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INSTITUT DE BEAUTÉ

Coffee & Beauté

Institut de beauté · Avignon (84)

3,8 117 avis Google Fermé
Coffee & Beauté — Institut de beauté

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Itinéraire

À propos de Coffee & Beauté

Coffee & Beauté est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Avignon (84000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (117)

Avis Google
3,8
117 avis
5★77
4★2
3★3
2★2
1★33
L
Lisa Bernex Google

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais ! Je n’ai jamais vu une prothésiste ongulaire (si elle l’est vraiment) aussi incompétente ! Je prend rdv pour des ongles en gel elle me dit qu’elle ne fait pas de french et qu’en plus elle va me mettre du semi ! C’était tellement une catastrophe pour faire ma dépose qu’au bout 1h j’ai décidé de partir !!!! 1h de dépose mal faite j’ai encore du gel et mes ongles sont fracassés ! et le pire c’est qu’elle ME DEMANDE DE RÉGLER 20€ ce que j’ai malheureusement fait car MOI je suis honnête ! A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, Nous sommes désolées que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la dépose et le résultat obtenu. Nous souhaitons néanmoins préciser que nos prestations sont réalisées selon les techniques et services proposés au sein de l’institut. Lorsqu’une prestation ne correspond pas à la demande d’une cliente, nous faisons toujours notre possible pour l’expliquer en amont et trouver une solution adaptée. Concernant les 20 €, ceux-ci correspondent au temps consacré à la prestation réalisée. Nous regrettons toutefois que vous ayez quitté l’institut insatisfaite et que votre expérience ait été aussi négative. Nous restons disponibles pour échanger directement avec vous afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et éviter qu’une telle situation puisse se reproduire. L’équipe Coffee & Beauté 🌸
L
Lynda Google

J’ai fait l’expérience d’aller me faire épiler au fil les sourcils et faire un brushing. Honnêtement j’ai vraiment adoré le résultat. De plus, je tiens à préciser que les prix sont vraiment intéressant. En tout cas je retournerai et je vous conseille sans hésitation. De plus le personnel est très sympathique et très accueillant.

Réponse du professionnel : Merci infiniment Lynda pour ce retour si complet ! 🥰 Nous sommes ravis que le résultat de l'épilation au fil et du brushing vous ait autant plu, et que vous ayez apprécié nos tarifs ainsi que l'accueil de notre équipe. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clientes conquises, à très vite au salon !
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Elodie Guizirian Google

Le massage en lui même était assez bien , appuyé comme demandé, et la jeune fille aimable. Vraiment dommage que le massage n'inclut pas les pieds . J'ai un bon réservé pour une heure et je n'ai que 40 minutes car "c'est l'été ", mais l'institut est vide ... Pas très correct. Dommage également pour le manque de musique douce dans la cabine qui aiderait à la relaxation. Dommage également pour la serviette où j'ai posé mes affaires et ma tête et qui n'était pas propre. Le concept semble sympa mais il y a des améliorations à faire

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, merci pour ce retour détaillé et sincère. Nous sommes contents que le massage en lui-même vous ait convenu et que notre collaboratrice ait été agréable avec vous. En revanche, nous prenons très au sérieux vos remarques : le temps de massage doit correspondre à la prestation réservée, et l'absence de musique douce ainsi que le manque de propreté de la serviette ne sont pas acceptables et ne reflètent pas nos standards habituels. Nous allons remédier rapidement à ces points. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
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Sibel Sonmez Google

Incroyable institut et le personnel au top ! j’adore le concept café + beauté et aussi les prestations proposées sont superbes sachant que je viens souvent pour faire les cils, les ongles et les soins et je suis toujours repartie satisfaites Allez les filles foncez les yeux fermés ! ☕️💅💆🏻‍♀️

Réponse du professionnel : Merci mille fois Sibel pour ce message tellement enthousiaste ! 🥰☕💅 Nous sommes ravis que le concept café + beauté vous plaise autant, et que vous soyez toujours satisfaite après vos soins cils, ongles et beauté. Votre fidélité nous touche beaucoup, merci de nous recommander avec autant d'enthousiasme, à très vite !
B
Bénédicte Tshiani Google

Honnêtement j’ai étais déçu. Je demande une pose extension de cils, volume russe assez fourni. J’ai pas eu ce que je demander. Ensuite à la caisse que fut ma surprise quand je lui dis que je souhaite payer avec mon ticket groupon et qu’elle me dit que c’est pas possible alors que j’ai appelé le matin même pour lui informer que j’avais le ticket groupon qu’elle m’avait dit oui c’est pas un problème. Je n’y retournerai plus et la barrière de la langue aussi c’est pas évident si elle ne comprends pas ce que je lui demande autant le dire directement. Et je ne trouve ça pas très professionnel le mensonge. Le commentaire que la responsable a mit est complètement faux. Personnes ne m’a proposé de café si il y a des caméras de surveillance elle devrait mettre les vidéos en ligne. Je déconseille fortement cette institut je ne suis pas quelqu’un qui me plaint en général mais la je suis outrée.

Réponse du professionnel : Bonjour Bénédicte, Nous sommes désolées de lire votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas correspondu à vos attentes. Concernant la pose de cils, nous prenons en compte votre remarque sur le volume souhaité. Nous faisons toujours au mieux pour comprendre précisément la demande de chaque cliente et nous regrettons sincèrement que le résultat final n’ait pas été celui que vous aviez imaginé. Pour le règlement Groupon, nous sommes également désolées pour la confusion occasionnée. Lorsqu’une information est mal comprise ou mal transmise entre la réservation et le passage en caisse, cela peut effectivement créer une situation désagréable, et nous le regrettons. Concernant la barrière de la langue, nous comprenons votre remarque et faisons notre maximum pour nous assurer que chaque cliente soit bien comprise et puisse expliquer clairement le résultat qu’elle souhaite. Enfin, nous souhaitons préciser que notre précédente réponse avait pour objectif de revenir sur notre ressenti de la situation et non de remettre en cause votre expérience. Nous ne souhaitons pas entrer dans une polémique publique et restons disponibles pour échanger directement avec vous. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe Coffee & Beauté 🌸
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Gonul Tunc Google

Je suis très satisfait de mon expérience dans ce salon de beauté.L’accueil est chaleureux. Je recommande vivement ce salon a tout les personne qui recherchent un service de qualité et un vrai moment de détende .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très bel avis ! 😊 Nous sommes ravis que l'accueil vous ait paru chaleureux et que l'épilation au fil, l'épilation laser et la pédicure vous aient offert un vrai moment de détente. Merci pour votre recommandation, au plaisir de vous accueillir à nouveau !
I
Inda Ouardi Google

Super expérience ! Shampoing , soin , coupe , brushing + épilation au fil . Gul a trop était aux petit soins avec moi , adorable 😍. Elle m’a bien rattraper ma coupe , mes cheveux était trop abîmées , leur soin botox 👌 une pépite .

Réponse du professionnel : Merciii 😊
L
Lou Ripert Google

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce salon. J’ai réservé via Planity une prestation de vernis semi-permanent French, intitulée dans la rubrique “Beauté des ongles” : “French ou baby-boomer – 30 min”, avec tarif confirmé par SMS la veille du rendez-vous. Dès mon arrivée, il y a eu un manque de compréhension concernant la prestation demandée. Pourtant, j’ai confirmé à plusieurs reprises, aussi bien par message qu’au début du rendez-vous, que je souhaitais une French sur les pieds. Malgré cela, la technicienne a réalisé une simple pose de couleur unie avant de se rendre compte, à la fin, que ce n’était pas la prestation demandée. La responsable a ensuite tenté de rejeter la faute sur moi, malgré toutes mes confirmations écrites et orales. Son attitude a été particulièrement désagréable, avec des remarques déplacées comme : “Mais tu n’as pas d’ongles !”, alors que cela aurait dû être signalé avant de commencer la prestation si cela posait problème. On a ensuite essayé de me faire payer soit la prestation incorrecte, soit une dépose, alors que je n’avais jamais demandé cette pose simple. Je suis finalement repartie sans rien payer et sans prestation réalisée. Très mauvaise expérience, manque de professionnalisme et de communication. Je ne recommande pas ce salon.

Réponse du professionnel : Bonjour Lou, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Un malentendu sur la prestation réservée ne doit jamais se transformer en une situation aussi inconfortable pour notre cliente, et le ton employé à votre égard n'est pas acceptable de notre part. Nous prenons vos remarques très au sérieux, tant sur la communication autour des prestations réservées via Planity que sur l'attitude de notre équipe, et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous aurions aimé pouvoir vous proposer une solution plus satisfaisante sur place. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Merci pour votre retour, il nous aide à progresser.

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