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INSTITUT DE BEAUTÉ

Institut Glow House

Institut de beauté · Mérignac (33)

4,4 117 avis Fermé
Institut Glow House — Institut de beauté

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À propos de Institut Glow House

Institut Glow House est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Mérignac (33700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:30
Mardi 09:00 – 20:30
Mercredi 09:00 – 20:30
Jeudi 09:00 – 20:30
Vendredi 09:00 – 20:30
Samedi 09:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 20:30

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Avis clients (117)

4,4
117 avis
5★99
4★0
3★1
2★1
1★16
M
Myriam A

Je suis venue pour un soin Hydraskin avec Souheila. J’ai passé un super moment, l’ambiance est relaxante et Souheila est très douce et appliquée. Le soin était top, la peau est toute de suite plus éclatante. Je recommande sans hésiter ! Encore merci à Souheila

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zahia

Ma cousine et sa fille m’ont offert un massage relaxant d’une heure chez Glow House. Je ne connaissais pas… J’ai passé une heure agréable avec la patronne elle est d’une gentillesse et d’une douceur incroyable… avec des mains en or ! Franchement j’en ai fais des massages dans d’autres instituts mais celui-là vraiment il est unique. Je recommande à 100%… Allez essayer vous verrez bien de vous même !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si touchant 🤍 Savoir que ce moment vous a permis de lâcher prise et de vivre une parenthèse unique est la plus belle des récompenses. Chez Glow House, chaque massage est pensé comme une véritable expérience, personnalisée et réalisée avec le cœur. Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100% ✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente.
C
C. M.

Je vous déconseille fortement de leur confier vos ongles… Pose américaine réalisée juste avant les fêtes. La pose était loin d’être parfaite mais bon je m’en suis satisfaite (je n’ai pas de photos car je n’avais pas trop aimé) Je prends RDV récemment pour les refaire et quelle ne fût pas ma surprise de découvrir 40 minutes avant que mon RDV est annulé (cf. capture d’écran). Je vous laisse admirer le professionnalisme dans la conversation (fautes, tutoiement non désiré) Je tiens à vous dire que certains de mes ongles avaient commencé à moisir ! Oui moisir car ils se décollaient et de l'eau commençait à s’infiltrer Je ne comprends pas comment un tel établissement peut encore être ouvert. N’y allez pas même si les prix semblent attractifs J’ajoute une seconde photo pour vous montrer qu’en bonnes professionnelles, elles ont refusé que mon avis soit publié sur planity

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et souhaitons apporter quelques éléments de clarification. La prestation que vous mentionnez n’a pas été portée à notre connaissance comme présentant un problème particulier. De plus, nous ne proposons plus les capsules américaines depuis plusieurs mois. Concernant les échanges publiés, la réponse vous a été apportée par la professionnelle entre deux rendez-vous, dans un contexte de forte activité. Habituellement, les messages sont pris en charge par la direction du salon, ce qui peut expliquer la différence de ton ou de formulation constatée. S’agissant de votre rendez-vous récent, celui-ci nécessitait une confirmation. Malgré plusieurs messages envoyés la veille et le jour même, restés sans réponse, le rendez-vous a été annulé conformément à notre organisation. Dans un souci de satisfaction clientèle, un autre créneau vous a néanmoins été proposé. Nous privilégions toujours un échange direct afin de comprendre une situation et d’y apporter une solution adaptée. Enfin, les propos mettant en cause le professionnalisme du salon ne reflètent ni notre engagement, ni les standards de qualité que nous appliquons quotidiennement. La satisfaction de notre clientèle demeure une priorité. Léquipe Glow House
p
prr amandine

J’ai fait un soin Hydra Skin avec Souheila et tout s’est super bien passé. Elle a été très à l’écoute du début à la fin, très douce, même dans les moments où ça piquait un peu plus. J’ai adoré le soin, j’ai passé un très très bon moment, et une semaine après ma peau est juste sublime ! Merci beaucoup ! L’accueil est chaleureux, le salon est en plus très joli, on se sent vraiment bien du début à la fin. Franchement, tout était parfait, je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience se soit aussi bien passée et que vous soyez satisfaite du résultat, surtout sur la durée. Souheila met beaucoup de cœur dans son travail et votre message lui fera très plaisir. Merci également pour vos mots sur l’accueil et l’ambiance du salon, c’est important pour nous que chaque cliente s’y sente bien. Au plaisir de vous revoir très bientôt L'équipe Glow House
B
Babanine Gwen

Prestation de mauvaise qualité. Les ongles on tenu à peine 2 jours niquel. Je n’ai jamais vu ça. Et quand j’ai essayé de mettre un avis sur Planity ils ont essayés de le refuser.. ne vous faites pas avoir. Je voulais me faire un petit plaisir pour les fêtes et au final j’ai pleins d’ongles cassés et d’autres que j’ai essayé de recoller a la super glue (Le pouce et le petit doigt ) .. Je ne recommande pas du tout.. déçue d’avoir dépensé 50€ et d’avoir fait confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clientes est une priorité chez Glow House, et ce type de situation reste exceptionnel. Nous tenons toutefois à préciser que nous invitons toujours nos clientes à nous contacter directement en cas de souci après une prestation, afin de pouvoir constater le problème et proposer une solution adaptée. Sans retour au salon, il nous est malheureusement difficile d’intervenir ou de comprendre précisément ce qui a pu se produire. Concernant les avis, la modération sur Planity est indépendante de notre volonté et répond à leurs propres règles de publication. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez. L’équipe Glow House
A
Ahlam

J’ai passé un excellent moment au salon Glow House ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, l’endroit est joli et apaisant, on s’y sent tout de suite bien. J’ai fait un soin du visage qui était vraiment parfait ma peau a été nettoyée en profondeur et je suis ressortie avec un teint éclatant. Un grand merci à Souheila pour sa douceur et son professionnalisme — le massage qu’elle m’a fait était tellement relaxant ! Je recommande vivement ce salon, une très belle découverte ✨

Réponse du professionnel : Quel bonheur de lire votre message ✨ On adore savoir que vous vous êtes sentie bien dès votre arrivée et que ce soin du visage vous a laissé une peau lumineuse et un esprit détendu. Merci aussi pour vos mots sur Souheila : sa douceur et son sens du détail font toute la différence. Merci pour cette belle découverte partagée, et à très bientôt pour un nouveau moment chez Glow House 🤍 L’équipe Glow House
A
Azza Sawah Afara

J’ai récemment visité Glow House pour une épilation au fil, et malheureusement, l’expérience a été très décevante. D’abord, le rendez-vous initial avec Mimi n’était pas enregistré dans leur calendrier, malgré la confirmation de l’application. Après une annulation de dernière minute, nous avons pris un nouveau rendez-vous pour le lendemain. Sur place, la collègue de Mimi nous a fait attendre sans s’excuser, puis, après un long moment, elle nous a informés que Mimi n’était pas présente. On a dû reprogrammer un autre rendez-vous à 16h30, mais une fois sur place, le lieu était fermé, et personne n’était là. Ce n’est pas la première fois que cela se produit. La dernière fois, nous avons dû attendre pendant qu’ils mangeaient Burger King sur place, ce qui rendait l’endroit peu agréable. En résumé, une expérience vraiment décevante et peu professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées de lire votre retour et de constater que votre expérience chez Glow House n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. À cette période, nous avons rencontré un dysfonctionnement technique ayant impacté la visibilité de certains rendez-vous sur notre planning interne, ce qui ne reflète pas notre fonctionnement habituel. Nous comprenons parfaitement la frustration que cette situation a pu engendrer. Depuis, des ajustements ont été mis en place afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. L’accueil, le respect de nos clientes et la qualité de la prise en charge restent au cœur de nos priorités. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez nous contacter directement afin d’échanger de manière constructive. L’équipe Glow House
S
Salomé Pons

Tamara est incroyable, ses browlifts et rehaussements de cils sont toujours sublimes ! Elle a un vrai sens du détail et c’est un plaisir de lui confier mon regard. J’ai vraiment hâte de continuer mes rendez-vous avec elle, une pépite qu’il ne faut pas laisser filer. Et un immense merci aussi à Jamila, dont les soins sont un pur moment de détente et de qualité. Elle a des mains en or et un vrai don pour prendre soin. Deux professionnelles qu’on adore et qu’on ne peut que recommander !

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