Institut de beauté Paris 75013 Bodyminute / Nailminute

Je suis tombée sur l'esthéticienne Kathleen par chance, elle a fait preuve de professionnalisme et surtout de douceur. Elle sait s'adapter à ses clientes et c'est tellement rare de nos jours Grand merci à elle

Cliente fidèle depuis plusieurs années, abonnée à cet institut, je n’avais jusqu’à présent jamais eu le moindre problème. J’avais même laissé un avis très positif et recommandé cet établissement à plusieurs proches. Il y a un peu plus d’un mois, après une épilation des cuisses réalisée par une nouvelle esthéticienne (qui, au passage, a été très gentille), je me suis aperçue en rentrant chez moi que j’avais d’importantes rougeurs à l’intérieur des cuisses. Les jours suivants, ces rougeurs se sont transformées en marques brunes. J’ai dû acheter plusieurs crèmes réparatrices (Cicalfate puis Cicaplast) et appliquer des soins matin et soir. Lorsque je suis retournée à l’institut, la responsable m’a indiqué qu’il s’agissait probablement d’une brûlure et m’a demandé d’attendre une semaine pour voir l’évolution. La zone concernée n’a pas été réépilée et un geste commercial de 5 €, correspondant au prix de la prestation, m’a été accordé sans que j’ai demandé. Je suis ensuite partie en vacances, sans pouvoir exposer cette partie de mon corps au soleil ce qui était contraignant afin d’éviter d’aggraver les marques. À mon retour, elles étaient toujours présentes. J’ai donc simplement demandé, à titre exceptionnel, la prise en charge d’une crème réparatrice (j’en avait déjà épuisée 2 à mes frais ) puisqu’il s’agissait des conséquences d’un incident survenu lors de ma prestation. La responsable a appelé la patronne, qui a refusé en considérant que le geste commercial de 5 € était suffisant et a proposé que je me déplace dans un autre institut pour récupérer “un petit peu de crème”. C’est cette réponse qui m’a profondément choquée. Ce n’est pas une question d’argent : j’ai les moyens d’acheter une crème. C’est une question de principe. Lorsqu’une erreur est commise, j’estime qu’il est normal d’essayer d’en assumer les conséquences avec un minimum d’empathie et de considération envers le client. Le plus décevant est que la patronne n’a jamais pris la peine de me contacter, de s’excuser ou simplement de reconnaître ma situation. En revanche, les esthéticiennes de cet institut ont toujours été agréables, professionnelles et à l’écoute. Je tiens d’ailleurs à les remercier, car elles ne sont absolument pas responsables de la façon dont cette situation a été gérée. Après plusieurs années de fidélité, c’est malheureusement cette absence totale de considération de la part de la direction que je retiendrais.

J’avais ete dans plusieurs instituts body minute mais aucun ne m’avais donnée envie de m'abonner. Ce salon là a tout changer et je suis devenue une cliente reguliere. Elles sont tjs aimable, souriante, douce et bienveillante. Jamais de commentaire déplacé, pas de sensation de pression du temps pendant une prestation, elles essayes toujours d’arranger la cliente... le meilleur des body minute pour moi. Merci à vous et restez a l’ecoute de vos clientes comme vous le faites.

Je tiens à remercier très chaleureusement Kathleen qui a été d'un très très grand professionnalisme et qui a incroyablement géré une situation désagréable crée par une de ses collègues. Elle a réglé le problème rapidement et a su apaiser la situation. J'ai également eu la chance que Qetsia s'occupe de moi : très douce, gentille et efficace. Vraiment merci à toutes les 2 pour avoir transformé une expérience désagréable dont vous n'étiez pas responsables en un moment super.

Petit passage chez Boddy Minute et franchement au top ! Massage super relaxant, accueil nickel et je ressors complètement détendu. Ça fait un bien fou, je recommande à 100% !

Meilleur BodyMinute !!!! j'ai testé 4 ou 5 autres et celui ci est clairement le meilleur. C'est très propre et les filles sont toutes super fortes, souriantes, attentionnées, ne me font pas mal du tout, en particulier Kathleen que je suis ravie d'avoir à chaque fois. Elle est très passionnée par son métier et ça se voit !! Merci à toute l'équipe ;)

A toutes mes visites le personnel est compétent et compréhensif. Toujours un moment de détente et de plaisir :)

Massage idyllique j’en suis ressortie apaisée et détendue exactement ce qu’il me fallait après une journée de travail ! Merci

Très bon accueil ! Je remercie Kathleen pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement !

Je vous recommande absolument Jacqueline ! Elle est d'une si grande gentillesse et douceur que se faire épiler en devient presque un plaisir !