L'Atelier du Sourcil - Pau

Toujours un superbe accueil, que ce soit quand je viens seule ou accompagnée de mes enfants. Les filles sont pleines de conseils et attentionnées. Moment détente garanti ✨

Je suis venue pour une restructuration des sourcils à l’Atelier du Sourcil de Pau et je suis absolument ravie de mon expérience. Ayant eu de mauvaises expériences dans d’autres instituts, je n’étais pas forcément très rassurée en arrivant. Mais dès l’accueil, l’équipe a été vraiment exceptionnelle : bienveillante, à l’écoute, rassurante et très professionnelle. Elles ont pris le temps de comprendre exactement ce que je voulais, de répondre à mes appréhensions et de tout faire pour que je me sente en confiance. La prestation était au top, rien à redire, c’était parfait. Mes attentes ont été parfaitement comprises et respectées, le rendez-vous a commencé à l’heure et j’ai reçu d’excellents conseils personnalisés. Un immense merci à toute l’équipe pour ce moment et ce résultat impeccable, je recommande les yeux fermés !

Cliente de l’Institut du Sourcil à Pau depuis plusieurs années, mon expérience est assez mitigée. Mes séances durent en général 15 minutes. Je suis censée payer une « restructuration », mais on me fait souvent payer un « entretien mensuel », ce qui est plutôt sympa mais logique au vu du peu de travail à faire sur mes sourcils (15 minutes vraiment max), bref. Lors de mon dernier rendez-vous aujourd’hui à 13h45, je suis arrivée avec 11 minutes de retard. Les trois employées peu accueillantes, regroupées derrière la caisse comme toujours étaient visiblement peu motivées à travailler, et ont refusé de me prendre. L’intérêt de cet institut hors de prix est justement la facilité d’avoir un rendez-vous rapidement. Aux futures clientes, si ce critère n’est pas essentiel pour vous, je vous recommande plutôt Perfect Cils, au 64 rue Carnot : bien moins cher, du très bon travail et un accueil bien plus chaleureux 🥰

J'ai toujours été très satisfaite de l'Atelier du Sourcil et de ma prise en charge à chaque rdv depuis plusieurs années pour ma retouche sourcil, néanmoins, suite à ma dernière visite, je suis obligée d'expliquer cette seule étoile sur 5... En août 2025, on me décale mon rdv à janvier 2026 pour ma retouche car mes Sourcils n'ont pas encore besoin, très bon conseil et honnête ! Je reviens la semaine dernière à l'heure prévue, mon rdv n'avait pas été enregistré... (sauf que j'étais au bou de mon année pour le forfait donc pas de marge). Il y avait 3 filles dernière la caisse (que je n'ai pas l'habitude de voir), elle me propose finalement de patienter 1h pour être prise en charge. Très bien, je viens de la pleine de Nay, je vais patienter.. 1h plus tard, elles me disent de m'installer, je suis surprise et demande "je ne remplis pas le formulaire pour la retouche ?", elles (3 personnes toujours) me regardent confuses... ah mais c'était pas pour une épilation ? Je dis non...donc pas de possibilité, nous sommes désolées. Je suis ressortie très déçue...entre la route, le parking à payer, l'attente d'une heure perdu pour rien et la non compréhension de regarder le planning mais ne pas vérifier le soin à faire pour la cliente et juste me dire "désolé", c'était trop pour l'après-midi... J'ai donc décidé par la suite d'annuler mon rdv repris et de ne pas en reprendre pour le moment...

Très bon accueil, la jeune fille qui s’est occupée de moi est très compétente. Si je mets deux étoiles, c’est à cause d’une odeur persistante d’humidité qui a failli me faire tourner les talons lorsque j’ai poussé la porte de l’institut la première fois. Ma mère qui m’accompagnait a également été étonnée. Malheureusement, cette odeur est récurrente. Cela nuit grandement à l’image du lieu qui paraît négligé pour des prestations à un certain coût … dommage !

Je suis une vraie perfectionniste quand il s’agit de mes sourcils, et j’ai eu un énorme coup de cœur pour Anaïs. Douce, bienveillante et solaire, elle fait un travail absolument magnifique. Mes sourcils sont toujours parfaits et chaque rendez-vous est un vrai moment de détente. J’ai également fait un rehaussement de cils avant les fêtes et je n’ai eu que des compliments. Merci pour ta gentillesse et ton talent 🙏🏽

Je suis tellement déçue J'ai payé en ligne une prestation à 150 € qu'on a refusé de me faire car mes sourcils étaient "trop fins" Bon ok dans ce cas on garde le lash lift. La praticienne pas sympa du tout qui me répète sans arrêt que mes cils sont trop fins et courts... A la fin j'ai de la teinture partout sous les yeux et ma prestation sourcils pas remboursée Je suis obligée de "quemander" pour visualiser mon avoir car on me dit qu'il ne peut pas y avoir de remboursement Bref triste, très mauvaise expérience

J’ai pris rendez-vous ce matin sur un coup de tête parce que vraiment mes sourcils été pas du tout symétrique, je suis arrivé l’accueil très agréable, niveau attente j’ai pas du tout attendue j’étais prise directement, la jeune femme qui s’est occupé de moi s’appelle Naïma très gentille, elle prend le temps d’expliquer et j’ai beaucoup aimé sa prestation elle a était très rapide et surtout le résultat j’ai beaucoup aimé ! Merci encore Naïma la meilleure. Je reviendrai avec plaisir