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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'Atelier D'Andréa

Institut de beauté · Marseille (13)

4,8 205 avis Fermé
L'Atelier D'Andréa — Institut de beauté

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À propos de L'Atelier D'Andréa

L'Atelier D'Andréa est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Marseille (13006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 09:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 09:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (205)

4,8
205 avis
5★189
4★4
3★2
2★1
1★9
s
samantha santini

Sybile s’est occupée de moi et m’a réalisé une pose de gel sur ongles naturels parfaite. Travail soigné, résultat magnifique. Merci encore ! Samantha

L
Lélia

Super institut, depuis 8 mois je vais voir Esperanza et à chaque fois c’est un bonheur d’avoir une personne aussi professionnelle, douce et sympathique en face de soi. Je recommande vivement !

J
Jule K

J’y étais aujourd’hui pour la première fois et j’étais 100% contente avec tout. L’accueil était chaleureux et tout était propre et on a commencé pile à l’heure. J’ai choisi l’épilation à la cire réalisée par Sybile et c’était vraiment super efficace et pas trop douloureux. Je recommande fortement!

D
Didier Robert

Un grand merci à Angelique pour le massage. Elle a veillé à ce que je sois traité de la meilleure manière possible. Le personnel est super et l’endroit très reposant. Je recommande !

A
Anta Sll

Excellente prestation d’épilation à la cire réalisée par Lilou ! Elle a été aux petits soins et d’une grande douceur. Accueil et service vraiment au top, je recommande à 100 %. Un grand merci à elle 🫶🏾

m
manon henault

Cliente régulière de cet institut, je suis parfaitement déçue par le service client. Epilation du maillot, la prestation ne se passe pas comme prévue, la cire me brule fort. L'apprenti demande donc à sa collègue de terminer la prestation. Tout se passe bien mais le résultat n'est pas à la hauteur ! Il reste beaucoup de poils, j'ai bien une cloque et la forme est parfaitement discutable ; j'ai donc appelé l'institut pour leur signaler le manque de qualité de la prestation, la personne qui me répond est désolée et m'invite à mettre de la biafine (merci!). Aucun geste commercial ne m'est proposé ! Bref c'était la dernière fois pour moi

Réponse du professionnel : ​"Bonjour Madame Hénault, ​Avant tout, je vous souhaite une excellente année 2026 et j'espère que vous avez passé de belles fêtes de fin d'année. ​Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour cette réponse tardive. Ayant été souffrante pendant les fêtes, puis en congés annuels, je n'ai pris connaissance de votre message qu'hier, lors de ma reprise. ​J'ai pu échanger avec l'apprentie esthéticienne qui m'a informée de la situation. C'est elle que vous avez eue au téléphone par la suite. Lors de votre soin, elle a rencontré une difficulté et a eu le bon réflexe de solliciter sa collègue pour prendre le relais. Je suis sincèrement navrée que cette situation ne vous ait pas convenue. Ce sont malheureusement des aléas qui peuvent survenir lors d'un apprentissage, mais sachez que notre priorité reste votre satisfaction et qu'en aucun cas nous n'avons souhaité vous contrarier. ​Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Étant donné que vos précédentes visites s'étaient toujours très bien déroulées, j'aurais aimé que nous puissions en discuter de vive voix ou par e-mail avant que vous ne preniez une décision radicale. Nous aurions pu, ensemble et de manière sereine, trouver une solution commerciale adaptée. ​Je reste à votre entière disposition pour en échanger davantage si vous le souhaitez. ​Bien à vous,"
G
G S

Très déçu par l’expérience, c’était ma première fois pour une épilation du torse, la praticienne n’a pas du tout été pédagogue avec moi elle a montré des signes d’agacement, Dû à mes craintes et j’ai fait une réaction, j’ai le torse rempli de boutons rouge avec du pue Franchement, génial, l’expérience au prix où vous vendez les services….. À la base je n’avais aucun bouton et du coup maintenant je vais devoir rester comme ça alors que j’avais pris ce rendez-vous exprès avant mon départ en vacances Quelle regret….

Réponse du professionnel : ​Cher Monsieur Guedri, ​Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre première expérience d'épilation à la cire ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous comprenons que la réaction de votre peau ait été une source de déception. ​Nous tenons à souligner que la praticienne a mis tout en œuvre pour vous offrir un service attentif : ​Elle a pu étendre le soin initialement prévu pour le torse au dos et aux demi-bras, à votre demande. ​Consciente de votre sensibilité, elle a adapté son rythme, a pris des pauses et vous a même proposé des exercices de respiration pour améliorer votre confort. ​Nous utilisons uniquement des produits de haute qualité, et une crème apaisante et réparatrice a été appliquée en fin de soin. ​La réaction épidermique que vous décrivez est souvent le signe d'une grande sensibilité de la peau à l'épilation à la cire, et non le reflet de la qualité de notre prestation. ​Nous avons été heureux de constater que votre échange avec la praticienne au moment du départ était positif et convivial. ​Nous restons à votre disposition pour discuter de solutions alternatives, comme le Laser Diode Alpha, qui pourrait être mieux adapté à votre sensibilité cutanée. Nous faisons une soirée de lancement du laser Diode le jeudi 27 novembre à partir de 16h, vous y êtes le bienvenu . ​Cordialement, L'équipe de L'Atelier d'Andrea
K
Kalilou Cisse

Accueil au top, ambiance détendue et très propre. Eve est vraiment pro, elle met tout de suite à l’aise et bosse avec soin. Franchement, j’ai passé un bon moment, aucune douleur gênante, tout s’est super bien passé. Je recommande sans hésiter, surtout pour les hommes qui veulent tenter l’épilation — vous pouvez y aller les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour positif. Cordialement.

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