Carlance Paris Cadet

A fuir !! J’avais des séances programmées pour la lumière pulsée et du jour au lendemain l’institut de Claye Souilly a fermé sans prévenir personne. Encore aujourd’hui aucun remboursement ou aucune proposition dans un autre institut n’a été faite !! Arnaque

Bonjour J’avais une réservation ce matin à 9h à Carlance Cadet. Je me suis levé à 7h30 du matin, j’ai pris les transports en commun à 8h pour mon rdv. Je reçois un message vocal à 8h43 d’une dame de Carlance dans le sud appelé Laura pour m’annoncer que le rdv ne peut pas être assuré. J’ai essayé de rappeler dans la foulée 4 fois le numéro, personne ne me répond. Ensuite, j’ai essayé d’appeler à 3 reprises le centre de Cadet, sans succès, aucune réponse. C’est catastrophique en terme d’expérience client, aucun respect. Un délai de prévenance de 17 minutes. Je n’ai évidemment pas pu répondre car j’étais dans les transports en commun déjà sur le trajet pour mon rdv, et évidemment pas de réseau dans le métro. C’est inadmissible et pas du tout professionnel. J’étais un client historique de Carlance à Courbevoie mais le centre a fermé, je dois donc venir jusqu’à Cadet depuis Courbevoie et je me fait radicalement planter à un quart du rdv. Par ailleurs, le comble c’est qu’on m’indique lors du message vocal que la prestation ne sera pas prélevée malgré l’empreinte bancaire et que je dois être rassuré par conséquent. J’ai donc perdu 3h grâce à Carlance ce matin et ma matinée. Je suis abonné historique et prélevé chaque mois mais il y a défaillance au niveau des engagements et services. Pas de respect du contrat. Un turnover infernal du personnel. Bref, extrêmement insatisfait.

Annulation au dernier moment le jour J : rdv réservé depuis plusieurs jours et rendez vous annulé au dernier moment. Ils m’ont dit que c’était dû au manque de personnel mais nous en tant que client c’est compliqué

J’ai fait une french manucure le 25 septembre (30 €), censée durer 3 semaines, mais au bout de 5 jours les ongles se sont décollés. J’ai gardé des photos comme preuves et fait une réclamation restée sans réponse. Je trouve ce manque de considération décevant et j’invoque mon droit de résultat en demandant un remboursement ou que la prestation soit refaite.

✨ Une superbe expérience chez Carlance Cadet ! J’ai été prise en charge par une esthéticienne adorable, douce et passionnée par son métier. On sent tout de suite qu’elle aime ce qu’elle fait : gestes précis, conseils personnalisés, et un vrai souci du bien-être. Un vrai moment de détente, merci encore ! Je reviendrai les yeux fermés.

Super institut d’épilation. Une équipe très à l’écoute et très compétente. Un grand merci à Lilou, super esthéticienne qui prend le temps d’effectuer les prestations. Je recommande

Excellent institut! Nohanne et Maëlys sont toujours au top. Esthéticienne expérimentées et très douce le tout dans une ambiance chaleureuse! Comment faire de l'épilation un vrai moment de détente! Je recommande vivement!

Je suis cliente depuis plusieurs années et j’ai été accueillie par différentes personnes tout au long de mes rendez-vous.. A chaque fois j’ai reçu un excellent accueil !!!!! Les soins se passent toujours à merveille et le salon est très propre et bien agencé ! Un clin d’œil particulier pour Camilla qui est en contrat d’alternance et donc étudiante mais qui a déjà le sens du service, elle est souriante, à l’écoute et j’ai profité d’un travail parfait lors d’une épilation et un soin du visage !! Merci à elle et à toute l’équipe de ce salon que je recommande vivement bien sûr ! Nadia Haddad