E.Leclerc Une Heure Pour Soi

On ne peut pas échanger un coffret parfum toujours emballé du papier cadeau de la boutique ! Non mais c'est une plaisanterie ??? Je n'ai jamais vu ça !!!! Et surtout qu'avant l'achat on ne m'a rien dit de tel!! Et merci aussi d'apprendre à la personne chargée de l'encaissement à sourire ! Du coup j'ai annulé une prestation esthétique, faut quand même pas exagérer !

J'ai eu une conseillère aimable pour le choix d'un parfum femme à offrir mais arrivée en caisse j'ai eu une brune apparemment responsable qui gérait les encaissements et elle, elle était vraiment non aimable et sèche lorsque j'ai demandé un échantillon supplémentaire pour tester un parfum plus floral... vraiment on peut dire non gentiment mais sur ce ton ce n'est pas normal.. Je n'y retournerai pas dans cette parfumerie !

Pas de boutique en ligne. C’est juste incroyable en 2025…impossible de faire une commandé click and collect par exemple…ou de voir les prix des parfums, des articles de maquillage pour comparer avec Nocibe ou Marionnaud…du coup je me suis rendue sur place: les vendeuses sont agréables, souriantes sauf une jeune femme brune lors de l’encaissement: on comprends que là-bas avec elle on est chez Leclerc…Bref sa manière de me parler et me répondre prouve qu’elle mérite une place plutôt en vente de quincaillerie….j’ai failli tout laisser mais bon, j’ai fait mes achats par respect pour les conseillère de vente

Personnel particulièrement sympathique et aimable.

⭐️Je me rends régulièrement dans cet institut pour des épilations et je suis vraiment ravie du professionnalisme, du sourire et de la gentillesse des esthéticiennes (Laurie, Flora, Alice, Louna et toute l’équipe) qui rendent la prestation très agréable. Le service client réclamation est très bon également, et ça donne vraiment envie de revenir quand on se sent considéré. Merci 🙏🏼 et au plaisir

Rendue au magasin pour prendre Rdv pour un massage du dos, manque de chance, panne inf à ce moment. On me conseille donc de prendre Rdv via Planity en disant bien que j ai une E-cadeau. Rdv fixé, en arrivant à l institut, on me demande mon bon cadeau papier alors que je ne l ai que sur mon tel puisqu'il s agit d une e-cadeau et qu à aucun endroit, il est noté de l imprimer. Accueillie par une personne pas très agréable, plutôt sèche même et ne voulait rien savoir car pour la compta, il leur faut le bon papier, le scan ne suffit pas ! Seule solution, faire développer le bon en photo. Arrivée en cabine, on m a fait un soin du dos. Effectivement j avais pris Rdv pour ça et non un massage "modelage" en terme esthétique. Erreur de ma part mais il aurait été bien de détailler sur leur site ce qu est réellement un soin ! De plus, les produits utilisés sont froids et la musique est assez forte en cabine et pas des plus agréable. Bref, mon moment de pur détente n a été que moyennement apprécié !!!

Venue pour échanger un article de maquillage. Bien que le remboursement ou l'échange ne soit pas obligatoire, il serait bien de l'indiquer clairement avant passage en caisse et pas seulement sur le ticket. Pas très commerçant. Mon dernier achat dans cet enseigne.

Je me suis déjà rendue dans cet établissement il y a quelques années pour une dépose qui s'était très mal passée car l'esthéticienne m'avait fait extrêmement mal et m'avait abimé tous les ongles. Un proche m'a offert il y a plusieurs mois un bon pour un soin du visage, j'ai hésité à m'y rendre mais j'ai finalement pris rdv en espérant une meilleure expérience. Je déconseille. L'esthéticienne m'a demandé au début du rdv si je souhaitais quelque chose en particulier je lui dis j'ai la peau grasse et des points noirs donc de faire attention aux produits et si elle pouvait m'enlever les points noirs. Elle me dit pas de problème. Au final je me retrouve en sortant du rdv avec une peau extrêmement grasse due aux produits, aucun point noir enlevé et encore pire elle m'avait mis pleins de produits dans les cheveux en le faisant tomber. Je suis rentrée j'ai lavé mon visage et mes cheveux. Je déconseille !

Malgré le talent de l’esthéticienne qui me suit ( Laurie) je déplore l’impossibilité d’obtenir des rdvs !!! Je partage donc ma frustration.. Si la responsable du magasin décide de regarder la rentabilité au détriment des clientes : elle a gagne ! Ne pas remplacer une esthéticienne qui part … n’est pas sérieux . Je me suis donc rabattue sur des instituts lyonnais où les prises de rdvs sont opérationnelles. Quel dommage !!

Equipe sympatique et disponible Les produits ne sont pas toujours disponibles, malheureusement même exposé…dommage!

Je suis passé plusieurs fois et servie par une jeune en alternance, très accueillante et très professionnelle et assidue dans son travail , cette expérience fut très agréable car je n’avais pas eu cette expérience auparavant c’est pour elle que je reviens uniquement. Je lui souhaite un bon parcours dans ses études. Merci encore

Je suis cliente depuis des années, je n'ai jamais eu rien à redire. Accueil, sympathie des esthéticiennes je recommande ++++++

Bonjour 👋 je suis très contente de mes achats. J'ai bien était également reçu et conseiller par la vendeuse. Tout à fait satisfaite à 100%.ça y est je suis conquise. A très bientôt à vous tous je le conseille. A très bientôt.

Toujours très satisfaite du professionnalisme des esthéticiennes ainsi que de leurs gentillesse.

Accueil et conseil excellents.... Lieu très agréable.... 💕

Soin des pieds très agréable, complet et professionnel, merci à Diane pour sa gentillesse :)

Je suis toujours bien conseiller pour acheter mes achats dans cette boutique j,ai été agréablement surprise lors de ma dernière visite pour mon anniversaire, j,ai bénéficier d,une importante remise du magasin qui m'a vraiment fait plaisir,merci au magasin Leclerc qui se rapproche de sa clientèle lors de tous ses événements importants dans la vie,merci encore

Avant achat d’un parfum, je souhaitais bénéficier d’un échantillon afin de le tester, sur ma peau. On m’a clairement dit « non » Si vous souhaiter un échantillon il faut d’abord acheter le parfum..😶‍🌫️😶‍🌫️😶‍🌫️🤔🤔🤔🤔 (où est la logique ?🤔).

Un personnel agréable et compétent Merci pour l’accueil

Je recommande vendeuse au top charmante et à l écoute on est très bien reçu et conseiller pour ma part Merci à la responsable Mélissa et une conseillère Couba ce matin d avoir pris le temps de me conseiller sur beaucoup de produits et bien me conseillée

Bon accueil, institut propre et bien équipé. Décor et ambiance agréable. Bon rapport qualité prix.

Je viens de passer un moment de détente infinie,merci à la jeune femme qui m'a fait.un soin du visage avec un petit massage des mains en prime et merci pour ses précieux conseils

Cliente depuis plusieurs années, j’ai déjà eu quelques problèmes avec une esthéticienne en particulier qui n’est vraiment pas douce mais je n’ai jamais mis d’avis. Aujourd’hui j’avais un rdv à 9h, une employée est venue me voir à 8h58 pour me prévenir que mon rdv était annulé, je trouve ça vraiment inadmissible de se déplacer pour rien, je suis très déçue, je ne reviendrais plus c’est dommage !!!

Quel déconvenue avec cet institut. Suite à l'achat par ma compagne d'un rouge à lèvres Dior. Ouvert devant moi au restaurant. Le rouge a coule partout sur le pantalon de madame, son sac à main. Retour à l'institut. Pas de prise en compte du problème. Réponse négative de la part de la responsable à toute demande. Aucun professionnalisme. Plus jamais dans un institut de cette marque. Ma compagne traitée de menteuse devant la clientèle de l'institut. Je vais contacter le service commercial. Espérant que cette marque dispose au moins d'un vrai service à de faux d'avoir des responsables commerçant. restaurant

Après l’achat d’un rouge à lèvre Dior à 50 euros que j’ai soit disant ouvert à l’envers me dit la responsable de la boutique devant des clients !!! Je me suis sentie humilier et traiter de menteuse et repart sans remboursement ni geste commercial alors qu’en l’ouvrant correctement à l’endroit je repars avec tout le contenu du rouge à lèvres sur mes vêtements et mon sac en croco ! J’ai eu droit à «  vous voulez du démaquillant ? Et bonne fêtes Madame ! Une Honte pour une responsable de parfumerie !!!!! J’envoie des photos au service clientèle ainsi qu’à Dior!!! Je l’ai ouvert bien à l’endroit et au restaurant devant tous les clients !TOUJOURS PAS DE RÉPONSE DE LA RESPONSABLE !!!!!

Je suis très très contente de mon soin effectué dans cette institut. La personne qui c’est occupé de moi a des mains de fée. J’ai vraiment eu une heure de détente ça m’a fait énormément du bien. Encore un très grand merci à cette personne je reviendrais sans hésiter .

Je remercie beaucoup Céline pour ces moments de bien étre et de détente .

Ma séance de massage était d’une durée de 1 heure, au bout de 45 minutes la séance était terminée… De plus, je souhaitais me rincer car l’huile me dérangeait et la dame était étonnée, n’était pas très d’accord sur ça, surtout pressée, donc m’a donné un gant de toilette pour me rincer.

Merci à la dame qui c'est occupé de moi pour m'aider dans le choix de cadeaux pour mon frere et mon mari très agréable

J’ai passé un super moment avec la professionnelle qui m’a maquillé. Elle a écouté mes souhaits, m’a fait des propositions de son point de vue de pro et honnêtement je suis plus que ravie du résultat ! Et d’autre part, c’était un réel moment de détente lié à une belle rencontre

Je vous déconseille fortement cet établissement. Je ne comptais pas mettre de commentaires car au final j’ai bien heureusement été remboursé, mais ça ne change pas les dommages qui ont été causés qui prendront du temps à revenir à la normal. Je suis venue pour une simple dépose, à 25€ d’ailleurs du jamais vu, j’ai pourtant notifié à la personne que j’avais mal et elle a continué à limer en me disant que j’étais « sensible » non c’était douloureux. J’ai essayée d’expliquer que cette technique n’était pas adaptée, ce n’est pas grave de ne pas savoir mais pourquoi dire que ce n’est pas comme ça quand on ne sait pas. Au final : ongles limés au point de non retour, extrêmement douloureux et fragilisé alors que je ne les aient jamais eue de la sorte, même de l’eau tiède me brûle donc imaginez bien au quotidien. J’espère au moins que vous vous améliorerez, je ne referais plus cette erreur.

Très bon accueil ! Personne super sympa.

Je suis allé faire un soin anti âge de 1 heure la séance. C'est la première fois que je fesais ça. Je suis hyper contente ça m'a fait super du bien la personne que j'ai eu à des mains de fée. Un très grand merci à cette personne je reviendrais sans hésitation. Merci beaucoup

Quel dommage …Je suis cliente depuis quelques années maintenant pour leurs prix intéressants , mais surtout la sympathie des vendeuses qu’ils y avaient et leurs emballages et cadeaux d’exception quand on offre pour les anniversaires et/ou Noël dans des marques de luxe connue ! C’est d’ailleurs pour cela que je fessais plus de 50Km ! La différence des autres enseignes étaient là !!! Seulement cette année , les employées sont différentes , et malheureusement les emballages cadeaux ou même les petits attentions sont très moindre et laisse à désirer surtout quand on y laisse une sommes très importantes ! On fidélise plus la clientèle. Désormais j’irais au moins cher et au plus près pour la même qualité du produit .

Le meilleur institut que j'ai connu de leclerc, Les filles sont tellement gentilles et professionnelles, mes séances avec elle me manque. L'institut est très propre et jolie.

Rdv a 11h, la professionnelle me prend avec 15min de retard. Je la préviens qu'une esthéticienne du même magasin m'a traumatisé et ruiner mon visage. Apres 4ans a refaire pousser mes sourcils, je reste sur mes gardes. Après m'avoir dit qu'elle s'occupait d'une personne et faisait du cas par cas, on se lance. Et a la fin, quelle déception, de nouveau un massacre avec un écart entre les sourcils proche des 4cm. Je pleure, lui dit qu'elle a fait un mauvais travail mais reste correcte. Je passe en caisse et on ne me propose pas un produit (type crayon) pour camoufler ce que je peux (sans compter le trou que j'ai). Je ne recommande pas du tout car aucune considération et aucun geste co.

À l'heure, résultats satisfaisant quant aux soins esthétiques, dommage que les conseils sur les produits de beauté sont orientés plus sur le prix des produits et moins sur l'efficacité.

Personnel pro, tres agreable et de bon conseil . Je recomande top pour un moment detente

Accueil cordial. Beaucoup de turn over de l'équipe. Prestation correcte tout comme les tarifs

Moment plutôt agréable ! Je suis très contente de la prestation ☺️ (Épilation des sourcils)