Esthetic City

Très bon moment de détente pour un modelage du corps avec Maëlle . Dommage juste le problème d’insonorisation en voulant se détendre car on entend les conversations entre clientèles et personnel

Venue pour un massage, j’ai vraiment adoré l’expérience! La praticienne (dont je n’ai malheureusement pas le prénom) durant le soin était très douce, professionnelle, j’ai rarement été aussi détendue et apaisée après un soin. De plus, j’ai été très gentiment accueillie à mon arrivée! Merci beaucoup, je recommande et je reviendrai dès que possible ! 🙂

Un institut au top ! L’accueil est toujours souriant, on se sent immédiatement à l’aise. Les soins sont réalisés avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. J'en ressort tjrs satisfaite. Merci à toute l’équipe pour ces moments de bien-être, que je recommande les yeux fermés !

Ce samedi, je me suis présentée à mon rendez-vous pour un soin du dos, en espérant retrouver la même professionnelle que la première fois, Léa, qui m’avait fait un excellent soin. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’avais repris rendez-vous : je pensais devenir une cliente fidèle. Mais à mon arrivée, on ne m’a absolument pas informée que Léa n’était pas disponible. J’ai simplement été accueillie, puis dirigée vers une autre praticienne, sans aucune explication ni considération. Je trouve cela inacceptable : le minimum aurait été de me prévenir et de me laisser le choix de maintenir ou non le rendez-vous. En cabine, la praticienne était certes douce et gentille, mais la qualité du soin n’était pas comparable. Les techniques utilisées étaient différentes, et je n’ai pas retrouvé la même expertise. Si j’avais su, j’aurais préféré reprogrammer avec Léa. Mais le plus gros problème, c’est que je n’ai pas réussi à me détendre du tout. Alors que le personnel savait que j’étais là pour un soin, j’ai dû supporter des éclats de rire incessants provenant, je pense, de deux clientes venues faire leurs ongles. Le bruit était tellement fort que j’avais l’impression d’être dans un bar, pas dans un institut de bien-être. J’ai d’ailleurs exprimé mon mécontentement à la praticienne pendant le soin. Je n’avais jamais eu hâte qu’un soin se termine… jusqu’à aujourd’hui. À la sortie, j’ai exprimé mon insatisfaction, mais la personne à l’accueil s’est contentée de dire “ok ok”, sans réelle écoute ni excuse. J’ai bien précisé que je ne reviendrai plus jamais, et je le confirme ici : je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas cet institut. En tant que responsable qualité, je sais à quel point la discrétion, l’écoute et la courtoisie sont essentielles dans ce type d’établissement. C’est d’ailleurs grâce à l’accueil de la responsable lors de mon premier passage que j’étais revenue. Dommage qu’elle n’ait pas été présente ce jour-là. Malheureusement, cette expérience m’a totalement fait perdre confiance. Ce sera donc la dernière fois pour moi. Je venais chercher un moment de détente, pas une ambiance de bar-tabac. Cordialement

Ça faisait 2 ans que j’allais à cet institut mais je ne pense pas y retourner. De base, ce qui m’a plu c’était l’ambiance conviviale. On s’y sentait bien des qu’on franchissait l’entrée et les prestations étaient très correctes (bon rapport qualité prix). Sauf que depuis quelques temps, l’ambiance n’est plus la même, la qualité ne l’est plus également… Mon dernier rdv : il restait encore une bande non épilée sur ma jambe + mes ongles ont été ruinés car l’apprentie esthéticienne a trop poncé mon semi … sûrement car elle s’est dépêchée (problème quand on cherche trop la rentabilité … on oublie la qualité)

Mon nouveau lieu de manucure préféré. Florianne est une vraie artiste des ongles et tellement professionnelle. Je reviendrai certainement. Merci bcp !☺️

Toujours satisfaite! Les filles sont professionnelles et à l’écoute. Un merci particulier à Floriane pour ma dépose et pose de vernis semi permanent! Très douce et professionnelle J’en suis très satisfaite.

J'étais dans ce salon vendredi matin, bien sûr, tout le monde est très aimable, mais le vernis n'a même pas tenu 1h, une texture terrifiante et non conforme. Le vernis de tous mes ongles s'est fissuré immédiatement après 20 minutes. très triste(