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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'Atelier du Sourcil - La Rochelle

Institut de beauté · La Rochelle (17)

4,6 386 avis Fermé
L'Atelier du Sourcil - La Rochelle — Institut de beauté

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À propos de L'Atelier du Sourcil - La Rochelle

L'Atelier du Sourcil - La Rochelle est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (386)

4,6
386 avis
5★324
4★32
3★6
2★1
1★23
C
Clémence Canovas

Super expérience à l’atelier du sourcil de La Rochelle ! Accueil au top, équipe adorable et surtout très pro ! On se sent écoutée, conseillée, et elles prennent le temps. Résultat au delà de mes attentes. Une valeur sûre ! Je recommande les yeux fermés 😁

L
Laeti Tia

Suivie pendant des années des années sur l atelier du sourcil Nantes où là je mets 5 étoiles, travail impeccable, personnel compétent et sympa, où j ai fait des microblading depuis des annees. Dernier mi mars 2025 . Vivant sur La Rochelle dorénavant , j ai demandé 2 ou 3 fois entre cet été et octobre de refaire une retouche. Chaque fois l atelier de La Rochelle m a dit qu il faut attendre décembre 2025. Je retourne donc en décembre prendre rdv pour faire enfin une retouche. On me donne un tarif pour une retouche de 200 euros , et non 80 euros la retouche. Prix que je paie habituellement. 200 euros car plus de 8 mois entre la précédente retouche <9 mois ca fait >. Alors que j avais bien demandé a la faire bien avant décembre. Je trouve que la manière de faire , c est a dire "revenez quand vous devrez payer plus cher" c est pas sympa. Comme quoi tous les Ateliers du Sourcil ne se valent pas..... Alors 18/12/25 Mise à jour : je mets mon commentaire suite au votre de ce jour , pour écrire comme convenu suite a votre appel du 12 décembre 2025 pour lequel vous m avez ordonné d enlever mon avis négatif car celui ci faisait votre note ::: Vous m avez demandé de vous rappeller ce jour , je ne savais pas trop pourquoi mais j ai rappellé - vous m avez dit que je racontais n importe quoi , c etait 145 euros et non 200 euros , en sous entendu je mens car a aucun moment il est possible que l employée se soit trompée - et enfin VOUS ME DEMANDEZ D ENLEVER MON AVIS GOOGLE CAR NEGATIF ET CELA VOUS FAIT BAISSER VOTRE NOTE . Non mais là on marche sur la tête Je vous ai dit que vous n allez pas me forcer a l enlever ! Meme s il est negatif il est réaliste et j y dépeins la situation que j ai vécu Donc j ai le droit d indiquer mon avis . L avis google sert à dire ce que l on pense et des situations vécues et non pas uniquement flatter un établissement . Je pense vivre dans une démocratie ,je laisse donc mon commentaire même s il vous déplait De plus il est interdit d indiquer mon nom, cela constitue une violation du RGPD et une atteinte à votre vie privée. Merci de l enlever. A defaut je saisirai la Cnil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je reviens vers vous concernant votre avis Google qui, à mon sens, est très éloigné de la réalité. Après concertation avec mon équipe et suite à notre échange téléphonique à ce sujet, il apparaît malheureusement que nos explications n’ont pas été entendues, ni réellement prises en considération. Aucune discussion constructive n’a donc pu aboutir. Afin de replacer les choses dans leur contexte et d’apporter un éclairage objectif aux clientes qui liraient votre commentaire, voici les faits. Vous avez réalisé plusieurs séances de maquillage permanent à l’Atelier du Sourcil de Nantes, la dernière datant de mars 2025. Vous avez ensuite souhaité effectuer une retouche quelques semaines/mois plus tard. Celle-ci a été estimée trop précoce par mon équipe de La Rochelle. Dans un souci de professionnalisme — et afin de vous éviter de payer une retouche à 80 € inutilement — il vous a été conseillé d’attendre la fin d’année pour constater l’évolution réelle du pigment. À ce stade, la retouche entrait alors dans le cadre d’une retouche dite « 12 mois », facturée 145 €, et non 80 €, conformément à notre protocole. Contrairement à ce que vous sous-entendez, nous n’avons évidemment aucun intérêt à retarder volontairement vos retouches dans un but financier. Pour rappel : • deux retouches à 80 € par an représentent 160 € • une retouche annuelle à 145 € représente… 145 € Le calcul est donc assez simple. Par ailleurs, vous venez très régulièrement (tous les deux mois environ) pour des épilations sans que nous ne vous facturions jamais une restructuration, ni même le tarif complet, mais uniquement une épilation à 12 €. Il me semble donc que notre sens du commerce et de la fidélisation est plutôt constant. Au vu de votre commentaire, il semble toutefois que l’Atelier du Sourcil de Nantes corresponde davantage à vos attentes. Libre à vous, bien entendu, d’y retourner si vous vous y sentez plus en confiance. Je vous souhaite malgré tout de belles fêtes de fin d’année, Charlotte Gérante de l’Atelier du Sourcil – La Rochelle
N
Nougat Pralinette

J'aurai bien voulu y aller mais je voudrai savoir si les produits utilisés (teinture, microblading etc) sont vegan et cruelty free et je n'ai pas eu de réponse à ma demande par mail

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés de ne jamais avoir reçu votre mail, sinon nous aurions pris le temps d’y répondre avec plaisir. Pour toute question sur nos produits ou prestations, n’hésitez pas à nous contacter directement au 05 46 34 60 49 : nous répondrons volontiers à toutes vos interrogations. Nous tenons à préciser que votre note de 1 étoile ne reflète malheureusement pas notre travail ni nos compétences, et nous espérons avoir l’occasion de vous montrer la qualité de nos services. Charlotte, gérante
T
Thomas Médium

Personne désagréable et qui en gros mettent 30 minutes juste pour un entretient car sans disant trop de poils . Honte à vous quand on travail avec le l'humain on ne juge pas

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous contacter afin de mieux comprendre la situation et d’échanger directement avec vous. Sachez qu’en aucun cas nous ne portons de jugement sur la pilosité d’un(e) client(e). Notre mission première est de vous embellir et de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins et attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que nos interventions nécessitent un temps précis pour garantir un résultat optimal. Une restructuration complète des sourcils en seulement 15 minutes ne permettrait pas d’atteindre la qualité que nous nous engageons à offrir à chacun de nos clients. Nos plannings sont donc organisés afin de respecter à la fois le temps et le confort de chaque personne. Nous vous invitons à reconsidérer votre avis, qui ne reflète pas pleinement notre professionnalisme ni la qualité de nos prestations. Nous restons naturellement à votre disposition pour toute discussion constructive afin de trouver une solution adaptée. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement , Charlotte Gérante Atelier du Sourcil La Rochelle - Niort - Angoulême
M
Marielle TIMAXIAN

Je tiens à souligner la compétence de Marine à l'Atelier du Sourcil de la Rochelle .Je suis très satisfaite de la restructuration d'un un ancien maquillage permanent de mes sourcils. Le personnel est compétent et à l'écoute de la cliente .Je recommande vivement .

N
Nancy Nancy

J'ai fait un maquillage de sourcils permanent , je suis vraiment satisfaite de ma prestation,la personne était vraiment professionnelle de bon conseil. Je recommande.

K
Ketty Boutin

Toujours un plaisir d’y aller ! Un accueil toujours au top, les filles sont très souriante et très aimable. Merci à Emilie pour son travail de haute qualité, son professionnalisme et son amabilité ! Elle a su faire en sorte que j’ai confiance à la suite d’un maquillage permanent qui ne me convenait pas du tout, j’avais très peur par la suite … et elle a réussi à rattrapé tout ça et j’y vais les yeux fermés ! Merci 🙏

A
Amandine Thomas

Je suis venue aujourd’hui pour faire la retouche de mes sourcils. Je ne connais pas le prénom de la dame qui s’occupe de moi mais franchement au top. Rapide et précise, elle est grave dans le détail, le conseil… une vraie pro, c’est appréciable. Bravo à elle !

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