L'institut Une Heure Pour Soi à Niort propose une gamme de soins pour le visage et le corps, ainsi que des services de maquillage et de parfumerie. Profitez de rituels plaisir, de soins express et de technologies beauté pour votre bien-être.
ParfumsMaquillageSoins du visageModelages corpsOnglerie (Vernis Semi Permanent)LPGCryothérapieRéhaussement et teinture de cilsModelage BalinaisSoin Visage "Une Heure pour Soi"Modelage Corps Cocon de SoiRéhaussement et teinture de cilsVernis Semi Permanent GreenDépose et Pose de vernis semi-permanentForfait LPGCryothérapieMon Rituel Eclat Une Heure pour Moi
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
SOC COOPER GROUPEM ACHAT CENTRE LECLERC
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
46.17A
Création
01/07/2006
Effectif
500 à 999 salariés
Dirigeant
PIERRE BACALOU
SIRET
64200799100069 · SIREN 642007991
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (223)
Avis Google
4,1
223 avis
5★146
4★31
3★7
2★9
1★30
m
melody vedrenne Google
Cela fait plus de 5 ans que je vais régulièrement à l'institut pour des soins, épilations et les ongles. Camille, Julie, Chloé et Nathalie, toujours souriantes et agréables. Merci à toutes les 4. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vedrenne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité de plus de cinq ans ainsi que pour votre aimable recommandation. Camille, Julie, Chloé et Nathalie seront honorées par vos compliments concernant leur professionnalisme et leur accueil.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de votre institut.
Cordialement
Le service clientèle de votre magasin
M
Mathieu Ramaud (RadisHD) Google
Ma conjointe à voulu regarder le magasin. Accompagné de nos enfants dans le caddie (enfant bas-âge), elle s’est fait renvoyé boulet par un « madame le caddie c’est dehors » avec un sourire malaisant et gênant. Voyant qu’il y a nos enfants dans le caddie, elle a rétorqué sa phrase sans même changer le ton.
Je suis bien d’accord que les caddie peuvent être interdit dans les magasins. En revanche il y a une manière de le dire. Le fond et la forme..
E
Estelle Google
Sandra est très gentille et professionnelle, elle m’a fait un super massage du dos je reviendrai 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Estelle,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'une de nos collaboratrices ait pu vous offrir un massage du dos agréable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
G
Guillaume Moreau Google
Cela fait plus de 2 ans que je fais mes épilations et soins avec Emily et je ne pourrais pas être plus satisfaite ! Son professionnalisme, sa douceur et son attention aux détails sont tout simplement exceptionnels. Chaque rendez-vous est un pur moment de bien-être, et les résultats sont toujours impeccables. On sent vraiment la passion qu’elle met dans son travail. Merci infiniment Emily pour ta constance et ta gentillesse, je te fais confiance les yeux fermés ! Je recommande à 1000 % ✨
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guillaume Moreau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce magnifique témoignage à propos d'Emily. Nous sommes ravis d'apprendre que ses soins et son professionnalisme vous apportent entière satisfaction depuis plus de deux ans. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
h
heloise lefebvre Google
Super travail de Nathalie, ma manicure pour mon mariage est parfaite! Ambiance super simpas, locaux propres bref l'idéal!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lefebvre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes enchantés que Nathalie ait su répondre à vos attentes pour votre manucure de mariage. Il est également gratifiant de savoir que l'ambiance et la propreté de nos locaux ont contribué à votre satisfaction.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Bien sincèrement
Le service clientèle de votre magasin
J
Juliette Roussel Google
Un véritable moment hors du temps ✨
Aujourd’hui, je me suis enfin accordée cette parenthèse que je repoussais depuis si longtemps… ce soin Kobido offert par mes enfants 💝
Entre les mains expertes de Julie, j’ai savouré 1h30 de détente absolue. Un soin visage profondément relaxant, accompagné de massages des bras et des mains, de la nuque, des épaules… jusqu’au crâne. Chaque geste était une invitation à lâcher prise.
Et ces odeurs… envoûtantes, apaisantes, presque magiques 🌿
Un moment rien que pour moi, où le temps s’est suspendu. J’en avais tellement besoin…
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Juliette Roussel,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que le soin Kobido vous ait permis de vivre un moment de détente et de bien-être si précieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
D
Dorine Perez Google
Merci Maïwenn pour son professionnalisme, toujours de bons conseils, qui a pris le temps de me guider pour une routine visage adapter à ma problématique !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dorine Perez,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Maïwenn. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous conseiller efficacement et vous accompagner dans le choix d'une routine visage adaptée. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
H
Hayat Bensaid Google
Un immense merci à Léna L pour ce moment absolument parfait ! 🌸
Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec une grande chaleur et un sourire sincère qui mettent tout de suite à l’aise.
Léna L fait preuve d’une bienveillance rare et d’un professionnalisme irréprochable. Elle est à l’écoute, attentive aux moindres détails, et prend vraiment le temps de comprendre les besoins de ses clientes. La prestation était d’une qualité exceptionnelle, réalisée avec douceur et précision.
On sent une véritable passion pour son métier, et cela fait toute la différence ! Je ressors détendue satisfaite et déjà impatiente de revenir.
Je recommande les yeux fermés ✨
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hayat Bensaid,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que Léna ait su vous offrir un moment parfait, alliant chaleur, bienveillance et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
J
Juliette laumond Google
J'ai eu l'opportunité de faire un massage soin et visage chez eux. Sandra était super et très apaisante. Je reviendrais !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Juliette Laumond,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre massage soin et visage. Nous sommes ravis que Sandra ait su vous apporter apaisement et satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
K
Kipa BzrJrg Google
Encore des ongles magnifiques !!
Je remercie Nathalie pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Son travail minutieux qui me ravie. Je recommande vivement les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le travail de l'une de nos collaboratrices ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfaite de vos ongles. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
a
aurelie viol Google
Un massage juste incroyable avec Margot merci à elle pour ce moment hors du temps.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aurélie Viol,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre massage avec Margot. Nous sommes ravis que ce moment hors du temps vous ait plu. N'hésitez pas à revenir nous voir pour une nouvelle expérience.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
L
Lionel Roux Google
Je salue le professionnalisme, la gentillesse et la délicatesse des esthéticiennes et conseillères. Chaque passage dans l'institut est un moment magique, hors du temps. Continuez comme ça...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lionel Roux,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que nos esthéticiennes et conseillères ont su rendre votre visite agréable. Nous continuerons à maintenir ce niveau de professionnalisme. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
L
Leila DUIVON Google
Je suis venue pour une épilation des demi-jambes.
Prestation efficace et professionnelle.
Esthéticienne sympathique ( Emily)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duivon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre épilation des demi-jambes. Nous sommes heureux d’apprendre que la prestation a répondu à vos attentes et que notre esthéticienne Emily a su vous offrir un accueil agréable et professionnel. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Bien sincèrement
Le service clientèle de votre magasin
P
Pat Hoche Google
Bon conseil de la vendeuse concernant un parfum CHANEL.
Par contre, l’encaissement, pas ticket de CB..
Paquet cadeau fait mais limite, on me le donne comme ça à la main.. j’ai dû demander un sac afin que je puisse le transporter..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience en boutique. Nous sommes heureux que le conseil de notre vendeuse sur le parfum CHANEL ait répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons les désagréments rencontrés lors de l'encaissement. Depuis le 1er août 2023 et en application de l’article L541-15-10 du code de l’environnement, les tickets de caisse, de carte bancaire, bon d'achat ne sont plus imprimés et distribués automatiquement. Vous pouvez tout à fait demander à votre conseillère l'impression de votre ticket,
Bien sincèrement
Le service clientèle de votre magasin
K
Kel W Google
Merci à Margot pour sa gentillesse, sa patience, son professionnalisme et sa douceur.
Je recommande cet institut, soigneux, propre, personnels polis et respectueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur Kel W,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que Margot a su faire preuve de gentillesse, de patience et de professionnalisme lors de votre visite. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services ainsi qu'à l'accueil réservé à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre institut.
Cordialement,
Le service clientèle de votre magasin
M
Mathieu Plas Google
J’achète un deo homme j’ai de l’argent sur la carte Leclerc et je veux compléter avec une carte cadeau et bien non la vendeuse ne comprend rien et me vide ma carte cadeau alors que je lui est bien préciser que je veux utiliser la carte Leclerc!!!! encore une fois nul à chier !!!!!!!!!!!!! Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fais pfffffff a fuire si jamais vous avez plusieurs moyen de paiement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Plas
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre passage en caisse. Nous comprenons votre frustration concernant l'utilisation de votre carte Leclerc et la carte-cadeau. Après demande auprès de notre collaboratrice, il semblerait qu'il y ait eu un quiproquo lors de la demande de règlement. Soyez assuré que votre remarque sera prise en compte. Nous travaillons au quotidien à l'amélioration de notre service client dans notre hypermarché et nos concepts. Afin de pouvoir échanger ensemble sur cet incident, nous vous invitons à contacter le magasin au 05 49 17 80 00 et demander le service qualité. Nous nous efforcerons à trouver une solution qui puisse vous satisfaire.
Nous nous excusons de nouveau pour le désagrément occasionné. Nous vous souhaitons de passer de bonnes fêtes de fin d'années.
Cordialement
Le service clientèle de votre magasin
F
Floria kurek Google
Toujours parfait que ce soit pour les ongles ou les massages :)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Floria Kurek,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services pour les ongles et les massages. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
M
Marie Billaud Google
Très bon institut je le recommande, les esthéticienne sont très professionnelles, gentilles ,je viens de me faire masser par Zoé et c était parfait merci beaucoup Zoé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marie Billaud,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Zoé. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
K
Karim Khalfi Google
Que dire vous êtes trois personnes à faire la queue en attente de vous faire encaisser, la vendeuse laisse le client qu'elle est en train de d'encaisser pour s'occuper d'une autre personne qui semble pressée, attente de cinq minutes toujours rien, donc comme on ne fait pas cas de moi, je préfère partir en laissant bien sur mon parfum à 200 € sur le comptoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Karim Khalfi,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience en magasin. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons de répondre au mieux à tous nos clients. Merci de nous avoir informés de cette situation.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
S
Sandrine S Google
Merci Sandra !
J’ai eu la chance d’être massée par Sandra et les deux soins ont été absolument incroyables elle est très agréable discrète extrêmement professionnelle et à l’écoute de votre corps le professionnalisme de ses gestes est inversement proportionnel à son âge une vraie pépite dont je garde le nom ! Elle a réussi à dissiper des douleurs très envahissantes je lui en suis très reconnaissante et je suis pleine de gratitude à son égard . C’est un métier fatiguant et je pense parfois difficile franchement mon expérience était fabuleuse elle mérite des félicitations ♥️♥️♥️ à très bientôt Sandra et merci encore 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sandrine,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux concernant Sandra. Nous transmettrons vos chaleureuses félicitations à Sandra, qui a su vous offrir une expérience fabuleuse. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle séance de détente. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
M
Maëlys Mercier Google
Une jeune vendeuse qui avait l’air nouvelle m’a très bien conseillé sur les prestations de soins sur les ongles bien qu’il n’y ai pas disponibilité avant septembre, très professionnelle et très souriante ça fait très plaisir d’être aussi bien accueillie.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mercier,
Nous sommes enchantés de constater que vous avez bénéficié de conseils avisés de la part de notre vendeuse. Nous regrettons la disponibilité limitée, mais nous serons ravis de vous accueillir dès que possible pour les prestations de soins sur les ongles. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement
Le service clientèle de votre magasin
T
Tiphaine Garcia Google
Épilation avec Mathilde nouvellement arrivée . Top! Très Douce ,a l’écoute et rapide . Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Garcia,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mathilde. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de ses services professionnels. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre institut.
Cordialement,
Le service clientèle de votre magasin
P
Pauline Riffault Google
Un grand merci aux 2 Julie pour notre massage duo balinais fait le 21/06/25, un vrai moment détente grâce aux filles, on reviendra avec plaisir pour essayer d autres massages ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pauline Riffault,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos des collaboratrices d'Une Heure Pour Soi . Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
F
Flavie Saunier Google
J’ai eu rdv pour un massage balinais ce jour, la masseuse Camille est vraiment super attentionné et très chaleureuse. Un massage vraiment détente et très doux. Je recommande bien évidemment !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Flavie Saunier,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec l'une de nos collaboratrices a répondu à vos attentes. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle prestation !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
A
Animal Universe Google
Hier j'ai été faire une épilation du maillot intégral c'était la première fois que je le faisait car auparavant j'avais trop peur que ça fasse vraiment mal et l'esthéticienne Léa à super bien gérer en plus elle m'a donner des bons conseils je suis très contente du résultat !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre satisfaction suite à votre passage au sein de notre salon avec notre esthéticienne Léa. Vos compliments seront transmis à la responsable de l'institut une heure pour soi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
Respectueusement
Le service clientèle de votre magasin
c
cyrille bersegeay Google
Inadmissible , je ramène un parfum, qui ne fonctionne plus lorsque j’appuie sur la tête, plus de diffusion de produits.En effet j’ai payé 83 € et la seule réponse que j’ai , il faut que j’appelle le service consommateur. Je suis désolé mais ça ça passe pas. Un service après-vente nul aucun service, et l’accueil des hôtesses vraiment pas cool. Nous parlons bien d’une heure pour soi à Leclerc. Désolé mais là mesdames je ne suis pas satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cyrille Bersegeay,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Cette situation est indépendante de notre volonté. En effet, la procédure des services après-vente est différente en fonction des marques de parfum. En l'occurrence, cette marque souhaite être contactée directement par les clients. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
A
Audrey L-G Google
On m'a offert un massage sensoriel, qui a été réalisé par Julie.
Merci beaucoup pour ce moment très agréable.
Je reviendrai avec grand plaisir.
Merci à l'équipe qui m'a très bien reçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Audrey L-G,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre massage sensoriel avec Julie. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. À bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
V
Vanessa LARISTAN Google
J'ai mon RDV mensuel pour mon épilation avec Julie depuis plusieurs années maintenant.
Très professionnelle, douce et à l'écoute de ses clientes.
Ce mois-ci, elle a également réalisée un massage du corps d'une heure. C'était magique, une déconnexion totale.
Je prends régulièrement des RDV pour les ongles en semi permanent. Je n'ai jamais été déçue.
Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vanessa Laristan,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Julie. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre massage et que vous soyez satisfaite de nos services pour les ongles en semi-permanent. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable.
Nous vous souhaitons une très belle semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
A
Aurélie Richard Google
Une très bonne expérience avec une leçon de maquillage avec Margot. Très bonne conseillère, très gentille personne que je recommande, à l'écoute des ressentis et qui sait mettre à l'aise. J'ai hâte de reprendre rdv avec elle pour un autre soin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aurélie Richard,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment avec Margot. Nous transmettrons vos compliments à Margot et nous serons heureux de vous revoir pour un autre soin.
N'hésitez pas à nous contacter pour prendre rendez-vous. À bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
f
francoise R Google
Je suis passée aujourd'hui pour l'achat d'un parfum, j'ai été très bien renseignée. J'avais un ongle abîmé (semi écaillé) je remercie vivement Chloé qui m'a fait une réparation super même si elle ne pratique pas la résine. Merci Chloé. A très bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien renseignée lors de votre visite et que Chloé a pu vous aider avec la réparation de votre ongle. Nous transmettrons vos remerciements à Chloé. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre institut.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E. Leclerc Niort Mendès France
L
Longeau Géraldine Google
L’un des meilleurs soins que j’ai ressenti. Étant du métiers c’est toujours difficile de complètement se détendre et profiter d’un soin.
Soins réalisés en duo, un sensoriel et soin visage 30min pour mon amie et un soin herbes et fleurs pour moi. Ils étaient très agréable et très bien réalisé, les odeurs sont parfaites. Merci à Noémie de la part de mon amie et un grand merci de ma part à Léa, dommage que je ne puisse pas la débaucher 😁
Bravo la réalisation des protocoles parfaitement exécutés.
A très bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Géraldine Longeau,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos soins dans notre institut. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Noémie et Léa. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience relaxante. À bientôt !
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
C
Céline Castaneira Google
Emily m'a maquillée pour mon mariage. Lors du rdv d'essai, elle a su cibler mes goûts et mes habitudes afin de choisir les produits adéquats. J'étais très satisfaite de l'essai. Le jour J, elle a fait un travail topissime !!! Je n'ai eu que des compliments. L'émotion lors de la cérémonie était tellement intense que les larmes ont coulé à flots, le maquillage n'a pas bougé d'un pouce !! Emily a également maquillé ma fille de 13 ans qui était magnifique toute en simplicité.
Une personne très agréable, souriante et d'un professionnalisme irréprochable que je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Castaneira,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux sur le maquillage de notre collaboratrice pour votre mariage au sein de notre institut une heure pour soi. Vos compliments lui seront transmis et nous sommes enchantés que vous ayez été pleinement satisfaite de son professionnalisme. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute autre occasion spéciale.
Respectueusement,
Le service clientèle de votre magasin
C
Charline Proust Google
Massage Lomi-Lomi réalisé par Margot .
Très agréable jusqu’au moment où les employés ont commencé à discuter , rires etc.
Je me suis permise à la fin du soin de dire à la masseuse que le soin avait été très agréable jusqu’à ce que ses collègues se mettent à parler comme si de rien n’était dans la pièce ou couloir.
Elle s’en est excusée et elle aussi espérée que le volume sonore baisse .
Je lis dans les commentaires que les enfants ne sont pas les bienvenus pour faute de bruit et risque de gêner la clientèle … pensez aussi à vos employés!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Charline Proust,
Nous vous remercions de nous avoir prévenu de cet incident. Nous sommes sincèrement désolés que votre massage a été perturbé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Des mesures vont être prises pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Nous vous proposons de vous offrir à nouveau ce massage Lomi-Lomi pour que vous puissiez profiter de ce moment agréable. Pour cela, je vous invite à contacter la Responsable adjointe de l’institut, Kristina, qui se chargera de prendre votre rendez-vous.
Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
S
Stephanie Daguet Google
Massage aux pierres chaudes à faire absolument!!!!! Noemie est très professionnelle et très agréable. Massage qui apaise le corps et l’esprit, ailleurs pendant une heure rien que soi!!!! Merci encore à Noémie pour se voyage sensoriel j’ai adoré et prendrais le voyage d’une heure trente👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Daguet,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif sur le massage aux pierres chaudes avec Noémie. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Noémie. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre voyage sensoriel.
Nous vous souhaitons une très belle semaine.
Cordialement,
Le service clientèle du centre E.Leclerc Niort Mendès France
M
Mathilde Niveau Google
La pose d’ongles ne tient pas au bout de deux semaines et pourtant sans rien faire, j’ai pris des gants, j’ai fais attention.
Quand j’appelle pour une retouche , c’est payant et en plus de cela aucune disponibilité pour la retouche.
On me dit que c’est mon ongle qui ne prend pas …
Je pense tout simplement que le travail est malheureusement bâclé et que dans ces grandes chaînes ils n’ont pas le temps de faire de la qualité. Les produits utilisés ne sont pas de bonnes qualités gel ecaillé etc… bref je décommande et je ne referai pas cette expérience .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gigi Nv,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre institut. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous faisons notre maximum pour avoir un personnel toujours aimable, à votre écoute et à votre service. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné par cette situation. Afin de pouvoir traiter au mieux cet incident, n'hésitez pas à nous téléphoner au 05 49 17 80 00 et à demander le service Qualité.
Cordialement,
Le service clientèle de votre centre E.Leclerc Niort Mendès France
M
Mélaina Brenet Google
Un accueil au top, elles ont bien à l’écoute. Toujours contente d’aller dans cette institut que ce soit pour une épilation de sourcil ou pour faire des ongles semi permanent. En sachant que c’est la première fois pour mes ongles et je suis très contente.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BRENET,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre institut une heure pour soi. Nos équipes seront enchantées d'apprendre votre retour positif. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Le service clientèle de votre magasin
W
Widad Bakali Google
Deuxième semi-permanent chez Une Heure Pour Soi et plus que ravie à chaque fois.
Mention spéciale à Priscilla qui a réussi la prouesse d’une dépose et d’une nouvelle pose sur un temps réduit (par ma faute).
Travail impeccable et moment très agréable en sa compagnie.
Je conseille vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Widzd Bakali,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de notre centre commercial. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
F
Fanny Sauthier Google
Prestation Maquillage (30 minutes/20 EUR). J'avais RDV à 10h30 et mon maquillage (invitée à un mariage) a tenu toute la journée et soirée, sous un soleil de plomb! Top! Des produits haut de gamme choisis directement en boutique avec la professionnelle qui est très à l'écoute et perfectionniste
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fanny Sauthier,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Nous vous souhaitons une très belle semaine,
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité
M
Maud DUCROS Google
Un énorme merci à Sandra pour son professionnalisme j'avais rendez-vous aujourd'hui pour soin visage et massage balinais les soins qu'elle a prodigués ont été fait avec passion et réalisés avec plaisir.
J'étais enchanté. je vous la recommande.
Encore un énorme merci à Sandra.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ducros,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre notre satisfaction vis-à-vis de nos prestations dans notre institut Une Heure Pour Soi, Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
A bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
F
Francesca MONTAÑANA Google
Bonjour, c'étaient la première fois, le 10 juillet, que je faisais des ongles semis permanent pour le mariage de ma fille qui a lieu ce samedi. On m'a dit que ça pouvait tenir entre 3 et 4 semaines. Mais malheureusement au bout de 8 jours, j'ai eu quelques soucis.
Pour faire suite à mon message qui n'était pas très favorable suite à mes problèmes d'ongles et à de mauvaises informations reçues. Je tiens à faire savoir qu'il suffit d'appeler ou de se déplacer pour résoudre son problème. Très bien reçue, personne agréable qui m'a expliqué le pourquoi de mes soucis d'ongles. Je suis repartie avec les ongles refaits. Merci bcp
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Montana,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en institut pour la correction de vos ongles s'est bien passé.
Nous transmettons votre message à la responsable de l'institut.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement
Le service clientèle de votre magasin
J
Jenni RS Google
J'avais rdv pour une épilation sourcils, aisselles et jambes complètes. L'accueil dans le magasin est pas adapté. Le bonjour est en option pour certaines. 😅 Pour l'épilation, l'esthéticienne ne me demande pas quel type de peau j'ai. Et lors du soin, ne communique pas avec moi, aucun relationnel. Les jambes sont effectuées a la bande (une première pour moi), j'ai eu mal et l'estheticienne n'était pas très douce. Je suis ressorti rouge et avec des boutons. Et encore des poils a certains endroits.Même pas une heure, du travail a la chaîne. Niveau tarif c'est pas chère, mais pas de la qualité de service. Il faudrait qu'elle communique et qu'elle explique ce qu'elle met sur la peau. Et les produits devraient être adaptés pour les différents peau des client(e)s. C'était du dépannage, première fois et dernière fois. Très déçu.
Et tres déçu, pas de soldes pour les parfums d'hommes !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre personnel de notre institut. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous faisons notre maximum pour avoir un personnel toujours aimable, à votre écoute et à votre service. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné par cette situation.
Afin de pouvoir traiter au mieux cet incident, n'hésitez pas à nous téléphoner au 05 49 17 80 00 et à demander à parler à la Responsable Qualité. Ceci nous aiderait à cibler la personne concernée afin d'échanger avec elle à ce sujet.
Sensibles à votre confiance, nous espérons vous revoir prochainement au centre E.Leclerc Niort Mendes France,
Bien sincèrement,
Mélanie, Responsable Qualité
M
Marie Rodriguez Google
Très déçu de ma dernière visite. Personne n'est venu me conseiller. La personne à la caisse ne m'a pas proposé un échantillon pour que la personne à qui j'offrais le parfum puisse tester et apprécier. Pas de proposition d'emballage cadeau. C'est pourtant la fête des pères.
Je n'irai plus dans cette enseigne. Le service n'est plus ce qu'il était.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rodriguez,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant l'absence de personnel pour conseiller et l'absence de proposition d'échantillon de parfum et de papier cadeau dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception.
La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous sommes désireux d'offrir un service attentionné et personnalisé. Nous nous excusons si vous n'avez pas bénéficié de l'assistance souhaitée lors de votre visite.
Concernant les échantillons de parfum et le papier cadeau, nous prenons en compte votre remarque. Nous reconnaissons l'importance de ces services pour nos clients, et nous travaillerons à mettre en place des solutions afin de répondre à vos attentes. Néanmoins, les échantillons peuvent être donnés sur simple demande des clients lors de votre passage en caisse.
Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons progresser. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces suggestions au sérieux et que nous mettrons en place des mesures pour améliorer notre service à la clientèle.
Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement au 05 49 17 80 00 et à demander le service Qualité. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité
C
Charline PROD'HOMME Google
Esthéticienne très douce pour l'épilation par contre je suis déçue de mon vernis semi-permanent.
Il a tenu à peine 15 jours. C'est la 1ere fois que j'en faisais. Je compte retenter l'expérience en espérant que cette fois cela tienne davantage. J euis venue ici sur les conseils d'une amie. Pour elle ça tient quasiment un mois.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prod'homme,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire sur notre institut une heure pour soi. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
En effet, le vernis semi-permanent a une durée d'environ 15 jours, mais cela dépend de la santé de l'ongle, de l'état personnel (fatigue, stress...) et du travail. Ces facteurs sont importants pour la bonne tenue du vernis. En effet, il se peut que le vernis tienne très bien et très longtemps sur une personne et un peu moins sur une autre personne.
À bientôt dans votre centre commercial E.Leclerc Niort Mendès France,
Bien sincèrement,
Le service clientèle de votre magasin.
A
Angelique CLERCY Google
Très mécontente de la prestation. Je venais acheter une carte cadeau pour ma fille pour son anniversaire (12 ans). Je souhaitais un soin visage "Ado". J'ai donc acheté la carte 40 € pour un soin du visage. Et après avoir encaissé mon achat, la vendeuse me dit que c'est à partir de 13 ans. Pas de dérogation possible, et en plus pas de remboursement possible. C'est une honte. En regardant dans d'autres institut après, je note qu'un soin enfant ou adolescent est à 20 € et un modelage du dos à 20 €. Ailleurs, j'aurais pu avoir 2 prestations que ma fille aurait pu faire !!!! Ce n'est vraiment pas commerçant ! C'est la dernière fois que j'irais chez eux !
En réponse à votre message, merci de me donner votre adresse mail pour que je vous communique mes coordonnées car je ne souhaite pas qu'elles soient publiques.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Clergy,
Nous avons trouvé vos coordonnées par rapport à votre carte de fidélité Leclerc, la Responsable d'UHPS vous rappelle.
Bonne fin de journée
F
Florence V Google
Un moment de détente plus qu'agréable dans un endroit charmant et apaisant. Bravo pour le professionnalisme et la gentillesse des jeunes femmes qui prennent soin de vous et mention particulière pour Camille qui est extra. Cet institut est vraiment à recommander à tout point de vue que ce soit pour les soins prodigués que par les tarifs très compétitifs.
A
Agnès Marguerie Google
Grosse déception lors de mon dernier massage sensoriel pas du tout à la hauteur de d’habitude. Dommage
Au lendemain de mon avis, je reviens dessus car j'ai été contacté immédiatement par l'institut et le service Qualité Leclerc. Réactivité incroyable, prise en compte du désagrément rencontré , et geste commercial à la hauteur de l'estime que j'avais pour cet institut, donc j'y retournerai. Bravo pour la considération du client.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marguerie,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un retour suite à votre mauvaise expérience. Nous avons à cœur de toujours satisfaire nos clients et votre retour nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir dans notre institut Une Heure Pour Soi.
Bien cordialement,
Mélanie Responsable Qualité
J
Julie NEAU Google
Nous avons offert un bon cadeau pour des amis pour un massage DUO, or ils n'ont pas eu la prestation souhaitée:
1. la salle duo n'était pas disponible (pb de planning), donc massage dans pièces séparées
2. ils n'ont même pas eu le soin demandé.
C'est vraiment inadmissible. On offre un bon cadeau spécifique dans un organisme soi disant professionnel, et qui se plante sur toute la ligne! Et au lieu de proposer de refaire le bon soin de façon commerciale, ils leurs font déduire le soin non souhaité de leur bon !!!
Une chose est sure pour les personnes qui ont offert le bon et les participants ça ne donnera pas envie de revenir!
M
Maylis Google
Pour les personnes qui veulent de longs ongles ça ne sert a rien d'y aller. Les employés vous font comprendre que ça les soulent (pour être poli) de faire de longs ongles. J'ai passé 2 heures à me prendre des réflexions sur le choix de la longueur de mes ongles. Le manque de respect est plus que présent je ne savais pas que l'employé avait le droit de se permettre de juger le client, déplorable. Je n'ai que 20 ans mais je sais quand même que ce genre de réaction n'est pas du tout adaptée et normale.
Je ne juge en aucun cas le travail car je suis vraiment très contente du résultat, juste il y a une attitude professionnelle a adopter en face du client.
L
Laura Guyonnet Google
Prix très attractif, par contre l'épilation n'est pas au rendez-vous du tout....
Même pas 1 semaine après j'ai dû me refaire épiler moi même car énormément d'endroits qui ont été oublié et me résultat n'était pas net.
Dommage que l'esthéticienne ne m'ai pas adressé la parole de 45 minutes ça aurait pu être un peu plus chaleureux....
Je ne suis pas sûre d'y retourner même si le prix est intéressant vaut mieux payer plus cher et avoir un service de qualité.
A
Anna Google
Je suis venu pour me faire masser massage californien 1 h ..
J'ai été installé dans une pièce où on entendait même pas la musique juste le bruit du minuteur..donc vraiment compliqué de se détendre. Et je pense que la jeune esthéticienne manque de formation. J'ai demandé à plusieurs reprises d'appuyer plus fort car ce n'était que des caresses, malheureusement rien n'a changé. Donc au final j'ai payé une heure de massage qui ne m'ont pas détendu .vraiment déçu !
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E.Leclerc Une Heure Pour Soi
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