L'Atelier du Sourcil - Paris 9

Très bonne experience. Seul bémol, le prix annoncé sur le site n’était pas celui en magasin. Mais sinon beau travail, sympathique et très pro !

Cet institut était pour moi le meilleur ! J’adorais. Super accueil, super pro avec les clients. Gentillesse, attention. Super soins. Je venais là et pas ailleurs. Et puis ma préférée est partie dans un autre institut. Maintenant, je ne connais même pas leur prénom, mais c’est la soupe à la grimace. Pas de sourire en entrant, et la dernière fois je suis arrivé avec 9 minutes de retard (je viens de loin et en vélo exprès). Je me suis excusée platement en entrant. Et j’ai eu droit à une leçon de morale pendant trois minutes, pire que dans une classe d’école. Je suis moi-même commerçante et jamais je ne me permettrais de parler comme ça à mes clients. D’autant que, quand on prend rendez-vous sur le site, il est annoncé que le soin que j’avais choisi (teinture, restructuration des sourcils) dure 30 minutes. Or il n’y a pas une fois où ça a duré plus de 10 minutes depuis plusieurs années que je viens. P

Bon pas la peine de le cacher vu les commentaires Adélie est top. Très pro, super super gentille, adore son métier, ne fait pas mal.... Je viens tous les mois depuis 2 ans. J'espère que la direction fait bien attention à elle et a son poignet qui a des soucis car c'est une perle rare !

Des voleuses. Merci de procéder à mon remboursement et de me rendre mon argent que j’attends depuis presque 2 mois. J’ai décidé de ne plus aller chez vous: hausse des prix pour de la médiocrité et un service déplorable. Si le nécessaire n’est pas fait une plainte sera déposé spécifiquement contre la femme qui n’a pas voulu procéder à mon remboursement. Et bien évidemment j’ai des preuves à l’appui. Une sale impression d’être chez le médecin, on vous casse la tête à être à l’heure mais elles n’hésitent pas à annuler les rendez-vous sans prendre la peine de prévenir ou a reporter les rendez-vous comme ça leur chante: du manque de respect pure et dur ! Après 6 ans chez vous je claque la porte sans le moindre regret ! Mesdames : d’autres institut existent beaucoup moins cher ET de qualité alors ne perdez surtout pas votre temps et votre argent ici… Un mail a été envoyé au service client j’attends donc un retour prompt de votre, a bon entendeur !!

Un grand merci à Adelie. Elle s’occupe de moi, depuis 3 ans. C’est une perle : douce, chaleureuse, à l’écoute.. vraiment rien à dire à part aller y les yeux fermés. Je suis que ces collègues sont Top aussi, pour ma part j’ai un coup de coeur pour Adelie.

Équipe au top : Adélie,Marie et Mathilde sont formidables. Cela fait des années qu’Adélie s’occupe de moi et c’est toujours parfait ! Toujours ponctuelle, à l’écoute et agréable, Marie s’est occupé de moi lors de mon dernier rdv. À l’écoute de mes attentes et résultat impeccable. Mathilde est toujours agréable et patiente même lorsqu’on appelle pour décaler ou annuler un rdv. Ne changez rien, c’est toujours un plaisir de venir dans cet atelier !

Merci encore à Adélie pour son professionnalisme et son art de l’esthétisme. Un travail parfait qui met en valeur mon regard !

Ma première expérience avec Adelie et dans cet ADS était top. Mais j’aurais dû me méfier de l’attitude à débaucher les clients des autres ADS « surtout n’hésitez pas à dire à votre sœur de venir chez nous », et aussi à critiquer les autres ADS « oui j’ai récupéré beaucoup de clientes des Abbesses car apparemment il y a plein de problèmes. Du coup j’ai une clientèle très étendue car les autres ADS m’appellent tout le temps ». Hier, bloquée 5 minutes à la station Jules Joffrin, j’arrive 6 minutes en retard montre en main. On me refuse la prestation, en me donnant une leçon de la manière la plus condescendante et désagréable, pourtant je reste polie en expliquant que lorsqu’on me prend avec 5’ ou 10’ de retard (je suis cliente ADS depuis 5 ans) je ne m’offusque pas. Adelie explique qu’elle a un souci au poignet et doit aller chez le médecin. Je peux comprendre, sauf que le prochain rdv est dans 3 semaines. J’explique ma déception car je ne serai pas à Paris et de nouveau, attaque de la dame de l’accueil comme un vigil agressif. Le tout dure 10 minutes : je sors à 16h16, heure à laquelle ma prestation devait finir. On prend le temps de prendre la tête du client mais pas d’effectuer la prestation.

À se demander qui est la cliente et qui est la prestataire ? Bonjour, Tout d'abord, sachez que je n'ai pas l'habitude d'écrire de tels avis sur Internet et encore moins quand celui-ci est négatif, mais je ne crois pas avoir le choix face à cette humiliation. Je suis cliente à l'atelier du sourcil depuis des années et plus spécifiquement cliente à l'atelier du sourcil Maubeuge depuis 2 ans. J'avais déjà remarqué une baisse de qualité lors de mes dernières visites, mais, aveuglé par tant d'années de bons et loyaux services, je fermais les yeux. Mais ce n'est que récemment, alors que j'avais pris rendez-vous (des semaines à l'avance car, allez savoir comment, je pense que même le président a un emploi du temps moins chargé qu'eux), je m'aperçois, que j'aurais quelques minutes de retard à cause d'un bagage oublié sur ma ligne de métro. J'appelle donc l'atelier pour prévenir de mon retard qui me répondent que je dois me dépêcher (merci de l'info je la transmettrais au chauffeur du métro...) mais que je peux tout de même venir. J'arrive, montre en main, avec 10 minutes de retards, en m'excusant mille fois, en expliquant que j'ai passé une journée très compliquée, que le métro s'est arrêté, j'explique même ma chute dans l'escalier du métro en voulant me dépêcher. Et c'est là, que très froidement et avec un ton très condescendant, la dame de l'accueil me répond que ce ne sera pas possible et que je n'avais qu'à pas être en retard. Très choquée, je répond que, comme d'habitude, je ne demanderais pas le maquillage qu'il propose à la fin de la prestation, que ce n'est qu'un entretient mensuel et que la repousse n'était pas astronomique, qu'elle pouvait faire ce qu'elle pouvait et que ça me conviendrait ! Imaginez vous avoir fait 1/2H de trajet en métro pour ce rendez-vous, réserver des semaines à l'avance et devoir rentrer chez vous bredouille. Ma praticienne, en qui j'avais une total cofinance, se cache derrière sa collègue en rétorquant que de toute façon je suis une cliente très difficile et exigeante. MAIS QUEL CULOT ! En premier lieu car je ne pense vraiment pas être une cliente difficile étant donné que je ne lui ai jamais fait une quelconque remarque sur son travail, et en second lieu car quand bien même j'avais envie d'être une cliente difficile, pour 22 euros que je dépense tous les mois depuis des années, j'ai bien le droit de l'être ! Enfin, la dame de l'accueil me propose de replanifier le rendez-vous avec le ton le plus condescendant que j'ai entendu de ma vie. Je lui réponds que ce ne sera pas nécéssaire, les salue et ferme la porte de cet institut dans lequel je ne mettrais plus jamais les pieds. En résumé de cet avis beaucoup trop long, j'ai bien sur des tords et arriver en retard est inacceptable, mais nous parlons ici de sourcils, d'une fin de journée difficile pour tout le monde dans des temps encore plus difficile, d'un retard justifié et expliquer et d'avoir du les supplier de me prendre en charge alors que pour rappel, je reste malgrès tout la cliente ! On me le dit depuis des années et je ne voulais pas y croire, mais il existe des milliers de superbes instituts dans Paris qui feront un travail tout aussi bien si ce n'est mieux pour un coût bien inférieur, et je pense qu'il est grand temps pour moi et peut-être pour vous si en lisant ce mot vous vous reconnaissez, d'aller voir ailleurs... Adieu l'ads, bien que je pars avec un goût amer dans la bouche.

J’ai été prise en charge par Adélie que je vous recommande chaudement. Calme, douce et posée; d’une pédagogie exemplaire, elle sait faire de votre expérience au salon, un moment d’exception. Son travail est à la fois expliqué, maîtrisé et précis. J’ai d’ailleurs tellement apprécié son savoir faire que je suis aujourd’hui prête à patienter pour passer entre ses mains expertes.

Un grand merci. La prestation a été impeccable. L'équipe est très à l'écoute et plein de bons conseils.

Best atelier du sourcil. Merci à Adelie qui est la plus douce, toujours à l’écoute et surtout la meilleure. 2 ans 1/2 que je vais là-bas et je suis toujours très satisfaite. J’ai dû une fois après avoir eu trop de retard de ma faute, aller dans un autre atelier du sourcil rue Taitbout, l’HORREUR, plus jamais

Tres tres déçu le pire des ateliers Je suis une habituer depuis 6 ans , une dame a l’accueil que je préviens au telephone de mon retard donc rdv a 18h30 je l’appel lui disant que la rue est boucher elle me répond pas de problème on vous attend je fait une heure de route j’arrive a 37 elle me refuse me proposant de reprendre un rdv ? Donc on joue avec les personnes ? 1h de route alors que je préviens et qu’on me dit de venir ! Je lui dit bien que si elle ne me prenez pas je reviendrai pas elle me répond «  pas de soucie » avec un toméprisant quelle sens du commerce ???? Pour une epilation qui dure meme pas 10 min

Lieu très agréable, accueil chaleureux, équipe ponctuelle et prestation de qualité. Encore merci Adelie pour vos précieux conseils

Un grand merci à Cécilia, une patricienne très douce, très à l’écoute, immensément charmante en plus d’être très talentueuse. Le salon est loin de chez moi, mais c’est mon favori. Il est très joli, spacieux, très calme et agréable. L’accueil est chaleureux, sourient et bienveillant. Allez-y les yeux fermés, pour de bons conseils, sans pression et une grande bienveillance. Merci beaucoup, restez comme vous êtes, tout est parfait.

Lieu très agréable où on est reçu par des professionnelles très souriantes et généreuses. Je suis très très très satisfaite de cette prestation. Un grand MERCI à Adelie qui a été très à l'écoute et qui a répondue parfaitement à mes attentes. Merci à cette institut d'exister tout simplement!

Depuis maintenant 5 ans , je suis cliente de l' atelier du sourcil rue de maubeuge . Que vous dire ..Adelie , ma chère Adelie ..formidable, a l' écoute, professionnelle, toujours disponible bref , une femme en or et une esthéticienne des plus humaine . Je recommande Adelie à tous mes proches . Un exemple parmi d' autres : Étant réfractaire au maquillage semi permanent , elle a du me rassurer et accéder à mes attentes..résultats : Depuis 2018 , je suis uen adepte du maquillage semi permanent des sourcils . Allez , un dernier pour la route..je suis capable d' attendre 6 semaines avant d'obtenir un rendez vous avec Adelie . Vous l' aurez compris ..j' aime ce salon pour ma très chère Adelie sachant que ...je vais encore plus galerer pour mes prochains rendez vous mais mon honnêteté me pousse à vous donnez ce conseil : foncez voir Adelie ...les yeux fermés

Premier réhaussement de cils et je suis très satisfaite. Au top ! Adelie est aux petits soins pour vous. Épilation des sourcils parfaite aussi. Je recommande ce salon.

Je recommande fortement cet endroit. Les deux esthéticiennes (Cécilia et Adelie) font un très beau travail. Elles sont à l’écoute et elles ont le sens du détail. Un grand merci.

Je suis très satisfaite. Je viens depuis quelques mois maintenant pour l'épilation de mes sourcils et je suis soulagée d'avoir trouvé un institut professionnel et accueillant. Merci à toute l'équipe ! Vous pouvez venir les yeux fermés.

C'est toujours avec plaisir et rassurée que je me rends à l'atelier avec la très professionnelle Adélie qui prends le temps d'écouter et de comprendre le résultat attendu pour la prestation choisie. Je suis ravie et n'ai jamais été déçue. Je recommande +++

Toujours ravie d’aller dans ce salon, Je remercie particulièrement Adelie qui est toujours super douce et à l’écoute!! Merci beaucoup pour cet accueil Chloé

Je me suis déplacée pour rien. RDV dans l’agenda depuis des semaines et SMS de confirmation la veille de la part du salon. Je ne vis pas à côté. J’arrive à l’heure pour trouver le salon fermé. Pas cool et surtout pas professionnel. Je suis cliente depuis des années. Vous n’allez plus me revoir.

Je me suis rendue pour la première fois dans cet institut, je n’avais jamais fais mes sourcils dans un atelier, Adelie a été super, très douce, a compris tout de suite ce que je voulais.. je suis vraiment très contente! Je recommande !!

Adelie s'occupe de mes sourcils depuis plusieurs années déjà. Toujours la même énergie et le même dynamisme, c'est un vrai moment de plaisir chaque mois. Je lui fais désormais une confiance aveugle et la recommande à 200%.

Après déjà une première annulation, j'attends mon rdv avec impatience (pris 3 semaines à l'avance) pour coïncider parfaitement avec mon départ en vacances. On m'annule 2h avant, sans proposition d'un nouvel horaire. Je passe dans la boutique car j'habite en face et la personne me reçoit sans aucune excuse, sans rien me proposer et m'indique que pour faire rembourser (car j'avais déjà payé) je dois envoyer un email. Aucune réponse j'attends toujours... Avant j'aimais beaucoup cet institut, ils deviennent de pire en pire sans aucun soin client. A éviter

Salon à fuir très sincèrement 😱Cela fait fait 2 ans que je me rends dans ce salon. L ancienne standardiste et charlotte sont partis elle était génial je fessais 70 km pour venir à maubeuge car j étais satisfaite je me. Suis rendu le 8 février pour une retouche catastrophique l équipe a changer je me suis fais agresser à 48 ans car j arrive on me dit qu il faut rajouter 35 € retouche à 80€ malgré que j ai eu la standardiste la veille. Qui ne pas imformer du changement de tarif malgré que c est charlotte qui m as dit de venir dans 6 mois car je fe sais mes retouche trop tôt et que le tarif ne changeras pas bref j ai payer un poil à poil au début et elle décide eux de me faire un micro shading c est du vol je n ai pas eu la prestation que j ai payer au début bref au final comme charlotte n est plus là une autre m as fait ma retouche elle est ratée elle as a peine appuyée je suis très déçus maintenant j attends de prendre contact avec le service client pour obtenir une explication car j ai payer , je n ai pas voler ma b prestation salon a fuir sincèrement

Cliente régulière depuis 2ans, je suis toujours très satisfaite des prestations (cils/sourcils). Je demande toujours la même praticienne, Charlotte, qui, en plus d’être très douée, est douce et à l’écoute. Je recommande à 300% !

Je suis cliente de cet institut depuis 1 an. Le service est parfait, il n'y a rien à redire. J'ai l'habitude de me faire épiler par Charlotte mais Adélie est très bien aussi !

Ca fait quelques années que je confie mes sourcils à Adelie. Je jamais été déçu...les filles sont à l'écoute et de bon conseil. Je viens tous les mois pour l'entretien de mes sourcils et a chaque fois je suis ravie du résultat.

Cela fait plusieurs années que je viens me faire épiler les sourcils ici. Charlotte et Adélie sont toutes les deux très professionnelles et passionnées par ce qu'elles font. Elles vous mettent bien à l'aise pendant la prestation. Les rendez-vous sont parfois difficiles à obtenir, surtout pendant l'année, mais l'attente vaut le coup ! J'ai déjà fréquenté d'autres ateliers du sourcil dans Paris mais la qualité du travail est assez inégal, donc je reviens systématiquement dans celui-ci.

Très satisfaite de toute l'équipe. Accueil, mari en fauteuil, aide a la montée avec la rampe, alors que dans d'autres commerces, il reste dehors. Charlotte a été très attentive sur mes observations concernant mes sourcils. Elle au top et très professionnelle. Muriel Quilès

C'est Charlotte qui s’occupe de mon microshading depuis décembre et je suis vraiment satisfaite. On peut y aller les yeux fermés! Je recommande à 100%.

Un grand merci à Charlotte qui a le sens de l'empathie et de l'écoute en plus de savoir manier la technique pour des sourcils permanents. Allez y les yeux fermés et croyez moi cela faisait 1 an que j hésitais.. Donc pour les anxieuses comme moi, voyez charlotte. Constance.

Excellent ! Accueil très chaleureux, on nous propose des thés ou des cafés. La demoiselle qui m'a épilé les sourcils à été à l'écoute et n'a pas hésité à les redessiner plusieurs fois après l'épilation pour que je sois satisfaite. Je recommande fortement.

Je recommande à 100%. L’équipe est accueillante et très agréable. Un grand merci à Adelie pour sa douceur et sa gentillesse remarquable. Elle s’occupe parfaitement de mes sourcils

Charlotte s’occupe de mes sourcils depuis plus d’un an et je suis ravie! J’ai retrouvé une ligne élégante et adaptée à la morphologie de mon visage. Mon souhait de garder une belle épaisseur et un sourcil dense est à chaque fois respecté. Je recommande vivement !

Très déçu ! Première expérience : épilation et « tatouage «  des sourcils, parfait ! Ça tiens 6 mois et pas de soucis. Deuxième rendez vous pour une « retouche » (alors que j’avais bien précisé’ qu’il n’y avait rien à retoucher mais qu’il fallais refaire comme tout était partis) Je ne tombe pas sur la même personne que la première fois. Elle m’epile Les repousses ( j’ai jamais eu les sourcils aussi fin ! Une catastrophe) et quand elle me retouche donc mes sourcils elle m'a juste Tatoué ma ligne naturelle ! Qui est fine, asymétrique et horrible ! Je me faisait les sourcils justement parce que ma ligne naturelle est horrible et pour m’eviter Du maquillage inutile le matin ! Bah raté je dois les redessiner tous les matins et perdre mon temps ! Mes sourcils était fin, ne suivant pas du tout avec mon visage, avec une forme bizard et surtout aucune symétrie ... et en plus c’est partis au bout de deux semaines, les pigments ont changé de qualité’ j’ai l’impression !! Intolérable pour le prix !!!!!!!!

Très professionnelles et excellent accueil. Les employées sont très à l'écoute. J'y vais régulièrement depuis plus d'un an. J'ai même retrouvé confiance en moi qui ne savait plus quoi faire de mes sourcils :)

Exellent ! Charlotte c’est occuper de moi lors de mon dernier passage. Elle a été d’une douceur incroyable et ça bonne humeur à rendu ma visite d’autant plus plaisante. Tout la team vous font un superbe accueille et elles sont toute au petit soin pour vous. Here I’m your new client !