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INSTITUT DE BEAUTÉ

Douc’heure

Institut de beauté · Verrières-le-Buisson (91)

4,7 66 avis Fermé
Douc’heure — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Douc’heure

Douc’heure est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Verrières-le-Buisson (91370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 17:00
Mardi 10:00 – 17:00
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 09:30 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (66)

4,7
66 avis
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Sabrina Tchen

Expérience catastrophique. On paye une fortune pour un soin des mains et pieds pour juste une pause rapide d’un gommage. Et la pause de vernis simple ne sèche pas après plus d’une heure. Résultats devant partir, je me chausse et en retirant mes chaussettes après, tout est parti et pour les mains qui ont pourtant eu plus de temps pour sécher, que des accros…. Je ne reviendrai plus, malgré une recommandation d’une amie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolées de lire votre commentaire. Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à ce que nous souhaitons vous offrir, et nous comprenons votre frustration. Nous prenons votre retour très au sérieux. Si vous le souhaitez, nous aimerions beaucoup vous contacter pour mieux comprendre ce qui s’est passé et essayer de vous proposer une solution. Merci encore de nous avoir partagé cela, et nous espérons pouvoir arranger les choses. L’équipe de l'institut douc'heure.
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Romain Chiomento

Plutôt satisfait l’année dernière du service, j’ai voulu cette année acheter des cartes cadeaux pour différents évènements. Alors que j’avais explicitement demandé en amont pour m’assurer que les destinataires ne reçoivent aucun e-mail ou sms, les cartes cadeaux ont été envoyées automatiquement par e-mail à l’ensemble des destinataires. Résultat : plus d’effet de surprise, la magie du cadeau disparaît complètement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Chiomento, Nous prenons bonne note de votre commentaire et vous présentons nos sincères excuses pour l’envoi anticipé de vos bons cadeaux, qui a altéré l’effet de surprise souhaité. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Une vérification complète du processus d’envoi est en cours afin de garantir qu’un tel incident ne puisse se reproduire. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance complémentaire. Sandrine, Nathalie, Marina, Tania.
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Catherine Jacquey

Cliente depuis 2 ans, je recommande sans hésiter! Un accueil chaleureux et une qualité de prestation au top, je recommande très fortement les esthéticiennes. Je tiens particulièrement à partager la prestation de la pose du vernis semi-permanent, qui n’a pas bougé depuis 6 semaines, effectuée par Nathalie. Un grand merci encore.

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melissa niedergang

Super institut, j’y vais depuis maintenant 2 ans et je n’ai jamais été déçue. Prix très raisonnable pour la qualité des prestations et super accueil à chaque visite. Je recommande

L
Lucien Planeilles

Cet institut de beauté est une véritable pépite ! L’accueil est toujours chaleureux, l’ambiance relaxante, et l’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme. Chaque soin est réalisé avec une attention particulière et des produits de qualité. J’apprécie tout particulièrement les soins du visage, qui laissent la peau éclatante et hydratée. Les esthéticiennes sont à l’écoute, de bon conseil et mettent tout en œuvre pour offrir un moment de détente absolu. Je recommande cet institut les yeux fermés et y retournerai sans hésiter !

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Nina B

Bonjour à tous, je me suis rendue pour la première fois dans cet institut que je ne connaissais que par les avis Google qui me semblait très bien. Lorsque je me suis rendue dedans, la dame m'a plutôt bien accueilli. J'y suis allée pour un rehaussement de cils + teinture et pour mes sourcils + teinture. Lorsqu'elle voit mes cils, elle me dit que ça allait être difficile était donné que mes cils étaient courts mais qu'elle allait essayer. Pour information, je l'avais déjà fait et ça avait été très bien fait. Elle ne me demande pas grand chose donc je lui fait confiance. A la fin, j'étais pas très contente du résultat, il y avait plus de teinture autour de mes yeux que sur mes cils et aucune ombre de rehaussement de cil. Je peux comprendre que ce ne soit pas facile mais là j'ai payé 98 pour avoir de la teinture sur le visage et non sur les cils et mes sourcils sont pas du tout pareil j'en ai un beaucoup plus fin que l'autre... en tout cas je n'y retournerai pas ! Pour ma part ça n'a pas été une très bonne expérience ! En espérant que la votre soit mieux que la mienne !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Broussouloux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cela ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients, et il est vrai que chaque prestation peut être influencée par différents facteurs, comme la longueur de vos cils. Cependant, je comprends votre frustration face au résultat et je vous présente nos excuses pour les imperfections que vous avez remarquées. Concernant l’asymétrie de vos sourcils et la teinture autour des yeux, ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons délivrer, et nous allons revoir nos protocoles pour éviter ce genre de situation. Votre retour est précieux, et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Je suis navrée que vous n’ayez pas été satisfaite et vous propose de nous appeler pour convenir d'un rendez vous afin de vous satisfaire. Bien à vous, Sandrine
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FEMERY Virginie

Une équipe très professionnelle, à l'écoute et de bons conseils de mise en beauté. Les soins sont de grande qualité avec des produits bio. L'institut est très agréable avec une déco douce et cosy qui invite à la détente.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention de notre équipe, ainsi que la qualité de nos soins et produits bio. C'est un vrai plaisir de pouvoir offrir un cadre agréable et apaisant pour que chaque visite soit un moment de détente. À très bientôt dans notre institut ! 😊Sandrine
J
Jean-Marc D

J'accompagnais mon épouse qui a été chouchoutée par Ilanka et Inès, deux adorables esthéticiennes :-) . Il manquait juste Sandrine :-( Même moi, j'ai été chouchouté : café, confiserie...pendant l'attente. Institut de grande qualité, idéalement placé à proximité du Parc de la Noisette avec facilité de parking . Un gros pouce bleu.