Institut de beauté, massages bien être & SpaClermont-Ferrand - Mon Instant Massage

Je ne connaissais pas le Head Spa donc une vraie découverte offerte par ma fille pour un moment détente. Un vrai moment de lâcher prise, de détente et de soins adaptés à mon cuir chevelu ainsi qu'à mes cheveux. Lola a été très professionnelle et a pris le temps de bien m'expliquer en quoi aller consister ce soin, ainsi que les différences étapes. Merci Lola pour ce moment.

J’ai offert à ma maman une prestation pour son anniversaire. Faute de temps et la date de fin de validité du bon arrivant, nous avons contacté l’institut afin de demander une date ultérieure qui a été très gentiment acceptée! Lors de notre rendez-vous nous n’avons pu faire le soin car cela pouvait être dangereux pour la santé de ma maman suite la découverte d’un petit problème lors du diagnostic réalisé par la professionnelle. Elle nous a donc expliqué qu’il fallait d’abord traiter le problème et nous a indiqué les produits à utiliser et nous a gentiment refixer un rendez-vous un mois après le temps que le problème soit résolu ! Nous revoilà à l’institut 1 mois après le diagnostic et tout était ok alors nous avons passés un merveilleux moment lors de notre duo head spa ! Les filles sont très professionnelles, arrangeantes et agréables. Elles sont vraiment à l’écoute et de bons conseils !! Nous recommandons vivement cet institut :) Merci pour tout !!

Je me suis rendue à l’institut suite à un bon cadeau qui m’a été offert pour un soin « Head Spa », prestation agréable et conseils de qualité. Malheureusement, à la fin, on m’a demandé de payer 20€ supplémentaires à cause d’une confusion avec une autre cliente qui avait le même nom que moi. J’ai réglé sur le moment, pensant que le bon n’avait pas été réglé en totalité, mais j’ai ensuite constaté que ce n’était pas le cas et que la prestation avait déjà été réglée en totalité. Malgré mes appels, et alors qu’on m’avait assuré par téléphone que je serais remboursée, je n’ai toujours rien reçu, et aucun geste commercial n’a été proposé.

J’ai eu la chance de découvrir le massage « Signature » avec Gisèle et l’expérience a été tout simplement magnifique. Gisèle est une personne passionnée par son métier, et cela se ressent autant dans l’échange que dans sa pratique. Elle transmet ses connaissances avec beaucoup de bienveillance et de naturel, ce qui met immédiatement en confiance. Le massage était exceptionnel : parfaitement maîtrisé, relaxant et profondément ressourçant. Un véritable moment de détente et de lâcher-prise. Je recommande sans hésiter !

Expérience incroyable, c'était la première fois que j'allais dans un institut et c'était pour un cadeau. J'ai reçu les prestations du dôme japonais, gommage corps et pour finir massage californien. La personne qui a réalisé les soins était à l'écoute et très douce dans ses gestes. Je ne peux que recommander cet institut j'en suis très satisfaite !

J'ai reçu pour Noël un massage signature et je recommande cet institut très chaleureusement. Gisèle est d'une grande douceur et j'ai passé un moment incroyable qui m'a vraiment régénérée. Hâte de découvrir d'autres prestations à l'occasion de mes prochains passages dans la région !

Une gestion catastrophique… Des amis m’ont offert un bon cadeau pour un massage dans cet institut. Je réserve une première fois sur le site comme indiqué. On m’oblige à changer ce rendez-vous qui se cumule soit disant avec un autre. Cela m’oblige à faire 1h de route mais aucune attention de la part de la gérante. J’accepte finalement contrainte et forcée, une nouvelle date pour ne pas perdre mon bon cadeau, date proposée par la gérante Quelques semaines plus tard, je reçois un mail m’informant que finalement l’institut de massage sera fermé à la date qu’elle m’a elle-même proposée… Croyant à un piratage ou une mauvaise blague, j’envoie un SMS au numéro qui m’avait contacté la première fois pour vérifier l’information mais je n’ai jamais eu de réponse Aujourd’hui, veille de mon rendez-vous, j’appelle l’institut pour vérifier mon rendez-vous et j’apprends que l’institut est fermé aujourd’hui et demain et lorsque je vais sur le site, mon rendez-vous a tout simplement été annulé Joli cadeau de Noël, mon bon cadeau n’est plus valable et mes amis ont perdu 100€! Je ne pourrai pas juger la qualité du massage mais cet institut est à fuir si vous souhaitez offrir un bon cadeau à une personne !

J’avais offert à une amie un soin Headspa japonais d’une heure l’année dernière. Je ne suis donc pas en mesure de juger la prestation moi-même, mais mon amie m’a fait un excellent retour : elle a beaucoup apprécié l’accueil et le moment passé, ce dont je vous remercie. En revanche, j’ai été particulièrement surprise d’apprendre qu’un supplément de 20€ lui avait été demandé. Au moment où j’ai offert ce soin, son prix était de 100€ (somme que j’ai réglée) alors qu’il est à ce jour à 120€. Je comprends amplement qu’une augmentation de tarif puisse avoir lieu. Cependant, lorsque j’ai effectué cet achat, j’étais consentante à payer le prix en vigueur à ce moment-là, mais pas davantage. Un bon cadeau représente un engagement commercial : le client paie une prestation à un tarif donné, valable pour une durée précisée. Il n’est donc pas normal que le bénéficiaire ait à régler un supplément, d’autant plus qu’aucune information préalable ne nous a été communiquée à ce sujet. Je trouve cela regrettable car ça a mis mon amie dans une situation inconfortable au moment du règlement et moi également en l’apprenant. Vous pourriez tomber sur quelqu’un venant profiter de son cadeau et qui n’a absolument pas les moyens de mettre ces 20€… Hormis cela, expérience très positive.