E.Leclerc Une Heure Pour Soi

On peut rester une heure dans ce magasin à chercher un produit ou une idée cadeau sans qu’aucun vendeur ne vienne proposer son aide. Pourtant, trois personnes étaient à la caisse, sans rien faire, et nous regardaient chercher. Un minimum d’accueil et de conseil serait vraiment appréciable.

Irrespect flagrant et manquement aux règles de base du service client Un solde de fidélité qui expire après dix ans est une règle commerciale légitime. En revanche, être accueillie par du mépris et du dénigrement par une vendeuse de votre magasin est totalement inacceptable pour une enseigne comme la vôtre. Ce mardi 04/08/2026, vers 16h, je suis venue à la boutique Une Heure pour Soi (où j’ai créé ma carte), pour un simple renseignement sur une ancienne carte. À l'époque, les points accumulés se convertissaient en argent réel à consommer en magasin, un système dont il me restait un reliquat. Souhaitant simplement vérifier si cette somme était encore active, j’ai été reçue par une jeune collaboratrice en chemise blanche. Devant son incompréhension des anciens programmes, j'ai d'abord été patiente, me disant qu'elle manquait d'ancienneté. Mais au lieu de se renseigner ou de me répondre avec la politesse due à son poste, elle s'est contentée de me répéter « c’est pas possible » sur un ton agressif et hautain, me traitant presque comme une mendiante venue réclamer un avantage indu. Le comble a été atteint quand je suis sortie de la parapharmacie d'en face, où mon mari m'attendait : cette vendeuse était en train de me critiquer ouvertement avec ses collègues, le regard fixe sur moi, sans même avoir la décence de se cacher. Qu'une vendeuse ne connaisse pas l'historique d'une enseigne est une chose ; qu'elle oublie les bases de son métier en est une autre. Un employé de commerce est payé pour accueillir la clientèle avec le sourire, écouter avec professionnalisme et informer avec respect — non pour juger, être agressive et critiquer les clients sous leur nez. J'attends de la direction qu'elle rappelle fermement à cette personne son rôle et la posture qu'exige son travail.

Un grand merci à Seyma pour son excellent travail ! Je suis ravie de mes ongles : le résultat est magnifique, soigné et exactement comme je le souhaitais. Seyma est professionnelle, minutieuse et très agréable. Je la recommande sans hésiter et j'y retournerai avec plaisir !

J’ai passé un excellent moment pour un gommage corps suivi d’un massage du dos. Un vrai moment de détente ! Un grand merci à Léa, qui a été adorable, douce, attentionnée et très professionnelle. Elle a pris le temps de s’assurer que tout était parfait et m’a permis de vraiment déconnecter. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir ! 🌸 💆🏼‍♀️

Je recommande fortement Ilyana pour les extensions de cils ! Son travail est tout simplement exceptionnel et impeccable. Elle prend le temps de s’adapter à la forme de chaque œil pour obtenir un résultat parfaitement personnalisé. Que vous souhaitiez un rendu naturel ou plus sophistiqué, elle sait absolument tout faire avec une précision incroyable. En plus d’être une véritable professionnelle passionnée, Ilyana est d’une gentillesse et d’une bienveillance rares. Elle est également une excellente oreille : on passe toujours un moment agréable en sa compagnie, dans une ambiance détendue et rassurante. Si vous recherchez une technicienne de cils talentueuse, minutieuse et humaine, n’hésitez pas une seconde. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !

Je me suis rendue à 3 ou 4 reprises dans cet institut pour une dépose et pose de vernis semi permanent. Je prends toujours rendez-vous en ligne environ 3 semaines d avance. A deux reprises, on m a appelé deux ou trois jours avant le rendez-vous afin de modifier ce dernier. Malgré tout, l esthéticienne avait du retard. Elle m a blessé lors du retrait d un cuticule et la pose du vernis laisse à désirer. Étant en retard sur son planning, elle se dépêche et manque de douceur et de précision. J avais déjà pris un rendez-vous pour août mais j ai préféré annuler.

J’ai eu rendez-vous ce matin à 9h pour une pose américaine et je suis absolument ravie du résultat ! Un immense merci à Seyma, qui a été très professionnelle, minutieuse et d’une grande gentillesse. J’ai les ongles assez fragiles et elle a fait preuve de beaucoup de douceur : je n’ai ressenti aucune douleur. Le résultat est magnifique, exactement ce que je souhaitais. C’est avec grand plaisir que je reviendrai pour mes prochaines poses. Je recommande Seyma les yeux fermés !

J'avais RDV pour un soin beauté des pieds et pose de vernis avec Carla, très douce, minutieuse, j'ai passé un bon moment, une bonne discussion. C'était une première pour moi et agréablement surprise par la qualité de la prestation, à refaire les yeux fermés Merci beaucoup pour cet instant rien qu'à moi 💫🌺

J’ai passé un merveilleux moment chez Une Heure Pour Soi. J’ai réalisé un head spa ainsi qu’un soin du visage coréen, et l’expérience a été absolument relaxante du début à la fin. Un grand merci à Léa, qui a été très gentille, douce et attentionnée tout au long du soin. Son professionnalisme et sa délicatesse m’ont permis de vraiment me détendre. Je recommande vivement cet institut pour la qualité des soins et l’accueil chaleureux. Je reviendrai avec plaisir ! 😊

Je suis vraiment très satisfaite de ma nouvelle esthéticienne Isabelle ! L’épilation s’est super bien passée, tout en douceur et avec beaucoup de professionnalisme. Elle met tout de suite à l’aise, on se sent en confiance dès les premières minutes. Un vrai moment agréable alors que ce n’est pas toujours le soin le plus fun 😅 Je recommande sans hésiter !