Je me rends régulièrement dans cet institut et, jusqu'à présent, j'avais toujours été satisfaite. Malheureusement, cette fois-ci, je suis tombée sur une nouvelle esthéticienne qui m'a complètement raté un sourcil. Le plus choquant a été son attitude : au lieu de reconnaître son erreur avec sérieux, elle s'est contentée de rire en me disant « désolée ». Face à la situation, j'ai demandé à l'esthéticienne qui s'occupait habituellement de moi de venir terminer le travail. Résultat : mes sourcils sont désormais différents l'un de l'autre, alors que j'avais pris le temps de les laisser repousser pour retrouver une belle ligne. J'ai également constaté un manque d'hygiène préoccupant : je n'ai vu aucune des esthéticiennes se laver ou se désinfecter les mains entre deux clientes. C'est un point essentiel dans ce métier et cela ne devrait jamais être négligé. Très déçue par cette expérience. J'ai demandé un geste commercial pour compenser ce désagrément, mais cela m'a été refusé, là encore dans une ambiance où l'on semblait prendre la situation à la légère. C'est vraiment regrettable pour une cliente fidèle.
Luxe esthétique
Institut de beauté · Neuilly-Plaisance (93)
À propos de Luxe esthétique
Luxe esthétique est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Neuilly-Plaisance (93360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (30)
Cafard présent dans le salon !!!!!! J’ai vu un énorme cafard traverser le salon supplément pas de Clim sous 35 degrés
Je suis partie pour une épilation des sourcils au fil, la dame n’est pas accueillante , pire elle fait la tête , et elle a gâché mes sourcils qui étaient bien définis et pire elle a laissé mon visage plein de poils et elle n’a même pas nettoyé après . Franchement je ne comprends pas ce manque de professionnalisme. Pire expérience.
Je suis très déçue de la manière dont j’ai été traitée dans ce salon où je suis pourtant une cliente fidèle. J’y fais régulièrement mes sourcils, mais aujourd’hui, l’expérience a été très désagréable. J’ai expliqué que j’avais perdu mon ticket sur lequel il me restait un avoir de 4 €. J’ai simplement demandé s’il était possible de faire un geste commercial, sachant qu’ils me connaissent très bien. On m’a opposé un non catégorique, comme si j’inventais l’histoire, sans aucune considération pour ma fidélité. Le responsable n’a fait preuve d’aucune compréhension ni sens du service client. Résultat : j’ai perdu mon avoir sans possibilité de remboursement ou de solution alternative. Je trouve cela injuste, non professionnel et loin de l’idée de fidéliser la clientèle. Très décevant.
Un bon rapport qualité prix, Pédicure soin et beauté des pieds relaxant . Esthéticienne très patiente ,
A fuir ! Accueil très désagréable. J’y ai été pour un soin des pieds, les employées ricanaient entre elles. C’est très désagréable pour une cliente. La prestation était sans plus.Je vous déconseille d’y aller !!
Trop de clientes pas assez de personnel trop d'attente
Je déconseille fortement cet institut pour l’épilation des sourcils. Au début, les prestations étaient correctes, mais j’ai arrêté d’y aller il y a un an après plusieurs ratés consécutifs. À chaque fois, la même excuse : « Il suffit de tracer, revenez la prochaine fois et on vous refera ». Cette fois, par manque de choix et en urgence, j’y suis retournée… Mauvais accueil, attitude désagréable, on me demande de “tenir le sourcil de manière neutre” pour, au final, encore rater la prestation. Et bien sûr, même refrain : « C’est normal, ce sont vos sourcils ». Franchement, il faudrait sérieusement revoir les compétences des salariés. On paye un prix pour un service qui est raté presque à chaque fois, c’est vraiment pas professionnel. On ne va pas continuer à payer pour que le résultat soit décevant, et en plus, l’accueil est désagréable. Honnêtement, à fuir ! Mieux vaut mettre 15 € ailleurs pour avoir un vrai résultat, plutôt que de payer moins cher et ressortir avec les sourcils complètement ratés. Résultat : sourcils ratés une fois de plus. Franchement, passez votre chemin.
Une expérience catastrophique. On vient de rater mes sourcils. J’ai demandé du nettoyage, tout ce qu’elle a fait c’est me les rendre minces mdr. En plus, le culot de la personne quand on lui demande où est la gérante, elle me dit qu’il n’y en a pas. Franchement, à quoi bon payer pour une prestation quand le personnel est désagréable et qu’en plus de cela, on nous fait des sourcils plus fins que ce que demandés. Revoyez les compétences de vos personnels svp.
Mauvaise qualité de travail car pendant la prestation, elles discutent entres elles, elles ne son pas concentrées sur le travail demandé, elles ne respectent pas le client.Résultat, tu ressors avec des blessures. SALON À FUIR !!!
Je m'adresse aux chefs de ce salon. Je tiens à vous dire que vous êtes irresponsables et que vous n'avez aucun professionnalisme. Mes chères dames, les clientes, j'ai eu une brûlure au niveau du bras suite à une séance d'épilation que j'ai faite aujourd'hui au salon. J'ai fait une signalisation auprès du chef, mais elle ne voulait même pas me parler ni s'excuser. Honte à vous. J'espère que vous creviez. Une plainte a été déposée auprès du commissariat du département. Espérons qu'ils ferment le salon définitivement pour que vous compreniez que la vie des gens est chère. Vous méritez 000000 étoiles
Mauvaise expérience avec unprofessionalisame
Mauvaise qualité de travail car pendant la prestation, elles discutent entres elles, elles ne son pas concentrées sur le travail demandé, elles ne respectent pas le client.Résultat, je suis partie pour une pédicure complète et je suis ressortie avec un travail bâclé et quand je suis repartie pour le signaler, elle a refusé de me recevoir et elle n’a même pas voulu m’écouter. SALON À FUIR !!!
Mauvaise qualité de travail , Plan de travail sale Manicure un peu brute.pour vernis semis permanent
Hygiène zéro c est tres sale odeur des toilettes dans la salle..
Mauvais travail, finitions horribles, j'ai fait faire du vernis permanent sur ongles naturels et j'en suis pas satisfaite du tout. Je n'y retournerai pas
le seule reproche ces vous jour d'ouverture car sur le site ces ouvert le lundi sauf que j'ai attendue mes personne salon fermé
Très bonne professionnelle
Vous devriez avoir honte de fournir un travail aussi médiocre. à éviter. elles n'arrivent mêmes à fournir une prestation correcte . Je suis ressortie de cet établissement avec des sourcils HORRIBLES ET PAS SYMÉTRIQUE une honte ‼️
Vendredi, j'ai été dans ce salon pour manucure vernis permanente/pédicure simple. L'esthéticienne que j'ai eu, dame courte aux cheveux longs, m'a dit ok il y a un temps d'attente de 25min. Pas d'soucis, je m'asseois, il y avait une cliente avant moi, à qui elle parlait déjà très mal alors que la cliente était calme. C'est la 2ème fois que je viens, 1ère fois avec elle et elle semble toujours soûlée d'avoir des clients. Presqu'une heure plus tard, elle me dit qu'elle pourra juste me faire une pose de vernis simple. Dégoûtée, j'accepte quand même car j'ai un mariage en province le lendemain matin, elle me dit qu'avant de me faire les mains, il faudra payer donc elle commençe par les pieds, je prépare ma carte, la mets dans la poche de ma veste (pour + de sécurité). Sauf qu'à aucun moment elle m'a demandé de payer donc je me suis dis que je vais payer vers la fin car les ongles sont faits. Pendant qu'elle me faisait les ongles, elle parlait non stop sur les clients dans sa langue (surtout pas discrète) à sa collègue, qui la calculait à peine. Vers la fin de ses prestations, sa collègue se mets à faire la caisse, je lui dis que je n'ai pas encore payé, elle le dit à sa collègue, qui a prit tout son temps pour venir me voir, m'a tiré une serviette sous les mains pour me mettre la machine à sèche ongle. Jusque là, je ne dis rien, puis au moment de payer, mes ongles en train de sécher, elle me demande ma carte pour aller plus vite, je lui dis que c'est dans ma poche, elle la prends. Je la pose sur la machine de carte bleue où est affiché "autorisation en cours". Au bout d'à peine 3 min, elle la prends l'insère me demande de taper le code, je le fais mais tjrs pareil donc un ongle abîmé car j'ai essayé d'essuyer la puce. Après 3 essais et qu'elle ait appuyé sur je n'sais quoi, elle m'a dit que ma carte bleue avait dysfonctionné la machine parceque j'ai mis trop de temps à l'insérer. Aussi ridicule que ça n'avait l'air, je lui ai dis qu'ayant travaillé en vente, j'ai déjà eu ce message on peut réessayer, attendre ou je peux aller retirer au pire. Elle me redemande si je peux retirer ou revenir le lendemain, je lui ai dis que je ne peux pas pour le lendemain puis elle a essayé de me faire culpabiliser pour la machine en disant que j'ai mis trop de temps à insérer ma carte, que je n'ai peut être pas d'argent, elle me criait dessus, me baladait sa main en mode "dégages". Je lui ai dis que ma carte a peut être un soucis ou que c'est la machine, elle m'a dit qu'elle a fonctionné toute la journée, à croire que c'est impossible! À un moment, il y a avait écrit un message de réessai et elles n'avaient pas l'air d'avoir compris donc je lui ai parlé en anglais en lui expliquant qu'il n'y a pas d'soucis, je vais retirer mais qu'elle n'avait pas à me parler comme ça. À chaque fois qu'elle me posait une question et que je répondais elle me recriait dessus, en disant que c'est normal qu'elle me parle comme ça à cause de ma carte. J'ai déjà eu des taffs dans lesquels je voulais partir, j'ai des problèmes perso aussi mais je n'ai jamais, AU GRAND JAMAIS traité des personnes comme ça. Elle voulait rien entendre, m'a dit de partir sans payer, je suis quand même sortis retirer de l'argent et je suis retournée payer sa collègue puisque Madame a tapé une crise en lui parlant dans sa langue et était partit juste avant que je sorte. Elle m'a dit qu'elle comprenait le français mais c'est faux, là n'est pas le soucis c'est sa façon de parler qui l'est. J'ai même été à Auchan juste après et ma carte a parfaitement fonctionné. Le salon serait nettement mieux sans cette personne, elle parle mal à tous ses clients, et ça se voit qu'elle n'aime pas ce qu'elle fait, son comportement désagréable et déplacé n'aident pas non plus. Je reviendrai peut être si elle n'est plus là car les autres sont biens. Première fois que je mets un avis négatif et aussi long, c'est que c'était vraiment trop ! Je suis la boule à déstresser de personne et être agréable ne tue pas. Courage à ses collègues, ça ne doit pas être évident pour elles non plus.
Un Sourcil petit et l'autre grand 🙄 ! Si vous êtes fatiguées de votre travail, faites quelques choses au de lieu de raté mes Sourcils. Je ne viendrai plus
Épilation au fil et épilation a la cire maillot intégral nikel ,bon rapport qualité-prix. Les prix ont légèrement augmenter mais bon vu la période post confinement sa ne m'étonne pas ,c'est légitime 🤷 Je recommande en tout cas👍 Merci
Concernant la prestation des ongles, un enfer' faites par une apprentie, si c'est raté aucun remboursement et c'est à vous de payer !!! Une honte !
Institut de beauté dans les quartiers voisins
- L'Aude à la Beauté 5,0
- Alexandra Bar à Cils 4,8
- JJ Beauty Center 2,8