Institut Gaby

Institut à fuire. Passez votre chemin. La responsable de l’institut est une personne pas honnête. J’ai utilisé mon bon Smartbox d’une valeur de 39,9€ pour un remplissage et pose de semi permanent sur les Mains facturé 45€, elle persiste que mon bon est de 35€ et non de 39,90€. Je me suis bien fait avoir. Je ne recommande pas. Très déçu.

Je tiens à vous remercier pour votre excellent travail. Vous avez parfaitement compris ce que je souhaitais, et le résultat est exactement comme je l’imaginais. C’est un vrai plaisir de tomber sur une professionnelle aussi attentive, à l’écoute et talentueuse. Merci encore pour cette belle manucure !"

Accueil très agréable, personnel souriant - ce qui devient rare de nos jours - et très sympathique. Depuis que j'ai découvert cet institut, je prends soin de moi. N'hésitez pas à venir les rencontrer.

Commentaire : Je suis bien venue en décembre 2023 merci d’avoir corrigé c’était juste avant Noël donc avant le début d’année 2024. Je n’avais jamais écrit mon commentaire avant mais je me dois de le faire ma visite était il y a un an. J’ai eu deux mauvaises expériences dont la deuxième a été fatale. Je dénonce le manque de communication et de professionnalisme de la part de l’institut. J’avais pris rdv pour mes ongles avec une nouvelle recrue et j’avais précisé par téléphone qu’il y avait beaucoup de travail avec 6 semaines de repousse pour prévoir le temps . J’ai eu un créneau avec une nouvelle employée qui n’était pas informée du travail à faire et qui n’a pas réussi à faire ce que je voulais dans les temps et donc sa collègue a dû prendre le relai deux heures et demi après car elle avait fini ses horaires et j’ai ressenti une énorme culpabilité car elle devait rentrer et est partie sans finir les ongles et c’est limite si elle me faisait culpabiliser. Ils ont été rattrapés et à la fin surprise par le prix extrêmement élevé de 90 euros. Je paye mais pas très satisfaite du rendu même si c’était très bien fait. On me dit de ne pas hésiter à repasser si un de mes ongles fragiles se casse pour le refaire. Même pas deux jours après un ongle se casse, je laisse passer mais quand le deuxième quelques jours après se casse, je décide d’appeler l’institut pour quand même les réparer en pensant que cela ne va pas m’être facturé au vu de la somme payée et du peu de tenue de ceux-ci quelques jours après donc très récent. Par mégarde, je demande sur leur compte Instagram si c’est bien ok que ça ne sera pas facturé après avoir tenté de les joindre par téléphone la veille, je me prends littéralement un vu. Le lendemain j’arrive je fais l’aller retour pour la réparation et on me dit bien évidemment avec le sourire que cela sera facturé. J’ai pas hésité à repartir car je trouve ça non professionnel de pas vouloir réparer les dommages et assurer le contact du client surtout lorsque les faits sont très récents. Je n’y ai plus jamais remis un pied et suis restée tout le long de la pause avec les deux ongles cassés. Je suis navrée de poster ce commentaire aussi tard car c’était il y a un an mais j’y tenais par les conseils de ma prothésiste ongulaire et mon entourage. Ma réponse : Bonjour Emmanuelle, pour vous répondre : Ok pour les 80 je n’étais pas certaine et je trouve cela autant très cher. Ensuite j’ai bien précisé ma visite et me suis excusée du retard de mon commentaire et si je l’écris c’est car j’ai regretté de ne pas l’avoir fait et je vais vous répondre que ma dernière expérience ainsi que celle des Cils ont été très négatives au point de ne plus avoir envie de revenir dans votre institut malgré l’excellent travail de Audrey la prothésiste ongulaire qui me faisait habituellement les ongles. Alors pour votre gouverne, c’est facile de se dédouaner et de dire que j’ai cassé mes ongles car je ne fais pas attention sauf que j’y prend très soin et cela ne m’arrive quasiment jamais avec une longueur similaire encore aujourd’hui et que là c’était bien un problème de pose. Donc certes la personne qui m’a fait la prestation un peu catastrophique n’est plus la, mais en attendant on ne releve absolument pas ce que je dis sur la communication désastreuse que j’ai eu avec l’institut en lui même : que ça soit la prise en compte du timing pour mon rdv et ce que j’avais demandé au téléphone, ainsi que le après quand je suis revenue désespérément car ça a cassé et que c’était tellement récent que ça ne venait pas de moi car j’y fais soigneusement attention ( en plus du vu sur Instagram merci car je ne me serai pas déplacée sinon pour faire l’aller retour ). Donc je dénonce ma mauvaise expérience et le manque cruel de communication et de sens du client en mon humble avis et pas pour tous heureusement.