Lilit et Gago est un institut de beauté et salon de coiffure à Toulouse, combinant depuis 2006 les métiers de coiffeur, esthéticienne et maquilleuse. L'établissement propose une gamme complète de soins du corps et du visage, ainsi que des services de coiffure et de maquillage pour le mariage et l'événementiel.
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Fermé
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Avis clients (155)
Avis Google
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155 avis
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M
Majda Segten Google
Je tenais vraiment à vous remercier pour votre travail Gago et Lilit pour le makeup 🥰
Je suis arrivée brune avec une idée très précise de la couleur que je voulais, et vous avez réussi à me faire exactement le résultat que j’espérais : une couleur très claire, magnifique ! ✨
Honnêtement, je ne m’attendais pas à un résultat pareil. Depuis le début, tu m’avais presque fait croire que je n’allais pas pouvoir obtenir cette couleur 😄, alors autant vous dire que la surprise a été encore plus belle ! Une véritable agréable surprise !
Merci à tous les deux pour votre gentillesse, vos conseils, votre écoute et votre professionnalisme. On se sent vraiment bien accueilli et accompagné, et ça fait toute la différence. ❤️
Je suis ravie du résultat et je reviendrai avec grand plaisir ! Je vous recommanderai également sans hésiter à mon entourage.
Encore merci à vous deux pour ce magnifique travail ! 🥰✨
E
Emma Cazes Google
Merci beaucoup à Lilit pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses conseils! Je suis très satisfaite de l'épilation de mes sourcils
Réponse du professionnel : Chère Emma, merci infiniment pour ton retour 😊
Je suis ravie de lire ton message et très heureuse que tu sois satisfaite de ton épilation des sourcils ainsi que des conseils et de l’accueil reçus.
Au plaisir de te revoir très bientôt au salon ou à l’institut! ✨
Lilit
C
Carole Miramont Google
Si vous cherchez un résultat technique, le travail est bien fait. En revanche, si vous espérez un moment de détente, sachez à quoi vous attendre chez Lilit & Gago :
Tarification opaque : Malgré une fourchette de 25€ à 45€ affichée en ligne, le tarif annoncé sur place a immédiatement dépassé le maximum. J'ai dû négocier pour obtenir un prix à 47€ sous prétexte que mes cheveux arrivent au milieu du dos (ce qui semble pourtant être la base pour un forfait brushing).
Pression commerciale constante : Je n'ai pas pu profiter de la prestation. J'ai passé une heure à écouter des critiques sur ma routine capillaire actuelle et mes produits de supermarché qualifiés de "cheap", le tout pour tenter de me vendre une gamme de luxe. Mes tentatives pour changer de sujet ou rester au calme n'ont pas été entendues.
Posture commerciale : Bien que j'aie payé 60€ au total (incluant un geste de ma part pour le résultat visuel), je n'ai pas reçu le moindre remerciement au moment du départ.
C’est dommage d’avoir autant de talent dans les mains mais si peu de considération pour le client et son budget. À bon entendeur.
Réponse du professionnel : Chère Mme Miramont, je vous remercie d’avoir reconnu la qualité technique de mon travail, j’y accorde énormément d’importance après plus de 30 ans d’expérience et de spécialisation dans le domaine capillaire.
« Si vous espérez un moment de détente… »
Je comprends que notre échange ait pu ne pas correspondre à ce que vous attendiez. De mon côté, lorsque je rencontre une cliente pour la première fois, il me semble essentiel de prendre le temps d’analyser ses cheveux et de donner des conseils adaptés pour préserver leur qualité sur le long terme. Mon intention n’était pas de créer un inconfort, mais d’apporter un accompagnement professionnel et personnalisé.
« Tarification opaque… »
Les tarifs affichés en ligne sont volontairement indiqués sous forme de fourchette car le prix peut varier selon la longueur, l’épaisseur et le travail nécessaire. Un devis vous a été annoncé avant la prestation et accepté avant de commencer.
Je comprends que le sujet du budget soit important, mais une fois le devis expliqué et le rendez-vous maintenu, je pensais que ce point était clarifié pour nous deux.
« Pression commerciale constante… »
Je suis sincèrement désolé si vous avez ressenti mes conseils comme une pression commerciale. Ce n’était absolument pas mon intention. Mon rôle de professionnel est aussi d’expliquer ce qui, selon mon expertise, peut fragiliser ou améliorer la santé du cheveu.
Lorsque j’ai évoqué certains produits, ce n’était pas pour dénigrer vos habitudes ou vous imposer une gamme “de luxe”, mais pour partager mon expérience et vous orienter vers des solutions que je considère plus adaptées à vos besoins capillaires.
« Posture commerciale… »
Je vous remercie d’avoir précisé que le résultat final vous avait plu. Vous avez effectivement laissé un pourboire de 10€, ce que j’ai pris comme le signe que le travail réalisé vous satisfaisait malgré votre ressenti global.
En revanche, je tiens à préciser qu’il n’est absolument pas dans nos habitudes de manquer de reconnaissance envers nos clients. Je me souviens très bien vous avoir accompagné jusqu’à la porte en vous souhaitant une bonne après-midi.
Enfin, merci encore pour votre retour. Je peux entendre que nous n’ayons pas eu la même perception de ce rendez-vous. Pour ma part, je travaille avec passion, exigence et sincérité depuis de nombreuses années, et j’accorde beaucoup d’importance à la qualité du service, du conseil et du résultat apporté à chaque client.
N
Nadège VALTY Google
Acceuil chaleureux, toujours de bon conseils et très pro. Cliente depuis 6 ans, j'ai pu beneficier pratiquement de toutes les prestations en esthetique et en coiffure et coaching bien être (épilation, soin visage, massage, bilan biophotonique, manucure, maquillage, étude de couleurs, de style et cours d'auto maquillage, couleurs et coupe. Merci à Lilit et Gago et son équipe pour tous ces bons moments partagés.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ta fidélité et ta confiance depuis toutes ces années ❤️
C’est un vrai bonheur de t’accompagner à travers toutes ces prestations, aussi bien en esthétique, en coiffure qu’en coaching bien-être.
Tes mots nous touchent énormément et nous sommes ravis d’avoir pu partager avec toi tous ces beaux moments au fil des années ✨
Merci de faire partie de l’aventure aux côtés de Lilit, Gago et toute l’équipe.
Au plaisir de continuer à prendre soin de toi encore longtemps ❤️Lilit et Gago
E
Eva Lemaire Google
Merci beaucoup Lilit et Gago pour votre gentillesse, compétence et accompagnement! J'ai eu la chance de vous avoir à mes cotés le jour de mon mariage et j'en suis très heureuse. Ma coiffure et mon maquillage ont tenus avec succès et j'ai reçu beaucoup de compliments :-D Je viens aussi régulièrement me faire couper les cheveux avec Soanne (j'espère que je l'ai bien écrit^^) et c'est toujours un bon moment, merci!
Réponse du professionnel : Un immense merci Eva pour ton si beau message ❤️
Gago et moi sommes très touchés d’avoir pu t’accompagner lors d’un moment aussi précieux que ton mariage ✨ Savoir que ta coiffure et ton maquillage ont tenu toute la journée et que tu as reçu autant de compliments nous fait énormément plaisir 😊
Merci aussi pour ta fidélité au salon et pour ta confiance à chaque visite. Et oui, tu as très bien écrit Sohane 😉 Elle sera ravie de lire ton retour !
C’est toujours un vrai bonheur de te recevoir et de partager ces moments avec toi. À très bientôt au salon ou à l’institut de beauté✨
Lilit et Gago et son équipe
m
mélanie rousset Google
Je tiens à remercier Lilit pour le maquillage et Gago pour la coiffure . Le timings était serré et ils ont fait des miracles , le maquillage était parfait merci encore lilit pour ton professionnalisme et ton expérience dans la mise en beauté des mariées. Gago a réalisé la coiffure en un temps record et elle était d’une perfection avec une tenue impeccable !
Merci à tous les deux pour votre bonne humeur et votre travail !
M
Mathieu COURDY Google
Super Expérience,
Une équipe de coiffeurs très professionnels et un institut de beauté au top ou règne la bonne humeur et bienveillance.
À découvrir impérativement !
Merci à Lilit & Gago ainsi qu’à toute son équipe.
C
Candice Novich Google
Des passionnés !
Une prise en charge vraiment agréable
Des conseils pertinent
J’ai passé un très bon moment dans votre salon, ma coupe de cheveux et mon épilation de sourcils est parfaite
Hésitez vraiment pas à aller nous faire épiler chez eux, car elle sait vraiment équilibré à votre visage
Pour tout vous dire, c’est la première fois que je ressort aussi contente d’un salon
Merci à toute votre équipe
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Candice pour ton retour d’expérience si positif! Ravies que notre savoir-faire ait répondu à tes attentes. Nous avons nous aussi apprécié ce moment d’échange si agréable en ta compagnie. Belle rencontre.
Au plaisir de te revoir!
d
daria sartori Google
Emilie a été super, très professionnelle et aimable . Elle a pris le temps de évaluer avec moi la coupe de cheveux que je voulais, et de m’expliquer dans le détails l’entretien au quotidien. J’ai été ravie de l’accueil chaleureux et du résultat , je recommande fortement !
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Lilit et Gago
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