celia. b (Colombette)

Habituellement ravie de mes passages dans cet institut pour du semi, j’ai été très surprise mardi d’être installée avec 30minutes de retard sans excuses. C’était le rush de fin d’année je comprends, mais on m’a simplement laissée attendre sans me tenir au courant de l’ampleur du retard et sans excuses, pas pro. La PO qui s’est occupée de moi était visiblement tendue et a été sèche et désagréable tout le long en plus de bâcler la manucure, en me causant des saignements sur 3 doigts différents en enlevant les cuticules. La pose est bien exécutée mais j’avais choisi cet institut car j’y ai surtout toujours trouvé des PO à l’écoute, douces et minutieuses, je suis très déçue, pas sûre de revenir.

Super prestation ! Merci Emma pour votre travail, c’est toujours un moment très agréable. Travail soigné et professionnel, je recommande vivement.

Une très belle découverte ! J’ai fait mes ongles aujourd’hui et je suis ravie du résultat. Le travail est soigné, précis, et le rendu est vraiment élégant. On sent qu’il y a de la technique et de la passion. Le salon est propre, accueillant, et Emilie prend le temps d’écouter ce que l’on veut, tout en conseillant avec douceur. Je recommande vraiment pour celles et ceux qui cherchent une prestation de qualité sans être expédiés. Je reviendrai sans hésiter !

Prestation de qualité réalisée par Emma qui fait un travaille exceptionnel et beaucoup de choix de couleurs pour le vernis ! Toujours de la disponibilité rapidement et flexible

Première fois dans ce salon, la prestation d’Emilie a été parfaite ! Très belle découverte !

Je suis ravie de chaque prestation réalisée par Emma, qui effectue mes poses de gel avec minutie, douceur et professionnalisme à chaque fois. Mes ongles sont toujours parfaits en sortant de l’institut : je passe un bon moment et je ressors avec le sourire. Je recommande !

Je déconseille fortement cet établissement. Après avoir été cliente depuis longtemps, l’équipe a changé. J'ai effectué une pose de gel qui n'a tenu qu'une petite semaine avant de se décoller complètement, qui est inadmissible pour une prestation professionnelle censée durer au moins trois semaines. Le plus choquant reste l'accueil et le service client : • Refus de garantie : Lorsque j’ai appelé pour signaler le problème, on a confirmé mon rdv pour reprendre la prestation, puis on m’a laissé un message en refusant de me les réparer gracieusement mais avec supplément • Supplément injustifié : L'équipe a osé me demander un supplément financier pour refaire le travail mal exécuté initialement. • Comportement insultant : Plutôt que d'assumer leur manque de technique, la responsable s est montrée agressive, allant jusqu'à me dire que j'étais « désagréable » simplement parce que j'exprimais mon mécontentement légitime. C'est un comble de payer pour un service de mauvaise qualité et de se faire insulter en retour. Passez votre chemin, il y a bien d'autres instituts sur Toulouse qui respectent leurs clients et maîtrisent leur métier.

Je me suis rendue dans ce salon pour la première fois et j’y retournerai !! Emilie a été parfaite pour ma pose de semi et pour la french ! Elle a été douce, rapide et efficace dans son travail, tout en ayant de la qualité ! Je vous recommande !! ✨✨✨