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INSTITUT DE BEAUTÉ

Cocon by L'ongle étoilé & Cils de soie

Institut de beauté · Plan-de-Cuques (13)

4,8 26 avis Google Ouvert
Cocon by L'ongle étoilé & Cils de soie — Institut de beauté

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Itinéraire

À propos de Cocon by L'ongle étoilé & Cils de soie

Cocon by L'ongle étoilé & Cils de soie est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Plan-de-Cuques (13380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (26)

Avis Google
4,8
26 avis
5★25
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1★1
K
K V Google

Un institut à recommander sans hésiter ✨ Une prestation de grande qualité chez Cocon by L’ongle étoilé & Cils de soie. L’accueil est professionnel et à l’écoute, avec une réelle attention portée aux attentes de chaque cliente. Le soin apporté à la propreté des lieux et du matériel est particulièrement appréciable et rassurant. Le résultat est soigné, à la hauteur du sérieux affiché tout au long de la prestation. Une adresse fiable, que je recommande volontiers pour la qualité de son travail comme pour son professionnalisme.👍🏽👍🏽👍🏽

A
Anne sophie Rostand Google

Jessica s occupe de moi depuis 2008 ... un rayon de soleil qui nous chouchoute dans un endroit chaleureux et apaisant . Quel bonheur. A tres vite 🩷

J
Julie Cousin Google

Cela fait 15 ans que Jessica s'occupe de mes ongles, son travail est toujours propre et minutieux, une vraie attention portée aux détails, et une prestation impeccable à chaque fois. Hygiène irréprochable. Je n'ai jamais été déçue. Une pro comme on en trouve peu, je recommande à 100% !

c
cindy Creusat-Bisch Google

Franchement 15 ans que Jessica fait mes ongles et aujourd’hui je ne me verrais pas les faire ailleurs. Son retour me ravit au plus haut point on va pouvoir reprendre les choses et être belle jusqu’au bout des ongles. Dextérité, soins, hygiène , travail tout est irréprochable

C
Camille Douhine Google

Manque d'hygiène tout était sale et poussiéreux niveau matériel aucune désinfection (j'ai eu peur de choper un truc) + belle coupure sur un orteil au niveau de la cuticule par manque de douceur avec la grosse lime... (J'ai du mettre un pansement). Dommage pour un premier rdv cela fait mauvaise impression sur l'hygiène, je ne reviendrais pas du coup. Pourtant le salon est super bien placé, et aurait été pratique pour moi. Il faudrait aussi préciser sur planity quand on accepte que les espèces en 2026 surprenant (pour s'organiser en amont).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Cette prestation a été réalisée durant mon absence, par la personne qui me remplaçait à l’institut. Malgré cela, j’ai souhaité prendre personnellement contact avec vous afin de comprendre votre déception et surtout de trouver une solution. Je vous ai contactée par téléphone à plusieurs reprises et vous ai également laissé des messages sur Messenger. Je vous ai même proposé de vous offrir une prestation réalisée directement par mes soins afin de rectifier cette mauvaise expérience. Malheureusement, je n’ai jamais obtenu de réponse. Je trouve cela regrettable, car lorsqu’une cliente est réellement déçue, le dialogue permet généralement de comprendre ce qui s’est passé et de faire le nécessaire pour arranger les choses. Je dois avouer que l’absence de réponse malgré toutes mes tentatives me laisse quelque peu perplexe, d’autant plus lorsque l’on exerce soi-même dans le domaine de la communication et des réseaux sociaux. Je préfère malgré tout rester sur les faits et laisser chacun se faire sa propre opinion.

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