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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Saint-Doulchard (18)

4,5 99 avis Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Doulchard (18230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (99)

4,5
99 avis
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1★6
F
Freepo Montélimar

Cela fait plusieurs mois que je fréquente cet établissement grâce à une esthéticienne, Laura, qui est vraiment très professionnelle et perfectionniste. Elle vérifie que la cire soit à bonne température et à les gestes très pro. Étant en situation de handicap elle prend en compte ma pathologie et arrive à me faire les épilations complètes dans aucune douleur niveau épilation et pathologie, c'est super ! Du coup mes filles sont devenues également clientes de cette professionnelle ( sachant que j'ai une ado douillette). Je la conseille vraiment à toutes celles qui cherchent un travail impeccable !!! Par contre laissez moi quand même des créneaux avec elle🤣.

Réponse du professionnel : Bonjour Freepo Montélimar, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Laura. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention, notamment en tenant compte de votre situation particulière. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Le service communication
A
A m

Très bien reçu Très professionnel Demander Laura elle est au top

Réponse du professionnel : Bonjour A m, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Laura ait pu vous offrir un service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Le service communication
b
bernard feugeas

je suis un monsieur d' un certain âge venu pour un soin pedicure.jai été très content du soin effectué par Laura gentillesse attention savoir faire je la recommanderai à mon entourage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Feugeas, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le soin pédicure réalisé par Laura. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme et sa gentillesse ont contribué à votre satisfaction. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Cordialement, Le service communication
j
justine

Déçu en ce premier jour de soldes, fidèle cliente et habitué à des remises beaucoup plus attractives en début de solde, je suis repartie bredouille.

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes réellement navrés. Les premiers jours de soldes suscitent naturellement de fortes attentes, d’autant plus lorsque l’on est habituée à des remises attractives. Les soldes ont pour objectif principal d’écouler les stocks issus des collections précédentes. Les quantités disponibles ainsi que le niveau des remises dépendent donc des volumes restants et de différents paramètres sur lesquels nous n’avons pas toujours la possibilité d’anticiper ou d’agir en amont. Nous espérons toutefois que les prochaines démarques pourront davantage répondre à vos attentes et vous permettre de trouver des articles qui vous séduiront. Très belle journée, Le service communication.
A
Axelle

Je suis venu pour une dépose de capsule. Hormis le prix exorbitant, parlons plutôt de la prestation : Une esthéticienne qui, je cite, « je n’ai jamais fait cette prestation », ça commence bien… Passons. Elle réalise la prestation et en regardant mes ongles, je remarque que le produit a été laissé posé trop longtemps sur certains doigts. Mes ongles était tout mou et il s’effritait… Ensuite mes ongles sont complètement détruits avec plein de fissures mais d’après l’esthéticienne « ce n'est pas moi ça c’était avant, c’est vos ongles je n’ai rien fait ». Elle a simplement beaucoup trop grattée et limé par la suite, c’était beaucoup trop !! Je me retrouve donc ce soir avec des ongles ultra fins, ultra sensibles. Le contact simple de l’eau me fait mal… ma plaque d’ongle est complètement attaquée. J’ai déjà fait des pauses et des déposes de capsules et à chaque fois parfait, mon ongle était nickel après mais là… Mais bon, c’est de ma faute d’après la conseillère qui me rit au nez… Pour 25€ sans aucune réduction ni compréhension NON MERCI, FUYEZ

Réponse du professionnel : Bonjour Axelle, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre venue dans notre institut et nous regrettons votre insatisfaction. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin de replacer le contexte. Vous avez été prise en charge en urgence et nous avons fait le nécessaire pour vous trouver un créneau au dernier moment, malgré un planning déjà chargé durant les fêtes de fin d'années. La prestation réalisée concernait une dépose sur un travail qui n’était pas le nôtre, ce qui implique toujours davantage de précautions et parfois des réactions différentes de la plaque de l’ongle selon les produits utilisés auparavant. Durant la prestation, l’esthéticienne a pris le temps de faire constater l’état de vos ongles par d’autres collaboratrices afin de s’assurer que le travail réalisé était conforme et qu’il n’y avait pas d’anomalie liée à la dépose. À ce moment-là, il a bien été confirmé que l’état de vos ongles correspondait à leur condition initiale et non à une détérioration causée par la prestation. Par ailleurs, au moment de votre départ, vous nous avez indiqué que la prestation vous convenait, ce qui explique notre surprise face à votre retour ultérieur. Nous entendons néanmoins votre inconfort actuel et restons désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est toujours la satisfaction et le bien-être de nos clientes. Cordialement, Le service communication.
M
Muriel Combemorel

l'accueil est toujours parfait dans ce bel institut toujours bien agencé. Les conseillères sont souriantes et à l'écoute. Beaucoup de choix et un excellent rapport qualité/prix. Un remerciement tout particulier à Harmony qui est d'une grande compétence et toujours souriante

Réponse du professionnel : Bonjour Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis de vous lire et de vous savoir satisfaite de votre expérience à l'institut-parfumerie. D'ailleurs, nous transmettons vos compliments à Harmony. À très bientôt, Laurine, responsable communication.
C
Celine Martron

Très satisfaite de ma manucure réalisée par Candice. Une personne incroyablement professionnelle ,qui connait son métier. Merci à elle et à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Celine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis de vous lire et de vous savoir satisfaite de votre expérience. Nous lui transmettons vos compliments ! À très bientôt, Laurine, responsable communication.
C
Chloé Pereira

Je suis extrêmement déçue de ma prestation chez Une Heure pour Soi. J’ai fait une pose de vernis semi-permanent mardi dernier (à peine une semaine) et dès ce week-end, un ongle s’est complètement décollé. Aujourd’hui, trois autres suivent le même chemin. Lorsque j’ai contacté le magasin, on m’a expliqué que le semi-permanent « ne tenait qu’une semaine », ce qui est totalement faux : partout ailleurs il tient en moyenne 3 semaines. On a même commencé à me suggérer que j’avais peut-être utilisé de la javel ou des produits chimiques… Je prends pourtant grand soin de mes ongles et je ne suis pas assez naïve pour les abîmer volontairement. Visiblement, ici, la qualité est optionnelle… Et la seule solution proposée ? Repasser à la caisse. Merci, mais non merci. À ce rythme-là, autant coller des faux ongles ! Je suis d’autant plus contrariée que je suis témoin à un mariage ce week-end et que j’avais précisément planifié cette manucure pour l’occasion. J’ai toujours été satisfaite des autres prestations de la boutique, mais cette expérience est franchement décevante. Je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que cette prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, un vernis semi-permanent est censé tenir entre deux et trois semaines, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation, d’autant plus importante à l’approche d’un événement comme un mariage. Notre responsable d’institut a pris contact avec vous afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de trouver ensemble une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Cordialement, Le service communication.

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