INSTITUT Studio eyes & Nails

Très mécontente de ma prestation de cils, ma pose a tenue 4 jours et aucune solution pour résoudre le problème.

DÉÇUE… J’ai eu mon rdv de cils « pose fournie » avec Noémie le jeudi. J’ai l’habitude de le faire avec une autre technicienne et je n’ai jamais eu de soucis. Le message en photo a été envoyé le mercredi suivant soit 6 jours après la pose. Je n’ai eu qu’un remis à mon message, et aucune solution, sachant que j’ai essayé d’être conciliante et ouverte à un deuxième rdv. Aucune réponse, et manque de professionnalisme

Technicienne de cils à FUIR. Je me suis rendu dans l’institut afin d’effectuer une pose de cils à cils. J’ai ressenti des douleurs au Muqueuses des cils. Je ressors avec une pause d’apparence très jolie mais des gênes au niveaux des muqueuses. J’envoie plusieurs messages à la technicienne qui me dit de mettre du collyre car je fait une soit disant allergie à la colle. Or je soutiens que les cils sont placés trop près de ma paupière et que cela est vraiment dangereux et gênant pour moi. Elle me dit de venir à 16h et finalement ne répond plus aux messages, je me rend au salon car j’avais vraiment besoin d’enlever ou de remédier à cette gêne. Elle me dit par message qu’elle a annulé les rendez-vous car elle a une migraine, je n’étais prévenu en rien. Elle me soutient corps et âme que C’est une réaction etc que ses clientes ont déjà eu ça. Je décide d’effectuer 1HEURE DE ROUTE en urgence afin d’effectuer une dépose chez une esthéticienne. Cette esthéticienne a prise 1 HEURE à enlever la totalité des extensions et m’a dit que cela était DANGEREUX.(photo à l’appui) Les points de colle témoignent à ma place. Bref 60 euros 0 remboursement, 0 compréhension. FUYEZ.

Cliente fidèle, j’ai déjà eu plusieurs rendez-vous avec Noémie, mais malheureusement les annulations de dernière minute deviennent une habitude. Mon rendez-vous de cette semaine a de nouveau été annulé la veille pour un empêchement personnel, sans aucune proposition de solution ni de remboursement, alors que le paiement intégral (110 €) avait été effectué à la réservation via Planity. Les imprévus peuvent arriver, mais la moindre des choses est de faire preuve de professionnalisme et de respect envers le client — ne pas répondre aux messages et laisser le client perdre une partie du montant payé n’est pas acceptable. J’ai dû annuler moi-même le rendez-vous sur Planity pour récupérer une partie de la somme, puisque Noémie ne donnait plus de nouvelles. Je suis toujours dans l’attente du remboursement intégral de la prestation non honorée, qui n’est pas de mon fait. Très décevant et, au vu d’autres avis similaires, un vrai manque de sérieux.

Je suis Satisfait, j’y suis allée pour me faire poser des extensions de cils, vraiment professionnel et d’une gentillesse super

Merci à Ophélie pour ton travail, ta gentillesse et ton professionnalisme. Je suis vraiment contente et compte y retourner les yeux fermés. Je recommande à tout le monde.

Noémie a annulé mon rdv pour les cils en dernière minute pour maladie (ce que je comprends parfaitement). Cependant elle n’a pas signé son message ce qui a entraîné un quiproquo. Elle s’est ensuite permise d’être exagérément condescendante. Noémie, je tiens à vous dire que même si vous avez modifié votre message, j’avais la capture d’écran de l’ancien, ne prenez pas les gens pour des imbéciles… P.S : j’ai d’excellents retours d’Ophélie pour les ongles et j’espère que mon avis à propos de Noémie n’impactera pas le travail d’Ophélie. Suite à votre réponse, je laisse les captures d’écran parler d’elles mêmes…

Parfait ! Ophélie est une jeune femme charmante et de plus très professionnelle. Prestation soignée en son agréable compagnie. Je recommande vivement.

Remarquable travail. Une attention particulière est portée à vos souhaits. Ophelie est à l'écoute de vos besoins et sais aussi se montrer très créative et vous orienter dans votre choix. Je recommande Ophelie les yeux fermés.

J'ai été faire une pause de cils avec Noémie et j'ai passé un très bon moment. Même si une pause dure environ 1h45, je n'ai pas vu le temps passer car Noémie est très agréable. Mes cils sont magnifiques et Noémie a su comprendre ma demande, je reviendrai sans hésiter ! Lles tarifs sont très abordables en plus ! 👌🏻