Institut Guinot (Prado) est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Marseille (13006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 13:30
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 18:30
Samedi
10:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (148)
Avis Google
4,5
148 avis
5★107
4★21
3★8
2★4
1★8
S
Solene Saci Morin Google
Bonjour,
Je reviens vers vous après un certain temps. Malheureusement, je suis très déçue de ma dernière prestation, ce qui me freine à revenir chez vous.
Malgré le rattrapage, le semi-permanent des pieds n’a même pas tenu. Je n’ai pas souhaité revenir une nouvelle fois pour ce problème.
Concernant mes sourcils, il ne s’agit pas du fait qu’ils soient clairs. Après avoir demandé l’avis d’une autre esthéticienne, il s’est avéré qu’on m’avait retiré davantage de matière d’un côté que de l’autre, ce qui crée une asymétrie.
Je suis sincèrement désolée de vous faire ce retour, mais cette expérience m’a beaucoup déçue et, malheureusement, je ne reviendrai pas.
Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saci
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté satisfaction.
En revanche, nous sommes particulièrement navrés qu'après toutes ces années de fidélité, vous ayez choisi de nous attribuer une note aussi sévère. Nous avons pourtant toujours eu à cœur de vous satisfaire et, à chaque fois que vous nous avez signalé une insatisfaction, nous avons pris le temps de vous recevoir à nouveau et de mettre en œuvre les solutions nécessaires, à nos frais.
Malgré tous nos efforts et notre volonté de répondre à vos attentes, nous avons le sentiment que nous ne sommes jamais parvenus à vous satisfaire pleinement. Nous le regrettons sincèrement.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation et vous remercions pour toutes ces années de confiance.
L
LEA SAVEL Google
Excellent soin avec Mélissa. Elle est douce, adorable, attentionnée. C’était un moment parfait.
Encore merci !!
Réponse du professionnel : Bonjour LEA SAVEL,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable et que vous avez apprécié l'attention portée lors de votre soin. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage beaucoup.
Cordialement, Laetitia de Institut Guinot (Prado)
A
Anaële Dery Google
Je n’ai qu’un mot à dire concernant Virginie Cazeneuve la masseuse: Exceptionnelle ! Et je pèse mes mots. En 40 ans d’existence et pour avoir testé énormément de massages, Virginie est laaaargement au-dessus. En fait ça ne se décrit pas, ça s’expérimente. Mon mari aussi a pris une cure avec elle et il est aux anges. Merci du fond du cœur ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Anaële Dery,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été si positive et que les soins prodigués ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité.
Cordialement, Laetitia de Institut Guinot (Prado)
C
Celine C. Google
Je connaissais déjà la marque Guinot avant mon arrivée à Marseille et c’est tout naturellement que j’ai recherché un institut de l’enseigne en m’installant ici.
Je suis cliente de l'Institut Guinot Prado depuis 15 ans et je n'ai jamais eu envie de changer !
L'équipe est très professionnelle. L’accueil est toujours chaleureux, elles sont à l’écoute de vos besoins et font leur maximum pour s’adapter à vos contraintes.
Je recommande vivement cet institut.
Un grand merci à toute l’équipe et à très bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Celine C.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité exceptionnelle et votre recommandation. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour toute l'équipe, qui s'efforce toujours de répondre à vos attentes avec soin et attention.
Cordialement, Laetitia de Institut Guinot (Prado)
N
Nelle _ Google
Massage avec Virginie Cazeneuve.
Séance d’une heure avec Virginie exceptionnelle. Douce, à l’écoute et profondément investie, elle ne compte pas son temps et travaille avec une vraie passion.
Habituée aux massages, je peux dire que c’est l’un des meilleurs que j’ai reçus. Son approche va au-delà du physique, avec un réel apaisement émotionnel.
Une très belle personne, autant humainement que professionnellement. Je recommande sans hésiter ❤️ Manelle
Réponse du professionnel : Bonjour Nelle _,
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage aussi élogieux. Vos mots valorisent l'engagement et la qualité du service que nous aspirons à offrir. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
Laetitia, Institut Guinot (Prado)
N
Nathalie Ried Koyré Google
Toujours très satisfaite des soins, un petit mot pour Mélissa, efficace et adorable :)
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Ried Koyré,
Nous sommes ravis d'apprendre que les soins vous ont pleinement satisfaits. Votre gentillesse à l'égard de Mélissa est très appréciée, et nous transmettrons vos compliments avec plaisir.
Cordialement, Laetitia de Institut Guinot (Prado)
c
chelly sebbagh Google
Soin du visage nettoyant très apprécié et efficace avec Clea ! Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour chelly,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Institut Guinot (Prado)
S
Sarah Letellier Google
Salon propre et bien équipé, Cléa est très professionnelle, souriante et patiente, je recommande !
S
Sylvie LAMBERT Google
Melissa fait un super travail … épilation en tout genre …disponible et pro comme on aime, c’est sûr, je reviendrai 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie LAMBERT,
Nous sommes ravis que la qualité du service et la disponibilité aient répondu à vos attentes. Votre confiance nous touche profondément et nous espérons toujours vous offrir le meilleur.
Cordialement, Laetitia, Institut Guinot (Prado)
E
Estelle Molla Google
Tres satisfaite de mon passage aujourd’hui à l’institut pour un massage aux pierres chaudes et soin du visage.
Laetitia la responsable est très délicate et à l’écoute.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle Molla,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience récente. Il est gratifiant de savoir que les soins proposés ont répondu à vos attentes et que l'écoute attentive a contribué à votre satisfaction.
Cordialement,
Laetitia de Institut Guinot (Prado)
B
Betty Bensimon Google
Je voudrais dire ma satisfaction après une prestation de la beauté des pieds. Melissa qui s'est occupée de moi était très professionnelle tout en étant d'un abord très agréable. Je ne peux que me féliciter de l'institut Guinot.
Réponse du professionnel : Bonjour Betty Bensimon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Il est très gratifiant de savoir que notre prestation de beauté des pieds a répondu à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Laetitia de Institut Guinot (Prado)
B
Blanche Salès Google
Melissa est une superbe praticienne, délicate, professionnelle, consciencieuse et d’une gentillesse
Merci grandement à elle, je recommande vivement cet institut
Réponse du professionnel : Blanche Salès
Nous vous remercions pour votre retour très positif et votre recommandation enthousiaste. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Cordialement,
Laetitia – Institut Guinot (Prado)
K
Karine COURTAUD-LAMAIRE Google
Accueil agréable
Clea est une perle. Très pro et très à l’écoute de ses clients.
C’est elle et personne d’autre.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Laetitia de Institut Guinot (Prado)
I
IZ NK Google
Très satisfaite de ma séance réalisée par Melissa! Travail soigné, très pro, accueil agréable et beaucoup de douceur. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour IZ NK,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que la séance vous ait plu et que vous ayez apprécié la qualité du service et l'accueil. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
Laetitia - Institut Guinot (Prado)
M
Magali Seimandi Google
Excellent salon, très propre. On est super bien reçu et leur cire permet de réduire les petites douleurs de l’épilation.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Magali Seimandi,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles et sommes ravis que la qualité de notre service ainsi que le confort de l'épilation aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
Laetitia
Institut Guinot (Prado)
c
christelle chasagrande Google
Venue ce matin pour une épilation jambes et Maillot..je tiens à remercier Laetitia pour sa gentillesse, et grand professionnalisme..je n'ai jamais été déçue par cet institut..et c'est toujours de mieux en mieux. Bravo à toute l'équipe et à très bientôt...
Réponse du professionnel : Bonjour christelle chasagrande,
Nous vous remercions pour votre appréciation chaleureuse. Votre satisfaction est notre priorité et votre fidélité nous encourage à toujours améliorer notre service.
Cordialement,
Laetitia Institut Guinot (Prado)
E
Estelle Loupiac Google
Une très belle expérience, gommage et massage. Je recommande vivement cette prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle Loupiac,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le gommage et le massage vous aient apporté une belle expérience. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Laetitia de Institut Guinot (Prado)
s
sneakers willkoss Google
salon au top du top je vous le conseille vivement merci a Laetitia pour son professionnalisme.
Réponse du professionnel : sneakers willkoss
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation positive. C’est un plaisir de savoir que notre professionnalisme a répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vous offrir toujours une expérience de qualité.
Bien à vous,
Laetitia de la part de Institut Guinot (Prado)
I
Inès Google
Institut propre, Cerena est vraiment topissime, douce et sympathique. Je recommande vivement. Je ne changerai pas d’institut grâce à elle
Réponse du professionnel : Bonjour Inès,
Je vous remercie chaleureusement pour vos gentils mots et votre recommandation. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de notre service et que votre expérience vous rend fidèle. Votre confiance nous honore énormément.
Cordialement,
Laetitia de Institut Guinot (Prado)
H
Helene Allegrini Google
Une séance au top. J' ai bcp apprécié et l'esthéticienne d' une gentillesse et professionnelle. Je recommande cet institut.
Réponse du professionnel : Bonjour Helene Allegrini,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction nous encourage à maintenir un service de qualité avec attention et professionnalisme. Votre recommandation est très précieuse pour nous.
Cordialement,
Laetitia, Institut Guinot (Prado)
Y
Yuki S Google
Excellent soin.
J'ai passé un très bon moment !
Professionnelles très bienveillante!
Réponse du professionnel : Cher Yuki S,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre soin et passé un agréable moment en notre compagnie. Nous sommes là pour vous offrir un service professionnel et bienveillant. Merci pour votre retour positif !
Cordialement,
Laetitia
Institut Guinot (Prado)
C
CLAUDINE CHAMBRON Google
2 expériences dans cet institut : soins du visage ( ok) et gommage corps .
Lors de ce gommage, la jeune fille qui l’a réalisé ne connaissait pas le produit Guinot utilisé ni le corps humain .
Elle a oublié de gommer : les mains, les genoux, les cuisses, les fesses, les hanches,le dessus des pieds … ce que je lui ai fait remarquer .
Ella a alors vérifié sur un écran un guide de gommage et a partiellement repris le gommage .
Cette jeune fille devrait avoir une formation complète avant qu’on ne lui confie des soins à faire .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques.
Cette prestation a été effectuée par notre stagiaire qui a voulu bien faire et ne pas vous laissez repartir sans prestation puisque vous n'étiez pas venu à la bonne heure. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une future prestation.
Bonne journée,
Laetitia de Institut Guinot (Prado)
M
M. SIMON Google
Super salon !! On s'y sent très bien. Je suis une cliente exigeante et je suis toujours très bien reçue
Réponse du professionnel : Chère M. SIMON,
Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien dans notre salon. Votre satisfaction est notre priorité. Nous serons toujours là pour vous offrir un service de qualité.
Cordialement,
Laetitia
Institut Guinot (Prado)
M
Maryem Lazrak Google
De très loin le meilleur salon de beauté à Marseille. Je suis toujours très bien reçue. Leaticia, la responsable, est d'un grand professionnalisme. J'apprécie beaucoup la cire / résine qui est utilisée dans ce salon pour l'épilation. Un pur moment de plaisir!!
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Maryem Lazrak,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez nos services et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous offrir un moment agréable à chaque visite.
Bien à vous,
Laetitia
Institut Guinot (Prado)
C
Claire Marceau Google
Très belle expérience détente et soin avec Laetitia! Le soin du visage est aussi agréable qu'efficace! Institut à découvrir absolument!
Réponse du professionnel : Cher Claire Marceau,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience détente et soin avec Laetitia. Nous sommes très heureux que le soin du visage vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement,
Laetitia
Institut Guinot (Prado)
M
Marianne Savelli Google
Lieu accueillant, professionnel, prix intéressant.
Je vis en Corse et lors de mes venues régulières à Marseille j aime me rendre dans cet institut, j'ai énormément apprécié le contact que j ai eu avec Laetitia . C'est une personne très agréable, , j ai passé un merveilleux moment en sa compagnie pour un soin complet visage. Très bonne prise en charge.
A bientôt
Réponse du professionnel : Cher Marianne Savelli,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un merveilleux moment dans notre institut. Nous sommes fiers d'offrir un service accueillant et professionnel à nos clients. Nous avons également transmis vos commentaires élogieux à Laetitia, qui est ravie de vous avoir aidé à vous détendre lors de votre séjour. Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous avons hâte de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Laetitia
Institut Guinot (Prado)
V
Virginie Mbodji Google
Institut chaleureux avec une belle équipe. Mon esthéticienne est toujours très attentionnée et souriante, c'est agréable d'être en confiance et chouchoutée. Merci Cléa !
Réponse du professionnel : Chère Virginie Mbodji, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et les soins attentifs de notre esthéticienne Cléa. Nous sommes fiers de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux que cela soit perceptible. Nous sommes impatients de vous chouchouter à nouveau lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Laetitia, Institut Guinot (Prado).
D
Dominique Remuzat Google
Très bon accueil et travail soigné et appliqué. Par contre l'espace pour le soin des pieds avec pose de vernis n'est pas adapté.
Bons produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Remuzat,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accueil et notre travail soient à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que notre espace pour le soin des pieds n'était pas adapté. Nous prenons en compte votre feedback pour continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
Institut Guinot (Prado)
N
Noemie Google
Merci pour cette accueil , meilleur institut pour moi, mention spéciale pour Cléa, véritable coup de cœur , un travail au top, professionnel , et très minutieux , je vous la recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Noemie
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
Laetitia de Institut Guinot (Prado)
H
Hind Leg M Google
Agréable et surtout très experte et à l écoute Bravooo a l esthéticienne qui m a reçu au top je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour Hind,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Laetitia de Institut Guinot (Prado)
C
Claudette Bayart Google
Hier pour une beauté des pieds, l'esthéticienne m'a fait mal pour repousser les cuticules (avant le bain de pieds). Résultat :la chair à la base de l'ongle est meurtie et rouge.La beauté des pieds s'est transformée en laideur des pieds !
T
TITA Google
Je vais dans cet institut depuis longtemps, les soins sont remarquables, les épilations parfaites .
La compétence et la gentillesse de Laetitia extraordinaire !
Réponse du professionnel : Bonjour christiane,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Institut Guinot (Prado) vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Laetitia
i
isabelle Bourin Google
Plusieurs rdv pr épilation (sourcils, lèvres) et manucure. Et encore mieux, je n'avais plus fait faire épilation (jambes entières + maillot) suite à une mauvaise expérience (cuisses violacées, cire arrachée sans douceur)-donc appréhension- dans un autre institut autre que Guinot. Finalement, j'avais voulu tenter épilation jambes + maillot chez Guinot,comme j'avais confiance en Laetitia, avec la cire indolore (résine), ça a été le top sans douleur, ouf ! J'étais sortie soulagée et propre 😊. Laetitia et son équipe : Ponctualité, amabilité, confiance et l'institut d'une propreté. Je recommande vivement cet institut. 👍👌
Réponse du professionnel : Bonjour isabelle,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Institut Guinot.
À bientôt !
l
léa maggiore Google
Super expérience, je suis toujours accueillie avec le sourire, la discussion agréable et naturelle tout en étant très professionnelle.
Je recommande vivement Laetitia et toute son équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Institut Guinot
R
Ritchy VANDAL Google
Une équipe au top philamena, destiney et selma ont montrer leur professionnalisme et leur joie de vivre qui fait chaud au cœur, une institut que je recommande grandement !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Institut Guinot
J
Jean-Pierre Saint-Aimé Google
Tres Bon contact et tres Bonne capacuté à entamer la conversation et à me détendre… avant les inévitables douleurs épilatoires ! 😋
Accueil attentif et dynamique.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe du orado vous remercie pour votre commentaire
L
Laurine R Google
J’ai essayé cet institut pour la première fois aujourd’hui avec un soin peeling et plusieurs épilations
L’institut est propre
L’esthéticienne Destiney était adorable elle m’a bien expliquée la marque les produits le soin ce que j ai apprécié
Les épilations sont plutôt agréables Grace a une cire maison.
J’ai bcp aimé le soin, je suis sortie reposée avec une peau améliorée.
Seul bemol les fix sont un peu élevés : exemple sourcil+ aisselle + maillot échancré 52€.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurine
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
Laetitia
S
Sabrina INNOCENTI Google
Plusieurs rendez-vous déjà et jamais déçue!
Ponctualité, propreté, aimabilité, et épilation digne de ce nom.
La résine utilisée est bien plus efficace et indolore que la cire classique. Je recommande vivement cet institut!
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Laetitia de l'équipe Service Client
K
Karine Google
Équipe au top souriante agréable et très dévouée à sa clientèle franchement top les filles et le massage californien est top merci (DESTINÉ) moi et ma fille on est très satisfaite de vos services
Je recommande top top top
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire au plaisir de vous chouchouter
a
aline coppa Google
DÉÇUE +++ à éviter !!!!
je ne recommande absolument pas cet institut.
Manucure : 30 euros - 45 mn (la réalité c'est 20 mn)
Detail de ma visite :
A mon arrivée, on m a fait assoir, et limer les ongles, sans même me proposer de me laver les mains... super l'hygiène !!!
La lime à ongles, une horreur... bien sûr la forme pas jolie, pas du tout du travail de pro.
Ensuite un petit peu de produit sur les cuticules et trempette du bout des doigts.
Ensuite, on m a coupé les cuticules, et après on m appliqué de la crème pour me masser les mains, pour ensuite appliquer le vernis.
A ce moment là j'ai fait part de mon mécontentement... suis donc allée me laver les mains.
On m appliqué du vernis... du vieux vernis qui s étale mal, et fait des petites boules dessus... franchement moche !!!
On vous seche même pas le vernis... 30 euros pour ça !!!! Grosse déception !!!
Si je n avais pas payé la prestation avant, je n'aurais pas payé, c'est honteux !!!
J'ai voulu me faire plaisir, je le regrette !!!
Institut Guinot = 0
Franchement, faut pas y aller !!!
Réponse du professionnel : Cher aline,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.
Bonne journée,
Laetitia
F
Florent Le Ray Google
Client depuis maintenant plus de 10 ans, c’est toujours un plaisir de me rendre dans cet institut ! Les soins et produits sont de très bonne qualité et les praticiennes sont très professionnelles. Merci à toute l’équipe de Guinot Prado Marseille pour votre accueil et votre savoir-faire !
Réponse du professionnel : Bonjour Florent,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Laetitia de l'équipe Service Client
d
donia bouslama Google
Bonjour ,
Je sors de l’institut guinot , j’ai réalisé un soin hydraclean je précise bien à plusieurs reprise que je vien pour un soins également anti comédon, l’esthéticienne à fait de son mieux mais malheureusement elle a oublié ce que je voulais que je venais pour mes points noirs . elle m’a donc masser le visage avec du sérum ansi que la crème , et puis en lui rappelant que je voulais enlever mes points noir . Elle a tout de suite arrêter l’hydratation du visage et c’est attaquée au point noir , bien évidemment impossible vraiment de les sortir car ma peau était grasse donc glisser. Je juge donc une mauvaise expérience, un manque d’organisation, et malheureusement un grand discours de publicité pour le marque guinot sans vraiment écouter le besoin du client . J’ai l’habitude de faire des soins du visage et vraiment j’ai était déçu de guinot Prado !!! Je n’en veux pas à l’esthéticienne car elle est encore étudiante , et donc s’entraîne sur nous !! Elle a fait de son mieux comme elle pouvais, je déconseille cette institut
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement suite à votre passage à l’institut. Nous mettons tout en œuvre afin de proposer à notre clientèle un service professionnelle et de qualité répondant à vos objectifs beauté. Nous sommes désolés de constater qu'il n'en a pas été de même pour vous.
Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou à passer nous voir afin de pouvoir en discuter ensemble. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre Institut.
Bien cordialement,
l'Institut Guinot - Prado, Marseille
P
Peggy Magnani (Peggylou) Google
Prestations un peu chères à mon goût
Épilation des sourcils 23€
Le magasin est situé à Castellane est très joli et propre
Impersonnel,, les esthéticiennes sont un peu froide qu'on on demande un renseignement
Mais je ne peux pas juger leur travail car je ne suis pas restée
Réponse du professionnel : Bonjour je penses qu'il y a erreur sur nos tarifs l'épilation sourcils est facturée 12€ dans notre institut Guinot Prado
Cordialement
M
Manon Winer Google
Je sors d'une expérience affreuse dans cet institut. Je suis venue pour une dépose de vernis semi-permanent, et je suis sortie avec des ongles ultra douloureux, complètement limés, cassés, pliés en deux, je n'ai jamais vu ça de ma vie. J'ai du tout couper au coupe ongle en sortant... L'esthéticienne, au demeurant très gentille (qui a notamment accepté de me prendre en rdv au pied levé je dois le reconnaître) n'était absolument pas compétente. Elle me l'a d'ailleurs fait sentir en répétant qu'elle avait "peur" de me faire mal tout le long. La prestation a notamment duré 45 minutes... Pour habituellement une dépose classique durant 15 minutes ( L'argument donné était mon vernis semi "trop épais", mais j'ai toujours eu l'habitude de le faire avec cette marque et n'ai jamais eu de souci auparavant). Le pire étant qu'après le désastre de cette prestation, j'ai quand même dû régler les 15 euros... Je suis affligée et ne reviendrai JAMAIS dans cet institut, tellement mes ongles me font mal ne serait-ce qu'au touché. C'est inadmissible de laisser des clientes entre les mains de quelqu'un ne sachant pas s'y prendre, ne serait-ce que pour cette jeune femme qui avait l'air en panique tout le long (et s'est d'ailleurs excusée plusieurs fois à la fin au vu du malaise...). Bref, a fuir pour une dépose de semi, si vous souhaitez garder vos ongles en bonne santé.
Réponse du professionnel : Cher Manon,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.
Bonne journée,
Laetitia
F
Florence B. Google
Conseils, soins professionnels. Boutique accueillante et soignée. Seul bémol le bruit de la machine à laver le linge durant le soin qui n'est pas masqué par la musique de détente.
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
Laetitia
P
Pau Ordu Google
J'ai appelé à 10h40 et j'ai eu un rdv pour 11h. La professionnelle qui m'a fait la cire à été au top : hyper attentive, elle savait justement ce que je voulais même avant de lui dire. Très à l'écoute, communication pendant les soins très top. Gentille et très sympa. Je suis très contente avec les résultat. Utilisait de la cire naturelle pour les soins. J'ai adoré. Merci encore une fois de votre disponibilité ce matin et de votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Paula,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
T
Teo Neyret Google
Au top !
Pour une première épilation dans un institut je suis agréablement satisfait je remercie Déborah pour sa douceur
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonsoir Marco pour votre avis! Merci beaucoup pour Deborah ! Toute l’équipe vous remercie .
j
jean Brottier Google
Merci à la jeune fille au taches de rousseurs qui se reconnaîtra qui m’a sciemment encaisser 10e de plus au moment de payer je passerais lui dire ce que j’en pense dès la semaine prochaine. Mise à part cet incident service au top!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrées de lire votre mécontentement suite à votre passage dans notre institut.
Nous mettons tout en œuvre afin de proposer à notre clientèle un moment de détente agréable et professionnel, répondant à vos objectifs beauté. Nous sommes désolées de constater cette erreur de caisse c'est pourquoi nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou à passer nous voir si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'Institut Guinot - Marseille Prado
C
Corinne Prudhomme Google
Si le soin du visage à été correct bien que le côté nettoyant laisse à désiré mais l hydratation du visage est bien...pour le soin des mains et ongles cela à été une catastrophe...j avais demandé une french manucure...pas respecté on m a proposé une pause de vernis qui a tenu 1 heure en fait mal posé effet pâté....le soin des ongles à été douloureux avec une tige en fer pour repousser les peaux à la base de l ongle....119 euros me tout...très cher pour un.mauvais résultat..a déconseiller fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre mécontentement suite à votre visite dans notre institut. Nous mettons tout en oeuvre afin de proposer à notre clientèle un moment de détente agréable et professionnel, répondant à vos objectifs beauté. Nous sommes désolées de constater qu'il n'en a pas été de même pour vous.
Nous vous invitons quoi qu'il en soit à nous recontacter par téléphone ou à passer nous voir afin de pouvoir en discuter ensemble.
Bien cordialement,
L'institut Guinot - Marseille Prado
p
pascale teissier Google
Mefiez vous ! La premiere fois la dépose du semi permanent a été facturée 15 euro ce qui ne se fait pas quant on repose du semi permanent. Puis cette fois ci c une beauté complète des pieds qui a été facturée 70 euro alors que nous avions demandé une pose de semi permanent. La faute a été mise sur une débutante mais par contre aucum remboursement ou autre geste proposé . Ce qui peut passer pour une erreur semble chez eux une habitude !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre mécontentement suite à votre passage dans notre institut ; nous nous sommes déjà entretenus par téléphone.
Nous mettons tout en oeuvre afin de proposer à notre clientèle un moment de détente agréable et professionnel, répondant à vos objectifs beauté. Nous sommes désolés de constater qu'il n'en a pas été de même pour vous.
Nous vous invitons quoi qu'il en soit à nous recontacter par téléphone ou à passer nous voir afin de pouvoir en discuter ensemble.
Bien cordialement,
l'Institut Guinot Marseille Prado
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Institut Guinot (Prado)
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