Esthética Spa

Super expérience! Très bon accueil et travail professionnel, je recommande les yeux fermés.

Je suis malheureusement très déçue de mon expérience dans cet institut. Lors de ma première prestation, les ongles ont été limés de manière approximative, avec des longueurs inégales, les cuticules n’ont pas été faites et la prestation que j’avais choisie (gel) a finalement été notée comme un semi-permanent. Pour pallier à celà, j'ai donc souhaité rajouter des strass et petites étoiles pour un résultat plus travaillé, féminin & festif. Néanmoin, j'ai décidé de rappeler l'institut car celà n'avait tenu seulement que durant la soirée et le rendu était peu soigné. Une retouche m’a été proposée gratuitement deux jours plus tard, ce que j’ai accepté. Lors de cette seconde prestation et malgré une intervention rapide d’environ 10 minutes pour recoller les fantaisies tombées, le résultat n’a pas tenu cette-fois ci même pas deux heures... Au final, mes ongles n’ont pas tenu une journée, le rendu était négligé et pas du tout esthétique, ce qui est très décevant surtout à l’approche des fêtes. Je reconnais la volonté de corriger, mais le manque de finition reste problématique. Je ressors réellement déçue de cette expérience malgré un accueil chaleureux et un joli cadre.

Je viens de sortir de chez Esthética spa 61 rue Gustave Flaubert à Clermont Ferrand pour une séance de solarium Accueil médiocre Aucun renseignement Une jeune fille qui se débrouille comme peux même si j ai rien contre elle. Mais sa responsable est d’une insolence infini. A déconseillé formtement

Accueil agréable et prise de rdv tres rapide. Mais, après coup je me suis rendue compte que de nombreuses parties ont été oubliées sur les jambes et le maillot. Par ailleurs j'avais mentionné très peu pour les sourcils et ils sont beaucoup trop fins et trop courts ... c'est tres moche. la repousse ne sera pas trop difficile... je suis déçue . Dommage !

Des jeunes filles au top des ongles parfaits à chaque fois. Anne est toujours souriante à l’écoute et agréable. Je n’ai pas un ongle qui se décolle ou s’abîme au bout de 1 mois !

Bonjour, je vien de passer un très bon moment dans cette institut très bon accueil la prestation pour un maillot intégral à était effectuée par Magali qui et très professionnel et très compétente elle a su me mettre à l'aise je suis ravie je le conseil à fond, merci à l'équipe

Je suis passée mercredi pour une beauté des pieds et une pédicure semi permanente . Je vous passe l expérience de la beauté des pieds qui a été très laborieuse … et concernant le semi permanent aux pieds .. je suis arrivée chez moi à 18 h …. A 19h30 je me retrouve avec deux orteils qui n avaient plus de gel … et j ai constaté que les autres étaient en train de partir également. Je n ai jamais été déçue des prestations faites par la responsable Anne . Je regrette de ne pas l avoir eu ce jour là . J ai essayé de contacter l institut à plusieurs reprises pour leur faire part de mon expérience mais sans succès …

Viens de faire une séance de massage 4 mains, très très agréable. Personnel très compétent et très agréable. A recommander

Comme toujours, je suis très satisfaite du travail exécuté par Anne. Retouche eye-liner, impeccable. Je recommande à 100 % Estetica. Encore merci et à très bientôt.

En fait si vous avez un style particuliers à demander il faut aller ailleurs car de toute manière vous allez ressortir avec l'eye liner qu'il a décidé. Quatre retouches pour avoir même pas la moitié de ce que je voulais. Et personne totalement indélicat

J'ai fait un réhaussement de cils avec teinture il y a 3j, et comme une amie le lendemain, résultat invisible. A fuir. Payer 60€ pour ça c'est inacceptable. Autant ne rien faire car même la couleur ne se voit pas.

Rehaussement de cil qui n’a servi à rien puisque qu’il n’a eu aucun effet. L’esthéticienne m’a laissé repartir avec ça. Quand j’ai appelé pour faire une réclamation elle m’avoue que son produit est pourri et qu’ils vont en recommander un ! Sympa pour moi. Elle me propose un avoir, autant vous dire que je n’y remettrais plus les pieds donc ça ne sert à rien. Je ne recommande VRAIMENT pas.

Cliente depuis quelques années maintenant ! Toujours très contente de la prestation du maquillage permanent au niveau des sourcils ! Je recommande +++ ! Des personnes à l’écoute et surtout très pro ! Je n’arrive pas à comprendre les commentaires négatif , peut être les concurrents jaloux ?? Qui essaient de tuer le professionnalisme des autres .. À bientôt :)

Je ne conseille pas cet institut pour l onglerie. Mes ongles ont été limés de manière approximative et la coupe des cuticules à été douloureuse. La personne qui s'est occupée de moi m'a fait saigner lors de la coupe des cuticules sur presque chaque doigts. Je pense qu'elle doit en avoir l habitude car elle n'a rien relevé , ni formulé d'excuses. J'espère au moins que le matériel est désinfecté entre chaque cliente...

Déçu de mon expérience chez eux, après un premier rendez vous où on nous explique vaguement les consignes, ou les rendez-vous sont à la chaîne, pas très sympa au téléphone, ou on nous parle avec un ton plus que moyen et où on nous raccroche au nez !!! Je ne recommande pas.

A fuir. J'ai emmené ma fille pour une épilation des sourcils à la cire. L'esthéticienne m'a dit au moment de payer que sa peau était un peu rouge mais rien de grave. Cependant, le lendemain, cela devenait de plus en plus rouge et une croûte s'est formée. Je suis retourné avec une photo pour montrer à la responsable. À peine des excuses et aucune proposition de remboursement. C'est le moins qu'elle aurait pu faire! Madame Mathieu, Je tiens à exprimer ma déception suite à notre récente discussion du 24/04/2024. Le ton agressif que vous avez adopté m'a surpris, surtout étant donné que j'ai abordé cette conversation avec l'intention de trouver une résolution mutuellement satisfaisante. Malgré le fait que ma visite remonte à 2021, j'espérais que vous auriez fait preuve de compréhension et de reconnaissance envers les préoccupations légitimes que j'ai exprimées, d'autant plus que j'ai partagé avec vous que ma fille est en situation de handicap. Cordialement, Fred PLACIER

Après un remplissage d'extensions de cils , jai une grosse gène dans l'œil, je le signale mais on me dit que ça passera. Après une journée sans réussir à ouvrir l'œil entièrement j'ai finis aux urgences avec l'œil gonfler. Les cils sont tomber au bout d'une semaine à cause des gouttes et pommade que j'ai du mettre. Selon la responsable ça peut arriver vu que j'ai les yeux sensibles . Au bout de 10 ans de pose dans plusieurs instituts j'avais jamais entendu ça . Bref 60 euros de jeter à la poubelle . Une honte

Pour avoir testé plusieurs dizaines d'instituts en France et à l'étranger, je reviens toujours à celui-ci quand je suis à Clermont-Ferrand. La douceur et le professionnalisme de Magali(e?) n'a aucun égal à ce jour à mes yeux. Les autres membres du personnel (ainsi que les membres de la direction) sont accueillants. Il y a un parking donc c'est assez pratique de s'y rendre.

Très bon accueil, Anne et Andrea ont su repondre à mes attentes pour une superbe manucure gel. Très bons conseils et ecoute. C'était une première et je suis ravie. Je recommande vivement. Merci beaucoup. Julie

Vous répondez à une cliente que ses propos sont faux car vous avez une caméra pour visionner et enregistrer ... Il serait souhaitable d'en informer votre clientèle au préalable qu'ils sont filmés et enregistrés... Je voulais prendre un rdv chez vous mais cela me dissuade.

Je me fais tatouer les sourcils depuis de nombreuses années. Anne est au top, à l écoute, très professionnelle, toujours le sourire et très minutieuse dans son travail. Je recommande +++.

Fortement déçu. Que ce soit par téléphone pour la prise de rendez-vous, ou bien le jour même, personne ne m'a demandé quel massage je voulais (sachant que j'avais un bon cadeau d'une valeur et donc le choix entre les trois premiers massages de la liste). Pas de demande non plus si j'avais un problème physique pour le massage. Et un massage qui a durée 45 minutes au lieu d'une heure. Ça fait beaucoup...

Un soin formule Zen ultra m'a été offert dans cet établissement qui est d'une grande propreté, l'accueil y est chaleureux et tout le personnel vous met tout de suite à l'aise, soucieux de votre bien-être dès votre arrivée et également après le soin. Je me suis retrouvée entre les mains expertes de Laura, ce massage Californien est un pur bonheur, je le recommande vivement! Le soin du visage V10 est excellent, un diagnostique de votre peau est executé avant le soin pour choisir les produits utilisés, le grain de peau est lisse et les pores bien resserrés, je suis repartie le teint éclatant! Je remercie tous ceux qui m'ont offert ce soin et je reviendrai très bientôt pour étoffer mes sourcils clairsemés ! Un grand merci au personnel de cet établissement pour leur savoir-faire et leur accueil!

Rendez vous pour semi permanent mains et pieds, nous avons pas eu le temps de faire les pieds et le semi sur les mains s’est abîmé le soir même. Personnel arrangeant, on m’a proposé un autre rendez vous pour réparer l’ongle, mais je n’avais malheureusement pas de disponibilités pour revenir

J'ai aidé ma conjointe à prendre rendez-vous chez vous (car elle ne parle pas français). Elle avait rendez-vous à 12h et à son arrivée il lui a été dit que son rendez-vous était annulé. Quelques heures auparavant, vous avez tenté de la joindre pour lui faire part de cette annulation mais vous aviez noté le mauvais numéro lors de la prise de rendez-vous. J'ai donc entendu vos excuses et demandais s'il était possible d'une remise sur son prochain rendez-vous étant donné qu'elle avait fait 30km pour venir à un rendez-vous annulé au dernier moment. Vous avez très bien compris ma requête et m'avais expliqué que votre responsable me téléphonerais dans la journée pour en discuter. C'était il y a une semaine et toujours rien ! Je peux tout à fait comprendre que votre employé vous ai fait part de son absence ce jour là au dernier moment mais ce n'est en aucun cas notre faute et ni notre responsabilité. Si une remise n'était pas possible, un appel pour vous en excuser aurait pu être le minimum. Donc oui extrêmement déçu...

Ambiance chaleureuse , la patronne est vraiment adorable. J'ai demandé un maquillage permanent ( yeux) Je suis super contente du résultat . Je conseille et je ne vais pas hésiter à retourner les voir pour d'autres prestations. Merci beaucoup ☀️

Étant cliente depuis 2007, je constate une forte dégradation dans cet établissement. Il y a un gros turn over au niveau du personnel et la politesse et le professionnalisme deviennent de plus en plus rare. La cerise sur le gâteau aujourd'hui : Ayant un RDV ce jour à 16h30, on me téléphone à 14h30 pour me dire que je dois venir à 16h00 pas plus tard parce que la personne qui s occupe de moi doit prendre un train. Travaillant et finissant à 16h00, je me présente à 16h30 et on refuse de me prendre sèchement. Je n ai jamais vu cela, c'est une première pour moi ! Surtout après 14 ans de fidélité Je ne metterai donc plus jamais les pieds dans cet établissement où le personnel est totalement incompétent et la patronne pas du tout commerçante ! À fuir absolument !

super massage prénatal avec Magalie très pro qui masse bien, super sympas ! J'ai été badigeonné d'huile de Monoi de la tête aux pieds. Je sens bon ! Ambiance déco zen dans une pièce calme avec petite musique japonaise. Bon moment de détente !

Je fréquente cette institut depuis plusieurs années, j'ai réalisé le tatouage de mes sourcils avec Anne Mathieu la gérante qui est une véritable professionnelle, douée et à l'écoute. Les extensions de cils avec Stecy sont toujours très bien réalisées. Les soins visages, les massages sont supers. La carte fidélité est intéressante. L'accueil est toujours chaleureux et professionnel. Merci à l'équipe et cet institut qui me manque en cette période !

Accueil pas chaleureux ni personnalisé ; absence de serviettes pour couvrir le corps pendant le massage, j'ai donc eu un peu froid. Le produit appliqué pour le gommage était froid également d'où sensation désagréable sur le moment. La masseuse a effectué son travail en faisant le strict nécessaire. En partant, personne dans le hall, je suis partie comme j'étais arrivée, sans chaleur. Qualité du massage moyenne car il manquait de tonicité alors que j'avais choisi le suédois. Expérience pour mes 50 ans très décevante et je ne recommande pas cet institut pour les soins du corps. Mauvais rapport qualité /prix. Réponse : Le rdv était le 1er octobre en fin de matinée. A l'application sur le corps, le produit de gommage était effectivement froid. Sous la friction de la main,  on sentait moins cette fraicheur Ce qui m'a le plus gênée,  c'est le fait de n'avoir aucune serviette sur le corps pendant le massage, comme c'est le cas dans les autres instituts... le matelas pendant le massage était effectivement chauffant. Je n'ai pas pour habitude d'être aussi critique,  c'est même la 1ère fois. Pas d'hôtesse pour accueillir le client ni à son arrivée ni à son départ n'est pas spécialement engageant. C'était le jour de mes 50 ans et j'attendais une séance un peu mieux que celle que j'ai vécue. Rien de dramatique mais c'est vraiment dommage. Cdt

Rendez vous pour faire un blanchiment dentaire Accueil pas du tout chaleureux Déçu du résultat j'en fais par à la praticienne me laisse dans la salle du haut et descend sans me dire de la rejoindre. Je reste donc en haut, elle ne fais aucun commentaire sur ma déception et me demande de payer. Praticienne qui parle mal aux cliente , à fuire absolument.

J'ai fait un rehaussement des cils qui n'a absolument pas fonctionné. Le personnel a été sympa et m'a fait une remise de 20%. J'ai malheureusement payé 38€ pour quelque-chose qui ne se voyait absolument pas. J'ai également été assez suprise de l'aspect du premier étage, les finitions sont mal faites, le matériel n'est pas rangé et j'ai trouvé l'hygiène assez douteuse avec du matériel pas forcément en bon état. Je ne me suis pas sentie à l'aise.

J ai fait la semaine derniere le contour des levres permanent et les soucils et aujourd hui Eye liner .... Que du bonheur si j avais su je l aurais fait avant .Je suis ravie. Un grand merci a Anne pour son profecialisme son ecoute et son travail . Je recommande vivement cet etablissement a tous. Bravo et merci. LAURENCE Brillaud

Un peu déçue par mon dernier RDV, chaque année depuis 3 ans je fais faire une pose de vernis semi permanent main et pied. J'ai toujours été très contente. Cependant hier n'a pas été convaincant. En effet au moment de passer au cuticule et à l’enlèvement des peaux mortes j'ai souffert mais vraiment, je ne suis pas de nature craintive et pour faire des manucure régulièrement je n'ai jamais vécu ça! Au total 4 saignements sur les mains et un sur le gros orteil. Nous sommes le lendemain je ne peux à peine toucher mon orteil. Je tiens à préciser que je ne remet pas en cause l’accueil de cet institut ni toutes les prestations!

2 ans que je fais mes extensions de cils dans cet institut . Le personnel est tres accueillant et le travail toujours d'excellente qualité. Je recommande vivement cet institut .

Je ne peux vous conseiller cet endroit aux vues des "résultats" pour la prestation de maquillage permanent. A éviter. PS: Ne pouvant répondre plus bas à votre commentaire, sachez que je me suis manifestée à deux reprises pour vous signifier mon mécontentement. Vous affirmez que je ne suis pas dans votre fichier client, mais avez-vous fait cette brève recherche qu'avec mon pseudonyme ici mentionné uniquement? Je ne souhaite alors pas perdre plus de temps que celui que je vous ai déjà accordé pour vous recontacter. Cdlt.

Très bon accueil super équipe très très satisfaite du résultat je recommande a 100% vous pouvez y aller les yeux fermés! J'ai fait un maquillage permanent des surcils et du coup je vais revenir pour la bouche. Merci pour votre gentillesse et pour tout.

Je ne conseille pas du tout !! Les filles ne savent pas répondre aux questions, par exemple jai demandé si je pouvais faire un blanchiment dentaire avec une dent morte : elle ne savait pas ! ( alors qu'elles pratiquent ce type de prestations) ensuite je demande si je peux remettre mon pantalon avant la pose de vernis sur les pieds elle me dit non.. Resultat des courses le vernis cest barré! Mais l'esthéticienne était deja avec une autre cliente donc rien à faire! on ma planté 2 fois pendant mon soins car la fille devait s'occuper de quelqu'un d'autre en même temps! Aucun tact, à peine au revoir bref vraiment déçue !

Très bonne réception, des gens accueillants et souriants. Je me suis fait faire un massage Bengali et j'ai vraiment apprécié ! Je suis pas de nature à me détendre mais là, j'étais détendu et "reposé". Je conseille ce centre esthétique, d'ailleurs depuis je retourne régulièrement me faire faire des soins.

Si vous voulez être conseillé , n'allais pas dans cet institut ! On vous balance comme ça dans votre séance sans explications .... un manque de professionnalisme total !!!! Rien qu'un exemple RDV pour une séance d'UV , même pas de questionnaire à remplir , les explications ; appuyer sur le bouton et voilà ..... Très déçu ! Je le déconseille