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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Le Pian-Médoc (33)

3,6 103 avis Google Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Le Pian-Médoc (33290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (103)

Avis Google
3,6
103 avis
5★54
4★9
3★7
2★6
1★27
A
Anlyz Bess Google

Très mécontente car au moment de payer problème de caisse. Malgré la gentillesse des vendeuses énorme incompétence de la personne de l'accueil qui devait les dépanner.... Après 35mn en caisse je suis répartie sans mes achats ....

Réponse du professionnel : Madame Anlyz Bess, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre passage en caisse, ainsi que l'attente prolongée qui vous a empêchée de finaliser vos achats. Soyez assurée que votre retour est pris en considération afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées, Le Service Relations Clients
M
Mathilde S Google

Absolument pas sérieux. J’ai pris rendez vous trois semaines à l’avance pour faire mes ongles. Le rendez vous a d’abord était décalé deux fois puis carrément annulé deux jours avant sans proposer de solution. Je ne recommande absolument pas.

D
Dominique Javanaud Google

Cela fait longtemps que je viens dans cette parfumerie institut j'ai toujours été bien reçu par l'ancienne équipe à ce jour je suis dessus dès nouvelles personnes entre leur manque de connaissance des produits et leur professionnalisme c'est déplorable et regrettable et surtout quand nous leur passons la question ❓️ et qu'il nous réponde que c'est du a la direction du leclerc nous pouvons pas vous dire plus ..... Je suis pas étonné faudrait peut-être ce poser la question au niveau de la direction surtout pour une équipes complètes de 6 filles sont partis en très peux de temps

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evaaa Google

Ça faisait un moment que je venais pour réaliser plusieurs prestations, c’était toujours un grand plaisir de retrouver l’équipe, les filles étaient souriante, accueillante et à l’écoute des besoins de leurs clientes, depuis maintenant 1-2 mois ce n’est plus la même équipe, et ce n’est donc plus un plaisir d’y aller… l’accueil est médiocre et les services également.

R
Rachel Deguette Google

Cela fait maintenant plusieurs mois que je viens régulièrement dans cet institut pour des prestations de manucure. Cest un plaisir de venir : les personnes qui prennent soin de mes ongles sont professionnelles, souriantes, attentives à mes choix, et réalisent un très bon travail. Je recommande ce lieu.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deguette, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Respectueusement, Le Service Relation Clients
V
Virginie Caruel Google

À fuir, aucune confiance. Ma maman s’est rendue dans cette parfumerie avec la photo du flacon + le nom exact du parfum, justement pour éviter toute erreur. Il s’agit d’un parfum à 130/150€, acheté pour un cadeau de Noël. Malgré cela, la vendeuse a pris un parfum et l’a emballé sans même valider avec ma mère. Résultat : j’ai ouvert la boîte, puisque c’était censé être le bon parfum… et je me suis immédiatement rendu compte que le flacon ne correspondait pas du tout. Le pire, c’est que Leclerc refuse d’assumer l’erreur de sa vendeuse et refuse tout échange, alors que le parfum n’a jamais été utilisé (confirmé par la responsable de Une Heure Pour Soi). J’ai seulement ouvert la boîte avant de constater l’erreur. Si la vendeuse avait été correctement formée, cette situation ne serait jamais arrivée. La responsable a même indiqué qu’il s’agissait probablement d’une stagiaire… et pourtant Leclerc refuse de prendre ses responsabilités

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Caruel, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'achat de votre parfum. Nous comprenons votre déception, cependant, comme expliqué lors de nos échanges en magasin, nous sommes tenus d'appliquer une politique de retour stricte pour des raisons d'hygiène et de traçabilité des produits de parfumerie. Afin de garantir à l'ensemble de notre clientèle des produits n'ayant jamais été manipulés, nous ne pouvons reprendre que les articles dont l'emballage en cellophane est intact. Une fois le coffret ouvert, le produit ne peut malheureusement plus être réintégré dans nos stocks de vente. Cette condition est d'ailleurs rappelée par voie d'affichage dans tout notre institut. Nous regrettons que la référence choisie ne corresponde pas à vos attentes, mais nous ne pourrons pas déroger à cette règle de sécurité sanitaire. Cordialement, Le Service Relation Clients.
E
Emilie Gaultier Google

Deuxième soin visage avec Jordane j'en suis ravie. Personne très pro qui a de l'assurance dans ses gestes. Je reviendrais avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gauthier, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre soin visage avec Jordane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié son professionnalisme et son assurance. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Le Service Relation Clients.
v
vanessa dunaud Google

Je suis ravie de la prestation de massage réalisée par Meggane ce jour. C’est une personne très agréable, à l’écoute et souriante. Je recommande fortement une séance de massage entre ses mains.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vanessa, Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage concernant la prestation de massage effectuée par Meggane. Il est très gratifiant de savoir que son professionnalisme, son écoute et son sourire ont contribué à votre satisfaction. Nous vous remercions également pour votre recommandation. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Le Service Relation Clients.
Y
Yasmine Keddad Zouak Google

J’ai passé un moment absolument parfait hier matin ! Le cadre est chaleureux, propre et apaisant dès l’arrivée le personnel est aux petits soins, très professionnel et à l’écoute. Le massage était tout simplement exceptionnel relaxant, fluide, et exactement ce qu’il me fallait pour déconnecter. Je recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter. Merci encore pour cette belle expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Keddad Zouak, Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre expérience parfaite chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre chaleureux, notre personnel attentionné et votre massage exceptionnel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre recommandation ! Meilleures salutations, Le Service Relation Clients
C
Cecile Google

J ai pris un forfait de lpg. Les filles sont très professionnelles. Mais attention sur planity il est indiqué 35 minutes dont 30 minutes de soin mais en institut c est 30 minutes dont 25 de soin. Ps : j ai également envoyé un mail à planity pour les en informer

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions du commentaire positif de notre personnel de l’institut Une Heure Pour Soi. Nous vous remercions également de nous avoir informés de l’anomalie indiquée sur Planity. Celle-ci a été rectifiée immédiatement. Bien respectueusement, Le Service Relation Clients.
F
Florence Marot Google

Ma dernière visite n'a pas été positive. Personnel agréable mais suite à une épilation sourcils j'ai été brûlée sur l'arcade et j'ai une trace très rouge. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marot, Notre Responsable vous rappelle tout de suite afin d'analyser ce qui s'est passé. Respectueusement, Le Service Relation Clients.
M
Mélanie Laurent Google

Je suis venue plusieurs fois pour différentes prestations et jusqu'à l'année dernière, j'étais très satisfaite des soins ainsi que de savoir être des salariés. Aujourd'hui je ne souhaite pas renouveler mon expérience dans votre institut. Le personnel est familier dans ses propos, échange entre eux lors de la prestation sur des sujets personnels. D'autres répondent par des bruits de bouche plutôt que par des mots ou phrases, cela manque sérieusement de professionnalisme! Quant au massage, il est fait pour être fait, pas de réelle détente ni même d'attention ne serait ce que tenir le plaid pour se retourner. Tout est à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience dans notre institut ne vous a pas satisfaite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes de professionnalisme et d'attention. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, Le Service Relation Clients
J
Julien Delapierre (“DeLaP”) Google

Massé par Jordane, j’ai vécu l’un de mes meilleurs massages. Adepte des massages puissants et profonds et bien appuyés, j’ai été pleinement satisfait : technique maîtrisée, gestes précis et adaptés. Une vraie parenthèse de bien-être !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delapierre, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que votre massage avec Jordane ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié sa technique et la profondeur de son massage. C'est formidable d'entendre que vous avez vécu une véritable parenthèse de bien-être. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments chaleureux à Jordane. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain massage. Cordialement,
M
Mathilde R Google

Aujourd’hui la veille de Noël je vois du papier cadeau au milieu du couloir du Leclerc, super Leclerc met à disposition du papier cadeau, je commence à emballer mon livre et une vendeuse de une heure pour soi arrive et me dit d’un ton très désagréable que c’est le papier de une heure pour soi. je m’excuse je lui dit que c’est pas très clair seulement une petite pancarte qui était dos à moi était placée donc je ne pouvais pas le deviner. Elle insiste et continue à être désagréable. Alors à toi la vendeuse en question : - c’est que du papier, relaxe je n’ai rien voler. - je comprends que le papier soit réservé à la clientèle mais rapprochez le du magasin. - soit commerçante tu aurais pu me laisser finir mon cadeau peut être que je t’aurais trouvé sympa et que je serai venue acheter du produit dans le magasin. Bref prends de bonnes résolutions pour 2025 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je vous prie de nous excuser. Il y a sans doute dû avoir une incompréhension. Le papier cadeau présent dans la galerie marchande était pour les clients de la boutique « Une Heure Pour Soi ». Les clients souhaitant emballer leurs propres cadeaux pouvaient se rendre en caisse centrale ou un rouleau de papier était offert. Au plaisir de vous retrouver dans votre centre E. Leclerc Le Pian-Médoc Bonne journée. Le Service Relations Clients
f
flo Mng Google

Une catastrophe… Réfléchissez avant de faire vos ongles là bas. Le travail de la pose n’est déjà pas une folle réussite, mais la dépose … 20€ pour ça 😑 Photos à l appui qu’on ne peut évidement pas partager. Les ongles de ma belle fille sont maintenant en piteux état À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Malgré nos recherches, nous ne parvenons pas à retrouver la date de votre prestation a l’institut. N’hésitez pas à prendre contact avec notre institut, voici les coordonnées 05 56 95 58 12 et demander lors de votre appel la responsable de l’institut (Jordane), pour voir avec elle afin d’améliorer notre qualité de prestation et de voir avec la personne concernée. Cordialement, Le Service Relation Clients
B
BOLZEC Marie Google

Première expérience très décevante. Personnel très bruyant (je sais ce qu'une des employées a commandé pour Halloween, et je n'en demandais pas tant) aucune considération pour le client en cabine qui est là pour se détendre. Je suis venue pour un rehaussement de cils pour lequel on m'a mis du produit dans les yeux mais (je cite) : " c'est pas grave, c'est des produits exprès " Pas certaine que ma paupière soit d'accord avec vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bolzec, Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec nous a été décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour le bruit et le manque de considération que vous avez ressenti. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de votre expérience plus en détail. Aussi, notre Responsable de l’institut vous contactera dans la journée pour que nous puissions résoudre cette situation. Bien respectueusement, Le Service Relation clients.
G
Ghislaine Macquer Google

Bonjour, première fois dans cet institut pour pose de semi-permanent et soin complet des mains très satisfaite du résultat, j ai passé un moment très agréable , désolé je ne me rappel plus du prénom la jeune fille (blonde aux cheveux long) mais je recommande plus plus très gentille et très professionnelle. Je renouvellerai avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Macquer, Nous sommes enchantés que votre première visite dans notre institut se soit bien passée et que vous soyez satisfaite du résultat. Vos compliments seront transmis à notre équipe, en particulier à la jeune fille qui s'est occupée de vous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour renouveler cette expérience agréable. Cordialement, Le Service Relation clients.
E
Evan Brgs Google

RDV pris pour éviter d’avoir les mêmes sourcils que François Fillon. J’ai explicitement demandé à ce que ce soit léger et au final je ressors avec des sourcils trop fins. Meggane ne s’excuse même pas et ses collègues autour ne cherchent pas non plus à calmer mon insatisfaction. Bref, pire choix de ma vie, sincèrement.

Réponse du professionnel : Evan BRGS Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et d’avoir gardé votre humour. Nous comprenons les raisons de votre mécontentement et vous prions de nous en excuser. Nous transmettons vos doléances à notre Responsable Parfumerie afin qu’elle revienne vers vous au plus vite. Veuillez passer une agréable journée. Cordialement, Le Service Relation Clients.
S
Sivilay Bibi Google

Incroyable ! Un grand merci à Flora avec qui j’ai passé 1h de massage relaxant parfait. Votre douceur et votre précision dans vos gestes m’ont largement conquise. Merci à toute l’équipe pour vos conseils et votre gentillesse. Je reviendrai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bibi, Nous vous remercions pour ce commentaire positif et pour la confiance que vous nous accordez. Votre commentaire sera transmis à toute l'équipe d'Une Heure Pour Soi. Au plaisir de vous retrouver dans votre Institut Une Heure Pour Soi Le Pian Médoc. Le Service Relation Clients.
a
aline debelle Google

Première fois dans cet institut Et dernière... Accueil pressé alors que je regarde (et j achete un parfum à 70 euros + la prestation de soin ) Limite aimable Coloration des sourcils très très légère... et surtout pas un petit coup de pince à épiler pour les 3 poils qui dépassent parce que "c est pas le forfait". A 17 euros les 10 minutes meme pas ... je ne demandais pas une epilation mais bon que le sourcil soit nikel en sortant ça aurait été bien Et petit pompon il faut sauter pour pouvoir monter sur la table qui ne se règle plus ... Vraiment pas commerçant comme attitude Bref à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Debelle, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Notre Responsable de l'institut cherche à vous joindre. Bien cordialement. Le Service Réclamation Client.
H
Hélène Google

Une équipe vraiment aux petits soins, accueillante et souriante. J y ai testé les soins visage et les modelages pour le corps....de purs moments d'extase....on se sent écoutée, chouchoutée comme une personne à part entière et pas seulement comme une cliente. De plus les prix sont corrects. J y retourne dès que je le peux. Devrait être remboursé par la sécu. .🤣🤣

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martin, Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite par l'accueil et les prestations proposées dans notre institut Une Heure Pour Soi et vous remercions pour ce commentaire positif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à notre équipe. À très bientôt dans votre institut. Le service Relation Clients [email protected]
M
Morgane Bonjour Google

Je viens régulièrement à l'institut pour l'épilation à la cire, je passe avec Jordane (responsable) personne très agréable, à l'écoute et professionnel! Ce qui est plutôt rare de trouvée dans les autre instituts ou on se s'en vite expédiée... Je trouve les commentaires très dur !!! Il est facile de dire les choses derrière un écran. Mention spécial pour la propriété de l'institut. Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire positif et la confiance que vous nous accordez. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. À très bientôt dans votre institut Une heure Pour Soi E. Leclerc Le Pian Médoc. Le Service Relation clients

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