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INSTITUT DE BEAUTÉ

Institut Glow House

Institut de beauté · Mérignac (33)

4,4 118 avis Google Ouvert
Institut Glow House — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Institut Glow House

Institut Glow House est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Mérignac (33700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:30
Mardi 09:00 – 20:30
Mercredi 09:00 – 20:30
Jeudi 09:00 – 20:30
Vendredi 09:00 – 20:30
Samedi 09:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 20:30

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Avis clients (118)

Avis Google
4,4
118 avis
5★100
4★0
3★1
2★1
1★16
R
Rouquet Ocea Google

Très satisfaite de ma prestation ! Je suis ravie du résultat, mes ongles sont magnifiques. Très professionnelle, minutieuse et à l’écoute de mes envies. J’ai passé un excellent moment avec Mimi dans une ambiance agréable et chaleureuse. Le salon est très beau. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai avec plaisir !

N
Nadia Kssiouar Google

J’ai eu rendez vous pour un blanchiment dentaire avec Sofia et tout c’est très bien passé. Bel accueil, lieu propre et personnel très agréable. Je recommande l’endroit et je reviendrai avec plaisir, encore merci à Sofia pour ce moment !

R
Rhita Bakkali Google

J’ai récemment fait un blanchiment dentaire avec Sofia, honnêtement très très satisfaite du résultat je la recommande ! Encore merci pour ton accueil et ta gentillesse !!

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Oma Kbch Google

J’ai fait un blanchiment dentaire avec Sofia, ça s’est super bien passé mes dents sont très blanches, je suis satisfaite du résultat, elle était très professionnelle et avenante. Je recommande et je reviendrai pour faire une deuxième séance.

f
fella sadou Google

Une expérience tout simplement irréprochable. Sofia incarne parfaitement le professionnalisme et le sens du détail. Son accueil, sa douceur et la qualité de son travail mettent immédiatement en confiance. Le résultat est à la hauteur : un blanchiment élégant, naturel et parfaitement maîtrisé. On sent une vraie exigence dans ce qu’elle propose, avec une attention rare portée à chaque étape. Une prestation haut de gamme que je recommande sans la moindre hésitation.

M
Médina B Google

Institut super propre. J’ai effectué un blanchiment dentaire avec Sofia je n’ai rien à dire aucune sensibilité je suis super satisfaite je recommande.

N
NessBe Google

Je suis super contente de ma prestation de blanchiment dentaire réalisée par Sophia ! Le résultat est vraiment au top, je vois clairement la différence 😍 L’institut est propre, soigné et très agréable. L’accueil est chaleureux, on se sent tout de suite à l’aise. Sophia est douce, professionnelle et met vraiment en confiance, avec un super contact humain. Je recommande à 100 % sans hésiter, vous pouvez y aller les yeux fermés !

M
Myriam A Google

Je suis venue pour un soin Hydraskin avec Souheila. J’ai passé un super moment, l’ambiance est relaxante et Souheila est très douce et appliquée. Le soin était top, la peau est toute de suite plus éclatante. Je recommande sans hésiter ! Encore merci à Souheila

E
Elodie Gomez Google

J’ai passé un très bon moment de détente avec Souheila massage du corp et hydraskin. Je suis ressortie détendu avec une peau toute propre. Je vous recommande

F
Fatiha Ezzahouri Google

J’ai fait un hydra facial chez Glow House. C’était incroyable, Souheila a des doigts de fée. Massage très relaxant à en ronfler. Je recommande et reviendrai souvent !

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zahia Google

Ma cousine et sa fille m’ont offert un massage relaxant d’une heure chez Glow House. Je ne connaissais pas… J’ai passé une heure agréable avec la patronne elle est d’une gentillesse et d’une douceur incroyable… avec des mains en or ! Franchement j’en ai fais des massages dans d’autres instituts mais celui-là vraiment il est unique. Je recommande à 100%… Allez essayer vous verrez bien de vous même !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si touchant 🤍 Savoir que ce moment vous a permis de lâcher prise et de vivre une parenthèse unique est la plus belle des récompenses. Chez Glow House, chaque massage est pensé comme une véritable expérience, personnalisée et réalisée avec le cœur. Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100% ✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente.
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maeva besson Google

Ravie de mes deux expériences avec ines. Elle m’a fait les ongles de pieds et j’ai repris rendez vous pour les ongles de mains. Étant moi meme prothesiste ongulaire je suis très exigeante et elle fait un très bon travail. Gentille et professionnelle

L
Lucie Brnd Google

RDV pour un Pack complet sourcil avec Romy, rien à redire je suis entièrement satisfaite de la prestation. Romy est professionnelle, à l’écoute et rassurante en plus d’être agréable. Je vous la conseille les yeux fermés pour vos browlift !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour Nous sommes ravies d’apprendre que votre pack complet sourcils avec Romy vous a pleinement satisfaite. Son professionnalisme, son écoute et sa douceur font partie des valeurs que toute l’équipe Glow House s’efforce d’incarner au quotidien. Merci pour votre confiance et votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir très bientôt pour un nouveau moment beauté 🤍 L’équipe Glow House
m
magalie soubrane Google

La première fois que je viens, et je suis ravie. Le browlift de Romy est vraiment très beau. Je conseille à 100%, je reviens dans 1 mois. Vraiment une bonne professionnelle :)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre adorable retour Nous sommes ravies que votre première visite chez Glow House ait été une si belle expérience. Romy met tout son savoir-faire et sa passion au service de chaque cliente, et nous sommes heureuses que le résultat de votre browlift vous ait conquise. Merci pour votre confiance et votre recommandation, nous avons hâte de vous retrouver le mois prochain 🤍 L’équipe Glow House
i
ilhame A. Google

J’ai fait un lissage dans ce salon et le moins que je puisse dire c’est que je ne suis pas satisfaite. Le lissage était sensée m’éviter la corvée de lissage et séchage de cheveux (ayant déjà fait un lissage tanin précédemment, il m’avait facilité la vie…) et bien non je dois quand même me lisser les cheveux pour cacher certaines zones qui sont toujours ondulées…. (Cf réservation planity, mon nom est un nom d’emprunt évidemment et je ne donnerai pas la date de visite. J’avais mis initialement 2 étoiles mais vu que le salon ose dire que ce genre de retour sur le lissage n’est jamais arrivé et me fait passer pour une menteuse je met qu’une étoile finalement)

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification de notre planning et de notre fichier clientes, nous ne retrouvons aucune prestation de lissage enregistrée à votre prénom sur les deux dernières semaines, et nous n’avons pas été contactés à ce sujet. Ce type de retour concernant nos lissages ne nous est jamais arrivé jusqu’à présent. La satisfaction de nos clientes est une priorité pour nous. S’il s’agit bien d’une prestation réalisée chez nous, nous restons disponibles et nous trouverons une solution si nécessaire. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin que nous puissions échanger ensemble. L'équipe Glow House
C
C. M. Google

Je vous déconseille fortement de leur confier vos ongles… Pose américaine réalisée juste avant les fêtes. La pose était loin d’être parfaite mais bon je m’en suis satisfaite (je n’ai pas de photos car je n’avais pas trop aimé) Je prends RDV récemment pour les refaire et quelle ne fût pas ma surprise de découvrir 40 minutes avant que mon RDV est annulé (cf. capture d’écran). Je vous laisse admirer le professionnalisme dans la conversation (fautes, tutoiement non désiré) Je tiens à vous dire que certains de mes ongles avaient commencé à moisir ! Oui moisir car ils se décollaient et de l'eau commençait à s’infiltrer Je ne comprends pas comment un tel établissement peut encore être ouvert. N’y allez pas même si les prix semblent attractifs J’ajoute une seconde photo pour vous montrer qu’en bonnes professionnelles, elles ont refusé que mon avis soit publié sur planity

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et souhaitons apporter quelques éléments de clarification. La prestation que vous mentionnez n’a pas été portée à notre connaissance comme présentant un problème particulier. De plus, nous ne proposons plus les capsules américaines depuis plusieurs mois. Concernant les échanges publiés, la réponse vous a été apportée par la professionnelle entre deux rendez-vous, dans un contexte de forte activité. Habituellement, les messages sont pris en charge par la direction du salon, ce qui peut expliquer la différence de ton ou de formulation constatée. S’agissant de votre rendez-vous récent, celui-ci nécessitait une confirmation. Malgré plusieurs messages envoyés la veille et le jour même, restés sans réponse, le rendez-vous a été annulé conformément à notre organisation. Dans un souci de satisfaction clientèle, un autre créneau vous a néanmoins été proposé. Nous privilégions toujours un échange direct afin de comprendre une situation et d’y apporter une solution adaptée. Enfin, les propos mettant en cause le professionnalisme du salon ne reflètent ni notre engagement, ni les standards de qualité que nous appliquons quotidiennement. La satisfaction de notre clientèle demeure une priorité. Léquipe Glow House
p
prr amandine Google

J’ai fait un soin Hydra Skin avec Souheila et tout s’est super bien passé. Elle a été très à l’écoute du début à la fin, très douce, même dans les moments où ça piquait un peu plus. J’ai adoré le soin, j’ai passé un très très bon moment, et une semaine après ma peau est juste sublime ! Merci beaucoup ! L’accueil est chaleureux, le salon est en plus très joli, on se sent vraiment bien du début à la fin. Franchement, tout était parfait, je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience se soit aussi bien passée et que vous soyez satisfaite du résultat, surtout sur la durée. Souheila met beaucoup de cœur dans son travail et votre message lui fera très plaisir. Merci également pour vos mots sur l’accueil et l’ambiance du salon, c’est important pour nous que chaque cliente s’y sente bien. Au plaisir de vous revoir très bientôt L'équipe Glow House
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bilge ozbey Google

Superbe accueil !! Et prestation de qualité, j’ai passé un très bon moment avec un équipe souriante adorable et je suis très satisfaite 😍 Mercii aux filles d’avoir accepter mon léger retard 😌😘

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour 🤍 Nous sommes ravies que vous ayez passé un très bon moment au salon et que la prestation vous ait pleinement satisfaite. Et aucun souci pour le léger retard, l’essentiel est que vous ayez pu profiter de votre moment en toute sérénité. Au plaisir de vous revoir très bientôt L'équipe Glow House
N
Nathalie Moreno Google

Massage exceptionnel, Souheila est très professionnelle, d’une gentillesse rare et met immédiatement à l’aise. Ambiance apaisante, musique douce, Mains magiques. Je recommande les yeux fermés. Merci 💕

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce si joli retour 💕 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment de détente. Souheila met beaucoup de cœur et de passion dans son travail, et votre message lui fera énormément plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre moment tout aussi apaisant. Léquipe Glow House
C
Camellia Drch Google

Un service et un personnel exceptionnel sans parler de la propriétaire Samia une superbe femme ! Je recommande à 100% jamais déçu ! Un travail de qualité !

Réponse du professionnel : Merci du fond du cœur pour ce message, il me touche énormément 🤍 Avec toute l’équipe, on met beaucoup de passion et d’amour dans notre travail, alors lire ce genre de retour nous motive encore plus. Merci pour votre confiance et votre fidélité, c’est toujours un vrai plaisir de vous recevoir. À très vite au salon, Samia
B
Bou Bou Google

Très belle découverte ! Très satisfaite de mon blanchiment dentaire. La prestataire est très professionnelle, carrée et rassurante. Le résultat est au rendez-vous, je vais refaire ma deuxième séance sans hésiter. J’ai échangé avec les autres prestataires, elles ont l’air très gentilles. Je reviendrai prochainement pour un soin du visage.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce si joli retour 🤍 Nous sommes vraiment ravies que votre expérience au salon vous ait plu et que le résultat du blanchiment dentaire soit à la hauteur de vos attentes. On a hâte de vous retrouver pour votre deuxième séance et de vous faire découvrir un soin du visage tout aussi agréable. À très bientôt, ce sera un plaisir de vous revoir. L'équipe Glow House
S
Sofia Kharbach Google

Institut au top ! La gérante est d’une très grande gentillesse, très professionnelle et attentionnée. Le salon est magnifique et toujours très propre. Gros plus : les boissons offertes aux clientes, du jamais vu, ça fait vraiment la différence. Je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour, nous sommes très touchées par vos mots et ravies que l’accueil, l’attention portée à chaque cliente ainsi que l’univers de Glow House vous aient plu. Chaque détail est pensé pour que votre expérience soit aussi agréable que qualitative. Merci pour votre confiance et votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir très bientôt ✨ L’équipe Glow House
F
Florence Thumerel Google

Institut magnifique super expérience. L'accueil est toujours Agréable. Prestations De grande qualité, on sent le professionnalisme je recommande des yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre adorable retour ✨ Nous sommes ravies que l’univers de Glow House, la qualité de nos prestations et l’accueil de l’équipe aient su vous offrir une si belle expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à maintenir ce niveau d’exigence. Merci pour votre confiance et votre recommandation, au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🤍 L’équipe Glow House
N
Nawelle Mandouche Google

J’ai fait un microneedling les résultats sont impressionnants je suis très contente et j’ai prévu d’autres séances ! Je recommande , l’institut est sublime et le personnel magnifique aussi

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravies d’apprendre que les résultats de votre microneedling vous donnent entière satisfaction. C’est un vrai plaisir de vous accompagner tout au long de votre cure et de voir de si beaux résultats. Merci également pour vos mots sur l’institut et l’équipe, ils nous touchent beaucoup 🤍 Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour vos prochaines séances ✨ L’équipe Glow House
B
Babanine Gwen Google

Prestation de mauvaise qualité. Les ongles on tenu à peine 2 jours niquel. Je n’ai jamais vu ça. Et quand j’ai essayé de mettre un avis sur Planity ils ont essayés de le refuser.. ne vous faites pas avoir. Je voulais me faire un petit plaisir pour les fêtes et au final j’ai pleins d’ongles cassés et d’autres que j’ai essayé de recoller a la super glue (Le pouce et le petit doigt ) .. Je ne recommande pas du tout.. déçue d’avoir dépensé 50€ et d’avoir fait confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clientes est une priorité chez Glow House, et ce type de situation reste exceptionnel. Nous tenons toutefois à préciser que nous invitons toujours nos clientes à nous contacter directement en cas de souci après une prestation, afin de pouvoir constater le problème et proposer une solution adaptée. Sans retour au salon, il nous est malheureusement difficile d’intervenir ou de comprendre précisément ce qui a pu se produire. Concernant les avis, la modération sur Planity est indépendante de notre volonté et répond à leurs propres règles de publication. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez. L’équipe Glow House
A
Anissa a Google

Très satisfaite de mon passage à l’institut. L’endroit est propre, calme et vraiment agréable. L’esthéticienne Souad a été douce et attentionnée du début à la fin. Le résultat de ma cire (jambes + aisselles) est super joli, la peau est lisse et toute douce. Je repars tranquille pour un mois sans poils ! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre magnifique retour ✨ Nous sommes ravies d’apprendre que votre passage chez Glow House vous a apporté entière satisfaction. La propreté du lieu, le calme et la qualité des prestations font partie de nos priorités, et nous sommes heureuses que la douceur et le professionnalisme de Souad aient contribué à cette belle expérience. Merci pour votre confiance et votre recommandation, au plaisir de vous accueillir très bientôt pour votre prochain moment bien-être 🤍 L’équipe Glow House
R
Raja CHAKRIDA Google

J’ai passé un moment exceptionnel à l’institut ! L’accueil est tellement bienveillant et professionnel qu’on s’y sent tout de suite à l’aise. Les soins sont réalisés avec douceur et précision, et le résultat est impeccable. Un vrai moment de détente et de bonheur, je recommande les yeux fermés ! 💆‍♀️✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très bel avis ✨ On est ravies que vous ayez passé un moment aussi agréable chez Glow House. Créer une atmosphère bienveillante, prendre le temps et offrir des soins précis et de qualité, c’est exactement ce qui nous anime au quotidien. Merci pour votre confiance et votre recommandation, et à très bientôt pour un nouveau moment de détente 🤍 L’équipe Glow House
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Lynah Ait Google

je sors d’un rendez vous hydraskin prestige de 1h15 et comment dire … j’ai l’impression d’être sur un nuage. Le soin du visage, le massage du cuir chevelu et la technique kobbido utilisé pour tonifier le visage est génial. Ayant l’habitude de me faire masser je peux dire que la douceur de Souheila m’a surprise et je la remercie infiniment.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour qui nous fait tellement plaisir 🤍 Nous sommes ravies de lire que ce moment Hydraskin Prestige vous a fait “décoller” et vous a offert cette sensation de nuage ☁️ Le mélange du soin visage, du massage du cuir chevelu et de la technique Kobido est pensé pour un lâcher-prise total, et nous sommes heureuses que cela ait été ressenti. Un grand merci pour vos mots à l’égard de Souheila, sa douceur et son savoir-faire sont précieux pour toute l’équipe. À très bientôt pour un nouveau moment rien que pour vous ✨ L’équipe Glow House
A
Ahlam Google

J’ai passé un excellent moment au salon Glow House ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, l’endroit est joli et apaisant, on s’y sent tout de suite bien. J’ai fait un soin du visage qui était vraiment parfait ma peau a été nettoyée en profondeur et je suis ressortie avec un teint éclatant. Un grand merci à Souheila pour sa douceur et son professionnalisme — le massage qu’elle m’a fait était tellement relaxant ! Je recommande vivement ce salon, une très belle découverte ✨

Réponse du professionnel : Quel bonheur de lire votre message ✨ On adore savoir que vous vous êtes sentie bien dès votre arrivée et que ce soin du visage vous a laissé une peau lumineuse et un esprit détendu. Merci aussi pour vos mots sur Souheila : sa douceur et son sens du détail font toute la différence. Merci pour cette belle découverte partagée, et à très bientôt pour un nouveau moment chez Glow House 🤍 L’équipe Glow House
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marwa bourhabi Google

Un moment de pur bonheur à l’institut Glow house! L’accueil est chaleureux , les lieux sont impeccable et décorés avec goût . Les soins sont réalisés avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. On sent vraiment la passion et le soucis du détail . Je recommande les yeux fermés ✨

Réponse du professionnel : Votre message nous a fait sourire 🤍 Savoir que vous avez vécu ce moment comme un vrai instant de bonheur est exactement ce que l’on cherche à offrir chez Glow House. L’accueil, l’atmosphère, la douceur des soins et l’attention portée aux détails sont pensés avec passion, alors lire que cela se ressent nous touche énormément. Merci pour cette belle recommandation et à très bientôt pour une nouvelle parenthèse bien-être ✨ L’équipe Glow House
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Imvne bkr Google

Meilleur institut sur bordeaux !! Un des seul avec vraiment TOUT réunis en un seul institut ! Plus besoin d’aller dans les 4 coins de bordeaux pour nos différente prestations ! Sans parler de la super qualité des prestations ! 10/10

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire ça !! 🤍 C’est exactement l’idée de Glow House : tout réunir au même endroit, sans compromis sur la qualité, pour vous simplifier la vie et vous offrir le meilleur. Merci pour cette énergie, cette confiance et ce 10/10 qui fait chaud au cœur ✨ À très vite chez Glow House ! L’équipe Glow House
A
Azza Sawah Afara Google

J’ai récemment visité Glow House pour une épilation au fil, et malheureusement, l’expérience a été très décevante. D’abord, le rendez-vous initial avec Mimi n’était pas enregistré dans leur calendrier, malgré la confirmation de l’application. Après une annulation de dernière minute, nous avons pris un nouveau rendez-vous pour le lendemain. Sur place, la collègue de Mimi nous a fait attendre sans s’excuser, puis, après un long moment, elle nous a informés que Mimi n’était pas présente. On a dû reprogrammer un autre rendez-vous à 16h30, mais une fois sur place, le lieu était fermé, et personne n’était là. Ce n’est pas la première fois que cela se produit. La dernière fois, nous avons dû attendre pendant qu’ils mangeaient Burger King sur place, ce qui rendait l’endroit peu agréable. En résumé, une expérience vraiment décevante et peu professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées de lire votre retour et de constater que votre expérience chez Glow House n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. À cette période, nous avons rencontré un dysfonctionnement technique ayant impacté la visibilité de certains rendez-vous sur notre planning interne, ce qui ne reflète pas notre fonctionnement habituel. Nous comprenons parfaitement la frustration que cette situation a pu engendrer. Depuis, des ajustements ont été mis en place afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. L’accueil, le respect de nos clientes et la qualité de la prise en charge restent au cœur de nos priorités. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez nous contacter directement afin d’échanger de manière constructive. L’équipe Glow House
I
Ines Grey Google

Prestations de haute qualité, la réputation de Glow House est largement méritée ! Amelle a sublimé mon regard, un vrai TALENT !! Mes cils tiennent super bien et le résultat reste impeccable même après plusieurs semaines ! Accueil chaleureux et ambiance agréable, je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravies que votre pose de cils chez Glow House Bordeaux vous ait enchantée ! Amelle met tout son savoir-faire au service de chaque regard. Chez Glow House, nous veillons à offrir des prestations de haute qualité dans une ambiance chaleureuse et raffinée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain soin beauté !
a
anaïs fontaine Google

Vraiment déçu de ceux salon très bizarre j’ai pris rendez-vous pour extension de cils et la veille du rendez-vous j’ai reçu le message mais je l’ai vu que le matin du rendez-vous 8h et j’avais rendez-vous à 9h et du coup je lui dis je viens j’avais vu le message elle me dit non c’est pas possible le salon est fermé y’a personne les filles dorment et elle vient quand vraiment c’est du sur pasque je prends pas d’acompte donc j’ai voulu faire un peu plus tard et elle son pas voulu à l’or je déconseille pas sérieux du tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous permettons d’apporter quelques précisions, car votre commentaire ne reflète pas la réalité des faits. Vous aviez effectivement un rendez-vous pour une pose d’extensions de cils à 9h. Comme pour toutes nos clientes, nous demandons une confirmation obligatoire la veille, sans laquelle le rendez-vous est automatiquement annulé. Nous ne demandons aucun acompte, c’est pourquoi nous comptons sur la confirmation par SMS pour garantir la présence de la cliente et éviter que nos techniciennes se déplacent inutilement. Vous avez reçu deux SMS de confirmation, restés sans réponse. Un troisième SMS vous a ensuite été envoyé pour vous informer que, faute de confirmation, le rendez-vous était annulé. Vous avez répondu à 8h, soit une heure avant le rendez-vous, alors que la technicienne ne s’était pas déplacée ce qui est tout à fait logique, car nous évitons les déplacements inutiles lorsque les rendez-vous ne sont pas confirmés. Malgré cela, nous avons fait le maximum pour vous trouver une solution et vous avons proposé deux autres créneaux dans la journée, que vous avez refusés. Notre politique est la même pour toutes les clientes, sans exception. Elle existe pour garantir le respect du temps de nos professionnelles et éviter les rendez-vous non honorés. Nous trouvons dommage de laisser un avis négatif alors que nous avons fait le maximum pour trouver une solution, malgré le fait que le manquement initial ne venait pas de nous. Nous fonctionnons sans acompte, en confiance, et demandons simplement à nos clientes de confirmer leur venue par SMS. Cela permet de respecter le temps de nos professionnelles et d’assurer une organisation juste pour toutes.
C
Chloé Trecu Google

A fuir !! J’ai fait une pose d’extensions de cils dimanche dernier et, une semaine après, je n’ai déjà plus de cils sur l’œil gauche, dès le jour même plusieurs bouquets tomber tout seul . J’ai contacté la prestataire mais elle m’a simplement dit que c’était de ma faute ( alors que je sais très bien ce qui faut pas faire ) sans me proposer de solution ni de geste commercial. De plus, pendant la prestation, elle répondait au téléphone et discutait avec sa famille, ce qui ne m’a pas paru professionnel. Je suis vraiment déçue de l’expérience et je ne recommande pas ce salon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clientes est une priorité chez Glow House et ce type de situation reste exceptionnel. Concernant les extensions de cils, leur tenue peut dépendre de plusieurs facteurs (cycle naturel du cil, habitudes post-prestation, environnement, etc.). C’est pourquoi nous invitons toujours nos clientes à revenir au salon afin que nous puissions constater la situation et proposer, si nécessaire, une solution adaptée. Nous regrettons également si vous avez ressenti un manque de professionnalisme durant la prestation, ce qui ne reflète pas nos standards habituels. Votre retour a été pris en compte et sera traité en interne. Nous restons disponibles si vous souhaitez nous contacter directement afin d’échanger de manière constructive. L’équipe Glow House
S
Salomé Pons Google

Tamara est incroyable, ses browlifts et rehaussements de cils sont toujours sublimes ! Elle a un vrai sens du détail et c’est un plaisir de lui confier mon regard. J’ai vraiment hâte de continuer mes rendez-vous avec elle, une pépite qu’il ne faut pas laisser filer. Et un immense merci aussi à Jamila, dont les soins sont un pur moment de détente et de qualité. Elle a des mains en or et un vrai don pour prendre soin. Deux professionnelles qu’on adore et qu’on ne peut que recommander !

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Wieme Ibous Google

Je suis très satisfaite de mon passage au salon ! J’ai fait des extensions de cheveux à la kératine avec Jamila, et le résultat est juste magnifique. Elle a été douce, professionnelle, à l’écoute, et très minutieuse. Je suis vraiment ravie du résultat, c’est exactement ce que je voulais. Un grand merci à Jamila pour son travail exceptionnel, je recommande à 100 % ! 🥰

I
Inès Ouerghi Google

J'ai récemment eu le plaisir de me rendre à l’institue GLOW HOUSE pour faire ma pose d’ongles faite par EVA et je ne peux que la recommander ! Elle est incroyablement gentille et attentive, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. En plus de son accueil chaleureux, son travail est tout simplement exceptionnel ! Mes ongles n'ont jamais été aussi beaux. Merci pour ce moment de détente et ce résultat parfait, je reviendrai sans hésiter ! 🌟💅

S
Sarah Page Google

La nails art Eva est super agréable, toujours ouverte à la discussion, elle ne juge pas. Son travail est incroyable elle a vraiment un don je la recommande à toutes celles qui veulent faire du nails art dans l’excès c’est tout ce qu’on aime.

M
Marie Gamouh Google

Institut au top ! Les filles sont toutes adorable ! Ambiance chaleureuse et décontracté, j'ai beaucoup apprécié je reviendrais! ☺️ Pour vos ongles je recommande Eva à fond ⭐️⭐️⭐️⭐️

E
Elodie Vacher Google

Eva est une nail artiste incroyable qui arrive toujours à faire le rendu que j’aime. Elle est arrangeante et agréable, je recommande vivement !!

M
Melissa Slimani Google

Malheureusement mauvaise expérience éva la prothésiste ongulaire pas du tout professionnelle et très incompétente pose d'ongle capsule gel X tenue 1 jour aucun remboursement possible ni geste commercial viré de l'institut quand on patiente 2h afin de faire une dépose ! Madame n'assume pas la médiocrité de son travail

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre pose d’ongles. Lorsque vous nous avez signalé que les ongles n'avaient pas tenu, nous vous avions proposé de refaire intégralement la pose ou de procéder à une dépose gratuite, car nous tenons à offrir un service de qualité et à rectifier toute insatisfaction. Nous notons également que notre institut reçoit généralement des retours très positifs concernant la tenue de nos poses d'ongles. En ce qui concerne votre rendez-vous, sachez que nous avions pris le temps de le fixer comme geste commercial gratuit à 15h. Cependant, votre arrivée avec 1h30 de retard a compliqué la gestion de notre planning. Dans ce contexte, la prothésiste n'a pas pu vous recevoir dans la mesure où le retard ne permettait pas de respecter les autres rendez-vous déjà planifiés. Nous comprenons que la situation a pu être frustrante, et nous vous présentons nos excuses si cela a causé un désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir de manière plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Samia
W
Wiame Lghani Google

Très satisfaite de mon passage dans ce salon, et contente de cette découverte, premier salon qui comprend comment bien lisser mes cheveux type méditerranéen résultat les racines bien raides, cheveux brillants et soyeux. Je n’ai pas demandé le prénom de la coiffeuse mais si tu tombes sur mon avis je te dis t’as les mains en or ne change pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Ça fait plaisir de savoir que vous avez été satisfaite de votre passage chez nous et que Jamila a sublimé vos cheveux. Nous transmettrons vos compliments à Jamila ! N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. À bientôt ! Cordialement, L’équipe Glow House
N
Nassera Essafi Google

Super technicienne, Jamila a été très accueillante et agréable. Une experte en lissage. Je suis très contente de mon lissage protéine. Mes cheveux sont souples, brillants et doux. Bref je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! On est super contents d'apprendre que Jamila a su vous accueillir et vous offrir un lissage protéiné qui vous plaît tant. Votre recommandation nous touche beaucoup. N'hésitez pas à revenir nous voir, ce sera toujours un plaisir de vous recevoir à nouveau ! À très bientôt ! L’équipe Glow House
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olivia Google

Je suis venu pour des extensions de cheveux avec Jamila. Trop forte !! Pour la première fois mes cheveux sont magnifiques. Hyper chaleureuse efficace un résultat incroyable à prix très modeste . Je recommande!!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Je suis ravie que les extensions vous plaisent et que vous soyez satisfaite du résultat. C’était un vrai plaisir pour Jamila de s’occuper de vous. À très vite pour une prochaine mise en beauté ! L’équipe Glow House
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Dream Event Google

L’équipe est incroyablement professionnelle et attentionnée. J’ai opté pour un soin visage, et le résultat a dépassé toutes mes attentes. Ma peau n’a jamais été aussi éclatante. On sent que chaque geste est réalisé avec expertise et passion. Je recommande vivement Glow House à tous ceux qui recherchent un moment de bien-être unique.

R
Riri Foucher Google

J’ai eu le plaisir de faire un browlift et un rehaussement de cils avec Tamara, je suis très satisfaite du résultat, et du moment passé avec elle. Je reviendrais avec plaisir ! ☺️

S
Salomé Pons Google

J’ai fait un browlift ainsi qu’un lashlift avec teinture avec Tamara et c’était une super expérience ! Habituellement stressée par ce genre d’expérience, Tamara a su se montrer rassurante et très professionnelle ! Un super résultat avec en prime un super moment de passé, merci encore et à très vite !

E
Emeline Dufort Google

Super accueil de la part de Jamila qui a effectué mon lissage brésilien avec douceur et professionnalisme. Les résultats sont bluffant. Merci beaucoup je suis vraiment contente. Mes cheveux sont doux et lisse dès le séchage.

K
Kelly da silva Google

Super accueille avec une boisson et des bonbon et le semi au pied était bien. Mais malheureusement la prestation d’ongle au mains à était ratée, je voulais une french propre moderne voilà ce que j’ai eu . ( capsule énorme, trop de colle , coupure sur plusieurs doigts , manque d’hygiène, verni partout sur les doigts j’ai du me débrouiller pour l’enlever ) peut largement s’améliorer. C’est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Au vu des photos que vous avez partagées, il est certain que cette prestation n'ait pas été réalisée au sein de notre établissement. Après vérification,vous avez déjà publier un avis négatif sous un autre compte mais avec le même nom de famille et là encore je ne retrouve pas votre nom dans notre fichier client. Il est possible qu'il y ait eu une confusion ou qu'il s'agisse d'un concurrent mal intentionné. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos prestations. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à me contacter directement pour que nous puissions clarifier la situation. Et si vous êtes un concurrent mal intentionné, vous pouvez également me contacter afin que je vous apporte de précieux conseils. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Cordialement, L’Institut Glow House

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