Beauty Success - Institut

Merci pour cette belle expérience, je reviendrai avec grand plaisir 💆‍♀️✨ L’accueil est chaleureux, l’équipe est aux petits soins, professionnelle et à l’écoute. Le cadre est apaisant, très propre, et décoré avec beaucoup de goût.

Maillot intégrale pour 35€ en 18 mns. Pas de crème après et des poils restants sans compter le cire qui n’est pas complètement enlevée. C’était la dernière fois que je mettais les pieds ici. M. Le dugue

J'appelle pour prendre rdv afin de réparer un ongle cassé (fait il y a une semaine). On me dit de venir. Sur place, l'esthéticienne me dit qu'il n'est pas possible de rallonger l'ongle (?!) et veut simplement remettre du semi sur un ongle du coup très court. C'est en questionnant plusieurs fois qu'elle fini par me répondre qu'elle ne sait pas faire et que sa collègue n'a pas le temps. La prochaine fois, évitez de faire déplacer les gens, en tout cas pour ma part je ne reviendrai pas.

Merci à Emma pour ce superbe massage d'une heure avec ces gants effet nuage qui amène vraiment un moment de douceur 🌷

Les prix ont encore augmenté, afin "d'assurer une meilleure qualité de service", pourquoi, ce n'était pas le cas avant? Une excuse à l'augmentation de leurs tarifs. Et bien on va aller voir ailleurs du coup.

Je suis venue chez vous pour une pose de vernis permanent, une prestation simple en théorie. Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante. Non seulement le travail réalisé n’était pas soigné (préparation de l’ongle bâclée, peaux mal retirées), mais on m’a également facturé 10€ supplémentaires pour cette préparation alors qu’elle était minimale. De plus, je me suis sentie très mal à l’aise pendant toute la prestation : le personnel était peu accueillant et ne prenait pas le temps de répondre à mes demandes. Chaque fois que j’ai fait une remarque ou demandé une précision, on me répondait que ce n’était pas possible ou qu’ils n’avaient pas le temps. Si cela posait problème dès le départ, il aurait été plus professionnel de m’en informer au moment de la prise de rendez-vous. En tant que cliente ayant payé l’intégralité du service, je trouve ce comportement inacceptable. Je vous ai déjà contactés pour exprimer mon mécontentement, mais je tenais également à laisser cet avis pour alerter d’autres personnes. Une meilleure considération des clients et un travail plus rigoureux seraient grandement appréciés.

Suite à une erreur lors d’une première prestation de manucure et au dépôt d’un avis négatif à ce sujet, que j’ai désormais supprimé, Marjorie a pris soin de me joindre et de me proposer de refaire entièrement la prestation, j’ai beaucoup apprécié ce geste, et je reviendrai à l’institut. Merci encore, Pauline

Client il y a quelques années avec abonnement, retour dans la chaîne pour des épilations après une longue absence de ma part. Et je suis très contente des prestations et de l’accueil dans cet institut. Les professionnelles sont très gentilles et adorables. Prestations soignées et agréables. Je songe à me ré abonner.

C’est toujours un plaisir de me rendre dans cet institut de beauté Les épilations sont faites à la perfection, et les filles sont vraiment très efficace et rapide Je recommande à 100 % ce salon Et je remercie toutes les filles pour leurs professionnalisme ! Léa Andrade

Cliente depuis quelque temps pour manucure gel, et , non seulement, la prestation est toujours impeccable, mais l’accueil est au top. Un vrai moment de détente : merci les filles !

Meilleure épilation de ma vie! J’ai eu la manager qui a vraiment pris le temps d’étudier la pousse de mes poils pour tout enlever. Je n’ai rien senti. Je recommande les yeux fermés.

personnel très accueillant et très sympathique sur tout swanny qui est fantastique

Merci merci merci aux filles de Citron vert Francheville de toujours prendre soin de nous. L'accueil, la gentillesse, le sourire et le professionnalisme des filles fait qu'on y revient toujours :) Et surtout un grand merci à Marjorie qui est sincèrement la personne la plus adorable et la plus professionnelle que j'ai pu rencontrer dans tous les instituts. Elle est gentille, douce, efficace, c'est une vraie pépite, il n'y en a pas deux comme elle. On ressort détendue à chaque fois, l'efficacité est au rendez-vous, tout est génial et je suis bluffée du résultat sur mes ongles lorsqu'elle s'en occupe (et elle est trop forte pour dessiner des jolies fleurs dessus!) ;-)

J’ai appelé afin de prendre rendez-vous pour faire mes ongles et on m’a tout de suite informé que c’était sans rendez-vous. Je suis donc passée le lendemain en fin d’après-midi et on m’a expliqué qu’il n’y avait plus de places pour la journée. J’ai donc demandé si je pouvais appeler d’avance afin de vérifier les disponibilités ce qui n’était pas possible. Je me suis donc repointée le lendemain, plus tôt cette fois-ci. Cependant, après avoir pris mon contact et m’avoir donné une heure de rendez-vous (qui était 2H plus tard) on m’a expliqué que les extensions d’ongles n’étaient pas possibles avant plusieurs jours puisque seulement une esthéticienne offre ce service tout en me mentionnant que j’aurais du le préciser au téléphone au lieu de me déplacer. Je trouve cela très décevant et frustrant sachant que j’ai pris la peine d’appeler mais que je n’ai pas eu l’occasion de préciser le service que je voulais puisqu’on m’a tout de suite avisé que la prise de rendez-vous pour faire les ongles n’était pas possible et que lorsque je me suis déplacée la veille on ne m’a pas non plus demandé de précision sur le service que je désirais avoir et que l’on m’a précisé que je ne pouvais pas appeler d’avance la journée même pour confirmer la disponibilité. Lorsque j’ai expliqué ceci la seule réponse que j’ai eu a été “effectivement on ne prend pas les rendez-vous.”

Institut découvert un peu par hasard. Et c'est une belle surprise : les épilations sont parfaites et le personnel est agréable. Je reviendrai !

Aujourd'hui prestation épilation fait par une nouvelle recrue portant le prénom de Lana, elle est tout simplement géniale! Sympathique, dynamique et méticuleuse dans son travail. Tout comme pour le reste de l'équipe, ce fût un moment où l'on a pris soin de moi avec douceur et rapidité! On peut lui souhaiter la bienvenue au sein de notre comptoir de beauté. A bientôt!

Deux belles hôtesses m'ont accueillie avec un beau sourire dans une coquette boutique qui présageait de bonnes prestations : ce fut le cas une épilation effectuée avec douceur et professionnalisme, un vrai plaisir. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse. M.T CARRON

5 étoiles pour l’épilation définitive lumière pulsée et surtout un grand merci à Marjorie pour son accompagnement. J’ai attendu 1 an avant de rédiger mon avis pour vous faire un retour avec assez de recul. J’étais très sceptique à l’idée que cette Methode puisse fonctionner… et bien je suis ravie!! Épilation jambes, aisselles et maillots. Tout est top!! Juste un rdv d’entretien pour maillot/aisselles il y a 2 semaines et c’est reparti, et sur les jambes plus rien du tout. Je ne suis pourtant pas brune avec la peau claire donc cela peut fonctionner même en étant châtain sur peau normale. Je conseille vivement ;-)

Je suis cliente depuis des années j’ai un abonnement chez vous ☺️ Je vais donc chaque mois au citron vert de francheville, c’est le meilleur incomparable avec les autres ! Un grand bravo pour le professionnalisme de Marjorie et son équipe ! 🫶

Cela fait déjà quelques mois que j'y vais et c'est toujours un moment de détente. Marjorie et toute l'équipe sont très professionnelles C'est un vrai plaisir d'y venir pour mon pou refaire la pose de vernis semi-permanent en gel et mon épilation

Toujours très bien accueillie dans cet institut, j’ai pu y faire mes séances de lumières pulsées que je viens de terminer et m’y fais également épiler les sourcils régulièrement. Les prestations sont de qualité, les lieux sont propres et les esthéticiennes agréables et compétentes! Je recommande!

Ravie de mon passage chez citron vert Francheville ! Une épilation top avec une super professionnelle (Juliette). D’un professionnalisme impeccable, et très joyeuse ! Je recommande

Moment magique soin du visa avec Marjorie j’en ressors très détendue. Un grand merci à l’artiste. Je recommande les soins relaxants et les manucures pédicures.

Je connais l'institut CITRON VERT de Francheville depuis 6 mois et le recommande ++++. Je suis entièrement satisfaite de l'accueil très chaleureux dans des locaux très propres, du professionnalisme des esthéticienne s et c'est toujours avec grand plaisir que je vais me faire chouchouter et coocooner. Elles sont compétentes, à l'écoute et conscieuses. La cliente est au centre de leurs attentions. Les soins du visage sont des moments de super détente relaxant et hors du temps. Je remercie en particulier Brune apprenti esthéticienne toujours très souriante, sympathique douce délicate et respectueuse du travail bien fait. Elle est de bons conseils et ne manque pas d'évoquer 1 détail discuté avec elle lors d'un précédent rendez vous, cest sympa. Vivement que j'y retourne! VP

C est toujours agréable lorsque Marjorie prends soin de moi et cela depuis 20 ans , je suis ravie . Depuis qu elle est chez citron vert Francheville je la suit . J habite Lyon part Dieu mais je prends ma voiture juste pour le plaisir de payer un travail PARFAIT. Je recommande vivement ce salon !

Je suis cliente depuis de nombreuses années (plus de 10 ans). J'ai toujours été très bien reçue. Les prestations sont de qualité. Je ne peux que recommander cet institut

Je suis toujours contente du service de ce citron vert dans lequel je viens depuis des années. J'ai été une fois à oullins.. on ne l'y t'entendre plus ! Estheticiennes accueillantes et sourire +++ Je recommande pour les épilations d'entretien

Super mauvais accueil ce soir. Personne froide qui me reçoit, elle regarde son planning et me dit que je vais peut être pouvoir être reçue avant la fermeture (il n’était que 17h40 et ça ferme à 19h). Puis me demande si j’ai beaucoup de poils, me demande mon nom et me dit que finalement, elle ne pourra pas me recevoir. Alors on passe de peut- être à un non catégorique, qu’est ce qui détermine ce changement soudain ? Mon nom ou la quantité de poils ? Un peu abusé quand on paye un abonnement de ne même pas pouvoir être reçue (prestation de 5/10min) à cette heure là (hors week-end) et dans de telles conditions surtout ! Allez plutôt à tassin ou elles sont bien plus accueillantes !! Update : j’y suis retournée avec l’équipe du mardi qui n’a rien à voir, accueil chaleureux et travail très professionnel. Donc de la disparité selon l’équipe

Impossible de réserver en ligne, par mail ou par téléphone, ils ne prennent pas de rdv. J’y vais donc en pensant être prise en charge rapidement l’esthéticienne me dit que c'est complet pour la journée elle me propose de revenir un autre jour. si cela ne me convient pas, il faut que je revienne pour reprendre un créneau. Donc si le nouveau créneau ne me convient pas, je dois faire ça jusqu’à en trouver un bon. Je suis quand même abonnée chez citron vert Francheville depuis maintenant 2ans et là j'ai réussis à avoir un créneau au bout d'un 5eme déplacement en 10j... il serait peut être temps de changer leur gestion en prenant des rdv car là c'est de pire en pire. Peut être favoriser les personnes abonnées aux non abonnés car là ce n'est plus rentable d'être abonnés... De plus il manque du personnel et cela se ressent... Mais par contre quand on est pris en charge elles sont pro et font du bon travail 🙂

A croire que le téléphone et internet aient été inventés pour les chiens. Impossible de réserver en ligne, par mail ou par téléphone, ils ne prennent pas de rdv. J’y vais donc en pensant être prise en charge rapidement (pas de réservation = de la place avec beaucoup d’esthéticiennes). Que nenni, l’esthéticienne me propose un créneau qui ne me convient pas, et si cela ne me convient pas, il faut que je revienne pour reprendre un créneau. Donc si le nouveau créneau ne me convient pas, je dois faire ça jusqu’à en trouver un bon. Autant aller ailleurs directement, vous serez prise en charge bien plus rapidement, et ce sera beaucoup plus agréable. Et ne parlons pas du prix : presque 50€ pour faire le maillot intégral (33€) et le sillon interfessier (16€) alors que c’est autour de 25€ les deux quasiment partout ailleurs (avec un travail de bien meilleure qualité, après l’avis de plusieurs anciennes clientes) Bref, je n’ai pas réussi à y aller et je n’irai jamais, c’est sûr ! Je ne recommande pas du tout.

Je vous recommande le citron vert de Francheville. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années. Le salon est très agréable, une hygiène impeccable. Le personnel est très accueillant et professionnel. Les esthéticiennes sont qualifiées et très à l'écoute. Merci à Marjorie qui a su me mettre à l'aise dès le début. Je suis vraiment satisfaite de mes séances, un bien-être assuré.

Super expérience chez citron vert, toute les esthéticiennes sont super accueillantes. Très à l’écoute et une très bonne prise en charge de Juliette particulièrement. Je recommande vivement !

Cliente depuis de très nombreuses années. Je recommande vivement cet institut tant au niveau des prestations que de l'accueil toujours aussi agréable. L'ambiance est super surtout depuis le retour de Marjorie, la responsable qui est d'une grande gentillesse et qui s'occupe de moi depuis très très longtemps. Bref un endroit où l'on se sent bien !!!

Cliente depuis de nombreuses années, c'est toujours un plaisir de venir se faire chouchouter par une equipe accueillante, dynamique et professionnelle. Belle entente au sein de l'équipe depuis le retour de Marjorie, manager de l'institut.

Très bonne expérience vécue ce jour : massage flash du visage + modelage corps offert par mes sœurs; La masseuse était très professionnelle,à l’écoute,les produits sont agréables, l’ambiance très douce (musique,lumière tamisée,couverture douce…), beaucoup de détente et des conseils beauté ! Merci,je reviendrai !!! Le petit plus pourrait être une table avec un espace spécifique pour le visage lorsqu’on est sur le ventre.

Je suis ravie , un établissement propre , accueillant , une prestation très minutieuse , cliente depuis longtemps , Je recommande vivement cet institut . Marjorie est adorable et soucieuse du bien être et du bon déroulement de son établissement .

Je suis abonnée à citron vert depuis maintenant 2 ans et pour en avoir fais 3 ou 4 je suis ravie de la prestation de Noémie qui pour une jeune apprentie a été au petit soin et vraiment très agréable. Enfin j’ai trouvé où venir pour l’épilation après avoir déménagé de Lyon sur GIVORS. Merci à elle pour ce moment agréable. Mme TABORSKY Jennifer

L'institut est super chaleureux. Le personnel est très agréable et soigné. Le travail est propre et la ponctualité des esthéticiennes est là ! Toujours le sourire, toujours prêtes à servir ! Je recommande vivement cet institut, en particulier Marjorie et qui est ma préférée. Merci

La prise de RDV n'étant pas possible, l'attente est souvent longue ou la prestation impossible faute de place ! Je me suis faite refouler 3 fois dans la même semaine à des heures différentes ! De plus les tables de massage ne sont pas confortables car dépourvues de trous pour insérer la tête en cas de massage sur le ventre. Attention aux cervicales en compote à la fin de la séance ! Bref... pas top le service et l'abonnement risque souvent de ne pas être amorti !

Très déçue. Je suis enceinte et je me déplace pour la 2e fois en 3 jours, en étant là à l'ouverture et on ne peux pas m'arranger au moins en me réservant un créneau à l'avance. Sans rendez-vous d'accord mais quand on a du mal à se déplacer c'est frustrant.