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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'Atelier du Sourcil - Mulhouse

Institut de beauté · Mulhouse (68)

4,4 274 avis Fermé
L'Atelier du Sourcil - Mulhouse — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de L'Atelier du Sourcil - Mulhouse

L'Atelier du Sourcil - Mulhouse est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Mulhouse (68100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (274)

4,4
274 avis
5★218
4★17
3★3
2★4
1★32
M
Marie Arnaud

Première fois dans cet institut sur Mulhouse mais j'avais déjà réalisé des soins dans d'autres enseignes donc je pensais ne pas être déçue. Cette prestation n'était pas à la hauteur, restructuration de 30min qui a duré à peine 20min, l'esthéticienne n'était absolument pas délicate avec la pince à épiler. De plus j'ai demandé à garder l'épaisseur de mes sourcils et je me retrouve avec des sourcils très fin ET pas de la même épaisseur. Je lui ai fait remarquer que ce n'était pas équivalent mais elle m'a maintenu que si et n'a pas voulu rattraper. Je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience à L’Atelier du Sourcil – Mulhouse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Avant chaque prestation, un diagnostic personnalisé est réalisé afin d’évaluer la pilosité naturelle et de déterminer le résultat envisageable en fonction de vos souhaits. La durée de la prestation peut également varier selon la pilosité de chaque cliente. Nous vous invitons à nous transmettre des photos du résultat de votre prestation à l’adresse suivante : [email protected] , afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le déroulement de votre rendez-vous, qui ne vous a pas donné satisfaction. Cordialement,
H
Hanna Hanna

Je déconseille cet établissement ! Je suis allée pour un renseignement sur un maquillage permanent (sourcil ) On me demande de payer 30€ sinon aucune réponse à mes questions pour faire un essaie au crayon pour avoir une idée de ce que ça pourrait donner… l’esthéticienne m’a fait un tracé au crayon noir en 5min pour ensuite me dire si j’avais des problèmes de santé… problème thyroïdien…j’aurai aimé savoir cela avant de payer 30€ pour un tracé au crayon qui me donnait l’air d’une sorcière…de plus pas possible pour moi de faire de maquillage permanent puisque que j’ai une maladie auto-immune…on vous fait payer 30€ pour remplir la caisse pour ensuite vous dire « eh bah non vous ne pouvez pas le faire » ! J’aurai aimé le savoir à l’avance avant de payer 30€! Gros voleurs ! A fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre message, mais il semble qu’il y ait une incompréhension concernant le concept de L’Atelier du Sourcil. Par ailleurs, l’utilisation d’un pseudonyme ne nous permet malheureusement pas d’identifier votre dossier et d’échanger avec vous de manière constructive. Nous tenons également à préciser que les rendez-vous conseil ne sont pas gratuits : ils sont facturés, puis déductibles de la prestation de votre choix. Notre responsable d’atelier reste bien entendu à votre entière disposition pour en discuter si nécessaire.
M
Mathilde Heinis

Très bien accueillie un 24 décembre pour me faire faire les sourcils pour la première fois. Résultat au top, je reviendrai. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience pour les sourcils a été à la hauteur de vos attentes. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau. À très bientôt !
N
Nadia Kakiou

Je suis cliente de l'institut et j'apprécie le professionnalisme d'Alessandra. Mais je constate que le quartier a bien changé : insécurité, mendicité, insalubrité, etc... Quel dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le professionnalisme d'Alessandra. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le quartier et la situation actuelle. Votre feedback est précieux et nous le prenons en compte. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un environnement plus serein.
l
lauzzana sophie

Je viens dans cette Institut depuis des années. Alessandra est top, mais la localisation c’est plus possible, le quartier n’est pas sur. Je vais devoir aller ailleurs dommage…

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, nous sommes désolés d'apprendre que vous ressentez une insécurité dans le quartier. Sachez que la direction prendra les dispositions nécessaires. Nous espérons vous revoir bientôt dans un environnement plus rassurant. Merci pour vos retours.
C
Céline Nold

Esthéticienne très professionnelle, de bon conseil et efficace. Prestation réalisée avec sérieux et rigueur. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Céline ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à L'Atelier du Sourcil - Mulhouse. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous motivent à continuer notre travail avec passion. À très bientôt ! L'équipe ADS, NG
i
ines edde

Jviens depuis 2 ans et Alexandra est top ! Toujours professionnelle et très sympathique. Dommage que l’institut soit situé dans un quartier un peu moins agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. L'équipe ADS, NG.
T
The Parisian (Citizen of the world)

Je ne paie pas plus de 30 euros pour me retrouver avec des rougeurs et saignements sur le dessus de la paupière même 24h après une épilation des sourcils. Cela ne m’était jamais arrivé alors qu’on ne me dise pas que c’est ma peau. De plus les sourcils ont été taillés beaucoup trop étroits. Je n’habite pas sur place sinon je reviendrais me faire rembourser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Malheureusement, l'utilisation volontaire d'un diminutif ne nous permet pas de vous identifier dans notre base de données et ainsi pouvoir prendre contact avec vous. N'Hésitez pas à en faire part à la responsable de l'atelier qui sera à votre entière disposition. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement. Le service clients. AB.

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