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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Caen (14)

4,2 134 avis Google Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Caen (14000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (134)

Avis Google
4,2
134 avis
5★86
4★26
3★5
2★2
1★15
L
LIONEL GUILLOT Google

Soin du visage ce jour, prestation correcte. Par contre au moment de régler on me préciser que la prochaine fois il faudra payer à la prise de RDV, quelle indélicatesse. Voilâ comment perdre 1 client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que l'annonce de nos nouvelles modalités de réservation ait terni votre expérience. Mais comme déjà expliqué, la mise en place d'un acompte est devenue nécessaire pour limiter les rendez-vous non honorés qui impactent notre planning, et notre intention n'était absolument pas de vous froisser. La qualité de nos soins restant votre priorité, nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, INSTITUT-PARFUMERIE UNE HEURE POUR SOI Sonia C., Responsable Marketing & Relation Clients, E. LECLERC CAEN
c
camélia camélia Google

Le 23 décembre je rentre dans cette enseigne avec mon caddie (je suis handicapée alors je ne redescends pas au parking pour revenir) je suis cliente depuis près de 15 ans , et là, une jeune femme me saute dessus en me disant d'un air condescendant : je vais vous demander de sortir, les caddies ne sont pas autorisés. Je précise qu'il n'y a personne dans la boutique, je ne gênais donc personne et je savais ce que je voulais, mon achat eut été rapide. A la place de la direction, je m'inquiéterais de n'avoir personne dans ma boutique une veille de noël mais tant mieux si cette enseigne peut se permettre de virer comme une malpropre ses fidèles clientes. D'habitude on y est très bien accueillies, je suis déçue autant qu'attristée mais tant pis, je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Afin de pouvoir échanger directement avec vous quant à cet incident, je vous invite à m'envoyer un mail avec vos coordonnées à [email protected] Merci par avance Service Relation Clients & Marketing E. LECLERC CAEN
P
Patricia Racapé Google

Massage en duo offert. Au final une simple porte coulissante ouverte entre 2 cabines. Température peu agréable , froide pour un massage. On ne nous propose pas les huiles. Musique peu propice à la détente durant les 45 premieres minutes. Bruit environnant , hors cabine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés de lire les désagréments que vous décrivez. Cependant, après vérification de notre base de données et de notre planning, nous n'avons aucune trace de votre visite ni d'une prestation "Massage en duo" à votre nom dans notre Institut. Il semble qu'il y ait une erreur d'établissement, ce que nous regrettons sincèrement pour vous. Nous vous invitons à vérifier le nom de l'institut visité afin que vous puissiez leur adresser directement votre retour. Bien cordialement, L'équipe de l'Institut-Parfumerie UNE HEURE POUR SOI de Caen
N
Nadia MONCHAUX (“Nadia Monchaux”) Google

✨ “Un grand merci à Isabelle pour ses précieux conseils, son expertise et ses connaissances raffinées en parfums et en notes olfactives.” ✨ “Les prix restent un peu élevés par rapport à la concurrence, mais la boutique n’hésite pas à s’aligner lorsque cela est possible, ce qui est très appréciable.”

Réponse du professionnel : Madame Monchaux, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles à l'égard de notre Institut-Parfumerie, et notre collègue Isabelle. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié ses conseils et son expertise. Votre retour concernant les prix a été noté et nous nous efforcerons de continuer à offrir un excellent service tout en restant compétitifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique. Respectueusement, INSTITUT-PARFUMERIE UNE HEURE POUR SOI Sonia C., Responsable Communication, E. LECLERC CAEN
F
Fanny Delanoy Google

Après être sorti d'un autre institut avec une manucure désastreuse pour mon mariage, je suis tombée sur une super équipe qui m'a rassurée et m'a refait de belles mains 🥰 Merci à vous pour votre accueil. Elles se reconnaîtront dans le message de la future mariée à la manucure jamais vue 😜

A
Alexandre Remy Google

Merci j'aprécie la décoration l'accueil et je suis tombé sur une personne adorable très professionnel et attentionné, j'ai eu droit à un massage dos à bon prix dans un délai rapide ça m'a bien détendu après elle à eu la délicatesse de me parfumé c'était un moment vraiment agréable, souriante du début à la fin elle était plein d'énergie et de bonne humeur quand je pourrais je reviendrai avec grand plaisir .

Réponse du professionnel : Bonjour, C’est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre satisfaction générale quant à notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi, avec 5 étoiles, et notamment pour la décoration de celui-ci, mais aussi envers l'une de nos collègues pour sa qualité d'accueil, son professionnalisme, et sa bienveillance, et ce, avec le sourire 😉. Nous vous remercions, d'avoir pris un peu de votre temps pour répondre à nos questions, et pour nous avoir partagé votre avis, et vos compliments, c'est une sympathique attention à notre égard, et surtout à l'égard de notre collègue concernée. Ces marques de reconnaissance sont toujours autant d’encouragements qui nous incitent à faire preuve de professionnalisme chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous transmettons rapidement à notre équipe votre satisfaction. Nous vous remercions vivement pour votre confiance, et votre fidélité, et nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, INSTITUT-PARFUMERIE UNE HEURE POUR SOI Service Communication, E. LECLERC CAEN
A
Agathe Laforest Google

Une responsable et une équipe au top, toujours avec le sourire et aux petits soins. Toujours agréable de se faire conseiller et jamais déçue. J’ai aussi effectué mon maquillage mariée qui était simplement parfait. Je recommande !

D
Denise Coeuret Google

J'avais pris r v pour une séance de remodelage contour des lèvres et visage. Sur le prix indiqué la personne ne m'a pas avertie qu'il fallait régler un plus .elle voulait que je prenne le forfait à 300 euros ou la le bilan était gratuit. M'est né sachant pas si cela allait me convenir sachant que je ne serais pas remboursée.mais j'aurai un avoir sur la parfumerie. J'ai protesté et la elle me dit que je lagresse et parle trop fort .j'ai préféré partir .

Réponse du professionnel : Bonjour, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre insatisfaction générale quant à notre hypermarché avec 1 étoile, et notamment quant au quiproquo avec l'une de nos collègues de l'Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi concernant un avoir. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses quant à ce désagrément dans la mesure où la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Cependant, et après échange avec les personnes concernées, nous vous informons que suite à votre demande de remboursement au cas où la prestation ne vous conviendrait pas, notre collègue vous a annoncé que cela serait sous forme d'avoir, et cela vous a énervé. Suite à cela, notre collègue vous a demandé poliment de parler moins fort, puisque des soins étaient en cours dans les cabines se trouvant à proximité, mais cela vous a également contrarié, et vous êtes parti avec mécontentement. Sachez, que nous faisons le maximum quotidiennement pour vous donner entière satisfaction, soyez-en sûre ! Et l'ensemble de nos collègues œuvre en ce sens tous les jours. Nous vous invitons donc à garder un esprit solidaire, bienveillant et compréhensif envers nos équipes. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour nous avoir partagé votre avis, c'est ainsi que nous pouvons faire preuve d'encore plus de professionnalisme pour vous donner entière satisfaction à l'avenir. Nous vous remercions vivement pour votre confiance et nous vous souhaitons une très belle journée. INSTITUT-PARFUMERIE UNE HEURE POUR SOI Service Communication, E. LECLERC CAEN

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