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Victoria ROBERT-AVRIL Google
Institut au top ! Le personnel est compétent et adorable ! Les prestations sont très qualitatives ! Cliente depuis beaucoup d’années. Je recommande !
INSTITUT DE BEAUTÉ
Institut de Beauté & Spa Les Trésors D'Elodie
Institut de beauté · Saint-Médard-en-Jalles (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Institut de Beauté & Spa Les Trésors D'Elodie
Institut de Beauté & Spa Les Trésors D'Elodie est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Médard-en-Jalles (33160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (126)
Avis Google
4,8
126 avis
M
Muriel B. Google
Rendez vous pour 45 mn de massage et 1/2h soin de visage ., cadeau de mon mari 😍 Quelle déception… Ventilation très bruyante , musique zen trop forte ( peut être pour couvrir le bruit?) Table de soin inconfortable ( pour un soin long , plus de moelleux c’est mieux …) Massage recto complet , verso seulement les membres supérieurs les épaules nuque et crâne ….et le reste ?? Le soin du visage quasiment dans le noir sans bandeau car le « scratch ne marche plus »…. Impossible de me détendre dans ces conditions , je ne reviendrai pas ….
Réponse du professionnel : Bonjour Muriel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous prenons en compte chacun de vos commentaires afin d’améliorer la qualité de nos prestations et le confort de nos clients.
Concernant l’ambiance sonore, la musique fait partie intégrante de l’expérience au salon et est présente afin de créer une atmosphère relaxante et préserver l’intimité sonore entre les cabines. Le volume est généralement ajusté pour convenir au plus grand nombre, mais il ne faut pas hésiter à nous le signaler sur le moment afin que nous puissions l’adapter si nécessaire.
Concernant la table de soin, il s’agit d’une table professionnelle utilisée quotidiennement pour nos prestations, et les retours sont généralement positifs à ce sujet. Le confort pouvant varier selon la sensibilité de chacun, nous prenons néanmoins votre remarque en considération.
Concernant le massage, nos protocoles peuvent varier selon les prestations choisies, mais nous sommes désolés s’il y a eu un manque de clarté ou si le soin ne correspondait pas à vos attentes. Pour le soin du visage, le matériel a depuis été vérifié et remplacé si nécessaire.
Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous le jour de votre venue afin de trouver une solution immédiatement. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter, votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous, l’institut les trésors D’elodie.
A
Anne Texier Google
Cela fait plusieurs années que je viens dans cet institut et les prestations ont toujours été de grande qualité. Je suis une client fidèle et régulière et je n'ai jamais été déçue. De plus le cadre est très agréable.
N
Nelly Bordina Google
"Une prestation tout simplement parfaite du début à la fin ! Le lieu est impeccable, propre et très apaisant. Un immense merci à Élodie pour son accueil : elle a un excellent relationnel, elle est à l'écoute et met tout de suite à l'aise. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai avec grand plaisir !"
A
Antoine BLIN Google
Super expérience ! Massage en duo mémorable, les 2 masseuses nous ont parfaitement détendu. Je recommande vivement !
K
Karin Leroux Google
Depuis septembre 2024, je fais mes ongles carré courts avec Alicia, le remplissage est toujours parfait. C’est un moment d’échanges agréable, elle est à l’écoute et répond à mes goûts esthétiques avec plaisir. Je recommande le trésors d’Élodie.
P
Pauline Huguet Google
Je suis très satisfaite des extensions de cils pratiquées dans cette institut autant avec Elodie la gérante que Alicia ! Jamais déçu du résultat. Les prix sont accessibles, l’équipe est accueillante, souriante et professionnelle je recommande à 100 %
M
Marie Le Bourhis Google
Je suis ravie de l’institut. J’y vais régulièrement pour faire du cils à cils et ressors toujours avec un excellent résultat ! Je recommande vivement cet institut les yeux fermés.
s
stephanie GIRAUD Google
Ravie de ce moment passé en ayant choisi le rituel voyage en Scandinavie de 1h30. Hammam, gommage, massage... Les senteurs sont incroyables et l'accueil vraiment parfait. Merci beaucoup pour la qualité des soins. Je me sens vraiment détendue, apaisée.
E
Emie Bazzon Google
Nous avons fait un voyage dans les îles avec ma soeur. Un moment de détente total. Personne très professionnel et a l'écoute. Je recommande. Un grand merci.
S
Samantha DI GIORGIO Google
Excellent institut. Une très bonne équipe. Hélène est très accueillante, à l'écoute et travaille aussi très bien. Elodie la responsable de l'institut donne le ton pour un travail efficace dans la joie et la bonne humeur. Toujours un plaisir de retrouver les équipes de St Médard et de St Jean d'Illac qui sont deux très bons instituts où l'on se sent bien et où les prestations sont à la hauteur de nos attentes
Réponse du professionnel : Bonjour madame Di Giorgio,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour,
Nous sommes ravies que l'accueil, le professionnalisme et l'ambiance de nos instituts de Saint-Medar et Saint-Jean vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe des Trésors d'Elodie.
A
Asfex 3 Google
Je ne recommande pas du tout cet institut. Le massage que j’ai reçu était très malaisant et loin d’être professionnel. L’ambiance n’était pas relaxante, je conseille de chercher un autre établissement plus sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, notamment car nous ne retrouvons aucun passage à l’institut correspondant au pseudonyme utilisé. Votre compte apparaissant comme limité, il nous est malheureusement impossible de vérifier votre identité ainsi que votre venue.
Notre établissement est reconnu pour son cadre relaxant et la qualité professionnelle de nos massages, comme le confirment l’ensemble des autres avis clients.
Si vous avez réellement fréquenté notre institut, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’échanger dans un cadre serein et constructif. Dans le cas contraire, nous vous remercions de ne pas publier d’informations erronées susceptibles de nuire au travail de notre équipe.
Pour rappel, la publication d’avis trompeurs ou fictifs est interdite par l’article L.121-4 du Code de la consommation et passible de sanctions prévues à l’article L.132-2, ainsi que des dispositions relatives à la diffamation (loi du 29 juillet 1881).
Cordialement,
La direction.
M
Maeva ELITE COACHING Google
« Un immense merci à Les Trésors d’Élodie pour ce massage duo absolument exceptionnel. Un vrai moment de détente, de qualité et de bienveillance. On ressort légers, apaisés et pleinement ressourcés. À très vite. »
T
Thibault Delval Google
Excellente prestation ! Nous avons fait un massage en duo et tout était parfait : accueil chaleureux, cadre très agréable et relaxant, et surtout un vrai professionnalisme. Les masseuses sont très gentilles et à l’écoute. Un superbe moment de détente, je recommande vivement. A bientot merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable moment lors de votre massage duo et que vous ayez apprécie l'accueil, le cadre et le professionnalisme de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente !
- L'équipe des Trésors d'Elodie.
e
emma charbonnel Google
Je reviens régulièrement pour manucures et pédicures, qui ont été parfaites à chaque fois ! Très minutieuse et pro. J’offre souvent des soins ou des massages pour mes proches dans cet institut et ils sont ravis ! Je recommande
S
Solene Theron Google
Je recommande cet institut ! Le personnel est agréable et l’accueil est toujours chaleureux. Un grand merci à Alicia pour ses prestations, massage et pédicure au top ! ☺️
M
Marilou Ecalle Google
J’ai fais un rehaussement de cils il y a quelques mois, incroyable 😍 Encore 3 mois après il tient super bien et ne m’a pas abîmé les cils ! L’institut est super agréable et l’ambiance zen je recommande à 100% les yeux fermés si vous voulez un institut de qualité !
d
damien pacini Google
Très dessus du côté commercial.... J ai acheté une Wonderbox 40€ plus 35 € de supplément pour un massage plus 20minutes de hammam 80€. Donc 40+35+80=155€. Après les prestations je m aperçois Que le tarif sur place des prestations sont 58€pour le massage et 80€ pour le hammam donc 138€ pour l ensemble. Je me sent complètement l'aisé, je demande une ristourne ça me paraît normal.... Négatif ils n' ont rien voulu savoir..... C est une honte j ai l impression de mettre fait volé.... Pour les prestations le hammam et excessivement chère pour la prestation le gommage dure a peine 1a2minutes... Pour le massage pour 2a 58 € pour 20 minutes prix raisonnable et très bien effectué. Mais globalement je me suis fait arnaquer.....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis nous surprend compte tenu du contexte, que je me permets de rappeler pour plus de clarté, en vous remerciant toutefois d’avoir confirmé votre satisfaction quant à la prestation réalisée.
Quelques jours avant votre rendez-vous, votre compagne nous a contactés afin d’utiliser son bon Wonderbox, initialement valable pour une prestation Hammam 30 minutes pour 2 personnes d’une valeur de 38 €. Vous avez souhaité modifier cette formule en pensant bénéficier d’un massage de 20 minutes en supplément. Or, comme l’indique clairement Wonderbox, il s’agit d’une transformation de box et non d’un ajout de prestation.
Votre coffret a donc été transformé en massage duo de 20 minutes, au tarif fixé par Wonderbox à 70 €, expliquant le complément demandé.
Après échange téléphonique avec votre compagne, il a été convenu d’ajouter en complément une séance de Hammam + gommage au savon noir au tarif de 40 € par personne, soit 80 € à régler directement à l’institut.
Le total s’élevait donc à :
• 70 € réglés à Wonderbox
• 80 € réglés sur place
Soit 150 € au total.
Il est important de rappeler que la modification de votre box relève exclusivement de Wonderbox, et que l’institut ne perçoit pas l’intégralité de cette somme, une commission étant retenue par la plateforme.
Concernant le gommage au savon noir, il est essentiel de préciser le protocole complet, qui a été respecté et expliqué en amont :
• 10 minutes de Hammam pour préparer la peau
• Application du savon noir pendant 2 à 3 minutes
• 7 minutes supplémentaires de Hammam pour laisser agir le soin
• Passage du gant de kessa pendant environ 7 minutes
• Passage à la douche 5minutes
Ce protocole correspond à la durée habituelle d’un gommage traditionnel au savon noir. Il n’est pas recommandé de frotter davantage, au risque d’irriter ou d’abîmer la peau.
Enfin, il nous semble difficile d’envisager un geste commercial lorsqu’un membre du personnel est menacé d’un refus de paiement. Vous étiez parfaitement libres de choisir un autre établissement lors de nos échanges téléphoniques, mais vous avez malgré tout décidé de venir et avez apprécié le soin prodigué.
Bien cordialement,
L’institut les trésors D’Elodie.
J
Jenny _Mrq Google
Nous sommes venus pour un massage duo d’1h30. Tout a été parfait, je remercie encore les masseuses qui ont été d’une douceur incroyable. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci infiniment Jenny pour ce superbe retour !
Nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable moment lors de votre massage duo et que la douceur de nos praticiennes ait contribué à votre détente.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse bien-être 💆♀️💫
— L’équipe des Trésors d’Élodie
G
Gros Laura Google
Alicia est une esthéticienne au top ! Très professionnelle et à l’écoute, elle met tout de suite à l’aise. Chaque rendez-vous est un vrai moment de détente et de bien-être. Toujours souriante et agréable, je ressors à chaque fois ravie. Je recommande Alicia les yeux fermés !
Réponse du professionnel : ✨ Merci infiniment Laura pour votre superbe message !
Nous sommes ravies que chaque rendez-vous avec Alicia soit pour vous un vrai moment de bien-être et de détente. Votre fidélité et vos mots lui feront grand plaisir 💖
À très bientôt pour une nouvelle parenthèse beauté et relaxation 🌸
— L’équipe des Trésors d’Élodie
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