celia. b (Colombette)

Première fois dans ce salon, la prestation d’Emilie a été parfaite ! Très belle découverte !

Je suis ravie de chaque prestation réalisée par Emma, qui effectue mes poses de gel avec minutie, douceur et professionnalisme à chaque fois. Mes ongles sont toujours parfaits en sortant de l’institut : je passe un bon moment et je ressors avec le sourire. Je recommande !

Je déconseille fortement cet établissement. Après avoir été cliente depuis longtemps, l’équipe a changé. J'ai effectué une pose de gel qui n'a tenu qu'une petite semaine avant de se décoller complètement, qui est inadmissible pour une prestation professionnelle censée durer au moins trois semaines. Le plus choquant reste l'accueil et le service client : • Refus de garantie : Lorsque j’ai appelé pour signaler le problème, on a confirmé mon rdv pour reprendre la prestation, puis on m’a laissé un message en refusant de me les réparer gracieusement mais avec supplément • Supplément injustifié : L'équipe a osé me demander un supplément financier pour refaire le travail mal exécuté initialement. • Comportement insultant : Plutôt que d'assumer leur manque de technique, la responsable s est montrée agressive, allant jusqu'à me dire que j'étais « désagréable » simplement parce que j'exprimais mon mécontentement légitime. C'est un comble de payer pour un service de mauvaise qualité et de se faire insulter en retour. Passez votre chemin, il y a bien d'autres instituts sur Toulouse qui respectent leurs clients et maîtrisent leur métier.

Je me suis rendue dans ce salon pour la première fois et j’y retournerai !! Emilie a été parfaite pour ma pose de semi et pour la french ! Elle a été douce, rapide et efficace dans son travail, tout en ayant de la qualité ! Je vous recommande !! ✨✨✨

Je fais mes ongles en gel tous les mois chez Celia B (Colombette) et je suis ravie. Émilie est très attentive aux détails. Le résultat est toujours impeccable — mes ongles sont parfaits et tiennent sans bouger jusqu’à la prochaine séance ! Merci :)

J’ai fait mes ongles chez Celia B et Émilie s’est occupée de moi : résultat magnifique ! 💅 J’ai fait une pose de gel avec extension et vernis semi-permanent. Émilie est à la fois très sympa, douce et super professionnelle. Je suis ravie et je recommande à 100 %.

Une pédicure de plus avec Marina et toujours aussi comblée par la prestation! Un travail parfait, une pédicure au top. Souriante, agréable, professionnelle, beaucoup de choses positives à énoncer mais pas une à redire! Je recommande bien évidemment ♥️

C'est toujours avec plaisir que je vais dans cet institut pour mes ongles. Emma est tres douéé, professionnelle et ses conseils sont au top ! Sa gentillesse,sa bonne humeur sont très appréciables. Une pépite!

J’ai reçu un cadeau d’une amie pour un premier rendez-vous au salon, qui s’est bien passé. J’ai ensuite réservé un deuxième rendez-vous, payé à l’avance. Le vendredi avant, on m’a appelée pour déplacer l’heure de 10h à 13h, ce que j’ai accepté. Peu après, une autre personne m’a dit que si j’étais “nouvelle cliente”, je devais faire une autre réservation, sans garantie de disponibilité. J’ai expliqué que c’était mon "deuxième rendez-vous", le premier ayant été réservé au nom de mon amie — ils n’ont pas retrouvé son nom, et la situation est devenue confuse. On m’a refusé l’annulation ou le report du rendez-vous, sous peine de perdre l’argent payé. J’ai laissé un message vocal durant le week-end demandant un report. Lundi, j’ai reçu plusieurs appels, pendant lesquels on m’a fait porter la responsabilité de l’erreur, en déformant nos échanges précédents. J’ai aussi demandé si je pouvais "transférer mon paiement à mon amie", ce qui a été refusé. Finalement, le personnel a même contacté mon amie pour se plaindre de moi, ce que je trouve très peu professionnel. L’ambiance dans ce salon donne l’impression d’un groupe malveillant, qui parle des clients entre eux et devant d’autres — une expérience décevante.

Cliente depuis maintenant un peu plus d'une année. Je suis toujours très satisfaite du travaille réalisé c'est les plus part du temps inna qui s'occupe de moi . Elle est très méticuleuse et compétente et très à l'écoute . Merci pour vos bons soins .

Je suis venu au salon, et était reçu par Inna, qui m'a fait une superbe manucure ! Son travail est soigné, précis, et le résultat est vraiment magnifique. En plus, elle est très douce et attentionnée. Je recommande les yeux fermés !

Et un rendez-vous de plus passé avec Marina qui s'occupe de mes ongles depuis 3 ans ! Toujours souriante et très professionnelle, je la recommande à 100%, son travail est toujours d'une grande qualité, jamais un ongle cassé suite à ses interventions, ma manucure est toujours impeccable. Merci et à dans 3 semaines 😊

Je suis allée quelques fois à cet institut. Je devais y faire un remplissage, ce qui normalement prend 1h. La personne qui s'est occupée de moi s'est en même temps occupée de 2-3 autres personnes. J'y ai finalement passé 2h30, sans nail art ni service supplémentaire, ce qui est très long et n'était absolument pas prévu dans mon planning de la journée.. j'ai néanmoins été compréhensive, ce sont des choses qui arrivent et je ne suis pas du genre à blâmer. Cependant, lors de ma dernière prise de rendez vous, on m'a appelée pendant 2 jours pour me demander de décaler mon rendez vous et de venir plus tôt. Ce n'était pas possible pour moi, mais ayant un imprévu au travail, j'ai proposé de décaler mon rendez vous au lendemain. La PO avec qui j'étais au téléphone m'a proposé un rendez vous, et m'a dit qu'elle me rappelait pour confirmer une fois qu'elle en aurait parlé à la responsable. Responsable qui a refusé, en sortant du travail j'ai pu avoir la surprise au téléphone d'apprendre qu'il n'y avait soit disant plus de rendez-vous (ce qui etait faux, tous les horaires étaient disponibles sur planity). On m'a alors dit que je devais venir maintenant ou jamais, je me trouvais à 45min du salon. J'ai donc payé 60€ un service dont je n'ai pas bénéficié pour avoir accepté de deplacer mon rendez-vous pour leur rendre service. Aucune proposition de remboursement ou d'avoir. J'ai été extrêmement déçue du comportement commercial de cet institut. Après avoir lu les avis, je ne suis finalement pas étonnée.

J’ai toujours été satisfaite du travail réalisé. Aujourd’hui, Pauline m’a fait une pause de gel. Un travail très précis et de qualité, je suis extrêmement satisfaite ! De plus, l’ensemble de l’équipe est très agréable, une très bonne ambiance dans cet institut où propreté et accueil chaleureux sont au rendez-vous. Je recommande très fortement cet institut!

Je vais dans ce salon depuis plus de 2 ans pour mes poses et déposes de vernis semi permanent. Je l’ai par ailleurs recommandé à des amies, qui sont elles mêmes devenues clientes régulières. L’équipe est très professionnelle et je suis toujours ravie du résultat. Parfait !

Je viens dans ce salon depuis quelques années. C'est la 2ème fois que j'ai des critiques à formuler. La 1ère fois au bout d'une semaine le vernis sur un de mes ongles de pied était tombé, on m'a facturé pour me refaire le vernis sur l'ongle. Aujourd'hui je viens rentrant d'un séjour de plusieurs mois dans une autre région, l'institut me facture la dépose en plus( si le vernis avait été posé ici pas de surcoût). J'étais venue faire la pose fin mai avant de partir. Je pense que je vais essayer un autre salon la prochaine fois car l'accueil n'est pas particulièrement chaleureux.

Je suis venue plusieurs fois à cet institut, les prothésistes angulaires sont très sympathiques souriantes et à l'écoute. Semi permanent on fleek, je recommande !

Très ponctuelle , toutes l'équipe est accueillante à l'écoute. Un travail rapide et minutieux. Je recommande à toutes les femmes qui souhaitent faire leurs ongle de venir à cette institut en sachant que le prix est favorable . Merci à celia et elina

Extrêmement déçu par le service. Le comportement des esthéticienne est déplorable (critique ouverte et humiliante de leurs collègues, allume le ventilateur pour se faire des messes basses et éviter que les clients n’entendent, pas de conseils voir jugement sur les choix fait concernant le couleur de vernis parce que je n’arrivais pas à ma décider, désagréable, passe l’aspirateur alors que j’étais encore présente (ce qui a imposé mon esthéticienne arrêter mon soin en cours, , m’a même donné des conseilles sur ma posture à avoir auprès de mes patients (je suis infirmière) parce qu’elle ne me trouvait pas très détendu, je n’ai pas souhaité faire mes pieds parce qu’elles m’ont prise avec 30 min de retard (sans s’excuser) mais elles ne m’ont pas proposé d’avoir ou de remboursement, sensation de travail à la chaîne …. À fuir !!!! Et très étonnée des avis si positifs.

Une première expérience dans cet institut réussie. J’ai demandé une pose de vernis semi-permanent (30€) avec nail art (+3€ par ongle avec nail art et +1€ par ongle avec la French). Je n’ai pas le prénom de la dame qui s’est occupée de moi, je sais juste qu’elle venait de Corée : elle a été d’une douceur et d’une gentillesse remarquables ! Merci beaucoup.

Nail art top sur semi permanent. Toujours bien accueillie et bien conseillée. J'ai amené les créations a l'autre bout du monde

Première fois pour moi dans cette institut et vraiment je suis ravie, très contente du résultat (manucure et semi permanent) J’adore merci 🤩

Première fois dans cet institut, j’ai fait une manucure et une pose de vernis semi permanent avec Marina. Mes ongles sont fragiles et habituellement la pose de semi permanent tient une grosse semaine (parfois deux semaines), mais cette fois ci, j’ai mon vernis depuis 4 semaines et il est en parfait état, les ongles ne se sont pas cassés (j’ai pourtant passé 3 semaines sur une île avec des baignades quotidiennes). C’est la première fois que j’ai ce résultat. Bref, je ne peux que recommander ce salon, je suis ravie et entièrement satisfaite, je reviendrai 😁 Merci beaucoup 🙏

Je viens maintenant depuis plus d’un an et demi dans cet institut et le résultat est toujours au rendez-vous et dans la bonne humeur ! Je passe un agréable moment à chaque passage et repars avec des ongles en gel parfaitement réalisés. Toute l’équipe est accueillante et aux petits soins dès que l’on franchi le pas de la porte. Un merci tout particulier à Marina pour ses précieux conseils, sa gentillesse et son professionnalisme !

J’ai timidement poussé la porte de l’institut pour la première fois pour une pose de semi permanent. Moi qui n’ai jamais pris soin de mes ongles et n’ai jamais eu de belles mains, je suis impressionnée de la transformation effectuée par Nara qui est une personne aussi douce que rigoureuse. Elle a su me conseiller tout en respectant mes goûts personnels et m’a même complimenté sur le choix des couleurs à la fin. Nara a le sens du détail et n’hésites pas à tout mettre en œuvre pour perfectionner davantage votre manucure, et c’est une grande réussite ! C’est avec grand plaisir que je reviendrai confier mes mains et que j’en ferai la pub à toutes mes copines ! Et un grand merci 🙏 Point supplémentaire pour l’accueil très aimable de tout le personnel du salon et pour l’ambiance musicale qui permet de passer un moment de détente absolu !

Institute of nail’s salon avec une ambiance relaxante. Très contente de ma manucure réalisée avec soin et délicatesse. J'ai enfin trouvé un salon qui me donne envie de revenir :) Un grand merci à maître Inna ❤️

Si vous voulez passez un excellent moment et ressortir avec une manucure parfaite, poussez la porte vous êtes au bon endroit! 2 ans maintenant que je suis cliente dans cet institut et je ne changerais pour rien au monde. L’équipe est aux petits soins et toujours très agréable, et Célia la gérante & perfectionniste s’attelle à réaliser la meilleure pose possible. Énormément de choix en terme de couleurs. Je recommande à 100%, et évidement on se revoit le mois prochain, et tout ceux d’après.

Ça fait des mois que je visite le salon pour me faire faire les ongles et le service est toujours exceptionnel du début à la fin. Le salon est propre et accueillant, et l’équipe prend le temps de comprendre exactement ce que vous voulez. Le résultat est magnifique, avec des ongles parfaitement lisses et brillants qui tiennent longtemps. Je recommande vivement cet institut pour toutes celles qui cherchent une manucure pro et de qualité !

J'accompagne ma mère à se faire les ongles à cet institut depuis bien plus d'une année, et je peux vous recommander ses services vivement. L'accueil est amiable, mais professionnel, ils sont très ponctuelles avec le rendez-vous et très arrangeants le peu des fois que nous avons eu un imprévu. Sinon la manucure est au top, et la pose et dépose de vernis est non seulement pour un rendu joli, mais aussi porté sur la santé des ongles dans la durée. Celia encadre un équipe professionnel et responsable toujours à l'écoute de sa clientèle.

Je fréquente cet institut deux fois par mois depuis 1 an avec ma sœur et j’en suis toujours satisfaite. L’accueil est chaleureux, et les soins sont parfaits ! L’équipe est à l’écoute et professionnelle, le résultat est toujours à la hauteur de mes attentes. Je reçois plein de compliments après chaque passage ! Je recommande vivement.

Toujours hyper satisfaite des manucures ! Institut très agréable, la prise de rdv via planity est hyper pratique, le travail est soigné, au top !

Merci à Karina pour la pose de vernis semi-permanent. Ultra rapide et efficace sur la pose. Je n'avais jamais eu une professionnelle aussi rapide. En 25 min top chrono, tout a été fait, et parfaitement. Malgré un changement d'avis de ma part sur la couleur. Elle a d'ailleurs su me trouver la couleur parfaite en 2 min. Merci infiniment !

Très bon institut, autant pour les ongles que pour les soins. L’équipe est adorable, toujours aux petits soins. J’y vais tous les mois depuis bientôt deux ans et je n’ai jamais été déçue !

Je recommande vivement cet institut, l’ensemble de l’équipe est adorable, le lieu est chaleureux et accueillant, le travail est toujours de qualité et réalisé avec beaucoup de minutie. Une large gamme de couleur est proposée, on peut laisser libre cours à sa créativité. Encore un très bon moment passé parmi vous. Merci Célia pour cette superbe pose de gel.

Institut très agréable. C’est un lieu charmant, le personnel est accueillant et à l’écoute, et le travail d’excellente qualité. J’ai toujours été ravie des prestations réalisées ! Je recommande vivement cet institut de beauté.

Un très joli institut, un accueil chaleureux, des personnes compétentes ! Tres contente du travail réalisé à chaque fois!

Institut chaleureux et très agréable. L'équipe est très compétente et propose un large choix de prestation. J'y vais toutes les 3-4 semaines depuis Juin 2021 pour faire un remplissage/pose d'ongle en gel avec vernis semi-permanent et j'en ressors ravie à chaque fois. La quantité de couleur proposée est très conséquente, il y en a pour tous les gouts. La pose de gel se faisant avec chablon et sans capsule, le rendu est très naturel. L'institut est également très arrangeant quand on passe en coup de vent pour faire réparer un ongle qu'on aurait abimé (pensez à appeler avant). Je ne peux que recommander cet endroit parce que j'y retournerai moi-même encore de très nombreuses fois. Vous pouvez également suivre les dernières nouveautés, les prestations et chercher de l'inspiration sur la page Instragram "Institut des ongles et beauté" qui est très active.

Je ressors toujours ravie de mes rdv à l'Institut des Ongles et beauté ! Le lieu est cosy avec un charme à la Toulousaine (on adore les briquettes roses!!) et on est bien accueilli. Moment détente assuré.

2eme rendez-vous pour dépose du vernis semi-permanent....et nouveau vernis. Merci Elisa ( et le reste de l'équipe) pour ce moment. Mes mains sont parfaites pour 3 semaines. Ne pas hésiter à venir

Très déçue... ce moment de détente s'est transformé en cauchemar La jeune fille qui m'a fait ma manucure m'a taillé 5 doigts sur 10 en me retirant les cuticules (pour certains, la chair est entamée de façon très profonde)... Plusieurs doigts ne s'arrêtaient pas de saigner, accompagnés d'une douleur assez forte... La prestation (pose + dépose de semi-permanent) a pris 2h ! La responsable du salon a dû rattraper la manucure ratée par sa collègue, le travail n'étant pas du tout soigné. Bien que la dépose du vernis m'ait été offerte à cause de ces blessures, j'ai tout de même dû payer 31€. Inacceptable. Je ne recommande pas du tout, je n'ai jamais vu une prestation d'une qualité si médiocre.