L'Atelier du Sourcil - Paris 2 est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Paris (75002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (416)
Avis Google
4,6
416 avis
5★358
4★22
3★4
2★12
1★20
s
ste Bou Google
Je recommande l’atelier du sourcil de Montorgueil tant pour l’accueil que la qualité de prestation et le conseil avisé et bienveillant. Merci à Diana.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis élogieux, ste Bou ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la qualité de nos prestations. Diana sera également heureuse de savoir qu'elle a pu contribuer à votre expérience positive. À très bientôt chez L'Atelier du Sourcil !
S
Sarah Steiner Google
Super accueil. Très satisfaite de mon rehaussement des cils. J'ai déjà hâte de revenir car j'ai été super bien conseillée
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Sarah ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre rehaussement des cils et notre accueil. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À très bientôt pour votre prochaine visite !
A
Agathe CLERMONT Google
Institut vide à 18h30 et l’esthéticienne me dit ne pas pouvoir me faire de prestation. Donne pas l’impression de vouloir travailler et faire du chiffre. Tant pis, j’irai faire mes sourcils ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Lorsque vous vous êtes présentée aux alentours de 18h40, l'institut était certes peu fréquenté, mais notre équipe était engagée dans les opérations indispensables de fin de journée, notamment la vérification de la caisse et le ménage avant la clôture. Par ailleurs, le trafic ayant été particulièrement soutenu tout au long de la journée, l'organisation de fin de service était déjà engagée.
Nous comprenons que cette situation ait pu vous donner le sentiment que nous ne souhaitions pas vous accueillir, mais ce n'était absolument pas notre intention.
Nous serions ravis de pouvoir vous recevoir dans un autre contexte afin de vous offrir l'expérience de qualité que nous nous efforçons de proposer à chacune de nos clientes.
Bien cordialement,
G
Gabriela Cabrera Google
Je connais cet atelier depuis plusieurs années. La communication est excellente et le travail est de qualité.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Gabriela ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre communication et la qualité de notre travail. Votre fidélité à L'Atelier du Sourcil nous touche énormément. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour continuer à sublimer votre regard !
Y
Yasmine Toubia Google
Merci à Mireille! Elle a magnifié mon regard, elle a de la délicatesse et du talent :) en plud elle est aussi super adorable
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Yasmine ! Nous sommes ravis d'apprendre que Mireille a su magnifier votre regard avec sa délicatesse et son talent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt à L'Atelier du Sourcil ! 😊
N
Nathalie Sea Google
C'est très bien elles sont gentilles
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Nathalie ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre équipe. À très bientôt chez L'Atelier du Sourcil pour continuer à sublimer votre regard !
C
Celine Vignelles Google
C’était la première fois de ma vie à 43 ans et la personne a été attentive, gentille, de bon conseil et à l'écoute! Je suis ravie et très contente du résultat
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, Celine ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une première expérience si positive chez L'Atelier du Sourcil. Notre équipe s'efforce toujours d'être attentive et à l'écoute de vos besoins. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour continuer à sublimer votre regard !
S
Sarah Nusz Google
Cliente fidèle depuis un an chez Atelier du Sourcil (Montorgueil), je ne confierais mes sourcils à personne d’autre que Diana.
Elle est excellente dans ce qu’elle fait et je recommande vivement!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux, Sarah ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez L'Atelier du Sourcil, et nous transmettrons vos compliments à Diana. Votre fidélité est très appréciée et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour sublimer vos sourcils !
C
Colline Ngaleu Google
Je tiens tout d’abord à souligner la qualité de la prise en charge par Solène. J’ai passé un bon moment en sa compagnie : elle s’est montrée professionnelle, agréable et à l’écoute, ce qui mérite d’être souligné.
Malheureusement, cette expérience positive a été largement ternie par la relation client avec Diana. J’ai notamment été surprise par une demande de consentement concernant le matériel utilisé. S’il est tout à fait normal d’être informé et de consentir aux risques liés à la prestation (notamment en cas de complications après un tatouage des sourcils), il me semble en revanche inapproprié de demander au client d’assumer d’éventuelles défaillances liées au matériel.
Face à mes interrogations, je n’ai pas obtenu d’explications claires. L’attitude adoptée s’est révélée froide, voire hautaine et condescendante, ce qui est difficilement acceptable dans un contexte de service client.
Il serait important de revoir la manière d’interagir avec les clients afin d’offrir une expérience cohérente et respectueuse du début à la fin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite du 28 mars au sein de notre établissement.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le ressenti négatif que vous avez pu éprouver lors de votre interaction avec un membre de notre équipe. La qualité de l’accueil et le respect de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes en revanche ravis de lire votre retour très positif concernant votre prise en charge par Solène. Votre témoignage souligne son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront pour elle une véritable source de motivation.
Votre retour concernant votre autre échange a été pris très au sérieux et un point d'équipe sera réalisé.
Le service clients vous contactera dans les meilleurs délais afin de pouvoir échanger à ce sujet. Cordialement
A
Aicha Delsol Google
Très sympathiques, de bons conseils + résultat toujours top
Merci à vous
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Aicha Delsol, pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils utiles et que vous soyez satisfaite des résultats. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt !
S
Stéphanie Abensour Google
Je viens de faire une retouche mensuelle de mes sourcils avec Mireille et ce fut un plaisir et bien réalisée pour ma première fois sur Paris (habituée à Boulogne). Je reprendrais volontiers un rendez-vous avec elle si possible la prochaine fois, merci encore !
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec Mireille à Paris a été agréable et réussie. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine retouche. N'hésitez pas à prendre rendez-vous !
À bientôt !
S
Sanae S Google
Beaucoup trop cher pour ce que c’est.
Franchement baissez vos tarifs concernant la restructuration.
Même si l’épilation est plutôt clean, tout le monde peut faire ça finalement !
Bref j’ai testé mais je ne réitérerais pas l’expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que nos tarifs ne vous semblent pas justifiés. Ceux-ci sont pourtant affichés de manière transparente en vitrine ainsi que sur notre site officiel, afin que chacun puisse en prendre connaissance avant toute prise de rendez-vous.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir des prestations de qualité et utiliser des produits haut de gamme. Vos retours sont précieux et nous aideront à continuer d’améliorer notre offre. Cordialement.
N
Naul Brunel Google
Lieu très agréable , accueil parfait et surtout grand professionnalisme.
Je recommande cette adresse .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Naul ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à L'Atelier du Sourcil. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sur notre accueil et notre professionnalisme nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt !
I
Iris Mgsk Google
Très satisfaite des prestations réalisées par Diana que je recommande vivement.
De la simple épilation à l’ombrage, je n’ai jamais été déçue !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Iris ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des prestations de Diana. Votre recommandation nous touche énormément et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez L'Atelier du Sourcil - Paris 2. À très bientôt !
K
Katherine Baillargeat Google
Je suis très contente de cet atelier que je recommande à mes amis.
Mes sourcils sont parfaits et surtout ils font très naturels
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Katherine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos sourcils. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. À très bientôt chez L'Atelier du Sourcil !
L'équipe ADS,
NG
E
Eric PLAZANET Google
Client régulier je suis toujours autant satisfait de l’accueil et des prestations.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Eric, pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre accueil et de nos prestations. Votre fidélité est notre plus belle récompense. À très bientôt chez L'Atelier du Sourcil - Paris 2 !
L'équipe ADS,
NG
M
Melisa Segura Google
Parfait, les filles sont au top ! Je leur fais 100% confiance et le résultat est toujours super !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Melisa ! Nous sommes ravies que vous ayez eu une belle expérience chez L'Atelier du Sourcil. Votre confiance signifie beaucoup pour nous et nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs résultats. À très bientôt !
L'équipe ADS,
NG
N
Nathalie FOURNIER Google
Esthéticienne très à l’écoute du client
Prestation de microblinding topisssime adapté à mon visage
Merci pour votre accueil et vos conseils !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que notre esthéticienne ait su répondre à vos attentes et que vous ayez apprécié la prestation de microblading. À très bientôt chez L'Atelier du Sourcil - Paris 2 !
L'équipe ADS,
NG
A
Aziliz Goudin Google
2 fois que j'y vais et les 2 fois bien reçue, prestation rapide et surtout praticiennes professionnelles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Sourcil - Paris 2. Nous sommes heureux que nos praticiennes aient su vous offrir un service rapide et professionnel.
À très bientôt pour votre prochaine visite ! 😊
L'équipe ADS,
NG.
P
Pascaline Dorriere Google
Mon premier tatouage du coup 😉 ravie de cette première expérience, diana et Kelly sont de super chouette nana ☺️ elle m'on très bien accueillie, conseils rassurant bienveillant, le résultat du travail de diana parfait, évidemment c étais un peu douloureux ce qui est normal bien-sûr mais j ai de beaux sourcils maintenant 🤩 merci a vous les filles et aussi l'ambiance du salon est douce et cocooning tout est fait pour s'y sentir bien. A très vite puisque je dois revenir. Évidement que je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravies que votre première expérience de maquillage permanent ait été si positive. Diana et Kelly vous remercient pour vos gentils mots.
Nous avons hâte de vous revoir pour vos prochains rendez-vous.
À très bientôt !
NG.
S
Sarah Google
Merci à Diana pour sa prestation ! Mes sourcils sont parfaits grâce à elle. Encore merci pour les conseils ! Je reviendrai avec grand plaisir dans cet institut !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre notation positive et également pour ce gentil Témoignage. A très bientôt. L'équipe ADS AB
A
Aurelie Google
J’avais rdv avec Diane pour une restructuration des sourcils. Arrivée avec 5 mn d’avance, sa collègue m’a prise sans me demander mon avis. Épilation douloureuse, sourcils rouges en sortant, et déçue du résultat. L’esthéticienne n’était pas à l’écoute et expéditive.
Je regrette de ne pas avoir stoppé cette esthéticienne pour bénéficier de la prestation avec Diane, qui semblait très douce et attentionnée auprès de la cliente précédente.
Première fois que je suis déçue d’une prestation de l’ADS.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire et nous sommes navrés de lire votre déception. La cliente précédente de Diana ayant du retard initialement sur l'horaire de son RDV c'est pourquoi en toute bienveillance notre deuxième collaboratrices a pris en charge votre soin afin de ne pas vous faire subir un temps d'attente plus important.
Après étude, il semble qu'auparavant vous n'ayez jamais effectué vos prestations avec Diana c'est la raison pour laquelle notre technicienne n'y a pas vue d'objection. Cela partait d'une bonne intention.
Sachez, que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité N°1 et il ne fallait pas hésiter sur place à informer le technicienne de votre volonté d'effectuer la prestation avec Diana.
Notre responsable d'atelier prendra le temps de vous contacter afin d'échanger avec vous à ce sujet et vous proposer une éventuelle solution. Cordialement. Le service clients. AB
D
D. Y. Google
Accueil, propreté, prise en charge, vraiment excellent ! Une prestation très meticuleuse de la part de mon esthéticienne qui a été vraiment aux petits soins, un vrai moment de détente. En revanche, je suis déçue du résultat (restructuration+ henna) car après 3 jours, il n'y a plus rien. Ni teinture, ni restructuration 👀 Je ne remets en aucun cas les compétences de l'intervenante, je pense que le henné n'est pas peut être pas adapté au peaux foncées/noires. Hormis cela, je recommande ce lieu pour tous les points positifs cités plus haut.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre notation positive et également d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire.
N'hésitez pas à en faire part à notre collaboratrice en vous identifiant! Elle sera à votre écoute pour vous apporter une éventuelle solution afin de vous satisfaire au mieux.
L'équipe ADS AB.
A
Anne-Elise Blanchet Google
J’ai fait épilation et microblading avec Diana, et le résultat est vraiment top et naturel. Elle est de plus très sympathique et hyper pro!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre notation positive et également pour votre confiance.
A très bientôt 🙂
L'équipe ADS
AB.
V
Val D Google
Je ne me souviens pas du prénom d la jeune femme asiatique qui m'a reçu mais elle a été parfaite. Tant au niveau prestations, conseils et accueil. Merci à elle pour notre échange très humain.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre notation positive et également pour votre confiance.
A très bientôt 🙂
L'équipe ADS
AB.
B
Bella Dega Google
J’y suis allée la première fois sans rdv pour un rehaussement de cils et une restructuration des sourcils. Le rehaussement des cils n’a pas vraiment duré, malheureusement mes cils semblent être impossible à rehausser. Depuis j’y retourne toutes les 4 semaines pour les sourcils. Ils sont nets et précis. La ligne est juste parfaite et j’aime beaucoup. Il y a une remise sur le tarif si on y va régulièrement, donc j’apprécie.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre confiance.
A très bientôt
L'équipe ADS
AB.
A
AIDI Hassania Google
Un institut avec de vraies professionnelles.
Le maquillage semi permanent est fait à la perfection. Accueil souriant et personnel agréable.
Lieu propre et très bien entretenu.
Une mention spéciale à Diane pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre confiance et également d'avoir pris le temps de nous rédiger un gentil commentaire.
A très bientôt
L'équipe ADS
AB.
V
Valérie Troublaïewitch Google
Deux prestations annulées par l'atelier en trois mois... et évidemment pas de geste commercial ni remboursement de mon forfait de 10 séances. A éviter si vous n'avez pas un emploi du temps très flexible.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame TROUBLAIEWITCH,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution pour vous satisfaire.
CD.
N
Nadia Sifer Google
Super I atelier du sourcil : je résume mon cas : je suis venue au mois de mai pour une retouche faite par une fille brune qui m a dit être responsable apparemment c est pas le cas déjà étrange une retouche pas notée niveau informatique bref une retouche car celle du mois de janvier n a pas tenue ( et je tiens à préciser que ça ne tient pas quand ça ne virait pas à l orange ) je passe à l atelier du sourcil de Toulouse le 27/28 octobre on me dit 100 euros la retouche ( 100 euros depuis le mois de mai wouah !) mais encore une fois pas pris en compte car pas notee, passons ah non pas passons car je vais à dussoubs fermé sympa de prévenir vos clientes ... de la j appelle et on me dit 117 euros car on est passé en novembre et que c est dû prorata hahaha c est une blague !!!! Il faut dire que si vos presta tenaient on ne serait pas obligée de venir tous les 4 matins ! Et comme je ne peux répondre je reprends votre message !!! Ça veut dire que vos prestations méritent des retouches tous les 4 mois !!!!!!! Bon à savoir autant de ne pas en faire et acheter un compromis bref !!!! Je n ai pu remonter au près de ma banque Qu à fin mai mais je me ferais un plaisir de demander avant afin de prouver de ma bonne foi !!! Quand même et si je me ridiculise sur Google avec un avis c est que vraiment ! Et je me rappelle tout à fait c était un jour où votre site avait un bugg et on ne pouvait pas prendre rdv car ça ne marchait comme souvent !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sifer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire et nous sommes navrés de vous lire.
Cependant, nous sommes surpris concernant le contenu de votre avis.
En effet, après étude de votre fichier client, votre dernière retouche était le 12 Janvier 2023 soit 10 mois passés facturé 117€.
A ce jour, il n'y a pas eu d'entretien depuis cette date.
Sachez, que si vous étiez venue au mois de Mai 2023 nous aurions à la fois une trace de votre paiement dans notre base de données ainsi que le visuel de votre rendez-vous enregistré sur notre planning. Malheureusement, ce n'est pas le cas ce qui est impossible.
Notre grille tarifaire concernant les retouches d'entretiens n'a pas changé : minimum 4 mois à 45€ au delà 12€ par mois supplémentaires.
Si votre retouche avez été effectuée au mois d'Octobre le tarif de cette dernière aurait été de 105€ correspondant à un délai de 9 mois.
Un rendez-vous enregistré au Mois de Novembre de 10 mois passés est facturé 117€ soit le même tarif que votre visite du Mois de Janvier 2023. L'atelier du Sourcil Paris 2 est fermé pour travaux depuis le 30 Octobre jusqu'au 30 Novembre.
Cette Fermeture Exceptionnelle est bien stipulée sur le site officiel de l'atelier du sourcil. Cordialement.
Le service client.
AB.
L
Laur Google
Bon accueil, bonne prestation "Restructuration de sourcils" et de bons conseils personnalisés. Diana connaît bien son métier et m'a conseillée de mettre en valeur mes sourcils au naturel, après l'épilation, en les maquillant très légèrement avec un crayon brun spécial sourcils. Le résultat reste naturel !! J'adore ! Merci beaucoup!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour vos compliments concernant nos équipes ,
ravie de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir très vite. :)
L'équipe ADS.
AP.
a
aurélie ouehbi Google
Résultat au top comme d’habitude. Une prestation parfaite. Un grand merci à Diana pour son professionnalisme, sa gentillesse et son travail de qualité.
Réponse du professionnel : Chère Aurélie ,
Merci pour votre commentaire et le partage de votre expérience au sein de notre enseigne ,
ravie de lire votre satisfaction :)
A bientôt
L'équipe ADS.
AP.
F
Fab Fab Google
Personnel accueillant, l’esthéticienne avec qui j avais rendez vous (11h30) a fait un beau travail.
Elle était très gentille et perfectionniste!
Très satisfaite du résultat.
FG
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre notation et le partage de votre expérience au sein de notre entreprise.
au plaisir de vous revoir bientôt
L'équipe ADS
AP.
I
Ilham hamo Google
L’institut propre et personnel serviable et bienveillant. Diane est une esthéticienne qui connaît son travail et est très douce. Je recommandé fortement!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre expérience à l'Atelier du Sourcil de Montorgueil. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et ne manquerons pas de transmettre votre gentil message à Diane.
L'équipe ADS
AP.
L
Lea Guillaume Google
Rdv rapide, accueil sympa, prestation au bord de la perfection 😉 en tout cas j'ai exactement ce que j'attendais. Prix tout a fait raisonnable par rapport à ce qui se fait. Venue pour une extension de cils naturels, je repars très satisfaite! (Attention, photo prise après 1j... Je ne sais pas comment ça va tenir sur les 10j a venir..)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Toute l'équipe de l'atelier Paris 2 vous remercie pour votre retour positif et nous-nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
En espérant vous revoir prochainement.
L'équipe ADS
A.
J
Julia Carion Google
Surtout n y allez pas.
Personnellement j ai été très déçue lors d un rendez-vous pour mes sourcils.
Mauvais accueil, esthéticienne qui n était pas à l écoute, qui soupirait et qui vous répond « laissez moi faire ».
Manque de respect et elle était juste pressée de finir sa journée.
La responsable n était pas mieux et ne sais pas gérer ses employés.
Vu le manque d expérience, je suis partie très mécontente.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carion,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis et nous sommes navrés de vous lire.
Cependant, nous sommes surpris par le contenu de celui-ci car cela n'est pas dans nos habitudes. En effet, après avoir consulté votre fichier client, vous avez pris rendez-vous dans le but de réaliser un maquillage permanent. A votre arrivée un diagnostic personnalisé a été effectué et vous avez fait part de vos attentes. Des conseils avisés vous ont été donnés en fonction de votre ligne naturelle et un tracé au crayon a été fait avant de commencer. Effectivement, un maquillage permanent change le regard et apporte plus de présence à vos sourcils. Il semblerait, que l'a communication sur place ait été difficile et que vous n'étiez pas prête à ce changement. Comptant sur votre compréhension.
Le service clients.
A.
L
LOUISE LE BOUDER Google
S’agissant de l’aspect extérieur à la prestation tout était correct cependant la personne qui s’est occupée de moi a des difficultés à tracer les sourcils de façon symétrique m. Elle m’a fait un cote ligne droite et l’autre arrondi, j’ai dû la reprendre plusieurs fois et malgré cela elle a raté mes sourcils je suis donc sortie avec des sourcils asymétriques, je ne retournerai plus jamais dans cet institut.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le bouder,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire et nous sommes sincèrement navrés de lire.
La satisfaction de nos clientes est notre priorité N°1. Nous mettons un point d’honneur à répondre à chaque cliente et apporter toutes les solutions possibles de façon réactive. Notre manager d'atelier vous contactera dans les meilleurs délais.
Le service clients.
A.
L
Lisa LAFON Google
Cela fait quelques années que je fais mes sourcils chez l’atelier du sourcil dans le 2 e arrondissement, Diana est adorable et n’hésite pas à m’expliquer comment me les maquiller après les avoir parfaitement épilé !
Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Lisa,
Toute l’équipe de l'atelier du sourcil vous remercie pour votre commentaire ainsi que les compliments adressés à notre collaboratrice Diana. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez toujours autant nos services et c'est un réel plaisir de vous recevoir à chaque rendez-vous dans notre établissement.
L'équipe ADS
A.
M
Marie Ledet Google
Expérience mitigée.
Le personnel est agréable, le service client est bon rien à redire.
Déception pour le micro bliding. Le prix est extrêmement élevée. Pour ma retouche je n'ai pas eu la même personne que pour le premier rdv. C'était clairement loupé. Je n'ai pas vu de réel retouche et deux sourcils différents. Du coup je ne retournerai pas là bas. Car lorsque l'on paie une prestation aussi cher que un visage on s'attend à avoir tout de même deux sourcils quasiment identiques. Et surtout que les endroits à combler n'étais pas comblé. Déçu !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ledet, je suis navrée de lire votre commentaire et votre notation. En prenant vos coordonnées, je m'aperçois que votre dernière retouche était il y a de ça 6mois. Il est vivement recommandé de réaliser une retouche d'entretien tous les 6mois /1an comme stipulé dans nos recommandations communiquées lors de votre venue. J'ai demandé à ce que la responsable de la boutique vous contacte dès que possible afin d'échanger avec vous et qu'une solution adaptée vous soit proposée. Cordialement, Le Service Clients ADS.
o
odile desenclos Google
J ai commandé su le site l atelier du sourcil un produit pour les ciels revitalash à plus de 70 euros et un crayon tâches de rousseur, le colis est bien arrivé mais sans le produit revitalash, malgré une attestation sur l honneur envoyée, la personne n a rien voulu savoir et au lieu de me retrouver avec de cils en plus, je me retrouve avec 70 euros en moins !! 😩A fuir donc
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Concernant le problème que vous avez décrit, notre service de communication a déjà répondu à votre demande et il a été vérifié en plus par notre service logistique que le poids du colis envoyé correspond bien aux deux produits de votre commande.
L'atelier du sourcil Paris 2 n'est pas responsable des problèmes rencontrés avec les achats sur notre Eshop en ligne, ce commentaire sur la boutique n'est pas vraiment justifié. Merci de votre attention et de votre compréhension. Cordialement. Le service clients ADS
A.
I
Ioan Google
Première fois pour moi à l’atelier. Étant un homme j’avais quelque réticences ayant peur d’avoir un rendu trop “féminin”. Kelly a été de très bon conseil, et à fait un super boulot ! Merci ! Je recommande ! 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Ioan, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles.
Au plaisir de vous revoir :-) L'équipe ADS
A.
m
mariem mourabit Google
C’était ma première fois pour une épilation sourcils et je suis sorti dégoûtée on m’a foiré la journée.
Vu le prix en plus!!!
Franchement même moi je me fais mieux toute seule
Je m’attendais à beaucoup mieux.
Bref à fuir et plus jamais👎🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mourabit,
je suis navrée de lire votre expérience.
Je souhaite échanger avec vous afin de vous satisfaire.
Pouvez-vous m'envoyer des photos de vos sourcils s'il vous plait?
Vous pouvez m'écrire à l'adresse mail suivante : [email protected]
A bientôt
C.
C
Christina Moussa Google
Prise de rendez-vous facile. Bon accueil. Ponctualité. Bons conseils. C’est Diana qui s’est occupée de moi la première fois, très satisfaite, et donc je continue avec elle.
Elle est très souriante et compétente.
Cela dit, je pense que toute l’équipe est très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Christina,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et agréable, et que Diana ait su vous apporter satisfaction dès votre première visite. Votre fidélité et votre confiance nous touchent sincèrement, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe, qui sera ravie de les recevoir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
L'équipe ADS
NG.
K
Karine Thao Google
Pour les sourcils rien à redire. Comme toujours, un bon travail, de bons conseils, un bon prix. Première fois pour des extensions de cils, un peu cher quand même mais bons conseils. Je n'ai pas supporté les extensions, dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience dans l'un de nos ateliers :-) Nous regrettons que les extensions ne vous conviennent pas. Sachez qu'il existe également le Rehaucils pour redresser vos cils, technique sans douleur et avec un résultat époustouflant ! Je vous invite à visiter notre site internet! www.atelierdusourcil.com Au plaisir! L'équipe ADS
M
Madame Google
je recommande cet atelier où j’ai toujours été bien accueilli, respect des horaires et des prestations de qualité. Le personnel est à l’écoute et saura très bien vous conseiller. Très satisfaite de la qualité de service (Service fait par Diane )
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire positif
Au plaisir de vous revoir prochainement :-) A.
J
Joana Olazcuaga Google
Très bons conseils, bonnes explications sur chaques soins. Elles sont à l'écoute de la clientèle, minutieuses, un travail de qualité... Recommande à 100%.
Pour ma part, Diana fournit un travail exceptionnel!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! L'équipe ADS
m
marion bernier Google
Dommage, on m a épiler sans me poser de questions,je n ai pas compris le concept. Même si la fille était très gentille on a vite expédié mes questions. Je n'ai pas eu le résultat que j avais en tête puisque l on ne m' à pas pose de question sur ce que je voulais ou me dire que ce n'était simplement pas réalisable. On m'a montré un sourcil une fois celui ci fait, donc pas le choix en somme. Même si le sourcil était clean il y aurait eu des poils que je ne voulais pas épiler. J'avais l impression d'avoir les mêmes sourcils que tout le monde sans personnalisation...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Notre équipe va vous contacter prochainement à ce sujet afin de tenter d'améliorer cette appréciation. Cordialement, Le Service Client ADS.
N
Nath Blandy Google
Cliente de l'atelier du Sourcil depuis bien 10 ans, j'ai rarement voire quasiment jamais été déçue (il faut dire que Sandy et Onellia sont vraiment parfaites). Mais hier je n'ai jamais été aussi déçue/triste/frustrée de mes sourcils qu'en sortant de l'atelier de Montorgueil. Déjà quand j'ai réalisé que je passais avec une petite nouvelle qui souriait à peine et qui avait l'air de tirer la tronche, je l'ai senti moyen mais j'ai fait confiance, mais quand elle s'est emballée et m'a (trop) épilée sans prendre en compte la forme de mon visage (elle m'a simplement fait les mêmes sourcils qu'elle quoi), ça a été la catastrophe. Je me suis dit bon passe encore, elle a l'air ultra jeune elle apprend peut-être le métier, mais quand je lui ai fait remarquer que je n'étais pas hyper ravie du résultat et qu'elle s'est dédouanée en tentant de m'accabler, je n'ai pas trouvé ça super pro. Je paye pour une prestation, si elle n'est pas capable d'entendre une remarque constructive et de trouver un terrain d'entente pour que tout le monde y trouve son compte, ce n'est pas une professionnelle. Je n'ai rien dit sur le coup pour ne pas la mettre mal à l'aise mais en me regardant ce matin dans le miroir,ça a remué le couteau dans la plaie et j'ai eu besoin de venir l'exprimer. Je ne remets pas en cause la qualité du salon dont j'ai toujours été satisfaite, mais je trouve ça dommage qu'il patisse du turn-over qui parfois n'est pas en faveur du niveau d'excellence dont on toujours fait preuve les MUA antérieures. Hélas, je reste sur une note amère après cette expérience et je suis tentée de faire des infidélités à la franchise.
Réponse du professionnel : Chère Madame Blandy,
Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie d'apprendre que vous faites toujours partie de nos fidèles clientes et vous remercie sincèrement pour cela. Au plaisir de vous recevoir chaque mois dans nos ateliers 😃
F
Francois nolac Google
J'ai accompagné ma cousine dans ce salon très jolie d'ailleurs bien agencé un petit thé proposé ambiance très sympathique. Elle n'avait que les sourcils à épilé et c'est vrai que la dame qui s'est occupé de ma cousine n'a pas blagué elle est ressortie avec des baguettes toutes fines et un écart entre les sourcils. Cela ma choqué car elle a quand même du payer la prestation alors que c'est vraiment loupé elle attend impatiemment la repousse. Pourriez vous mettre du personnel qualifié sur ce genre de prestation car c'est onéreux pour être loupé .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement , et souhaitons vous contacter afin de comprendre le déroulé de votre rendez-vous et de nous améliorer au maximum.
Malheureusement nous ne parvenons pas à identifier votre cousine dans notre base de donnée, pourriez vous me contacter à l'adresse mail suivante: [email protected] .
Nous mettons tout en œuvre afin que vous soyez entièrement ravie de nos services .
T.
c
carmen sicc Google
J'ai effectué une retouche microbabling la semaine dernière. Je suis très satisfaite du résultat. L'esthéticienne était à l'écoute et de bons conseils. Vraiment bonne prestation même si la retouche ne comprenanit pas l'épilation du sourcil. EN REVANCHE, j'ai été un peu surprise par l'hygiène. A la fin de la prestation, j'ai été mise sur le côté pendant qu'elle s'occupait d'un autre client avec des gants noirs (détail important). Puis, elle est revenue vers moi pour me retirer de la teinture (ou la coloration). Elle a repiqué trois fois sur un de mes sourcils et m'a ensuite appliquée de la crème. A ce moment, j'ai capté qu'elle n'avait pas ôté ses gants noirs. Sur le coup, je me suis dit, elle épile son client, pour une épilation elle n'a sans doute pas besoin de gants (je suppose que c'était une épilation et je l'espère). Une pensée éphémère, puisqu'elle est tout de suite retournée à son client avec les mêmes gants noirs. J'ai attendu que son client sorte et suis retournée la voir pour le lui dire. Elle m'a dit "ha bon". A sa décharge, il y avait beaucoup de monde, beaucoup de passage, c'était d'ailleurs fort désagréable dans ce petit espace mais une erreur est vite arrivée. J'espère qu'aucune erreur ne s'est produite pour moi. Donc faites attention et soyez vigilants à ce genres détails car c'est pour cela que certaines clientes (et certains clients) viennent dans un institut et ne passent pas par des particuliers ou des petits instituts aux prix alléchants. En tout cas, dans mon cas, c'est surtout pour l'hygiène. La première fois, tout s'est très bien passé pourtant mais cette fois, c'était la dernière.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sicc,
En espérant avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, et avoir pu vous rassurer sur le respect des règles d'hygiène et salubrité dans l'ensemble de nos ateliers, lors de notre échange téléphonique.
Je reste a votre disposition et espère que notre prochain rdv vous ravira.
A très bientôt
T.
M
Marie M. Google
Un accueil chaleureux et très professionnel. J’ai effectué une épilation classique, j’ai été ravie du résultat, mon regard a été immédiatement souligné.
Merci à l’AdS de nous offrir ces prestations de haute qualité, avec sourire et bienveillance. Je recommande à 100% et je reviendrai pour sûr. Par ailleurs, le crayon et le gel fixateur sont excellents.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Merci également de nous faire part de vos avis concernant nos produits ADS. Au plaisir de vous revoir ! C.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
L'Atelier du Sourcil - Paris 2
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.78.90.15.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.