Institut-de-beaute.contactTrès déçue par cette expérience et surtout par le manque de professionnalisme dans la gestion de ma réclamation. J’ai réalisé une pose glamour à 80 € le mardi 25 août, il y a 2 jours. Cela faisait très longtemps que je n’avais pas porté d’extensions donc sur le moment j’étais contente du changement. Mais tout au long de la journée, je me suis rendue compte que la pose était peu fournie par endroits, avec l’impression qu’il manquait certains bouquets. En seulement 48h, j’ai constaté une perte très importante d’extensions, avec de nombreux trous et une pose devenue très clairsemée. J’ai donc contacté la technicienne, photos à l’appui, simplement pour lui expliquer la situation et savoir ce qu’elle pouvait me proposer. C’est là que j’ai été particulièrement déçue par sa réponse. Elle a notamment évoqué « tous les rendez-vous pris entre 2022 et maintenant » en affirmant qu’il y avait « toujours une insatisfaction concernant son travail ». Je trouve cette remarque particulièrement injuste et de mauvaise foi au vu de la réalité : je suis venue une première fois en 2022 pour une pose glamour, dont j’avais été satisfaite. Une deuxième fois, j’avais pris rendez-vous mais je n’avais finalement pas pu venir et mon acompte avait été conservé. Et ma troisième venue était justement celle du 25 août 2026, pour laquelle je signalais pour la première fois un problème concernant la prestation. Je ne comprends donc pas pourquoi mon historique de rendez-vous a été utilisé pour remettre en cause ma démarche, alors que je faisais simplement part d’un problème précis concernant cette prestation. Elle m’a proposé de rajouter les bouquets manquants, mais m’a également conseillé de me tourner vers « une autre technicienne qui saura répondre à ma demande ». Une réponse qui, évidemment, ne donne pas vraiment envie de retourner faire une prestation dans son salon. J’ai finalement indiqué que je préférais retirer les extensions. Il m’a alors été répondu que le retrait serait facturé 20 € supplémentaires, alors que je souhaitais les retirer à la suite d’un problème concernant une pose réalisée seulement 48h auparavant. Je trouve cela vraiment dommage. Un problème peut arriver, mais j’aurais attendu de l’écoute, du professionnalisme et une recherche de solution plutôt qu’une réponse aussi défensive et la remise en cause de ma démarche. Très déçue de la prestation, mais surtout de la façon dont cette situation a été gérée. Je ne reviendrai pas.
L'ATELIER MG - BEAUTY SALON
Institut de beauté · Bayonne (64)
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À propos de L'ATELIER MG - BEAUTY SALON
L'ATELIER MG est un institut de beauté situé à Bayonne, spécialisé dans la beauté du regard et l'onglerie. L'établissement propose également des formations agréées dans ces domaines, avec des programmes adaptés à tous les niveaux et projets professionnels.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 14:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (61)
Esthéticienne très gentille. Mon rehaussement de cils coréen (sans teinture) était parfait, je suis ravie ! En revanche, je ne reviendrai pas pour le nail art. Mon ongle n’est pas lisse, il y a plein de bosses, les toiles d’araignées sont mal faite, y’a des ratures dessus.
Super formatrice, Morgane a su répondre à toutes mes inquiétudes lors de la formation Perfectionnement en extensions de cils. Elle est patiente et très compétente, je recommande a 100% son travail ! Merci encore
Ravie du résultat ! J’ai fait mes sourcils en tant que modèle et je suis vraiment super contente du résultat. Le travail est propre, précis. Elle est douce, très pro, et le rendu est vraiment top ! Je recommande à 100 % ✨
J'ai récemment suivi une formation en extension de cils et je peux recommander cette expérience. Ma formatrice a été incroyable , passionnée, patiente et toujours prête à partager ses conseils. J’ai appris tellement de choses, c'est l'endroit idéal pour apprendre avec une vraie professionnelle. Merci encore pour tout.
Morgane a été une formatrice la hauteur de mes attentes. J’ai fait la formation extension de cils : cils à cils et volume russe Le contenu de la formation est complet. Que se soit au niveau professionnel et personnel, nous avons toute les réponses pour acquérir le meilleur afin d’atteindre nos objectifs. Je recommande fortement ! Encore merci pour ton accueil
J’ai eu la chance de participer aujourd’hui à une formation de perfectionnement en Gel X et je suis vraiment ravie ! Morgane a été exceptionnelle du début à la fin : professionnelle, patiente, très pédagogue et surtout passionnée par son métier. Elle a su transmettre son savoir-faire avec clarté et beaucoup de bienveillance. J’ai énormément appris grâce à ses conseils personnalisés et ses explications précises. L’ambiance était à la fois conviviale et motivante, ce qui m’a permis de progresser rapidement et en confiance. Je recommande cette formation les yeux fermés à toutes celles qui souhaitent se perfectionner. Un grand merci encore à la formatrice pour son professionnalisme et son énergie positive
Très beau résultat pour un brow lift et une teinture. J'ai adoré le résultat ça a vraiment sublimé mon visage, de plus Morgane est très agréable et c'est un plaisir de prendre rdv avec elle. Je trouve juste que la teinture s'est estompé assez vite, au bout de 2 jours je trouvais mes sourcils un peu plus claire c'est un peu dommage 🥲. Je ne pense pas que la teinture tient vraiment 6 semaines. Mais en tout cas pour un resultat naturel et précis c'est vraiment la prestation à choisir mes sourcils ont été super bien tracer et épilés, Morgane est très précise😊.
Juste parfait !! Le résultat est incroyable et Morgane est super agréable , je recommande à 200%
Je suis allée chez Morgane ce matin pour me faire faire un Microshading, très contente du résultat. Morgane est très professionnelle, minutieuse, très agréable et perfectionniste. Je vous recommande vivement.
Morgane est quelqu’un de très douce, de bons conseils et saura vous mettre à l’aise au sein de son salon (qui est magnifique d’ailleurs) Les poses sont magnifiques et ont une très bonne rétention pour ma part ! Je vous la recommande vivement 🙏🏻
Cela fais maintenant presque 1 an que je vais chez Morgane pour faire mes extensions de cils qui sont toujours au top! Je lui ai également fais confiance pour réaliser mon microshading et je ne regrette absolument pas encore merci beaucoup.. 🫶🏼
Une professionnelle agréable et compétente ! Un superbe résultat sur mes ongles ! Je recommande. ☺️
Super professionnelle à l'écoute ! Je recommande les yeux fermés !
Je vais chez l’atelier MG depuis un petit moment maintenant Mes poses sont d’une excellente qualité ! Morgane est à l’écoute ! Je n’ai jamais été déçue une seule fois ! Elle propose des solutions pour absolument tout ! Son accueil et sa gentillesse sont absolument indiscutable La meilleure de la région sans aucun doute
Je recommande l’atelier MG, cela fait plusieurs mois que je viens dans cet institut et j’en suis pleinement satisfaite. Morgane est douce, très professionnelle et à l’écoute de nos attentes.
Extensions de cils qui ne tiennent pas et qui s’en vont au bout de 2/3 jours, quand on lui envoie un message pour lui dire elle ne se remets absolument pas en question, vous prend de haut et si ils sont tomber c’est forcément de notre faute à nous. Après vous avoir proposé un remplissage (payant alors que la pose n’a même pas tenu 3 jours) et que vous refusez elle vous bloque sur planity pour qu’on ne mette pas de mauvais avis. Plusieurs personnes autour de moi et connaissances ont eu exactement le même souci avec vous, et plusieurs techniciennes de cils récupèrent vos clientes pour les mêmes raisons également. Visiblement je ne suis pas non plus la seule au vu des commentaires! Il serait peut-être temps de se remettre en question.
Bonsoir Morgane depuis mon passage à Bayonne dans votre établissement début juillet durant mes vacances Wouaou je tiens à vous dire que la pose des cils est encore sur moi ...rien a bouger aussi j ai pas frotté les yeux et j ai dormi sur le dos et fait attention J en suis à 3 semaines tout le monde me demande où j ai effectué cela ... un travail Parfait ...merci vraiment je compte bien revenir à mon prochain passage ...je vs en tiendrais informé. Je vous recommande votre institut est magnifique on est bien reçu par une vraie professionnelle ...je vous embrasse si vs le permettez et vous dis à très bientôt 🥰
Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Voici une photo de ma pose réalisée il y a 3 semaines et c'est nickel pourtant mes cils sont courts et ils tombent rapidement. Je reviens vers vous très bientôt pour une dépose et repose. Merci encore !
Merci pour la prestation ! Étant de passage sur la région, j'ai effectué une pose d'ongle et une de cils volume russe le mois dernier et je suis surprise car cela tient très bien pour l'un comme pour l'autre. Au bout d'un mois, je n'ai plus le volume russe de départ mais un rendu naturel ++ Bien sûr, j'ai suivi les conseils de la technicienne concernant les cils qui étaient de : ne pas mettre d'eau sur mes yeux, ne suis pas allée à la piscine ou au sauna pendant 48 h après ma pose, ne pas frotter mes yeux et surtout de les brosser délicatement et régulièrement. Lorsque je reviens, je passerais vous voir à coup sûr ! Merci pour votre gentillesse, votre accueil et votre professionnalisme 😊
Cela fait plus d'un an que je vais à l'atelier MG pour mes extensions de cils et ongles je n'ai jamais été déçue! la praticienne est d'un vrai professionnalisme autant dans son attitude que dans les résultats de son travail qui sont juste sublime ! Je conseille mille fois l'atelier MG pour toutes les prestations proposées !
J’ai l’habitude d’aller régulièrement dans ce salon pour mes ongles et les extensions de cils, et le travail de Morgane est toujours parfait ! Très bonne tenue des cils et des ongles, accueil toujours chaleureux, je suis à chaque fois très satisfaite. Je vous recommande ce salon !
Morgane est très douce, c’est le premier institut de cils que je fais qui n’arrache pas tes cils en même temps que les extensions lors de repousse, ses poses sont canonn très belle institut
Un travail de qualité et minutieux, pour des tarifs bas pour le travail donné, je suis cliente depuis des mois, Morgane est toujours aussi accueillante, chaleureuse et agréable ! Je recommande à 100% !
Le browlift pas grand chose à dire, rien de fou ça tient sans tenir La pose d’extension par contre, j’ai payé 80 euros pour un volume russe et malheureusement cela fait même pas deux semaines et je n’ai quasiment plus rien, les cils sont tombés seul. (Première photo) Une pose de cils doit tenir 3 semaines voir 1 mois. Je ne recommande pas du tout cette technicienne qui est de mauvaise fois et qui m’as proposé une remise de 5 euros alors que cela fait 12 jours exactement et je n’ai plus un seul cils ! J’ai donc payé 80 euros pour avoir des cils pendant une semaine! C’est une honte, il faudrait fortement penser à se former! (Dernière photo)
Vraiment très satisfaite pour une première fois , très douce je recommande
Prestataire au top 😊 je suis vraiment satisfaite du travail de qualité de Morgane merci encore
Très beau salon ! Morgane est très professionnelle, les prestations proposées sont toujours à la hauteur, je recommande vivement ce salon.
Top ! Morgane est très gentille, professionnelle ! Les cils sont magnifique et très bonne tenue !
Je recommande fortement l'institut: Morgane est très professionnelle et consciencieuse, je suis très satisfaite de mon rendez vous pour du vernis semi permanent!
Personne très agréable et professionnelle. Le travail est bien fait , très bon rapport qualité prix je recommande fortement !
Expérience impeccable pour les cils, je recommande pour sa douceur, son professionnalisme et la tenue des extensions
Je vais à l'atelier depuis quelques mois maintenant, et je suis très satisfaite, une personne douce et un résultat toujours au top! Merci
Rendez-vous vendredi 2 septembre pour des extensions de cils Comme on m a déjà poser de la cochonnerie j amène mes propres extensions de qualité professionnel ( je suis moi-même prothésiste cillaire) La prestation est sensée durée 1h45 est finalement pliée en 1h 15 Je sors avec une beau résultat volumineux mais j ai bien conscience de ne pas avoir des extensions sur tous les cils .... Mais des le soir même je commence à perdre beaucoup d extensions Aujourd'hui mardi 6 il me reste 3 extensions d un côté et 4 de l autre La gérante ose dire que c est la faute aux cils Mais c est le mode de collage qui est en cause les cils ont Rien à voir dans la méthode d application !!! 85€ perdu il est donc évident que je déconseille cet institut pour la pose d extensions de cils
Très bonne expérience avec Morgane , salon très chaleureux et convivial. Je vous le recommande , vous ne serez pas déçu . Merci mille fois.
La pire expérience d’extensions de cils. La colle n’a pas tenu car il faisait trop chaud dans l’institut. Aucune Clim. La praticienne n’a pas assumé et a trouvé tout un tas d’excuses pour justifier la non tenue des extensions. Je me suis rendu compte dès le lendemain matin qu’il y avait un souci de colle car j’ai l’habitude j’en ai porté pendant 2 ans. La praticienne a voulu me faire payer un remplissage plutôt que d’assumer que la prestation n’était pas là. J’ai tout fait pour régler cela à l’amiable et éviter de laisser un mauvais avis mais elle est de mauvaise foi. Alors peut être que c ´est une bonne praticienne habituellement. Mais quand il fait chaud à fuir !!! Car elle n’assume pas les soucis de colle. Je suis allée faire une dépose chez une autre praticienne qui m’a bien confirmé qu’il y avait un souci de colle, tout se décollait tout seul… A FUIR!!!
Très belle expérience pour une première fois ! J'ai fais une simple dépose et Morgane a été très gentille, hyper accueillante, souriante et à l'écoute. Je reviendrai faire mes extensions ici c'est sûr !
Madame, je me suis présentée a votre cabinet à l’heure du rendez-vous (10h30, 14/06/22), PERSONNE ! Ayant attendu 15min devant la porte et essayant de vous contacter à de nombreuses reprises par téléphone (SANS RÉPONSE), je suis donc partie. Je vous déconseille cet établissement !
Travaille magnifique et professionnel cela fait 2mois Je vais à l’institut pour une pause d’extension de cils kim k au top vous pouvez y aller sans hésiter 🌸🌸
Une excellente prothésiste ongulaire qui m'a fait passer du gel classique au gel X ! Morgane est appliquée et sérieuse.
Bravo et merci Morgane une belle personne et au top professionnel avais fait plusieurs institut mais votre savoir faire votre douceur fait toute la différence en plus de votre agréable accueil j ai eu des soins de qualité je vous recommande a 2000 pour cent encore merci restez tel que vous êtes très cordialement W
Salon très charmant, Morgane est très sympa cependant les extensions de cils ont une très mauvaise tenue. A la suite d’une pose d’extension de cil volume russe à 80€ j’ai dû refaire un remplissage au bout d’une semaine à 35€ qui n’ont pas tenues plus de 3 jours non plus.. très dommage car les poses sont très jolies. A revoir la colle que vous utilisez et changer peut-être de fournisseur car vous avez un réel potentiel. Bien à vous.
Très bon accueil ! Morgane est professionnelle, à l’écoute et souriante. Le salon est propre et bien décoré. Je n’ai pas était déçu un travail de qualité, professionnel. Pour ma première prestation d’extension de cils elle m’a donné tous les conseils nécessaire d’entretien et ils ont très bien tenu. La manucure était également très bien. Bonne tenue, le design comme je le souhaité. Aucun ongle de cassés. Je vous conseil donc d’y aller les yeux fermés !
Très bel institut propre et chaleureux. Morgane est accueillante, sympathique et très professionnelle. Le service est de qualité! je suis très satisfaite et recommande vivement. Vous pouvez y aller les yeux fermés les filles 🥰
Je recommande, accueil très agréable et salon décoré avec goût
Extensions de cils impeccable! L'estheticienne est quelqu'un d'arrangeante et très sympathique. L'institut est très lumineux et super beau! Elle me fait les extensions depuis 2 mois et la qualité est au rendez-vous. j'effectue un remplissage à 3 semaines en volume russe je suis très satisfaite et je recommande vraiment. Pour ma part, les extensions tiennent très bien et je suis plus que satisfaite. allez y les yeux fermés, vous ne serez pas déçu! merci encore!!!
Sincèrement je suis très déçu par Mon extensions de cils !!!! Ils on commencer a tomber au bout de deux jours je me suis réveillé après cinq jours il ne me restait que à peine quelques cils je décide alors de contacter L’entreprise qui me dit qu’elle ne peut rien faire elle peut faire un rajout pour la somme de 25 € alors que j’avais déjà payé 60 € euros quatre jours en arrière je trouve inadmissible sincèrement je ne recommande pas Cet établissement non commerçant . à bon entendeur !!!!!!
Personne très accueillante et agréable. Concernant le service d’extension de cils, je suis très déçu. En rentrant chez moi après mon rendez-vous et en observant ma pose, je me suis rendu compte que mes 2 yeux étaient complètement différent (pas fournis de la même façon, pas la même couleur de cils..). Au bout d’une semaine seulement, je me retrouve avec un œil sans cils et l’autre encore très bien… Je ne payerai pas de remplissage à 35€ alors que j’ai déjà mis 70€ la semaine dernière.
Je recommande l’atelier MG, une vrai professionnelle Mes sourcils sont au top
Morgane est une personne professionnel toujours de bon conseil . Elle effectue un travail précis que l’on apprécie
Institut de beauté dans les quartiers voisins
- A-Esthetica 5,0
- Melle Beauty Corner 5,0
- l'Art du Regard 5,0
- Maison Laserm 5,0
- A-Esthetica 5,0
- INSTITUT DE BEAUTE EMMANUELLE 4,7
- Ambre et Lumière 4,9
- Blossom Studio 5,0
- KALOS 4,7