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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'Ecrin des Soins

Institut de beauté · Francheville (69)

4,3 42 avis Google Fermé
L'Ecrin des Soins — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de L'Ecrin des Soins

L'Ecrin des Soins est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Francheville (69340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:45 – 16:15
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:30 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (42)

Avis Google
4,3
42 avis
5★30
4★6
3★0
2★1
1★5
A
Annie Zouzou Google

Audrey a des mains de fée. C'est un biheur

Réponse du professionnel : Je vous remercie beaucoup. À très bientôt!
J
Jean-jacques Dupre Google

Superbe institut Audrey est vraiment top je recommande pour toutes prestations

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce message qui me touche beaucoup. À bientôt!
P
Pierre BOUCHE Google

J'avais un bon cadeau de 140 € à utiliser dans cet institut. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. À deux reprises, j'ai réservé une prestation qui ne pouvait finalement pas être réalisée telle que prévue. Certes, les conditions étaient indiquées sur le site internet (par exemple, l'extraction des comédons ne peut être réalisée qu'en complément d'un soin du visage, et non seule), mais ces réservations restent pourtant possibles en ligne. J'avais réservé plusieurs jours à l'avance et personne ne m'a contacté pour m'informer de l'erreur ou me proposer de modifier le rendez-vous. Je ne l'ai découvert que sur place, ou le jour même pour la seconde réservation. Un simple appel ou un SMS aurait permis d'éviter ces déconvenues et un déplacement inutile. Le plus regrettable reste l'attitude de la gérante. Lorsque je lui ai fait remarquer qu'elle aurait pu me prévenir, elle m'a répondu : « Je n'ai pas que ça à faire. » Au cours de notre échange, elle s'est également permis de me dire que « j'avais un problème avec l'argent », une remarque déplacée et totalement inappropriée dans une relation avec un client. J'ai moins de 30 ans et je suis étudiant cette année, cela parait assez évident que je fasse attention à mes dépenses. J'ai également été surpris qu'elle refuse un paiement de 2 € par carte bancaire, en me demandant de revenir le lendemain avec des espèces. Au final, je repars avec un solde de 30 € sur mon bon cadeau, une prestation annulée et le sentiment que la relation client passe après la vente de prestations. Dommage, car les soins réalisés étaient de qualité. En revanche, le manque de communication, le peu de souplesse et la manière de s'adresser aux clients ne me donnent absolument pas envie de revenir.

G
Gaëlle Google

Massage et soin du visage : accueil et conseil soin de la peau personnalisé. Moment de détente assuré dans une atmosphère apaisante qui permet d éliminer toutes les tensions du quotidien.

Réponse du professionnel : Merci Gaëlle, c’était toujours un plaisir pour moi de vous recevoir et de contribuer à ce moment de détente. Merci infiniment.
L
Lucie J Google

Un merveilleux moment de bien-être, avec un soin du visage et un massage relaxant réalisés avec un grand professionnalisme ! Audrey est passionnée et bienveillante, je recommande vivement son institut !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lucie. À bientôt!
R
Raphaele Nove-Josserand Google

Audrey est très professionnelle et a à cœur d’adapter au mieux sa prise en charge pour un résultat optimal. La prise en charge est personnalisée et les soins sont réalisés dans une ambiance agréable. Je recommande particulièrement cet institut.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Raphaele, votre message me touche énormément. C’est un réel plaisir de vous accueillir à chaque fois.
G
Geraldine Léonard Google

Audrey est très accueillante et très professionnelle !! L'épilation de mes jambes est toujours impeccable !! Institut très propre !! Je recommande +++

Réponse du professionnel : Merci Geraldine. Votre message me touche beaucoup. C’est toujours un plaisir de vous recevoir. À bientôt!
t
théodore .pgi Google

Excellente expérience ! Audrey est une personne passionnée par son métier et très professionnelle ! Je suis ressorti totalement détendu et avec le visage d’une douceur et propreté étincelante ! Très gentille et avec d’excellents sujets de conversation ! Je recommande a 100% cet établissement !

Réponse du professionnel : Merci Théodore, c’est tellement touchant. Merci de m’encourager dans ce métier qui me passionne depuis tant d’années. Votre famille est formidable. Merci pour votre confiance.
c
caroline petigny Google

Je vais a l'ecrins des soins depuis plusieurs années et y suis restée fidèle même après avoir déménagé. Audrey a des doigts de fée et fait des massages incroyables, adaptés à chacune. On sent qu'elle aime son travail et cherche a voir ce qui va ou ne va chez ses clients pour leur apporter un vrai bien être.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre message Caroline. J’essaie de transmettre la passion de mon métier qui m’anime depuis de nombreuses années. Je suis très touchée. Merci 🙏
J
Justine Palmieri Google

Je recommande cet établissement ! La gérante est super gentille agréable et aime ce qu'elle fait ! Lieu très propre vous pouvez y aller sans problème !

Réponse du professionnel : Merci Justine, quelle adorable attention. Votre message me touche énormément. Nous avons tellement de similitudes. À bientôt je l’espère.
L
Lyse Brechet Google

Visité très récemment, j'ai été ravie de mon expérience chez l'Ecrin des Soins pour un soin du visage. Un lieu chaleureux, un superbe accueil et très professionnel(!); autant pour le soin du visage que sur les conseils produits ! Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce beau commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment de bien-être!
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maud parayre Google

Audrey nous a chouchouteées ma fille et moi lors de soins visages (pour adulte et pour enfant) bien agréable! Nous reviendrons avec plaisir. .

Réponse du professionnel : Un grand merci Maud! Au plaisir de vous accueillir à nouveau toutes les deux!
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Daphné Avrillon Google

L'institut "l'écrin des soins" est un petit cocon de bonheur. Les soins sont top ! les produits sont très agréables, et Audrey à des doigts de fée pour les massages. Je conseille vivement cet institut

Réponse du professionnel : Je vous remercie infiniment pour ce commentaire très qualitatif. A bientôt. Audrey.
C
Claire Nahon Google

Cliente depuis des années, j'apprécie les soins qui sont top, le professionnalisme d'Audrey, ainsi que son relationnel :) Longue vie à L'Ecrin des Soins !

Réponse du professionnel : Le plaisir est partagé. Merci beaucoup.
L
Laetitia TRIBOLET ALLARY Google

L'Écrin des soins, mon institut référence ! J'y suis fidèle depuis des années grâce à l'accueil chaleureux, la qualité des soins apportés et les produits Phyt's vendus. Audrey apporte une qualité particulière aux différents soins proposés. Ses massages sont exceptionnels ! Et je n'ai jamais trouvé de produits d'aussi bonne qualité que les Phyt's, surtout quand on a la peau fragile et réactive comme la mienne. Je recommande cet institut vivement ! Allez-y les yeux fermés et entrez dans un véritable écrin de soins !

Réponse du professionnel : Un immense merci. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
L
Le Phi Google

Un moment de détente absolue, ce massage oriental relaxant d’une heure m’a permis de mévader sur mon nuage pour la journée!!!

Réponse du professionnel : Je vous remercie infiniment pour ce très gentil message. Je suis ravie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
F
Francois P Google

Soin du visage et massage fantastiques ! Je recommande très chaudement. Merci Audrey !

Réponse du professionnel : Je vous remercie infiniment pour ce commentaire très qualitatif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
P
Patricia Kostigoff Google

Institut de grande qualité Soins divins

Réponse du professionnel : Un grand merci Patricia, au plaisir de t'accueillir à nouveau!
s
severine Verdollin Google

Accueil chaleureux et de qualité. Audrey sait prendre soin de ses clients et les conseiller. A recommander !!!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire. C’est toujours un plaisir de vous accueillir.
A
Anita Rossignol Google

Audrey prend soin de ses clients avec un savoir-faire de grande qualité et une écoute de leurs besoins. Sous ses mains magiques, vous oubliez vos soucis, vos tensions. Vous ressortez régénéré de ses soins que ce soit ceux du visage ou du corps. Vous attendez avec impatience votre nouvelle séance.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce délicat message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
M
Martine CHEVRETON Google

Ponctualité, Professionnalisme, Propreté, voilà ce qui pourraient caractériser cet institut Mais ce n’est pas tout : l’accueil qui vous y est réservé est à la hauteur des soins prodigués. Audrey qui dirige l’institut est une passionnée et cela se ressent immédiatement Une magnifique rencontre

Réponse du professionnel : Merci infiniment Martine pour ce merveilleux commentaire. C’est très motivant.
C
Caroline AMAR Google

Super institut . On m’a offert un soin cadeau pour mon anniversaire et sincèrement : ravie . Ponctuelle , professionnelle , je suis ressortie détendue et apaisée . Merci pour tout , je recommande 😊

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce beau commentaire. Au plaisir de vous revoir!
e
eric syra Google

Peu d'instituts accueillent les hommes et là pour le coup, j'ai été très agréablement surpris. La responsable est très professionnelle, les soins d'une grande qualité que ce soit les soins visage, les massages que j'ai fait. Les produits sont aussi très efficaces. Messieurs, je recommande!

Réponse du professionnel : Je vous remercie beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Au plaisir de vous revoir!
a
angelique schwartz Google

2 professionnelles à votre écoute. Des conseils personnalisés et avisés pour toutes mes questions. Un large choix de prestations et de produits proposés à des prix très attractifs. La possibilité de prendre rdv en ligne est un vrai plus. Et surtout des abonnements annuels pour des soins avec un pourcentage de remise sur les produits achetés tout au long de l’année. Je pratique depuis 2 ans ainsi pour les soins du visage et les massages et c’est un régal... merci à vous 2

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très beau commentaire. Vous serez toujours la bienvenue!
P
Philippe Iannucci Google

Nous avons passé un agréable moment avec ma femme dans cet agréable institut où le professionnalisme est de rigueur. A recommander

Réponse du professionnel : Le plaisir était partagé. Un grand merci pour ce beau commentaire. À bientôt
B
Bat Mat Google

Moi qui adore les massages, je ne peux que vous recommander cet établissement référencé cinq mondes! Une prestation d'1h relaxante et de qualité, une practicienne adorable et compétente, un moment chaleureux. On en ressort complétement détendu et en plus pour un prix 20€ moins cher que les spa cinq mondes habituel. Un conseil réservez vite via leur plateforme en ligne! PS: pour les hommes laissez vous tenter par leur gamme de soin Phyt's Men, ils sont vraiment top.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre soutien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
C
Caroline Floirat Google

Pas professionnel et pas commerçant. Je suis allée à cet institut pour une simple pose de vernis semi permanent sur les ongles. La prestation m'a coûté 45 € tout de même et n'a pas tenu plus de 10 jours. La Responsable n'a pas trouvé interessant de me recontacter suite à mon passage. Je l'ai donc rappelé le lendemain. Argumentaire scandaleux sur le fait " que cela peut arriver" j'ai fait la pose de semi-permanent dans différents pays et je n'ai jamais rencontré de problème de tenue. La vérité c'est que cela a été mal fait. La responsable a osé me demander ce que je comptais faire ?... un comble c'est à elle commerçante de trouver une solution. Pour information , cette prestation faite dans les règles de l'art sur Paris est facturée 27 euros seulement et non 45 euros. Au final, une responsable agressive et de mauvaise foi et qui' m'a raccroché au nez. Je confirme : "passez votre chemin" et je vous conseille d'aller dans un vrai institut où vous passerez un réel moment agréable sans vous faire plumer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ma collaboratrice et moi même avons répondu à votre demande le jour même pour vous arranger car effectivement votre demande était pressante. Nous travaillons avec des produits naturels qui n’abîment pas les ongles et qui effectivement n’ont pas la même durée que les produits tels que résine, gel qui détériorent la surface des ongles. Le simple fait de vouloir bien faire peut contrarier certaines clientes comme vous qui ne jugez que sur la durée. Donc effectivement, nous aurions mieux fait de ne pas vous arranger pour avoir ce genre de commentaire. Car oui, nous vous avons rappelée et nous avons fait notre travail professionnellement. Que cela ne vous convienne pas, cela ne vous oblige pas à salir la réputation d’établissements qui font depuis des années en sorte de satisfaire la clientèle. Cordialement
N
Ninette Google

Service odieux L’écrin des soins ou comment se faire escroquer en beauté!Je suis venue de super loin (3h aller retour en bus) car il vendait les produits phyt's, je suis esthéticienne de métier et j'adore cette marque.Le gros soucis est au niveau des prix, j'ai payé une crème 77 euros alors que dans les les autres instituts elle est a 56 euros après vérification! Je pense que la patronne gonfle ses prix et se fait de l'argent sur le dos des gens! 21 euros de surplus sur une crème c'est vraiment abusé !!!! Avant d'en arriver la car ce n'est pas mon genre du tout de faire cela, je lui propose de me rembourser le produit neuf qui n'est pas ouvert et la un refus de sa part! Elle me propose de me donner une crème gratuitement car elle voit que je suis embêtée mais bien sur ce n'est que des mots elle ne tiendra pas sa promesse et j'ai horreur de cela! Refus de remboursement, promesse non tenue bonjour le sens du commerce! Bref fuyez ce lieu

E
Emilie Maquignon Google

Superbe endroit où l'on a plaisir à se relaxer

Réponse du professionnel : Un grand merci Émilie pour ce chaleureux commentaire.

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