Coconing est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Thonon-les-Bains (74200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 15:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (236)
Avis Google
4,5
236 avis
5★186
4★17
3★6
2★8
1★19
F
Fanny DG Google
Un institut où je suis tjrs bien accueilli ou les prestations sont tjrs faites avec soins et prévention pour un bien être maximal !
On y rajoute la bonne humeur de coco et hop toutes les meilleures conditions y sont réunis ! C’est LA bonne adresse à Thonon!
Réponse du professionnel : Merciiii Fanny un plaisir d avoir des clientes comme toi ❤️a tres vite ✨️
T
Tina KELJMENDI Google
Toujours au top! À chaque prestation, Christelle et Corinne s’occupent de moi à merveille!
Réponse du professionnel : Merci Tina ❤️on t attend avec impatience pour prendre soin de toi 🥰✨️👍
L
Laura THOMET Google
Je recommande vivement ! Je viens régulièrement pour différents types de soins et je suis toujours très bien accueillie. Les prestations sont de grande qualité, réalisées avec professionnalisme et soin. C’est toujours un plaisir de venir. Merci pour votre accueil et votre excellent travail !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Laura ✨️adorable et touchant ce joli commentaire 🥰a tres vite
L
Lucie Charlat Google
Cela fait presque 1 an que je suis une adepte de Coconing Spa entre : massages, soins du visage, UV, épilation, cils, ongles, .. j’ai testé une bonne partie de leurs services et j’en suis sincèrement plus que ravie !
Toute l’équipe est très accueillante, professionnelle et sympathique. Énorme clin d’œil à Morgane avec qui je réalise la plupart des soins!
Je recommande les yeux fermés quelque soit le soin que vous souhaitez faire 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lucie un reel plaisir de t accueillir a chaque rendez vous merciiii ✨️
S
Stéphanie cervera Google
Acceuil toujours très sympathique.
Soins au top .
Très bonnes prestations.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ✨️
T
Timon Debiez Google
Un accueil toujours ultra chaleureux, avec le sourire ! Un gros atout pour la récupération de nos sportifs ! Merci beaucoup à Corinne et son équipe
Réponse du professionnel : Meec8 Timon pour ce gentil commentaire 💫
V
Valerie Magnin Google
Je suis cliente depuis plus de 12 ans chez cocooning pour plusieurs prestations et je suis enchantée de l’accueil, des soins très professionnels prodigués par chaque intervenante ✨Corinne , la patronne est d’1 extrême gentillesse et se plie en quatre pour vous faire plaisir et réaliser vos souhaits 😍
Je recommande cet institut à 1000%
Réponse du professionnel : Un grand merci valerie pour votre commentaire et ces nombreuses annees de fidelite.toujours un vrai plaisir de vous accueillir.merci 🥰
A
Audrey Goffart Mugnier Google
Massage au top ! Un grand merci à Christelle pour le massage et à Corinne, la patronne, pour son accueil chaleureux. Les filles sont adorables, le salon est très beau, et on passe un vrai moment de détente. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Audrey pour ce gentil commentaire 🥰
A
Amandine Lecompte Google
Je suis venue avec ma sœur car j'avais un bon cadeau pour 2 et nous avons passé un super moment hammam + massage ! C'était vraiment apaisant !
Réponse du professionnel : Merci c est gentil.a bientot
N
Natacha Thomet Google
Habituée à L institut Coconing, je ne changerai pour rien au monde. Les soins sont parfaits, les filles sont gentilles et toujours avec le sourire. Elles vous expliquent comment ce la va se passer.
Je recommande et y reviendrai.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce commentaire tres touchant.a tres vite 👌
p
pascaline legendre Google
Mon massage était un pur moment de plaisir et de détente. Merci!
Réponse du professionnel : Merci d avoir pris le temps de laisser un commentaire et pour ce retour positif.belles fêtes.
A
Ambre Moreau Google
Je me suis rendue ici car on m’avait offert un massage d’une heure Head Spa - Soin Mochi. J’ai pu découvrir ce soin avec Morgane, qui s’est occupée de moi à merveille ! Le soin fut si agreable que j’en ressens encore les biens faits quelques jours après. Je recommande ce salon et avec mon expérience personnelle : particulièrement Morgane ! Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour très positif 😉a bientôt.
k
katia Google
Nous sommes venus 2 fois, pour nos enfants (massage) puis nous (hammam et massage). Nous avons tous passé un excellent moment. Nous reviendrons sans aucun doute pour tester d’autres prestations.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour positif qui nous fait très plaisir.a très vite avec plaisir.lavteam coconing spa
J
Jacquier Google
Bonjour, j'ai été hier soir faire un massage de 1h30 a 150 euro je suis vraiment decu la première fois que j'avais été dans se lieu c'était vraiment parfait mais hier la déception total j'avais plus l'impression de me faire passer de l'huile sur le corps que de me faire masser vraiment dommage pour se prix la .....
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Jaquier ;je prend note de votre avis sur votre rdv ne vous cachant pas ma surprise car vous avez eu MAGALY lors de votre rdv il y a 8j .Magaly est reconnue pour son appui lors de ses massages ;étant une de nos masseuses de l équipe élite des footballeurs américains les "Black panthers" (que nous avons toute l année en préparation de matchs et qui nécessitent une très forte pression de par leurs masses musculaires !!!Magaly vous a demandé si cela avait été et vous avez répondu PARFAIT .Elle a fait 80% de votre massage de 1H30 avec les avants bras ce qui permet une pression plus importante !De plus aucune plainte après votre rdv ni sur place ni par téléphone depuis 8j .Dommage de ne pas dire les choses en face et d en parler de vive voix .Belle soiree .
M
M Google
Accueilli par Morgane avec 10min de retard et travail non soigné. Épilation à la cire je suis ressortie brûlée et avec beaucoup de zones non faites
Réponse du professionnel : Bonjour Mme FREY ,je fais suite à votre avis google très surprise ...Vous avez pris vous meme votre rdv sur planity pour la 1 ere fois dans notre institut (qui à 18 années d'existence et de renommé à Thonon).Vous avez choisi Morgane pour votre épilation.Employée et diplomée depuis plus de 5 ans et très professionnelle .Effectivement nous avions 10 mns de retard pour vous prendre car toute l'équipe etait en formation avant votre rdv et nous nous en sommes excusés en vous installant .
Lors de votre épilation Morgane vous a prévenu qu'il est compliqué de faire une épilation à la cire sur un rasage de quelques jours.Vous dites que le travail à été "NON SOIGNE "alors qu'elle a passé plus de 10 mns a fignoler avec la pince à épiler pour enlever le maximum de poils résistants du à votre rasage trop récent ....Et concernant votre remarque "beaucoup de zones non faites" que voulez vous dire ?car vous avez pris rdv juste pour le maillot qui à été fait..... Morgane vous à demandé à la fin de la prestation si cela avait été et vous lui avez clairement répondu "OUI MERCI " en lui redemandant son prénom en partant .
Madame,Pourquoi attendre 8 jours pour poster un avis injuste et ciblé au lieu de rappeler ou de revenir pour faire constater vos dites brulures (si brulures il y a ),et de parler de vive voix au lieu de se cacher derrière un écran en anonyme ?
A la vue de votre commentaire je vous ai appelé ce matin pour avoir des explications et d'essayer de comprendre les choses mais j'ai constater au' a défaut d'arguments vous n 'avez utilisé que des accusations et des menaces que je trouve intolérables et inacceptables sachant qu'assume entièrement mes responsabilités et celles de mes employées et que si une erreur est faite et reconnue je suis la 1 ère à la reconnaitre et à la réparer .Ce qui vous concernant n'est absolument pas le cas .Belle journée.Corinne
H
Hesal __ Google
Sa fait maintenant un peu plus de 1 ans que je vais dans cet institut sois pour des uv, ou massage et j’ai hâte de tester les autres soins proposés.
Les dames sont juste super sympathiques et professionnelles je recommande à 10000%
Si je peut faire juste une remarque c’est la machine à uv qui fait un peu « ancien » peut être opter pour une machine plus moderne avec la petite ventilation à l’intérieur pour éviter de trop transpirer.
Mais sinon c’est juste top
Réponse du professionnel : merci pour ce gentil message pour votre fidelite depuis 1 annee.
Concernant notre solarium je suis surprise de votre remarque car il est équipé d un systeme de ventilation intérieur avec 3 vitesses a mettre ou non selon vos besoins + un climatiseur extérieur dans le cabine.Lors de votre prochain passage n hésitez pas a nous solliciter pour vous montrer .
une très belle journée a vous et a très vite .
N
Noella Henry Google
Je suis aller faire un massage prénatal et c’était juste incroyable ! Je suis ressortie de l’institut super détendue et je n’avais plus mal nul part. Morgane a très bien su s’adapter par rapport à ma grossesse et a été très très douce, un grand merci à elle. L’accueil était au top, je recommande à 100% cet institut, vous y serez chouchouter.
Réponse du professionnel : Bonjour Noella Henry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Il est réjouissant de savoir que le soin prénatal vous a apporté détente et soulagement. Votre recommandation est précieuse et nous motive à maintenir cette qualité d'accueil.
Cordialement,
Corinne de Coconing Spa
A
Alexis Garcia Google
Que dire ? 🤷 A part que du positif pour cet institut 🤩
- Accueil chaleureux, convivial, toute l’équipe nous accueille avec le sourire
- Institut propre et très bien décoré avec goût
- Cabine UV propre, agréable avec la clim !
- Facilité pour prendre des rdv avec l’application Planity, un réel +
- À disposition de quoi s’hydrater
- Produits de qualités
- Larges panels de soins 🤩
Allez-y les yeux fermés !
Bravo à toute l’équipe
Bravo à Corinne 😊
Que cela perdure dans une société actuelle où beaucoup de commerces mettent la clé sous la porte…
MERCI 🤩
Réponse du professionnel : Oh mais quel commentaire touchant et adorable 🥰des clients comme vous toujours souriant et agréable sont un réel plaisir 👌ce qui nous motive a faire notre métier avec notre cœur et notre professionnalisme ✌️merciiiii
S
Sarah L. Google
Un très bon moment pour un CALLUSPEELING et une beauté des pieds effectués par « Taizi ». Je suis très satisfaite comme toujours ! Merci à l’équipe Coconing
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce gentil commentaire ravie de votre satisfaction. Belle journée.
S
Stephane Monaco Google
Peut mieux faire.... Assortiment de trottinettes dans la salle d'attente. Il y'à bien de quoi se faire un café ou autre mais on ne vous dit rien à ce sujet. Lors du soin très peu d'informations sur les produits utilisés (celui ci sert à cela, il permettra à votre peau de...) aucune question sur une des produits déjà utilisés ou pas. Ambiance de coure d'école : ça rigole pas mal dans les cabines autour et dans l'exigu couloir. De nouveau au moment du départ après une présentation d'1h00, on ne vous propose pas de vous désaltérer.... C'est ce que j'ai fait en sortant, j'avais prévu ma bouteille.
Réponse du professionnel : Monsieur Monaco ;je fais suite a votre avis et suis tres surprise de votre commentaire sachant que je ne vois pas en quoi les 2 trotinettes pliées et rangées sur un côté de l accueil vous ai dérangé? Concernant le soin de votre bon cadeau que vous avez fait ce jour : soin visage de 30 mns + massage dos de 30 mns ;vous reprochez a la masseuse de ne pas vous avoir détaillé tous le déroulement du soin hors elle l a fait pour le soin visage et vous a même demandé si vous aviez déjà fais un soin visage en institut et vous lui avez répondu "non"....durant le massage notre politique est de laisser le client profiter de ce moment de détente et de ne pas passer le soin a lui parler...aucun intérêt car nous ne sommes pas en séance de psychothérapie désolé que cela ne vous ai pas convenu non plus .
Pour finir ,nous avons une ambiance très conviviale et reconnue de bonne humeur là encore désolée que cela vous ai déplu aussi ;vous auriez peut etre préféré un accueil froid ;impersonnel et glacial mais ce qui fait notre belle notoriété depuis 18 ans est tous le contraire .....
Enfin concernant l eau une fontaine avec eau fraîche est a disposition a l accueil pour chaque client ainsi que des thés ; cafés qui sont offerts gracieusement.
Lorsque vous êtes sortis de cabine j ai moi même (comme je le fais a chaque client )demandé si tous c était bien passé et vous avez répondu "OUI MERCI"....
Pourquoi a la suite se cacher derrière un écran pour dénigrer avec cette mauvaise foi ?
Il aurait été préférable de me le dire a ce moment et d en parler de vive voix car pour moi toute critique est constructive.....de plus venant d un ex concurrent institut de beaute a perrignier qui a coulé en 2015 pas tres fairplay....belle journée 🤣
J
Josette werle Google
L'institut au top, Corinne très professionnelle et à l'ecoute de ses clientes tout comme son personnels toujours très aimable. Je suis une fidèle cliente depuis 9 ans toujours eu de super contact et de très bon conseils. Aujourd'hui j'ai eu un premier contact avec la prothésiste ongulaire Raphaëla jeune femme très sociable, et gentille et pro. Je suis ressorti avec de magnifiques ongles. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce beau commentaire qui nous touche.un vrai plaisir de vous avoir permis nos fidèles clientes depuis tant d années.a tres vite
L
Laurence Aufrere Google
Massage en duo
Bon accueil belle expérience
Christelle et Magali au top et très à l écoute.
Vraiment un bon moment de détente
Merci aussi pour votre humour
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre humour et votre bonne humeur à très vite
N
Nadege Gallay Google
J ai testé le drainage lymphatique excellente prestation chez coconing spa comme son habitude institut avec des prestations de hautes qualitées toujours au goût du jour avec des nouvelles prestations régulièrement cliente depuis le début je reste admiratrice devant Corinne une pateonne passionné qui cherche toujours à prendre soins de ses clientes avec tellement de gentillesse institut à consommer sans modération à très vite.
Nadege
Réponse du professionnel : Chère Nadege,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience de drainage lymphatique chez Coconing Spa. votre fidélité signifie beaucoup pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt.
Cordialement,
corinne
Coconing Spa
M
Marie Laure REQUET Google
⸻
“Je suis absolument ravie de mon expérience avec EWA.
Elle a réalisé un travail magnifique comme chaque fois sur mes sourcils.
Le résultat est naturel, précis.
L’accueil est chaleureux, l’ambiance très agréable, et l’hygiène irréprochable.
Je recommande.
MarieLaure
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Laure REQUET,
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Cordialement,
Corinne
Coconing Spa
C
Caroline Esparrell Google
Nous avons fait l anniversaire de ma fille 9 ans pour jouer "aux grandes" les filles etaient super contentes ,détendues. Les massages du visages ont été tres apprécié .Merci pour ce moment et pour votre gentillesse .
❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline Esparrell,
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Il est gratifiant de savoir que l'anniversaire de votre fille a été une réussite et que les enfants ont passé un agréable moment. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
Corinne
Coconing Spa
I
Inès . W Google
J’ai reçu un bon cadeau d’un proche pour un soins Head Spa, qui a été réalisé par Magalie et tout s’est très bien déroulé l’accueil et le soin était au top. Merci à elle.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d avoir pris le temps de poster ce gentil commentaire .bon week end
C
Christina Bonvin Google
J’ai eu le droit à 1h30 de head spa aujourd’hui et ce fut un moment très agréable et relaxant. La masseuse été douce et gentille je ne connais pas sont prénom elle me la pas donner.
Quelque petit point à améliorer …:
- Pas de connexion entre la masseuse et moi ( pas demandé si je connaissais le soin, si j’avais déjà fait, comment sa aller se passer)
- mouvement de massage pas fluide
- plusieurs moment de vide ( cad que le massage commence et d’un coup sa s’arrête pdt 30 sec (c’est long pdt un massage)
J’ai trouver néanmoins très relaxant et agréable comme soin. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bonvin je reviens sur votre commentaire qui me surprend n ayant pas eu de retour en vous raccompagnant après le soin .
-"Magaly" qui a son prénom brodé sur sa blouse ,vous a demandé comme à chaque soin ou massage ,si vous aviez des contre indications ;problèmes de santé ( par rapport au soin head spa que vous aviez réservé.)..en cabine en vous installant .
-Les mouvements de massages dont vous parlez sont des manoeuvres adaptées au soin "head spa" qui n'ont pas de comparaison avec un massage corps ou nous ne lâchons jamais le contact avec la cliente .
Avec le head spa nous changeons d'ustensiles régulièrement pour exploiter un maximum de techniques de détente de massages de la tête et du cuir chevelu ,nous rajoutons des produits /shampoing /sérum.soin....donc impossible de ne pas couper le contact mais cela reste le protocole .
Merci toutes fois d'avoir fait un retour dans l'ensemble positif sur votre expérience dans notre SPA.
Belle journée
C
Candice Candice Google
Comme la dernière fois très bonne expérience, très bon accueil, très professionnel. Massage Japonais du dos au top merci à Christelle pour l'énergie comme j'aime. Et encore merci à la responsable pour son professionnalisme. ;)
A refaire :)
Réponse du professionnel : Cher Candice Candice,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous, notamment le massage japonais du dos. Nous transmettrons votre gratitude à Christelle et à notre responsable. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle séance relaxante !
Cordialement,
Corinne
Coconing Spa
C
Candice Candice Google
Très professionnel, personnel agréable mais un peu déçu du fait qu'on paye une prestation et qu'elle n'est pas complète.
Premier massage du corps"Étoile filante" d'une heure habillage déshabillage pour 40 minutes de massage et on oublie de me donner le baume en cadeau.
J'ai dû aller le chercher lors du deuxième message "Plume de douceur" d'une massage visage d'une heure habillage déshabillage on m'annonce 50 minutes de massage et au final 40 minutes et je n'ai pas eu le petit message dès mains ou pieds pendant la pause du masque !!
Très bonne expérience mais pour le prix il pourrait respecter la prestation.
Réponse du professionnel : Candice Candice
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous vous remercions pour vos commentaires. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre retour.
Cordialement,
Corinne
Coconing Spa
D
Daria Lungu Google
c'est la première fois que j'ai fait deux procédures dans ce salon, car j'ai déménagé ici et c'est très populaire sur les réseaux sociaux...
-la première procédure a été une épilation intime, j'ai bien aimé, pas de grande douleur, pas d'irritation par la suite. C’est super.
-la deuxième procédure était HydraSolution, malheureusement je n'ai pas du tout aimé
cette procédure, surtout dans ce salon, à savoir l'effet final, il devrait être sans points noirs, une peau très hydratée, mais les points noirs sont très visibles suite à la procédure, et la peau est sèche pour moi. plus précisément, je fais cette procédure depuis plus de 5 ans, tous les 4 mois, régulièrement.
*le personnel très amiable.
Réponse du professionnel : Bonjour il aurait été préférable de revenir en parler de vive voix plutôt que de mettre un avis de 2 sur Google de suite;....
Nous avons l institut depuis 18 ans et que des bons retours de nos clientes.
Vous ne pouvez pas comparer les soins que vous faites dans un autre pays car les machines ou protocoles de soins en esthetique sont différents.
Vous me dites dans votre mail que quand vous appuyez sur les points noirs et ils sortent ;normal le soin effectué ce matin à dilaté les pores de votre peau (d ou le fait que le soin à bien travaillé sinon ça ne serait pas le cas....)
Mon employee Morgane qui a tres bien fait son travail m à expliqué que votre peau avait beaucoup beaucoup de points noirs et boutons et qu un seul soin hydra ne suffirait pas pour tous les enlever.
il en faudrait plusieurs pour un résultat optimal car nous ne ne faisons pas encore de miracles chez coconing.....
Elle aurait pu plus insister sur l Aspiration en mettant plus fort bien sûre mais vous auriez eu des marques rouges quelques jours et vous auriez été insatisfaite surtout la veille du réveillon.....
Comme je suis commerçante je vous propose à titre professionnel et commercial de reprendre rendez vous pour faire un soin manuel spécial peau grasse avec extractions et vapozone.
Vous pouvez rappeler au 0450717952 ou sur planity en notant soin visage CASCADE DE PURETE .
Bonne journée.
Merci
L
Laetitia Audrey Emilie Jeanne Geneviève FLORET Google
Nous avons pris le forfait spa à deux, c’était incroyable !
On a été chouchouté c’est ce qui a rendu notre soin au top !
Je vous recommande cet institut les yeux fermés !!
Réponse du professionnel : Chère Laetitia Audrey Emilie Jeanne Geneviève FLORET,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez passé un moment agréable dans notre institut spa. Nous sommes heureux que vous avez apprécié le soin et l'attention que vous avez reçus. Merci pour votre recommandation! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Corinne Coconing Spa
N
Nora LENTZ Google
Cliente depuis des années, j’avais commencé par les épilations classiques, jamais déçue. Puis les massages… vous pouvez choisir la senteur de votre huile parmi un large choix… et quel plaisir ! Moment de détente profonde assuré ! Puis j’ai opté pour l’épilation à la lumière pulsée pour le maillot et les aisselles, remplacée depuis peu par le laser. Quelle surprise ! Indolore alors que j’ai connu le laser qui fait mal il y a des années chez un dermatologue. Aucune douleur, et que dire du résultat… en seulement 1 séance j’ai très peu de repousse, oui oui, en 1 séance ! N’hésitez plus, c’est LE temple du bien être ❤️. Sans compter sur la disponibilité et le professionnalisme de l’équipe, encadrée par Corinne qui l’est tout autant. 5 étoiles ⭐️
Réponse du professionnel : Mille mercis pour ce superbe commentaire qui fait si chaud au ♥️.a très vite 🥰
L
Lisa B Google
Très satisfaite de mon expérience chez Cocooning Spa ! L’équipe est professionnelle, souriante et d’une grande gentillesse. Un véritable moment de bien-être que je recommande vivement. Merci encore pour cet accueil parfait.
À savoir je m’y rend régulièrement… et je suis toujours aussi ravie d’y passer le pas de la porte
Réponse du professionnel : Merci beaucoup.nous sommes touchées par ce joli commentaire qui nous ravi. A très vite 🥰
S
Sidonie De Cata Google
Je fréquente cette institut depuis plus d’un an et demi maintenant , l’ambiance est conviviale, les filles sympathiques et professionnelles. Ce que j’apprécie, l'écoute , les conseils mais aussi la possibilité de trouver un rdv rapidement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce gentil commentaire .a très vite
S
Sophie Tardieu Google
Le personnel est adorable, le hammam est top, et le massage en duo nous a tellement détendu... Et puis la salle de détente est vraiment calme. Eau, thé et bonbon à disposition. Parfait. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci bcp pour ce gentil commentaire ❤️
m
mathilde pasini Google
Je suis venu le 24 novembre avec ma mère, car nous avions reçu un cadeau pour une heure de hammam. Les locaux sont petit , nous nous marchons dessus . Nous venons pour nous détendre mais il y a du bruit en permanence ( on entends l’accueil parler , les filles entre elles , la vaisselle …). Quand nous sortons du Hammam en maillot il n’est pas normal que nous croisions des Hommes qui viennent ce faire masser ! MANQUE D’INTIMITÉ ! Pour conclure Il y a un manque de professionnalisme. Au bout de 50 minutes (et non1heure) on nous demande de partir pour laisser place au autres et bien sûr sans nettoyage ! Bref gros problème d’insonorisation, de propreté , d’intimité et d’amabilité . Vraiment pas cocooning…
Réponse du professionnel : Bonjour comme je vous l ai dit suite à mon appel ce matin (après avoir pris connaissance de votre avis google ):
1/ je suis surprise de vos nombreux points négatifs sachant qu en partant ,à aucun moment vous n avez fait cas de tous ça!!!dommage d attendre de se cacher derrière un écran .
2/ nous avons un spa de 150 m2 comme indiqué sur notre site et la surface est très satisfaisante pour notre clientèle et n à jamais choqué personne en 16 années d existence !
3/ nous ne sommes pas un hammam oriental ou des heures hommes et femmes sont programmées. Nous vous avons privatisé le hammam de 6 personnes pour vous 2 gracieusement ,en aucun cas tous le SPA .croiser un client dans le couloir n à rien de choquant dans un institut mixte sachant que vous avez un maillot de bain obligatoire et un peignoir à disposition!
N êtes vous pas en maillot de bain à la piscine ou à la plage l été ?
4/ le manque de professionnalisme et d amabilité que nous reprochez me dérange à la vue de notre réputation et des très nombreux avis positifs qui font notre notoriété ces très nombreuses années !Je suis fille de commerçants depuis 30 ans et met un point d honneur à l accueil,la prise en charge,le sourire,la bienveillance de mon equipe .
5/ je refuse d entendre le manque de nettoyage INJUSTIFIE sachant que devant vous a la fin de votre prestation ,je suis rentrée dans le hammam pour le nettoyage et la désinfection, je vous ai même rendu 3 élastiques cheveux que vous aviez laissé par terre dans le hammam!
6/concernant l insonorisation ,le bruit nous ne sommes pas responsable des épaisseurs des murs de l immeuble!
7/concernant le temps de votre prestation je vous rappele que vous êtes venus a 16h25 pour 1 hammam de 1 heure en duo incluant la salle de repos avec boissons et bonbons OFFERT ,nous vous avons demandé de regagner le vestiaire à 17h27 ,le temps de vous changer tranquillement, de repreparer et nettoyer l espace car des clients avaient rendez vous après vous ,je ne comprend pas votre problème !
En bref à la lecture de votre avis RIEN n allait ,j entends votre aigreur mais ne peut accepter des propos mensongés et injustifiés à part par méchanceté gratuite.
Le principal est que cette mauvaise expérience ne vous a rien coûté car c était un bon cadeau 🎁
Je vous souhaite de trouver un jour votre bonheur et votre paix intérieure.
Belle journée.Corinne
L
Lea Roux Google
Je sort tout juste de coconing et j’ai très clairement encore du mal à remettre les pieds sur terre 🤩
j’ai eu le droit à 1h15 de massage par une dame blonde très agréable dont je ne connais malheureusement pas le nom, mais cette esthéticienne est très professionnelle, très agréable, et très douce.
On sent bien qu’elle connaît parfaitement bien sont métier et qu’elle y prend plaisir.
Je reviendrai sans aucun doute, merci à toi mademoiselle pour ce très bon moment que tu m’a fait passer. Je te recommande vivement.
*Une cliente ravi et détendu au max 😁
Réponse du professionnel : Un très grand merci pour ce joli retour cette fée aux mains magiques s appelle LEA elle est ravie de ce message .en espérant vous revoir bientôt. Belle soirée
a
anne laure m Google
Je n'étais jamais allée à Coconing et j'ai eu un bon cadeau pour un massage sur mesure de 45 min. Sincèrement c'était juste EXCEPTIONNEL! Morgane à des doigts de fées !! J'ai passé un moment magique, la pression du massage était parfaite ! Je vous conseille vraiment de prendre RDV avec Morgane pour vos massages ! Merci à elle pour ce fabuleux moment ! J'ai hâte de revenir 🙏
Réponse du professionnel : Merci bcp d avoir prit le temps de poster ce message👍merci pour ces compliments pour morgane 🥰à bientôt
L
Lauren Brithmer Google
Une gérante d’institut agréable, souriante qui nous accueille dans un institut chaleureux.
Une équipe professionnelle avec des esthéticiennes qui sont à l’écoute de vos besoins.
Je recommande cet institut pour les massages, épilations … que ça soit seul ou en couple pour un moment de détente et agréable.
Merci beaucoup à Corinne et son équipe.
Réponse du professionnel : Merci bcp pour ce gentil commentaire .je suis très contente de votre satisfaction et de votre enthousiasme. A très vite 😉
C
Corine Brunet Google
Bonjour
Super moment avec Alisson pour mes ongles, non seulement par sa gentillesse et son écoute, mais également par son professionnalisme, je recommande à 100%
Travail soigné, désinfection des instruments,
Je suis une adepte de la pose américaine et elle a été réalisée a la perfection.
Merci encore pour ce moment d'ailleurs je reviens très vite 🥰
Corine
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce gentil commentaire qui fait très plaisir 😉à très vite .
P
Pau Pellegrini Google
Le pire soin visage de ma vie! Quand je prendre rdv chez une esthéticienne c’est pour qu’elle me fasse un petit plus que à la maison mais rien du tout.
C’était nettoyage, gommage, vapeur, masque et crème hidratante. Même pas de la protection solaire à la fin. Pas des massages sur le visage, pas de haute fréquence donc pour moi 60€ jetés à la poubelle parce que j’aurais pu faire exactement la même chose depuis chez moi.
Je suis très déçu maintenant que je vois les avis j’aurais préféré faire un massage du corps ou quelque chose d’autre mais bon je voulais tenter un nouveau endroit.
J’ai arrivé à 15h j’ai du attendre un peu. J’ai payé pour un soin d’une heure et ça dure 45min. La fille était agréable et sympa (rien en contre d’elle ou de l’endroit)
Réponse du professionnel : Bonsoir je suis choquée de lire ce commentaire qui transpire le faux et la mauvaise foi dont vous faite preuve !!!je vais remettre les choses dans leurs contextes exactes à savoir :VOUS avez vous même pris rdv sur planity et CHOISI CE SOIN visage qui, je rapele est de 45 mns et non 1h au prix de 55€ et non 60€ (comme vous le dites ) ,ensuite sur notre site TOUS nos soins sont détaillés avec un descriptif du protocole précis donc il est indiqué que "cascade de purete"est spécifique peaux grasses et SANS massage !pourquoi reprocher ensuite de ne pas avoir eu de massage ?
Morgane vous a fait un diagnostic de peau avant de commencer,vous a expliqué le soin .....enfin nous ne finissons JAMAIS un soin visage par une creme solaire AUCUN INTERET !!!A la fin de votre soin Morgane en vous encaissant vous a demandé comment cela avait été, comme on le fait A CHAQUE CLIENTE,vous avez répondu "PARFAIT " !!!!!
Quel est le but de ne pas dire en face votre mécontentement mais de se cacher derrière un écran en sortant pour étaler de tels mensonges qui sont injustifiés et ridicules et montre aux lecteurs votre betise ???
Je vous ai appelé pour en parler de vive voix mais vous ne daigné pas répondre, je vous ai laissé un message en vous invitant à me rappeler ou à passer ....alors comme vous dites "vous avez eu votre pire soin de votre vie " mais sachez que vous vous êtes notre pire cliente du moment....bonne suite .
Coco
A
Alexis Morand Google
L'expérience hammam est géniale, les massages sont aussi très bien réalisés et relaxants
Petit bémol sur la ponctualité, nous avons attendu 15 minutes à l'accueil avec personne au comptoir pour nous prendre en charge alors que nous avions rendez-vous. Puis de nouveau au moment de régler pour partir, personne à l'accueil pendant 10 minutes
Réponse du professionnel : Bonjour ,nous vous remercions d avoir pris le temps de poster un commentaire suite à votre Rendez vous.heureuse de lire que vous avez été satisfaits de la qualité de nos prestations HAMMAM +MASSAGES .
Concernant votre temps d attente pour votre prise en charge, nous nous excusons car ce n est pas dans nos habitudes de faire patienter nos clients ,mais cette forte période d activité avec un planning tres chargé, cumulé aux retards à leurs rendez vous de certaines clientes nous ont pénalisé ce jour là. Merci pour votre compréhension.
Belle soirée.
la team coconing
G
Gina Vassallo Google
Je suis déjà venu dans cet institut très souvent et je l’aime, mais aujourd’hui je suis été accueilli par une nouvelle esthéticienne vraiment très capable et perfectionniste dans son travail.
Elle a changé mon regard avec l’épilation et la teinture des mes sourcils! merci Émeline ton travail est top!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce gentil commentaire et votre retour positif .à bientôt .
C
Cécile Mages Google
Je ne jugerai pas de la qualité des soins car je n'ai jamais pu les essayer.
Un bon cadeau d'une valeur de plus de 100€ m'avait été offert et était valable jusqu'au 22 décembre 2022.
Étant enceinte et ayant l'interdiction médicale de faire des massages, j'ai totalement oublié de contacter l'établissement.
Je suis donc en tort.
Toutefois, je contacte l'établissement 3 mois après la fin de validité, (2 mois après mon accouchement donc totalement épuisée). afin de savoir s'il était possible exceptionnellement d'effectuer le massage. Que Nenni, la responsable est catégorique, c'est un Non, sous prétexte que le logiciel ne le permet pas et que ce n'est pas votre problème si je ne dors pas.
Au vu de ma situation, un geste de votre part aurait été commercial.
Mais vous êtes dans votre droit.
Je vous laisse soin de profiter de ces 110€ durement gagné.
Merci pour votre compréhension !
Réponse du professionnel : Madame ,je prend note de votre avis google si rapide et de votre mécontentement;comme je vous ai expliqué au téléphone a l instant ,les bons cadeaux sont valables 1 année (date de validité indiquée sur le bon ),votre bon vous a été offert le 22 Décembre 2021 pour 1 année;vous rappelez 3 mois après l'expiration soit 15 mois après pour demander un geste avec la prise de rendez vous !!!Comme je vous l'ai dit il aurait été préférable d appeler durant l'année de validité pour expliquer votre grossesse (qui dure 9 mois normalement...)et vos contre indications médicales pour un massage ; j' aurai avec plaisir prolongé le bon ;ou vous aurait proposé de changer la prestation par une autre sur notre large gamme de soins .
Mais à partir du moment ou le bon est périmé depuis plusieurs mois ;il disparait informatiquement et nous ne pouvons le passer,ce que vous ne voulez pas comprendre ou entendre ,c'est votre choix.Il est dommage que vous vous soyez emportée de la sorte au téléphone en me comparant avec un autre institut (qui j 'en suis sure est très bien)ou en répétant que je me fichais que vous ne dormiez pas depuis plusieurs nuits mais je ne suis pas médecin et encore moins responsable de vos insomnies!!!!!!
Sachez Madame que je suis tombé dans le commerce petite;que je gère mon propre institut depuis plus de 16 ans (qui n est pas du tout une franchise comme vous le pensez)et que je suis TRES COMMERCANTE ET ARRANGEANTE.
Mais il est certain que dans la vie ,il y a une facon de demander les choses sans pour autant etre aggressive ....
Vous écrivez VOUS MEME etre en tort en oubliant ce bon ,donc je ne comprend pas pourquoi poster ce message si ce n 'est pour me nuire derrière un écran!!! c'est votre droit ;si cela vous soulage c est bien.
Belle journée.Corinne
A
Anaïs COSTA Google
Habituée des lieux, je vous recommande vraiment ce spa, je vous conseille Christelle en soin elle est super, bel établissement rénové très récemment, propre, accueillant, cosy. La tente berbère est super. Et la patronne Corinne est un amour. Vous pouvez y aller les yeux fermés sans soucis. Je fais souvent des bons cadeaux via leur site internet c'est toujours un bonheur de voir mes amies et ma famille me dire que c'est super... Alors bien pour vous comme pour vos proches pensez y car vraiment c'est un beau cadeau a se faire ou à offrir.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup votre commentaire nous fait très plaisir et me touche beaucoup.prenez soin de vous.a bientôt 🥰
C
Camille Lth Google
Suite à un bon cadeau, je me lance dans une grande première : un massage d’une heure. Et c’était parfait ! Émilie (si je ne me trompe pas) a été très douce. Je suis ressorti comme sur un nuage.
L’institut est également très agréable dans une ambiance zen et cosy.
Merci beaucoup. Je reviendrai avec grand plaisir. 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli commentaire ❤️au plaisir de vous coconnez une prochaine fois 💆♂️
N
Nadege Gallay Google
Un grand merci à l équipe de cocooning spa un endroit chaleureux accueillant avec une professionnelle au top que je fréquente depuis le début.
Un grand merci pour le massage effectué sur ma fille par Christelle une prise en charge en douceur et professionnalisme ,avec cocktail et bonbons .
Un lieu a consommer sans modération 👍
Réponse du professionnel : Merci à vous Nadege ,fidèle cliente depuis de nombreuses années ,toujours souriante,satisfaite et agréable 🥰c est pour des clientes comme vous que nous gardons le plaisir de notre métier 😄MERCI
S
Séverine Lozeron Google
Chez Coconing vous trouverez un institut de qualité. Corinne la maîtresse des lieux, une femme charmante et chaleureuse est toujours en quête de nouveautés afin de satisfaire une clientèle toujours plus exigeante. Ambiance détendue garantie et personnel de qualité, le lieu est joliment décoré. Les soins sont exécutés avec professionnalisme par de petites fées bienveillantes. Je recommande cet institut, bien-être garanti !
Réponse du professionnel : Un énorme merci Mme Lozeron vous êtes une super cliente qui nous affectionnant tant.toujours agréable, souriante,satisfaite votre avis me touche beaucoup.merci ❤
O
Or Ely Google
Un soin lamentable. Une esthéticienne pas du tout agréable, une épilation maillot faite à la va vite, aucun geste pour atténuer la douleur du retrait de la bande. Les bandes sont misent et retirer sans aucun mot, des gestes brusques, voir douloureux parfois... On va dans un institut pour se faire chouchouter même si le soin n'est pas forcément agréable en soi, mais la j'avais hâte que celui ci se termine et de partir. Résultat, de grosses rougeurs même après plusieurs heures et des restes de cire sur la peau. Je déconseille cet institut.
Réponse du professionnel : FAUX AVIS 🤮Lamentable de poster de tels faux avis vous n avez vraiment que ça à faire dans votre pauvre vie.....quel courage !!!!
M
Marilyn Jimenez Google
Nous avons réservé un spa party pour les 12 ans de ma fille ce n’est pas la première fois et elle a été aussi ravie que les autres fois, elle avait choisis l’option massage du dos et a eu le droit à un message intégral donc plus que contente ! Le seul point négatif sera pour nous pour la petite augmentation tarifaire.. cela ne changera pas le fait que nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonsoir merci pour votre message et votre fidélité, contente que le spa party vous ai plu.concernant la petite augmentation des tarifs, elle concerne seulement quelques prestations dont les spa party qui augmentent de 5 € qui étaient restées au même tarif depuis 5 années!nos consommables,nos fournisseurs, nos produits ....ont beaucoup augmenté également....belle soirée
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Coconing
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