Eliora institut

Expérience très décevante concernant ce point relais. Je ne sais pas comment cela se passe pour les prestations de l’institut, mais concernant le point relais, mon expérience est vraiment déplorable. Les horaires sont très compliqués à respecter et l’établissement est très souvent fermé. Il m’est même arrivé de passer devant par hasard et de constater que c’était fermé, alors que les horaires indiqués laissaient penser que l’institut était ouvert. Les horaires semblent changer régulièrement, ce qui rend le retrait des colis particulièrement difficile. Lorsque j’appelle pour expliquer qu’il est compliqué de passer, l’accueil n’est malheureusement pas agréable. La personne présente donne clairement l’impression d’être dérangée et il est difficile d’obtenir des informations fiables. On nous explique ensuite que le point relais a fermé, alors que certaines commandes ont pourtant continué à être dirigées vers cet établissement. Résultat : il est quasiment impossible de récupérer ses colis, avec des déplacements parfois inutiles. Enfin, j’ai également été surprise par les conditions d’hygiène, notamment par la présence d’un chien à l’intérieur de l’institut. En résumé, entre les fermetures fréquentes, les horaires qui changent, le manque de disponibilité et l’accueil désagréable, je déconseille fortement ce point relais pour le retrait de colis.