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INSTITUT DE BEAUTÉ

Comptoir Beauté - Centre de Bronzage UV & Onglerie

Institut de beauté · Colombes (92)

4,1 196 avis Google Fermé
Comptoir Beauté - Centre de Bronzage UV & Onglerie — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Comptoir Beauté - Centre de Bronzage UV & Onglerie

Comptoir Beauté - Centre de Bronzage UV & Onglerie est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Colombes (92700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (196)

Avis Google
4,1
196 avis
5★135
4★18
3★4
2★9
1★30
E
Elise Polyn Google

Ils ne prennent pas la carte bleue, endroit très sale et vous parlent très mal à fuir !

V
Valentine Mrc Google

Les filles sont réellement compétentes et prennent soin de nos ongles. Elles sont en plus de très bon conseil. Excellent rapport qualité prix

S
Stéphanie Google

Dommage, j’adorais venir dans ce salon depuis plus d’un an et demi. Je viens toutes les trois semaines, je n’ai jamais manqué un rendez-vous, j’avais rendez-vous ce samedi, j’ai déplacé mon rendez-vous le jeudi d’avant car j’avais une indisponibilité de dernière minute mais j’ai du mal faire le report de rdv (mauvaise manip de ma part ou bug Planity ?) Mon rendez-vous de samedi a été maintenu, j’ai reçu un rappel le matin alors j’ai tout de suite appelé pour signaler le bug et là on me dit qu’il y aura des frais. Que le salon ne fait pas de distinction entre les clients régulières et les autres clientes, que cest la politique de la maison. …c’est inadmissible. Il faudrait savoir faire la distinction entre les clients fidèles qui peuvent avoir 1 fois une empêchement au dernier moment et les clientes inconnus qui ne se présentent pas au RDV ! mais visiblement on est traités de la même manière. Surtout que je répète j’avais annulé 2 jours avant sur Planity mais il a du y avoir un bug et au téléphone, on ne cherche même pas à comprendre .. C’est dommage, Andrada est une très bonne prothésiste Ongulaire. Je vais regretter de ne plus venir mais il est hors de question de cautionner ce genre de pratique . Le fait que ce salon propose des prestation de qualité n excuse pas tout … vous perdez une cliente fidèle même si je sais que vous vous en fichez et qu’il y en aura d’autres .

H
Hanna El Ahrech Google

Ils n’accepte pas la carte et la dame a l’accueil est tellement désagréable

T
Tetel Agrifan Google

DE moins en moins PROFESSIONNEL les prestations deviennent médiocre c'est du très très rapide pour des prestations qui sont censés durée 1h30 mais en 45 mn c'est BOUCLÉ.. je n'ose même pas demander réellement ce que je veux j'ai l'impression que les prothésiste son GRAAAAAVE SAOULÉ donc jusqu'à présent je restais dans du classique je ne suis pas certaine dit retourner Les deux prothésiste ne sont pas du tout AGRÉABLE..

L
Léa OLECHOWSKA Google

3 ans que je fais mes ongles la bas avec Camille. Travail propre et rapide, et prix plus qu’abordable. Je recommande

M
Marie Rubin Google

Le travail de Camille est remarquable. Elle a beaucoup de goût et de talent. Les autres filles sont top également. Le rapport qualité/prix et la rapidité sont imbattables. En un mot : merci.

W
W HT Google

Je ne compte plus depuis combien d’année je viens au comptoir. Tout y est parfait, accueil et service. Je recommande vivement, les prestations y sont toujours parfaites. Mention spéciale pour Camille qui est adorable et très professionnelle.

T
TIPHAINE MISSANA Google

Cela fait quelques semaines maintenant que je viens faire des uv dans ce salon. La jeune femme qui nous accueil est vraiment sympa, souriante et de très bon conseil pour les uv. Les cabines sont vraiment très propres et nettoyer par ses soins apres chaque clientes. Je n'est pas encore tester les prestations pour les ongles mais cela ne saurait tarder.

I
Ilham T Google

J’ai eu l’habitude de faire mes ongles dans cet institut depuis longtemps. Les rendez-vous sont toujours respectés. Camille est très professionnelle et minutieuse, j’ai toujours été satisfaite du résultat ! Je recommande vivement

C
Colocation Zen Google

Premiere fois : Service incroyablement nul. Pas aimable ni commerciale. Réservation UV pour 30min, j'ai 10min de retard sur 30, j'ai prévenue par telephone. Met une pression pour faire vite à une minute près elle menace d'annuler. Le chauffeur qui entend la conversation est choqué. Il fait vite et J'ai 8min de retard au lieu de 10 annoncé.. Cette même personne me dit qu'elle a annulé ma séance et que ce sera que en cash pour 20min. Plutôt que de reporter mes minutes à une autre séance. Bref Elle sait très bien que le temps d'aller retirer au distributeur il sera trop tard. Et ça la fait sourire. Elle a annulé sur treatwell sans mon consentement de toute façon alors que je L'ai eu au telephone et qu'elle m'attendait.. Et Sa manière de parler... Si ses horaires de travail ne lui conviennent pas ce n'est pas aux clients d'en faire les frais .. Bref La gentillesse c'est gratuit surtout dans le commerce. Je ne reviendrais pas. J'ai annulé ma séance déja prévue qql jours plus tard et elle en était heureuse.. Hasta la vista.. N'y allez pas..

A
Alexandra France Google

Accueil sympathique, prothésiste a l’écoute et soucieuse du détail, matériel propre, salon calme, et surtout ravie du résultat (extension gel + semi permanent laiteux) : Un grand merci ☺️

S
Sharone Grynblat Google

Malheureusement très déçue de la prestation. L’endroit est agréable mais je pense être tombée sur la mauvaise personne car le travail des deux autres prothésistes ongulaire paraissait soigné. Bâclée en moins de 30 min chrono manucure très mal faite, vernis trop épais à certains endroits, le vernis précédent n’a même pas bien était enlevé ce qui crée une différence de couleur sur l’ongle. Dommage car les prix sont plus que abordable et il y a beaucoup de choix de couleur.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Vous aviez RDV samedi 23 décembre à 16h50 pour une dépose suivi d’une nouvelle pose de vernis semi permanent. Le créneau nécessaire pour cette prestation est de 30min. Nous effectuons des poses de vernis avec manucure dites « express » compris dans le tarif de 25€ (comme affiché sur nos tarifs), à savoir ongles limés et cuticules repoussées. Comme le montre les dernières photos (après la prestation) où l’éclairage est plus important la prestation a bien été effectuée. Comme le montre les premières photos (après lavage de main) il s’agit principalement de peaux sèches sous ongles à bien hydrater avec une huile ou une crème. Nous aurions pu effectivement vous proposer une manucure plus complète (prestation supplémentaire au tarif de 10€) qui nécessite plus de temps mais malheureusement en cette veille de réveillon notre planning ne nous le permettait pas. Enfin concernant la couleur (laiteux) il s’agit de votre choix. Cette couleur n’étant pas opaque il ne s’agit pas de votre ancienne pose mais de votre ongle en transparence. Nous assurons un SAV sur l'ensemble de nos poses afin de nous garantir de votre entière satisfaction. Au vu de nos échanges très satisfaisants lors de votre visite, nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de vos remarques afin de nous permettre d'y répondre et de réajuster.
E
Enora Solé Google

Excellent ! Les filles sont très professionnelles et soigneuses, le résultat est toujours impeccable. Je recommande vivement ✨

S
Sophia Derrouis Google

Bon.. c’est la première fois que je mets un avis pas très positif. Déjà premièrement, j’ai fait un remplissage le 31 octobre avec du gel. Bon deuxièmement la dame était très pressée/froide et elle m’a fait mal mais je ne lui ai pas dit car ça s’est produit une fois. En suite comme vous pouvez constater sur les photos beaucoup d’ongles ne sont pas les même et il a des bosses. Je trouve ça assez dommage elle a prit dans un temps record de 45min et d’habitude dans un autre salon je prends 1h30. Et c’est la première fois que je viens dans ce salon car plus proche de chez moi. La dame de l’accueil était super gentille, rien à dire. C’est dommage.. peut être que vous aurez plus de chance avec une autre prothésiste.

L
Lucile Clément Google

Cela fait maintenant 2 ans que je viens chaque mois pour les prestations proposées par ce salon et j’en suis ravie ! 5 étoiles amplement méritées : accueil, professionnalisme, résultats toujours au top! Je recommande les yeux fermées

N
Nanouche Google

Institut au top 👌🏼 Cela fait plusieurs années que j’y vais pour les uv et depuis quelques mois pour mes ongles. L’équipe est au top. Les couleurs proposées pour les ongles sont magnifiques et il y a beaucoup de choix. C’est toujours un plaisir d’y aller 😊

D
Djinda-dior Kane Google

Cliente depuis presque 1an, je recommande ! J’adore, l’endroit est clean, les techniciennes maîtrisent. Le salon propose une large gamme de couleurs pour la manucure et pédicure et plusieurs prestations ! Au top Merci pour votre professionnalisme et accueil depuis presque 1 an!

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omeima stambouli Google

2 ans et demi que je viens dans ce salon est tout est top 👍 Les filles sont ultra sympas et le salon est très propre et calme. Les manucures sont toujours très clean et durent dans le temps. De loin le meilleur salon de beauté où je suis aller ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Comptoir Beauté
C
Cindy Chevallier Google

Institut vraiment au top ! Bientôt 4ans que je fréquente comptoir beauté et je n’ai jamais été déçu ! L’accueil est chaleureux, le travail est professionnel, c’est le meilleur endroit pour vous faire chouchouter ! Mention particulière à Lamya et Camille qui rendent cet endroit vraiment génial !

S
Soo Google

Je suis cliente au Comptoir Beaute depuis des années toujours aussi satisfaite accueil au top merci à Lamya qui est toujours de bons conseils d’ailleurs ! Les machines uv sont superbes : un bronzage parfait. Le salon est très propre ce qui est pour moi très important je recommande ce salon qui est pour moi un coup de ❤️ Pour les UV et l’onglerie !

L
Lilia MCKARTY Google

Je viens de quitter le salon, et je suis aux anges ! Je faisais mes uv ici et j’ai décidé de faire maintenant aussi ma manucure. Les gens ici sont doués et super sympas, ça fait plaisir. Je recommande à fond ce salon à quiconque veut se faire chouchouter lol. J'y retournerai sans aucun doute pour plus de traitements de beauté

J
Jessie B Google

Rdv pris depuis le 29 août et pas de dispo avant le 14 septembre pour passer avec la personne qui sait traiter les ongles rongés. Etant Colombienne je préfère faire travailler les commerces de Colombes donc je prends rdv malgré les 2 semaines d'attente. Et aujourd'hui arrive le rdv on m'a mis avec qq'1 d'autre qui ne sait pas gérer les ongles rongés. La fille avec qui j'étais censé avoir RDV m'explique qu'elle est avec sa cliente et qu'elle ne pourra pas me faire la pose d'ongles et que je n'ai qu'à reprendre RDV ! Sachant qu'il faut passer par une plate-forme et qu'ils ne peuvent pas eux prendre de rdv. Pas de place avant le 23 septembre soit quasi 1 mois depuis que je suis passée prendre RDV la 1ère fois ! Faut pas abuser. J'avais rdv elles me changent d'esthéticienne sans prévenir alors qu'on choisit l'estheticienne au moment de la réservation et en plus la fille désagréable te dit qu'elle est déjà avec sa cliente qu'elle a pas de temps pour toi alors que c'était l'heure à laquelle tu avais le rdv. Toi tu n'es rien tu n'es pas une cliente?! On te dit qu'on t'annule le rdv alors que ça fait 2 semaines que tu attends et que normalement elle prend pas de nouvelle cliente. Faut redescendre sur terre vous n'êtes pas médecin, des esthéticiennes qui font de la pose d'ongles il y en a plein !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous remercions d'avoir partagé votre expérience. Veuillez recevoir une nouvelle fois nos plates excuses pour le désagrément. En effet, il s'agit d'un problème de planning dont nous sommes totalement responsable qui a causé cette confusion dans les différents RDV du jour. Comme annoncé lors de votre passage, nous serions très heureuses de vous accorder un geste commercial pour la gêne occasionnée. Enfin nous vous rassurons sur le fait que le temps d'attente pour la prise de RDV était long durant la période estivale car nous étions en sous effectif. Vous pouvez sans difficulté trouver un RDV la veille pour le lendemain. Nous espérons vous revoir dans notre établissement. Comptoir Beauté
O
Oceane Danis Google

Très mauvaise qualitée. Des cassements d’ongles au bout de 3 jours de pose sans rien faire de particulier. Au bout de 2 semaines de pose déjà plusieurs ongles qui se décolle et donc finissent par se casser. Au prix de la prestation cela n’est pas normale. J’ai essayée plus d’une fois dans le bénéfice du doute mais à chaque fois les mêmes problèmes … Le personnel qui ne parles pas ou qui regarde son téléphone pendant la prestation.. Je ne conseil pas.

N
Navarro Peggy Google

Très mauvaise expérience : . Pose de Semi permanent avec strass. 1er problème le lendemain un strass part, je retourne au salon pour reposer le strass. 2eme problème 4 jours plus tard alors que je suis en déplacement : le vernis se détache sur un ongle je n’ai pas d’autre choix que de le couper pour masquer l’ongle abîmé. 3eme problème 1 Semaine plus tard un deuxième ongle s’abîme. J’appelle le salon on m’explique que le SAV se fait via un message sur IG et que la responsable répond très rapidement. je fais le message dans la foulée vers 10h. Je rappelle le salon vers 15h car aucune nouvelle, j’avais juste besoin de savoir si je pouvais passer dans la journée et là c’est la catastrophe : je me fais hurler dessus par la personne de l’accueil qui me lance un : mais madame nous sommes complets aujourd hui je ne peux pas recevoir ttes les clientes qui ont un pb dans la journée ! . Elle s’énerve toute seule puis finalement me raccroche au nez. La responsable me répond gentiment via IG et me propose de passer le mardi d’après . Choquée par l’attitude de la personne Je suis allée dans un autre institut sur Colombes me faire déposer le vernis. Tenue du baby boomer : 4 jours / 40 euros. Je ne recommande donc pas cet institut.

J
Juliette Moutal Google

Je me suis rendue dans ce salon afin de faire un remplissage et une pose de vernis semi permanent dont j’ai été déçue. La prothésiste paraissait extrêmement pressée et ne m’a pas adressé un mot lors de la prestation. Par ailleurs j’ai du moi même reprendre la forme de mes ongles par la suite car ils étaient bien trop épais et la forme n’était pas jolie et très irrégulière de plus la démarcation avec mes anciens ongles était bien visible. Enfin bref malgré la jolie couleur, le travail n’était pas précis et soigné, je ne recommande pas ce salon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité. Nous faisons notre maximum pour que votre visite soit agréable et nous tentons de nous assurer de votre entière satisfaction à la fin de chaque prestation. Si ce n’est pas le cas, nous le regrettons fortement et nous mettons tout en œuvre pour améliorer les choses. Il ne faut donc pas hésiter à nous en faire part directement sur place où par téléphone si la prestation effectuée ne vous convient pas. Nous espérons vous revoir afin d’améliorer votre expérience et répondre à vos attentes. Bien à vous, Comptoir Beauté
F
Ftn Google

Vraiment déçue de mon expérience d’hier une des machines ne fonctionnait pas correctement j’ai voulu en informer la fille a l’accueil au bout de 4 min (car si je le fais à la fin il n’y a pas d’intérêt) Je perds donc 5 min à expliquer que la cabine est loin d’être chaude et que clairement elle ne fonctionnait pas comme d’habitude. La fille de l’accueil qui a été très agréable a appelée la responsable pour lui expliquer la situation mais d’après elle il fallait que je repaye et que je passe dans une autre cabine ce qui était pour moi non faisable au vu du fait que cela n’était en aucun cas ma faute. Bien évidemment les 5 min perdu ne m’ont pas été rendu.. et le bronzage était limite comme si j’avais fait 10 min au lieu de 20.

T
Tahsine Ouldache Google

Superbe expérience ! C’est une amie qui m’a conseillé le salon, j’y suis allée aujourd’hui pour la première fois afin de faire une extension gel avec VSP. Les + : Les prothésistes sont très douées et reproduisent exactement le modèle que vous leur montrer. Aucune douleur aux ongles, ni aux cuticules (je n’ai pas été brûlé par les produits et je n’ai pas saigné lors du limage ou de la coupe des petites peaux). Les filles sont concentrées et méticuleuses. Travail net et propre. Les - : accueil froid, il est difficile d’obtenir un sourire de la part de l’équipe sauf si vous êtes une amie de la gérante… dommage de ne pas prendre la cb aussi surtout pour les prix qui dépassent 10€…

C
Claire FOUJOLS Google

J’avais réservé pour une pose de faux ongles en gel et quand j’arrive on me dit que l’employé ne sait faire que la pose de capsules … le site de réservation n’est pas du tout clair ! Et la personne qui m’a reçue à peine polie …

A
Anissou Nissa Google

Sa fait la 2eme fois que je me rend dans cet institut pour une séance d’Uv et je le recommande. Le salon est super mimi et propre. L’hôtesse est agréable et accueillante et m’as conseillé pour ma première séance dans cet institut. Je le recommande 😊

Q
Q WinTenn Google

Cliente fidèle depuis 1an pour manucure tout les mois et UV. Très déçue que l’on estime pas ses clientes correctement au bout d’un certains temps. 2 rdv râtés dont un rdv fantôme pris par téléphone qui n’a jamais existé, je me suis retrouvé sans rien, la patronne me dit au téléphone qu’elle me rappel pour trouver une solution, AUCUN retour. Je reprend un autre rdv cette fois-ci via internet 2 semaines après, j’arrive au salon on me dit qu’on ne peut pas faire ma prestation par manques de temps. Alors que j’ai toujours fais les même prestations depuis le début de ma venue dans ce salon (nail art/french) car si j’avais besoin d’un vernis permanent simple j’ai la machine chez moi, je n’ai jamais fait de prestation simple dans ce salon. Je me retrouve sans manucure la veille de mes vacances d’été. MERCI beaucoup pour votre non professionnalisme, 50 à 70€ de dépense presque tout les mois dans votre salon sans compter les séances UV pour n’avoir aucune considération, ni faire le nécessaire pour satisfaire une cliente fidèle malgré vos aléas de sous effectif et vos problèmes de gestion de rdv. Je ne reviendrais plus.

P
Prune Luca Google

Franchement top! J'ai fait plusieurs Instituts avant d'en trouver un qui me convienne ! Ça fait 2 fois que je viens pour du gel + semi-permanent avec Amina. La pose est propre et tient super bien dans le temps (mieux que lors de mes précédents essaies dans d'autres Instituts) . Grand choix de couleurs ! Petit bémol, il n'y avait pas l'accessoire pour faire le nail-art que je souhaitais, mais le résultat final est quand même top !

D
Dorrine Rokni Google

J’avais fais un commentaire un peu avant concernant l’institut qui n’était pas très positif mais j’ai laissé une deuxième chance sachant qu’ils m’ont offert la pédicure suite au problème qu’il y avait eu donc belle attention de leur part. Tout s’est bien passé cette fois ci, je suis passée avec un homme je ne me souviens plus de son prénom mais très minutieux et attentionné. Mes ongles étaient nickels et avaient bien tenus. Je reviendrais

N
Najat Ejjed Google

Je viens dans cet institut depuis maintenant plusieurs années et j’ai toujours été satisfaite je recommande a 100% merci à Lamya pour son accueil et à Élodie pour ma jolie manucure qui tien sans problème les 3 semaines !

A
Alannah Vonrufs Google

Les deux prothésistes que j’ai eu jusqu’à maintenant sont top pour la pause de semi permanent. Les tarifs sont abordables. Un des prothésistes a l’air d’avoir plus de difficultés je n’aimerais pas tomber dessus mais c’est peut être le temps de sa formation.

J
Jen Gmd Google

Je me suis rendue au comptoir beauté de Colombes pour une manucure semi-permanent. J’avais choisi ce lieu par rapport aux avis très positifs et à sa proximité de mon lieu de résidence et je suis ravie du résultat. Élodie s’est occupée de moi, la manucure correspond à mes attentes. C’était une première pour moi. Service soigné, ponctualité et tarif correct. Je recommande ! Penser juste à prévoir de l’espèce car je n ai pas pu régler en CB.

C
Carmen M'Pemba Google

Franchement les prestations sont top que l'on ne regarde pas les prix. Elodie ma manucure est très pro vraiment rien à dire elle a même pris sur son temps de pause pour finir mes mains au top. Un problème de pose vite réglée avec professionnalisme

M
Marina Mignot Google

J'ai l'habitude de faire mes ongles dans cet établissement depuis quelques années. Le résultat est toujours au rdv: des ongles nickel (avec un grand choix de vernis) et une pose qui dure des semaines. Mention spéciale pour le fait que l'on puisse prendre rdv le dimanche :)

a
aurelie araujo Google

Je complémente mon avis pour pouvoir vous répondre. Vous êtes franchement culottée de citer les faits du RDV auquel je n’ai pu me présenter et pour lequel je suis venu m’excuser 20 min plus tard en sortant de réunion. d’ailleurs j’ai même payé un acompte pour le rendez-vous suivant. En quoi cela est lié à la qualité médiocre de vos prestations? Mais étant donné la mentalité des personnes travaillant cette institut cela ne me ne me choque même pas... Bonne continuation! Venue il y a une dizaine de jours pour une pose dépose de semi. Accueil désagréable, froid, et en plus elles se permettent de parler en mal de leurs clientes devant d’autres clientes! Aucun savoir vivre, aucun respect. Côté dépose tout se fait à la ponceuse et quand on demande si on peut avoir les papillotes pour éviter d’abîmer nos ongles on nous répond sèchement « ici on ne fait que la ponceuse ». 3 jours après ma pose un ongle cassé; j’appelle pour avoir une réparation on me dit qu’on ne peut pas me prendre. 2 jours plus tard j’avais 3 ongles cassés… je ne mets pas souvent d’avis mais là les gens méritent d’etre avisés avant d’aller là bas. Plus Jamais!

Réponse du professionnel : Chère Madame Araujo, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes néanmoins surpris de vous lire près de 15 jours après votre visite. Nous tenons à également à vous partager notre expérience puisqu’il est dommage que nous ne puissions pas à notre tour émettre des avis, lorsque nous rencontrons des désagréments. Pour reprendre le déroulé des événements, votre dernier rendez-vous datait du 28 septembre. Il était initialement prévu le 24 septembre mais vous ne vous êtes pas présenté et vous n’avez pas pris la peine de nous avertir. Lorsque nous avons tenté de vous joindre 10min après l’heure du RDV pour savoir si vous alliez finalement honorer la prestation, votre réponse « j’aurais du retard, je suis en réunion ». Permettez nous de remettre en question votre vision du « savoir vivre » et du « respect ». Nous vous avons donc expliqué qu’il s’agissait d’un créneau perdu pour nous (perte financière) et qu’un acompte ou le pré paiement en ligne serait nécessaire pour reprendre RDV. Vous remettiez déjà en cause notre politique d’annulation. Concernant notre protocole de dépose, il est principalement effectué à la lime. Notre savoir faire nous permet également l’utilisation de la ponceuse quand c’est nécessaire sans que vos ongles ne soient abîmés. Sachez que le liquide utilisé avec les « papillotes » est nocif. Le temps de pose nécessaire pour que la matière en soit imbibée peut abîmer vos ongles... Pour la réparation des ongles, nous assurons un SAV sans aucunes modalités. Par contre nous sommes sur RDV et vous le savez parfaitement. Vous nous avez contacté afin de vous recevoir dans l’immédiat alors que nous n’avions pas de disponibilités. Nous vous avons proposé d’autres créneaux horaires afin de vous satisfaire au mieux mais vous n’aviez pas souhaité donner suite. Sachez enfin que notre accueil n’était que le reflet de votre comportement à notre égard.
O
Odile Firenze Google

Établissement d'une tenue impeccable, accueil chaleureux et personnel aux petits soins. Je suis très satisfaite de ma prestation avec Camille qui est une excellente professionnelle. Je conseille et recommande vivement ce salon.

D
Dorrine Rokni Google

Endroit pas mal mais mieux sur les photos qu’en vrai. La personne derrière le comptoir était très agréable mais celle avec qui je suis passée pour une « pédicure » et une pose de semi ne l’était pas du tout. En tout cas très froide, pas un minimum de sociabilité, seulement le strict minimum à savoir bonjour et au revoir puis 2/3 réflexions désagréables comme on les aime. J’étais la dernière cliente de la journée et ma prestation a duré 10min chrono. Pas d’huile pour ramollir les cuticules donc assez douloureux et cuticules très très très mal retiré, pour vous dire c’est comme si rien n’avait été enlevé. Sinon le vernis semi permanent est bien posé mais bon dans ces cas là mieux vaut seulement poser le vernis parce que tout le reste n’a servi à rien. Je suis sortie très déçu et c’est la première fois de ma vie que je donne un avis sur Google et que je me crée un compte Google d’ailleurs pour faire ça. Dommage d’en arrivé là parce qu’en plus le prix proposé est vraiment généreux mais pour avoir fait pleins d’instituts, cette prestation ne valait pas plus de 10€.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour sur expérience Madame Rokni et nous sommes tout à fait désolés que votre visite ne nous ai pas donné entière satisfaction. La relation client est essentielle et nous sommes très attentifs aux avis, retours, commentaires de notre chère clientèle, afin de toujours continuer à nous améliorer et vous satisfaire. Il est dommage que vous ayez dû vous contraindre à toutes ses démanches en ligne, nous aurions été très heureux de pouvoir échanger de vives voix afin de remédier immédiatement à cette déception. Nous mettons un point d’honneur après chaque prestation lors de l’encaissement à nous assurer de votre satisfaction et nous encourageons le dialogue (même après par téléphone) pour éventuellement répondre à certaines interrogations sur nos protocoles de poses, sur les produits utilisés ou sur tous autres points. Nous serions très heureux de vous recevoir à nouveau pour transformer votre appréciation et rendre votre expérience au sein de notre établissement très satisfaisante. Bien à vous, Comptoir Beauté
U
Un utilisateur de Google Google

A éviter! mon rendez-vous a été annulé la veille de mon départ en vacances sans proposer un autre rendez vous dans la journée ! je ne reviendrais plus dans cet établissement. on ne peut pas avoir confiance sur leur rendez-vous A fuir pour faire suite à votre réponse je doute réellement de votre professionnalisme j'ai reçu aujourd'hui un rappel par SMS à 13h30 de mon rendez ce jour à 17h30 alors qu'à 13h18 vous m'aviez appelé en me disant que mon rendez vous était annulé lors de mon annulation du premier rendez. si vous annulé des rendez vous pour en donner à d'autres prennez le soin de les annuler sur lappli pour au moins que je ne reçois pas de rappel sur un rendez que vous avez annulé par manque de professionnalisme dans vos logiciels quoi qu'il en soit je ne reviendrais plus dans votre établissement qui traite mal sa clientèle il y en a d'autres sur colombes qui connaissent la valeur de leur client .

Réponse du professionnel : Chère Madame Bejaoui, Nous vous remercions pour votre retour sur expérience cependant il serait plus juste de votre part de mentionner l’ensemble des faits... Vous avez pris deux RDVs sur deux jours consécutifs (une seule réservation). Vous avez annulé le premier RDV moins d’une heure avant, en ligne, ne nous permettant pas de réattibuer le créneau au vu du court délai ! Pour votre parfaite information, cette annulation a donc provoqué une perte pour nous. S’agissant d’une seule réservation, votre annulation a de ce fait supprimé votre deuxième RDV. Vous avez déjà effectué des prestations dans notre établissement. Vous connaissez donc notre politique à savoir qu’une confirmation téléphonique est toujours effectuée la veille. Quant au fait de ne pas tenter de vous trouver une solution, il n’est malheureusement pas possible d’étendre les heures et minutes de la journée même avec toute la bonne volonté du monde... Nous comprenons le désagrément et nous en sommes désolés, mais nous ne sommes pas responsable.
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Ingrid NOTTELET Google

Ma meilleure expérience depuis 2 mois que je suis rentrée en France . Les filles sont accueillantes et le Monsieur en charge des ongles est " Magique "

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Dina Zeghdana Google

Super institut! J’y fais mes UV et ongles et l’accueil est top! Les machines sont propres et de très bonnes qualités! Tomy et Camilles qui s’occupent des ongles sont très professionnels et très sympa! Quant à Lamia toujours souriante et accueillante avec les clients. Je recommande 😊

P
Pauline Dematons Google

Etablissement d'une propreté irréprochable, l'accueil est génial, la jeune fille est agréable et souriante. Sans parler du personnel qui est au petit soin. Le professionnalisme est respecté par tous . Je recommande vivement cet institut. Adresse à ne pas louper ! Merci à vous

C
Catherine C. Google

Je suis venue dans ce salon pour la première fois le 29/06, pour une couleur et retravaillée la coupe faite dans un autre salon. J'y retourne le 04/08 pour une couleur et un brushing, j'échange avec Maryline en lui faisant part de mon souhait de retrouver cette couleur rouge que j'avais il y a trois ans. En effet depuis des années, j'ai été roux cuivré puis rouge et rouge foncé au fil des années, mais la présence des cheveux blancs j'ai dû renoncer à cette couleur. En échangent avec Maryline qui a très bien compris mon désir, j'ai pris la décision de tester la coloration végétale et pris un rendez-vous pour le 25/08. Et je dois dire que je suis ravie très beau changement une réussite totale, et je suis redevenue cuivrée. Cette méthode de coloration vous évitera le dessèchement des cheveux, ce qui était mon cas. Je vous recommande ce salon, le lieu est agréablement, très belle décoration, de l'espace, et le sourire.

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Manu Lop Google

Mon avis sur Planity (plateforme que j'ai utilisée pour la réservation) ayant été refusé je dépose mon avis ici. Je précise que j'avais initialement mis 3 étoile sur 5 - Je comprends désormais pourquoi il n'y a que des avis 5 étoiles sur ce site. "Pas vraiment convaincue pour la première manucure de ma vie :-/ Salon très beau et accueil neutre sans vraiment de sourire. Mon « soucis » est que depuis la coupe des cuticules j’ai terriblement mal à 1 doigt, tout rouge et qui a réussi à dégonfler en deux nuits. Je n’y connais rien mais je pense que la personne y est allé trop fort. Contrairement à ce qui est annoncé personne ne portait de masque à part moi. Il serait bon d’actualiser le site." Mon doigt va beaucoup mieux aujourd'hui mais mon avis ne change pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n’a pas été satisfaisante. Comme le témoigne l’ensemble des avis/retours que nous avons sur nos réseaux sociaux, nous faisons quotidiennement notre maximum pour satisfaire notre clientèle et surtout le cas échéant, nous tentons de nous améliorer en cas de dysfonctionnement. Il me semble que c’est la première fois que vous veniez. Pourquoi n’etes vous pas revenus vers nous afin de régler ce problème? Concernant les avis sur Planity , comme vous pouvez le constater nous avons d’excellent avis et d’autre moins bon. Nous ne filtrons en aucun cas les avis mais il doivent respecter les conditions de Planity. Nous vous remercions d’avoir laissé un avis
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Kheira Google

A bannir! Propriétaire irrespectueuse et désagréable qui annule les rendez-vous, mais qui se permet de faire le reproche à ses clientes lorsqu’elles annulent leur rdv à leur tour, puis bloque sur les réseaux sociaux par peur d’avoir un mauvais avis... Aucun professionnalisme + Première pose ongles gel trop bombée mauvais rendu, je suis allée chez un autre institut qui m’a fait une super pose du premier coup sans remplissage! J'ai été effectivement bien bloquée sur Instagram et on ne m'a jamais proposé de verser un acompte ;)

Réponse du professionnel : Bonsoir, Prendre le temps d’écrire un avis consommateur, plusieurs semaines après un incident et commencer par « à bannir » sans aucun contenu ou avec des éléments qui n’ont pas de sens, juste parce que vous n’acceptez pas qu’on vous demande un acompte pour reprendre RDV, ne serait ce pas de la mauvaise fois? Pour remettre les choses dans leur contexte, nous avons effectivement annulé un RDV, plusieurs jours avant la prestation pour cause de fermeture pour travaux, nous nous en sommes excusés. Vous avez par la suite annulé deux RDV d’affilés le jour même de la prestation. Notre politique est simple, annulation de dernière minute à répétition = acompte obligatoire pour reprendre RDV. Pour votre information certains « banissent » de leur institut... En effet, nous parlons de notre travail, donc de perte d’argent qui peut devenir significative si plusieurs RDV sont annulés à la dernière minute puisque le créneau ne peut être redistribué. Ensuite, nous vous rassurons, vous n’êtes absolument pas bloquée de nos réseaux sociaux, uniquement de notre plateforme de réservation en ligne :) Enfin, il n’y a pas de « mauvais avis », mais des critiques constructives et justifiées. Nous n’en avons pas peur au contraire, ça ne peut que nous aider à nous améliorer! En l’occurrence dans votre cas, ça n’apporte rien hormis de la gêne face à ce genre de situation puérile. Nous sommes navrés que nos règles de fonctionnement ne vous conviennent pas mais c’est ainsi... Quant au petit + assassin :) pourquoi souhaitez revenir si la pose ne vous a pas entièrement satisfaite?... Nous ne sommes pas rancuniers, a très bientôt nous l’espérons !
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Manon Jones Google

Super contente ! Je suis venue pour mes ongles après une pose moche dans un autre institut à colombes, le résultat est encore que ce que j’espérais. Je suis aux anges, j'ai passé un moment super agréable. Tout le monde m'a mise à l'aise, c'est comme une 2eme famille. Je vais devenir une habituée c'est sure!

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Marine M Google

Rdv pris pour une pose de faux ongles avec french manucure le résultat est plutôt satisfaisant. Cependant je n'y retournerai pas. Pendant le rdv la protesiste ongulaire à fait la tête. J'avais clairement l'impression de la déranger. Je ne demandais pas à ce qu'elle me raconte sa vie mais un sourire n'aurait pas été de refus. Les faux ongles ont duré deux semaines.

Institut de beauté dans les quartiers voisins