J'ai eu un massage ciblé avec Jade et je suis extrêmement satisfaite. Son professionnalisme et son écoute ont été remarquables. Elle a su adapter le massage à mes besoins et j'ai ressenti un réel soulagement de mes douleurs. L'ambiance était également très relaxante. Merci Jade !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour qui nous fait extrêmement plaisir. Notre volonté est vraiment d’adapter nos prestations car chaque personne est unique. Jade est une personne passionnée par son métier et déterminée à apporter du bien être. Bien entendu, nous lui transmettons votre message. Encore merci ☺️
P
Pascale Houdard Google

En visite chez ma copine , on a profité de notre séjour pour faire ensemble un soin visage 30 mns. On était dans la même cabine c était super. On a vraiment aimé les produits cinq monde, je recommande Margot et Agathe , elles sont top. Le petit plus maquillage des yeux.J aimerais avoir un tel institut sur Bordeaux. Belle expérience. Incontournable.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis qui booste encore davantage notre envie d’apporter du bien-être. Nous utilisons la marque cinq mondes depuis l’ouverture il y a maintenant 6 ans. Nous avons le projet de nous former à de nouveaux soins mais pas encore de nous installer sur Bordeaux 😀. Encore merci et Au plaisir de vous revoir bientôt dans la région.
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flora leveque Google

J’ai pris un rdv pour des épilations. C’est la première fois que je me rendais dans cette institut. Cela a été catastrophique. La praticienne m’a laissé plein de poils et l’épilation a été très douloureuse. Ça fait 20es que je m’épile et je n’ai jamais vécu cela Je déconseille pour les épilations Après la praticienne était gentille

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, c’est avec désappointement que j’ai découvert votre avis. Notre cire EPILODERM est extra mais assez technique à utiliser . Force est de constater que nous n’avons pas été à la hauteur de votre attente. Nous avons décidé en équipe ce vendredi de réduire nos créneaux d épilation avant de retrouver un très bon niveau de pratique. Je vous invite à me contacter au 06/12/18/06/26pour en parler et soyez assurée que nous avons pris à cœur votre remarque. Bien cordialement
J
Julie M Google

C’est la 1ère fois que je suis déçue de mon passage chez Mademoiselle Bonjour depuis plusieurs années de soins dans cet institut, ainsi que la personne qui me l'a offert. Ayant réservé à l’avance pour un soin Calichoko qui n’est pas à la carte toute l’année, on m’a annoncé, une fois installée en cabine, que ce soin ne pourrait pas être réalisé pour mon rendez-vous à cause d’un souci technique. Ce sont bien évidemment des choses qui peuvent arriver, mais j’aurai préféré être prévenue à l’avance et j’aurai reporté mon rendez-vous une fois que le souci technique aurait été réglé. Honnêtement je ne me voyais pas me rhabiller et partir alors que tout avait déjà été installé pour moi en cabine. Le soin qui m’a été fait à la place n’était pas désagréable mais n’avait rien à voir avec celui que j’avais réservé. Un parfum solide m’a été offert en compensation, gentille attention même si je n’en aurai pas l’utilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment désolée d’avoir eu ce souci technique et nous comprenons votre déception. Nous aurions dû en effet vous le dire en amont. Notre volonté est de toujours faire mieux pour satisfaire nos clients. Merci de votre transparence et encore désolée.
H
Helene C. Google

Bon accueil. Pas d'attente. Personnel courtois. Geste commercial pour compenser les bruits (légers) dû aux travaux. Bon massage. C'était un bon cadeau. Belle découverte.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis . Au plaisir de vous revoir durant cette nouvelle année, que nous vous souhaitons pétillante et douce! 🍀
A
Alexandra L. Google

Je suis cliente de cet institut depuis ses débuts. L'accueil est toujours sympathique et le personnel professionnel et compétent. Les cabines de soin sont toujours propres. J'y vais pour l'épilation à l'Epiloderm, une cire naturelle bien meilleure pour la peau qu'une cire classique. Il est pratique de pouvoir prendre rendez-vous sur le site de l'institut. Je recommande vivement cette adresse idéalement située en centre-ville.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravies de vous compter parmi nos fidèles clientes et avec des retours comme le votre, notre motivation pour trouver des soins qui vous plaisent est encore plus élevée. Encore merci ☺️
C
Catherine Legeay Google

Soin du visage ,massages, pur moment de détente, On en ressort zen, une peau lisse, Les esthéticiennes très professionnelles, à l'écoute, très bon accueil Ce petit côté convivial où l'on vous offre une petite collation Merci Mademoiselle Bonjour ainsi qu'à votre équipe Catherine et Stéphanie

Réponse du professionnel : Bonjour et votre avis a de suite renforcer notre motivation. Pourtant, nous avons tardé à vous répondre, mille excuses 😊. C’était un plaisir de vous accueillir et de vous faire découvrir nos prestations. Un grand merci pour votre avis et à bientôt.
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Léa VANRYSSEL Google

C’était la première fois de ma vie que je faisais un soin du visage dans un institut et j’ai adoré. Margaux a été très douce, très apaisante et je me suis sentie relaxée et bichonnée. C’était parfait ! Je reviendrais.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie pour votre avis et commentaire, tout particulièrement Margaux. C’est important pour nous que votre soin soit un moment tout particulier. Chaque personne est unique et notre intention est bien de nous adapter et de vous « bichonner ». Encore merci et au plaisir de vous recevoir à nouveau 💫
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Bruno Bvlt Google

Un espace tamisé, la note scintillante d'un gong et l'évasion commence. Un réel voyage de détente réalisé avec un professionnalisme indéniable. De l'accueil à la sortie, tout était parfait. Établissement très propre, une décoration apaisante et zen, un fond musical aussi bien choisi que bienvenu. Je recommande sans la moindre hésitation!! À bientôt pour le prochain massage du corps en duo.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire. Votre avis nous touche et nous donne envie de toujours faire mieux. Au plaisir de vous revoir et encore merci ☺️ 💫
C
Caroline Fameau Google

Joli petit institut, bien situé en plein centre ville de La Rochelle. Possibilités de réserver en ligne, tarifs clairs et annoncés, prestations rapides et professionnelles, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre avis. Nous choisissons toutes ensemble les soins à mettre à la carte, les tarifs …. Ce que vous avez vu est le fruit de ce travail collectif qui n’est possible qu’avec des passionnées du métier. Rien n’est jamais acquis, nous le savons aussi . Encore merci et au plaisir. Anne
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Pauline Google

Mon institut préféré à La Rochelle ! J'y vais régulièrement pour des soins. Les massages sont un pur bonheur 💆‍♀️ L'équipe est aussi compétente qu'adorable, toujours professionnelle, à l'écoute et souriante. Merci à vous toutes et à très vite.

Réponse du professionnel : 🥰, votre retour nous fait très plaisir . Merci d’avoir pris le temps de nous écrire car votre avis est précieux pour nous . Avec bientôt avec plaisir 😁.
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Emilie Badoinot Google

Je prends en compte la récente arrivée de la personne qui s'est occupée de moi pour une épilation, cependant il manquait du matériel lors de l'épilation (pince à épiler et manque de cire/il a fallu finir au roll-on au lieu de la cire epiloderm, c'est quand même pour cette cire que je suis venue chez vous...). Les zones à épiler n'ont pas été désinfectées ce qui me surprend, aucune crème ou huile n'a été appliqué en post épilation, à part sur le devant des jambes... je suis venue faire aisselles maillot Échancré et jambes. Je conçois qu'il faut du temps pour trouver ses marques, mais une cabine bien équipée et organisée est quand même la base. Je suis déçue malgré la gentillesse de l'esthéticienne.

Réponse du professionnel : Le soin d’épilation EPILODERM est en effet bien différent des autres techniques et les résultats plus durables . Dans le cas de votre rendez-vous vous, vous étiez 3 en épilation à la même heure pour seulement 2 cabines. Une troisième a été préparée à la hâte sans utiliser le kit spécial. Nouvelles praticiennes, une absente( en l’occurrence moi), des prises de rendez vous complexe: Une semaine difficile pour nous et encore plus quand nous n’arrivons pas à toutes vous satisfaire . Je vous présente sincèrement toutes nos excuses et je comprends votre déception. Nous venons de reprendre tous les rendez vous pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Anne Bonjour
F
Florian Bruggeman Google

Excellent service dans cet institut ! L’équipe est au petit soin pour ses clientes. Les conseils sont justes et adaptés aux personnalités de chacun(e)s. J’ai organisé une surprise pour ma femme : un moment convivial de 17:00 à 19:00 entre copines : elles étaient 4 et on pu bénéficier de plusieurs soins chacune de 1h30 avec des conseils, des petites gourmandises maisons et du champagne. L’organisation s’est faite par mail et téléphone avec Anne, la propriétaire, avec beaucoup de délicatesse ! Je recommande vivement cet institut et le concept de soirée privative ! Encore un grand merci Anne et votre équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour . Nous sommes vraiment ravies que tout ce soit bien passé. Cela a été pour nous un super moment. Encore merci ☺️
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Mathilde Durand Google

Un grand merci à l’équipe qui a était adorable avec ma fille de 4 ans qui rêvait de se faire maquiller et poser du vernis. Elle m’a dit que « vraiment la maquilleuse avait été adorable ».

Réponse du professionnel : Bonjour , C’était un réel plaisir de vous recevoir et de contribuer à la réalisation de son souhait. Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce gentil retour. Margaux, la maquilleuse 😉😀
N
Nicole Larue Google

Une heure de bonheur partagé avec ma fille. Bienveillante et professionnelle toute l’équipe nous accueille avec beaucoup d’amabilité dans ce joli institut. Les massages sont excellents. Je recommande ce lieu pour une parenthèse plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cela nous fait plaisir et nous donne envie de toujours progresser. Ces temps de cocooning sont si importants. Encore merci 🤩
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Mandy Favard Google

Massage très bien réalisé, la jeune fille qui a effectué ce massage a dû me détendre. Je recommande cet endroit. Le seul petit bémol c’est que la cabine était étroite.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravies que le soin vous ai plu. Nos cabines étant toutes un peu différentes par leur ambiance ou leur taille, n hésitez pas venir les découvrir. À très bientôt. ☀️
V
Vincent Nivaud Google

Nous avons offert a notre maman un soin de 4h 30 et enfin de compte cela n'a. Durée que 3 h y compris la collation nous sommes très déçu du temps non effectué 1h30 en moins sur la proposition commerciale c limite irrespectueux voir scandaleux Merci pour votre réponse mais celle ci ne changera pas notre ressenti

Réponse du professionnel : Je vous remercie de votre message même s’il est négatif. Votre ressenti pour ce beau cadeau que vous aviez offert à votre maman nous attriste et nous en sommes désolées. Après échange avec la praticienne, un des soins n’a pas pu être réalisé pour cause de gel sur les ongles et la pause détente prévue autour de 25mn a été beaucoup plus courte . Il aurait en effet fallu ressortir automatiquement , en fin de soin , un bon cadeau pour réaliser le reste de la prestation à une date ultérieure. Aussi, je vous invite, vous ou votre maman, à nous contacter de manière à solutionner le sujet. Soyez assuré que nous allons de suite clarifier davantage nos communications sur les durées car je comprends tout à fait votre déception. Avec toutes nos excuses encore. Anne et Laurie.
A
Anne-Laure LEPEINTRE Google

Des esthéticiennes très douces et à l'écoute pour notre soin en duo qui nous a fait le plus grand bien.. des petites gourmandises en fin de soin pour reprendre nos esprits.. nous reviendrons cz vous lors de nos séjours à la Rochelle, encore merci !

Réponse du professionnel : Bonsoir, un grand merci pour ce beau message. Nous voulons vraiment que vous passiez de bons moments avec nous. C’est important pour nous aussi. Au plaisir de vous revoir bientôt. 😁
V
Virginie Griffon Google

Merveilleux endroit, l'accueil est parfait, les praticiennes sont d'une grande douceur et très professionnelles. On s'y sent si bien. Nous avons fait un massage duo avec ma fille, très belle expérience pour elle pour qui c'était la première fois. Ici le massage 30 minutes dure bien 30 minutes, contrairement à certains instituts où les temps d'accueil, de conseils et d'installation sont inclus. Mon seul regret est de n'être à la Rochelle que le temps des vacances, sinon j'y serai retournée régulièrement! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’ équipe est très touchée par votre commentaire et nous vous remercions très sincèrement. C était un réel plaisir de vous accueillir et ces temps en duo sont importants pour vous et pour nous aussi. Encore merci 🤗
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Anaëlle Daussy Google

J’ai réservé un soin visage en duo avec ma soeur cet été et nous avons passé un moment de détente formidable. Nous avons été très bien accueillies. Les deux masseuses ont été d’une très grande douceur, elles ont effectuées nos massages dans une parfaite synchronisation et dans un silence exemplaire. Elles nous ont laissées prendre le temps de sortir de notre bulle tranquillement après le massage, avec un verre d’eau et un biscuit. Je reviendrai pour un plus long massage ! Je recommande à 100% cet endroit. Merci à vous !

Réponse du professionnel : Merciiii pour votre retour🥰. Au plaisir de vous recevoir à nouveau car c’ est pour nous un plaisir de vous chouchouter en solo ou en duo.
I
Imene Graine Google

J’ai eu l’occasion de me faire épiler plusieurs fois à cette institut. J’ai bien était accueillis, l’esthéticienne qui s’est occupé de moi était d’une douceur et d’une gentillesse qui m’ont fait oublier la douleur de l’épilation. Résultat quasi parfait. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour et Merci pour cette notation. Soyez assurée que nous sommes toutes mobilisées pour que tout se passe bien ainsi que sur le résultat final. Si des retouches sont nécessaires, n hésitez pas à nous en parler. Chaque personne est unique. À bientôt et encore Merciii pour votre message.
C
Constance Doulyazal Google

Je suis venue faire une épilation des demi jambes et des sourcils, pas de desinfection des mains ou de port de gants pour l’esthéticienne, elle ne m’a pas désinfecté les parties à épiler non plus c’est très étonnant car c’est un peu la base.. et les appareils à cires vraiment dégoûtant.. ça ne donne pas une bonne image c’est dommage. Heureusement le travail en soit a été bien fait et le personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis nous a touchées même si l’accueil et la qualité du travail y sont reconnus. Nous traitons toutes ensemble chaque avis pour nous améliorer. C est chose faite. Merci.

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