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INSTITUT DE BEAUTÉ

L’atelier Beauté

Institut de beauté · Nîmes (30)

4,5 8 avis Fermé
L’atelier Beauté — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de L’atelier Beauté

L’atelier Beauté est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Nîmes (30900). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (8)

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8 avis
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lilou fauveau

Très mauvaise expérience. J’ai pris un premier rendez-vous pour un rehaussement de cils, mais le résultat n’a absolument pas fonctionné.ce qui peut arriver. Apres lui avoir expliqué le problème qu’elle ne reconnaissait pas elle m’a proposé un 2eme rdv donc je suis revenue une deuxième fois afin de refaire la prestation. Lors du second rendez-vous, même problème : aucun résultat malgré le temps passé, les produits utilisés et l’argent payé. À ce stade, j’espérais au minimum un geste commercial ou une solution, surtout après deux essais infructueux. Malheureusement, cela m’a été refusé. Le plus décevant reste la façon dont la situation a été gérée ensuite. Au lieu de reconnaître que la prestation n’avait pas fonctionné, on m’a expliqué que c’était probablement “de ma faute” à cause d’un supposé problème hormonal ou de quelque chose que je prendrais, sans aucune preuve ni conseil professionnel concret. Je trouve cela injuste de faire porter la responsabilité à la cliente alors que le résultat était inexistant à deux reprises. Je laisse donc cet avis afin de partager honnêtement mon expérience et prévenir les futures clientes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour. Il ne s’agissait pas d’un premier rendez-vous, mais d’un troisième rendez-vous pour la même prestation « rehaussement de cils ». Suite à votre insatisfaction lors de ce troisième rendez-vous, nous vous avons proposé de reprendre intégralement la prestation à notre charge afin de tenter de trouver une solution et d’obtenir un résultat satisfaisant à vos yeux. Le geste commercial a justement consisté en la réalisation de ce rendez-vous totalement gratuit pour vous, pris en charge de notre côté dans le but de vous satisfaire au mieux. Cependant, malgré cette reprise offerte, le résultat n’a malheureusement pas été satisfaisant. Comme expliqué lors de nos échanges, la tenue ou la prise d’un rehaussement peut varier selon plusieurs facteurs (nature du cil, réactions individuelles, habitudes de soin, hormones, etc.), indépendants de la technique appliquée. Cette explication n’avait pas pour but de rejeter la responsabilité sur vous, mais simplement d’évoquer des causes possibles lorsqu’une prestation ne réagit pas comme prévu malgré le respect du protocole. Par la suite, vous avez sollicité un remboursement complémentaire. Nous vous avons alors indiqué, avec toute notre compréhension, qu’il ne nous était malheureusement pas possible de procéder à un second remboursement, la prestation ayant déjà été intégralement reprise à nos frais dans le cadre du geste commercial accordé. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction, car nous avons fait de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
Aurianne

Alizée est une professionnelle douce et compétente à qui vous pouvez confier vos yeux sans soucis! Rendu magnifique à des prix très abordables, je recommande ++

A
Alexia Oussakian

Cliente depuis un an chez l’Atelier Beauté, et toujours autant satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse d’Alizee !!! Son nouveau local est très joli, accueillant et cocooning! Je recommande à 1000%

E
Eva Doyer

Professionnelle, sympathique, rapidité, une sensation de bien-être allez-y les yeux fermés.

J
Julie P

Envie de douceur, de bienveillance et de passer un moment de qualité ? Foncez !

R
Rime NEBATI

Première expérience chez L’atelier beauté. Super découverte😀, j’ai fais un soins hydrafacial et une épilation complète. Douceur dans la pratique et sens du détail. L’accueil est juste un plus et l’esthéticienne très agréable. Je recommande ++

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