LYLASHES

Je mets rarement des avis négatifs, car je ne souhaite pas nuire au travail de quelqu’un. Cependant, après réflexion, je pense qu’il est important de partager mon expérience. Je suis venue faire une pose de cils à 120 €. En sortant du salon, le résultat était très joli et j’étais satisfaite. Malheureusement, dès le lendemain, j’ai commencé à ressentir de fortes douleurs au niveau des yeux. Plusieurs extensions étaient collées entre elles en paquets, ce qui tirait énormément sur mes cils naturels. J’ai immédiatement contacté la technicienne en lui envoyant des messages et des photos. Aucune réponse. J’ai même dû l’appeler en numéro masqué pour qu’elle décroche enfin. Elle m’a alors demandé de passer le lendemain à 14h afin de voir le problème. Le lendemain, après 2 heures de route, j’arrive au salon à l’heure convenue. Tout était fermé. J’ai essayé de la contacter à plusieurs reprises : appels, messages… aucune réponse. J’ai attendu près de deux heures devant l’institut. Pendant ce temps, j’ai même rencontré une autre cliente qui attendait également son rendez-vous sans aucune nouvelle. Le plus frustrant est que, pendant que nous attendions devant le salon sans réponse, des stories continuaient d’être publiées sur son snap dans les rue de Paris a siroté du match Face à l’urgence, j’ai dû prendre rendez-vous chez une autre technicienne afin de retirer les extensions qui commençaient à me blesser l’œil. Lors du retrait, elle m’a expliqué qu’il n’y avait pratiquement aucune isolation entre les cils, ce qui expliquait les douleurs. Résultat : j’ai perdu une grande partie de mes cils naturels et je me retrouve aujourd’hui sans cils. Ce qui me déçoit le plus n’est pas seulement le problème technique, mais surtout le manque total de suivi et de respect envers les clientes. Le jour où il s’agissait d’encaisser 120 €, il y avait quelqu’un. En revanche, lorsqu’il a fallu assumer les conséquences et apporter une solution, il n’y avait plus personne. Cela fait plus de 10 ans que je porte des extensions de cils et je n'ai jamais vécu une situation pareille. Habituellement, je vais toujours chez la même technicienne, mais étant en congé maternité, j'ai décidé d'essayer cet institut pour la première fois. Pour ma part, ce sera la première et la dernière fois.

si je pouvais mettre 0 j’aurais mis zero, cruellement manque de professionnalisme, je prend rdv pour une pose d’extension de cils ou le matin meme on me demande si je peux venir plus tard, chose que j’accepte pour que une fois arriver devant l’institut on me dis qu’on me decale mon rdv car pas de cils en stock (ce qui parait lunaire pour un institut qui propose un service d’extensions de cils) en sachant que je devais partir en vacance le lendemain et que je comptais vraiment sur ce rendez vous avant d’aller en vacance. de plus, aucun geste commercial n’a ete fait alors que je me suis deplacer de très loin pour ce rdv pour qu’au finale arriver sur place on me dit que non alors qu’elle aurait pu me le dire dès le debut. je recommande pas du tout

Les filles sont super sympa elles vous mettent à l aise. C est propre le travail est bien fait. A l écoute de ce que l on veut et surtout résultat top avec sa morphologie. Le seul hic c estvpour stationner il faut prévoir un temps pour trouver une place mais accessible en transports.

⭐☆☆☆☆ Très déçue de mon expérience. J’avais rendez-vous aujourd’hui pour un microneedling après 2h30 de trajet pour venir jusqu’à l’institut, et en arrivant… l’institut était fermé. J’appelle pour comprendre, et on me dit que le rendez-vous aurait dû être annulé. Résultat : on ne me prend pas, je repars sans prestation, et on me garde quand même les 0,75 € de frais sur les 35 € déjà payés. Franchement, après un tel déplacement, un minimum de professionnalisme et de dédommagement aurait été normal. Très mauvaise gestion et aucune considération pour les clientes.

À fuir ! J’avais pris rendez-vous via Planity pour 13h et j’avais même déjà versé un acompte. En arrivant au salon après avoir fait de la route, je tombe sur une dame très désagréable qui m’annonce que Lyly n’est finalement pas là. Sans aucune prévention au préalable, elle me propose uniquement un rendez-vous à 20h. Évidemment, cela ne me convenait pas du tout, surtout après m’être déplacée pour rien. Malgré ça, elle a refusé de me rembourser sous prétexte que je ne suis pas revenue à 20h. Quand je lui ai dit que j’allais déposer plainte si elle refusait toujours de me rembourser, cela s’est suivi de menaces. Son frère m’a même appelée pour me menacer en disant qu’il allait me retrouver. Première et dernière fois de ma vie ! J’aurais dû me méfier quand j’ai vu qu’elle demandait à sa communauté Snapchat de laisser des avis positifs en disant que son ex la harcelait…

Je suis venue 3 fois à l’institut et ai fait mes cils 3 fois avec Chanez et je suis toujours aussi contente, vraiment très à l’écoute fait ce que la cliente demande, conseil très bien, elle est au top du top !

J'ai visité cet institut de cils récemment et j'ai été très impressionnée ! L'endroit est impeccable et très épuré, ce qui met tout de suite à l'aise. Mais le plus important, c'est la qualité des extensions de cils !!!! elles tiennent vraiment sur la durée, ce qui est un énorme plus. Je recommande vivement cet endroit à toutes celles qui cherchent un résultat impeccable et durable !

Toujours très satisfaite de mes extensions de cils chez Lylashes. Les cils sont légers et la pose est tjr adapté à la forme de mes yeux (sous les conseils de la technicienne). Je recommande 👍