Luana Beauté Instituts Paris 20

Bonjour, J’avais souscrit une offre de plusieurs séances mais entre-temps le magasin a fermé et je n’ai jamais réussi à faire mes séances d’épilation laser, je n’ai pas de numéro de téléphone pour joindre les responsables de cet établissement. Je ne sais que faire si des personnes ont un quelconque moyen de contacts, merci de m’envoyer un message.

Je suis devenu membre de cet institut dû à la fermeture de Body minute et c'était super grâce à Cindy. Mais depuis que cette esthéticienne très professionnelle n'est plus là c'est une catastrophe ( également à l'institut des Lilas ). J'ai payé la totalité de mes séances d'épilation laser et les 2 premières étaient impeccable grâce à Cindy. Mais la 3ème séance était un désastre! Je prends rendez-vous et l'esthéticienne me dit qu'elle est nouvelle et n'a pas vraiment les compétences pour le laser. Je prend donc un autre rendez-vous aux lilas en précisant que je part eu soleil dans 2 semaines et me confirment que c'est ok. Arrivée à mon rdv l'esthéticienne me dit que ce n'est pas possible avec l'exposition au soleil. Je prend donc rdv 1 mois après mon retour et là je tombe sur une esthéticienne qui vient d'avoir son diplôme alors qu'au téléphone on me dit qu'elle a 15ans d'expérience ? Ce qui impacte la séance car 1h n'est pas assez il lui en faut 2h? Et maintenant, plus de nouvelle de leur part. Je demande un remboursement de votre part. Incompétence total...très très décevant.

Je me suis rendue plusieurs fois à cet institut, au debut j’ai été très bien accueillie par des jeunes filles charmantes avec qui les soins se sont très bien passés. Là ça fait trois fois que je viens, et c’est une personne très désagréable qui est là, elle est très expéditive, paraît très agacée, et a des gestes très brusques. Aucune douceur, aucun tact, l’impression d’être un bout de viande entre ses mains.Le dernier soin d’épilation était très malaisant, elle ne m’a pas adressé la parole pendant une heure, ne répondait pas à mes questions, n’arrêtait pas de soupirer et d’être brusque, j’ai carrément eu peur en me retrouvant seule dans la cabine avec elle. Un vrai supplice. Je n’y retournerais pas.

Massage très agréable. Cependant situation très particulière car une autre personne a assisté au soin sans que j’en ai été avertie avant et je m’en suis rendue compte en ouvrant les yeux pendant le massage. Assez malaisant et crispant de se rendre compte que quelqu’un nous fixe alors qu’on est nue à moitié recouverte par un drap. Ce n’est pas du tout professionnel. Pourtant une simple phrase explicative juste avant aurait rendue les choses différentes ! Il faut communiquer et demander l’accord à la cliente. Dommage car rien à dire par ailleurs.

Très bon accueil assuré par deux esthéticiennes souriantes, bienveillantes, professionnelles. Approche sérieuse de l’épilation définitive avec un diagnostic offert. L’esthéticienne m’a fait un test également afin que j’ai le ressenti . À la suite de ce rendez vous j’ai donc fait ma première séance avec un appareil nouvelle technologie . Après 3 semaines toujours pas de repousse c’était inimaginable pour moi qui rasait tous les 3 jours avant! Personnellement je ne regrette pas d'avoir tenté l'expérience et je compte bien poursuivre sur d’autres zones.

Institut super! Samedi j’ai réalisé mon premier soin Body Attack avec Cindy, tout simplement génial! Mes jambes ainsi que mon ventre ont dégonflés instantanément, sur certaines zones cela est même déjà plus lisse! Ravi d’avoir pris une cure de 12 séances! Merci aux esthéticiennes pour leur professionnalisme et leur bienveillance dans cet institut. À chaque visite c’est un réel bonheur! Rare sont les instituts proposant encore des soins minceur manuel, j’ai était conquise sur ces 1h20 qui ont était un mix entre 1/4 de technologie et 3/4 de manuel! Vraiment un soin que je recommande à 10000%!

Un moment fantastique dans ce nouveau concept ! Des professionnelles expérimentées, une très belle décoration de qualité, des produits et manœuvres qui prennent soin de nous et notre peau ! Un pur Bonheur ! Mention spéciale pour les soins de la silhouette parfait pour cette période !

Votre institut, anciennement Bodyminute a récupéré de manière tout à fait malhonnête la clientèle abonnée chez Body minute . Malhonnête parce-que quand j’ai pris un abonnement dans votre institut c’était pour bénéficier des avantages de Bodyminute, et donc avoir le choix d’aller dans d’autres instituts dans Paris ou en France en toute liberté et non uniquement dans votre institut . Malhonnête parce que lorsque j’ai donné une autorisation de prélèvement c’était à Bodyminute, pas à Luana Beauté . Et rien dans le contrat que j’ai signé ne vous autorisait à continuer à prélever mon argent , sous prétexte d’avoir envoyé un mail (qui peut prétendre lire tous les mails promotionnels reçus dans une boîte mail ???), appelé les clientes (je n’ai jamais reçu d’appel ni reçu aucun message vocal), fait un affichage en boutique (j’allais dans un autre institut) . La seule info que j’ai reçu, c’est un SMS m’indiquant le changement d’enseigne sans aucune autre information explicite . Mon bon sens à moi n’aurait pas imaginé 2 secondes que ça impliquait que je n’étais donc plus abonnée chez Bodyminute . Bref, situation pas claire et quiproquo qui m’a valu pendant 3 mois de payer 2 abonnements en même temps . Un professionnalisme digne de ce nom aurait été de tenir compte avec compréhension de cette situation ambivalente et de me rembourser sans discussion. Vous m’offrez un soin massage découverte aux pierres chaudes pour me faire passer la pilule, mais ce que vous avez fait c’est tout simplement du vol alors vos pierres chaudes vous pouvez vous les mettre où je pense !