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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Bourg-lès-Valence (26)

4,1 116 avis Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Bourg-lès-Valence (26500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (116)

4,1
116 avis
5★74
4★19
3★5
2★1
1★17
C
Camille Bard

Je suis ravie de la manucure faite par Marion. C’est une personne professionnelle et qui techniquement permet de repartir avec des ongles impeccables pendant 3-4 semaines. L’équipe est chanceuse de l’avoir avec elle!

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la manucure réalisée par Marion. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de son travail et de la tenue de vos ongles. Votre appréciation est une belle reconnaissance pour notre équipe. Bien cordialement,
M
Mélissandre

Très douce et professionnelle, mise en confiance et détente totale grace à Alice et le massage 2 zones (dos et jambes pour moi). Le bonus de massage du cuir chevelu était incroyable. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Melissandre, Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment de détente totale entre les mains d'Alice. C'est un plaisir de lire que la formule 2 zones (dos et jambes) a porté ses fruits et que la petite attention du massage du cuir chevelu a su faire la différence. Alice sera particulièrement touchée par vos compliments sur sa douceur et son professionnalisme ; nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. La mise en confiance de nos clients est notre priorité, et savoir que vous êtes repartie apaisée est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre parenthèse de bien-être ! Le service qualité
C
Celine Pereira

Venu pour acheter un parfum a offrir. La femme qui m'a accueilli ses tromper et ma emballer un après rasage. Voulus l'échanger car aucune utilité et se n'es pas sa que je lui et demander. On ma dit que c'était impossible d'échanger. Ses inadmissibles. Cest eux qui se trompe et sa se dit désolé. Ne recomande pas du tous. Verifier bien vaut achat avant de repartir de la boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que le produit remis ne corresponde pas à votre demande. Nous tenons à préciser que si le produit n’avait pas été ouvert, nous aurions pu procéder à un échange ou un remboursement sans problème. Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait été frustrante pour vous. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite et vous invitons à bien vérifier vos achats à la sortie pour éviter ce type de désagrément. Cordialement, Le Service Qualité E.Leclerc Bourg-lès-Valence
A
Ava

On ne peut pas échanger un coffret parfum toujours emballé du papier cadeau de la boutique ! Non mais c'est une plaisanterie ??? Je n'ai jamais vu ça !!!! Et surtout qu'avant l'achat on ne m'a rien dit de tel!! Et merci aussi d'apprendre à la personne chargée de l'encaissement à sourire ! Du coup j'ai annulé une prestation esthétique, faut quand même pas exagérer !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cela vous ait conduit à annuler votre prestation esthétique. C’est d’autant plus regrettable que nous avons une note de 4,9/5 sur Planity, qui reflète notre engagement à offrir le meilleur service possible à chacune de nos clientes. Pour ce qui est de l’échange des coffrets parfums, toutes les informations sont affichées en caisse et mentionnées sur le ticket de caisse. En cette période de fêtes de fin d’année, avec trois nouvelles personnes en renfort dans l’équipe, nous faisons notre possible pour répondre à la demande et garantir un service fluide. C’est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas répéter systématiquement ces informations pour chaque client. Nous tenons aussi à nous excuser pour le sourire maladroit en caisse : le stress des emballages et l'intégration des nouvelles recrues peuvent parfois créer des moments moins parfaits, mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Comme nous n’avons pas vos coordonnées, nous serions ravis que vous nous contactiez directement au 04 75 82 90 02 pour échanger sur cette situation. Cela nous permettra de répondre à vos questions et de rendre votre prochaine visite encore plus agréable. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Le service qualité- E. Leclerc Bourg-les-Valence
S
Sarah W

J'ai eu une conseillère aimable pour le choix d'un parfum femme à offrir mais arrivée en caisse j'ai eu une brune apparemment responsable qui gérait les encaissements et elle, elle était vraiment non aimable et sèche lorsque j'ai demandé un échantillon supplémentaire pour tester un parfum plus floral... vraiment on peut dire non gentiment mais sur ce ton ce n'est pas normal.. Je n'y retournerai pas dans cette parfumerie !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous aider dans le choix de votre parfum, mais nous regrettons que votre expérience en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En cette période de forte affluence, notamment pendant les fêtes de Noël, il est parfois difficile de répondre à tous les besoins de manière optimale, et nous nous excusons si cela a pu causer une impression négative. Comme vous l'avez mentionné, le fait de demander "des échantillons supplémentaires" suggère que des échantillons vous ont déjà été fournis dans le cadre de notre politique habituelle d'offrir des échantillons en contrepartie d'un achat. Étant donné qu'il est difficile pour nous d'identifier précisément la responsable concernée, car votre nom ne figure pas dans votre avis, un échange direct nous permettrait de mieux comprendre ce qui s'est passé et de clarifier la situation. N'hésitez pas à nous appeler au 04 75 82 90 02 afin de discuter de ce malentendu et nous permettre de résoudre cette situation. Cordialement, Le service qualité
S
S. H.

Pas de boutique en ligne. C’est juste incroyable en 2025…impossible de faire une commandé click and collect par exemple…ou de voir les prix des parfums, des articles de maquillage pour comparer avec Nocibe ou Marionnaud…du coup je me suis rendue sur place: les vendeuses sont agréables, souriantes sauf une jeune femme brune lors de l’encaissement: on comprends que là-bas avec elle on est chez Leclerc…Bref sa manière de me parler et me répondre prouve qu’elle mérite une place plutôt en vente de quincaillerie….j’ai failli tout laisser mais bon, j’ai fait mes achats par respect pour les conseillère de vente

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HARCHACHE, Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que, bien que nous fassions partie du réseau "Une Heure Pour Soi", chaque boutique est indépendante. C’est pourquoi nous n’avons pas les mêmes prix ni de site internet, contrairement aux grandes enseignes nationales. Nous sommes néanmoins fiers d’offrir des prix compétitifs grâce à notre politique de prix Leclerc. Concernant le click & collect, nous avons choisi de privilégier l’accueil en boutique, car cela nous permet d’offrir un moment personnalisé et des conseils adaptés, créant ainsi une véritable expérience d’achat. Nous sommes également surpris par votre évaluation d’une étoile, étant donné que c’est vous qui avez eu un comportement déplacé envers l’ensemble de notre équipe. Après avoir perturbé l’organisation du magasin et fait preuve d’un manque de respect envers notre équipe, vous êtes repartie avec vos paquets cadeaux, des cadeaux clients et des échantillons, témoignant de notre générosité, malgré l'attitude que vous avez affichée. Nous attendons de nos clients un respect mutuel et une considération pour le travail que nous accomplissons chaque jour. Nous espérons que, lors de votre prochaine visite, vous pourrez apprécier pleinement l'expérience que nous souhaitons offrir à chaque cliente, dans un esprit de respect et de bienveillance. Cordialement,
T
T S

⭐️Je me rends régulièrement dans cet institut pour des épilations et je suis vraiment ravie du professionnalisme, du sourire et de la gentillesse des esthéticiennes (Laurie, Flora, Alice, Louna et toute l’équipe) qui rendent la prestation très agréable. Le service client réclamation est très bon également, et ça donne vraiment envie de revenir quand on se sent considéré. Merci 🙏🏼 et au plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour ⭐️ Un immense merci pour votre retour si positif ! Votre message nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le professionnalisme, la gentillesse et le sourire de nos esthéticiennes — Laurie, Flora, Alice, Louna et toute l’équipe seront enchantées de lire votre commentaire. 😊 Nous sommes également très heureux que notre service réclamation ait su vous apporter satisfaction. Se sentir considéré est essentiel, et votre fidélité est la plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance 🙏🏼 Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre institut ✨
N
Nathalie CAMPS

Rendue au magasin pour prendre Rdv pour un massage du dos, manque de chance, panne inf à ce moment. On me conseille donc de prendre Rdv via Planity en disant bien que j ai une E-cadeau. Rdv fixé, en arrivant à l institut, on me demande mon bon cadeau papier alors que je ne l ai que sur mon tel puisqu'il s agit d une e-cadeau et qu à aucun endroit, il est noté de l imprimer. Accueillie par une personne pas très agréable, plutôt sèche même et ne voulait rien savoir car pour la compta, il leur faut le bon papier, le scan ne suffit pas ! Seule solution, faire développer le bon en photo. Arrivée en cabine, on m a fait un soin du dos. Effectivement j avais pris Rdv pour ça et non un massage "modelage" en terme esthétique. Erreur de ma part mais il aurait été bien de détailler sur leur site ce qu est réellement un soin ! De plus, les produits utilisés sont froids et la musique est assez forte en cabine et pas des plus agréable. Bref, mon moment de pur détente n a été que moyennement apprécié !!!

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