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Fanny D. Google
Thaïs était top, et résultat très bien !
INSTITUT DE BEAUTÉ
Carlance Lyon Charpennes
Institut de beauté · Villeurbanne (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carlance Lyon Charpennes
Carlance Lyon Charpennes est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 12:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (50)
Avis Google
4,0
50 avis
L
Linda Zeroual Google
Cliente depuis 13 ans et toujours aussi satisfaite ! Épilation impeccable, douceur, professionnalisme au rendez-vous à chaque passage merci à toi Annaelle elle met tout de suite à l’aise
I
Isabelle Vaux Google
Je suis dans ce salon depuis des années. Le personnel est très professionnel. Anaëlle qui s’est occupée de moi aujourd’hui est très douce et très agréable. Je recommande vivement
P
Pamplemousse Qui mousse Google
La plus part des esthéticiennes avec qui je suis passé ont toutes été géniales, mais petit plus pour Clara qui est très pro, rapide, efficace et très sympathique, je recommande ++ Merci🫶🏼
T
Tania Metellus Google
Très déçue. Venue pour un rehaussement de cils, on m’a installée en cabine, patchs posés, cils préparés… pour m’annoncer ensuite qu’il manquait le produit. 45 minutes perdues, les yeux fermés, aucun soin...aucun geste commercial. Manque de professionnalisme évident. Attention de vérifier vos stocks
A
Anne Raynal Google
Un grand merci à Valentine pour ces conseils, patience et son travail. Cela fait du bien.
s
sonia da costa Google
Merci à Heijie très sympa pro et très technique je crains de base même pas eu mal
f
fayza mebarek Google
Institut pas du tout sécurisé ! En ayant effectué ma journée test je me suis fais voler mon porte feuille qui était pourtant au fond de mon sac dans un casier pas fermé. Un individu a réussi à rentrer dans l'institut et est monté à l'étage dans la salle de repos dont la porte était ouverte... Comme c'est bizarre! Comme s'il connaissait les lieux... Il a pris mon portefeuille avec ma cb dedans, 40 euros en liquide, carte vitale, timbres... Franchement je suis trop déçu de la responsable de cet institut qui n'as même pas pris la peine de m'appeler, c'est qui a du contacter l'institut et elle n'était même pas là ! La collègue m'as dit que c'est un jeune homme avec un massue et une cagoule qui est rentré par la porte principale et qui a attendue un moment pour monter à l'étage ! C'est surprenant comme même ! Institut à fuir! Carlance vous n'avez pas porté vos responsabilités!
I
Imene Bnh Google
On ne peut pas mettre zéro dommage j’ai payé 68 € pour un soi-disant soins vapeur et un soin collagène. La dame m’a à peine effleurer le visage avec ses petites éponges Elle m’a enlevé trois points noirs sur le nez je n’ai pas eu de nettoyage, et je suis reparti avec tous mes points noirs et en plus des petites granules de gommage de partout Le pire c’est quand je lui exprimer mon satisfaction, elle a osé me dire que mes points noirs étaient un problème de dermatologique et qu’elle avait fait ce qu’elle pouvait le culot en personne. Non seulement elle me vole mon argent mais en plus elle me manque de respect Je ne retournerai plus jamais dans cet institut
N
Noémie Gonnet Google
Esthéticiennes sympathiques et competentes
Réponse du professionnel : Merci beaucoup 😊a très bientôt
J
Jordan Bremond Google
Zero! Nul ! Bien dommage je ne remettrai plus les pieds dans cet institut
Réponse du professionnel : Bonjour , nous venons de réaliser l épilation et vous n’aviez pas l’air mécontent , l’esthéticienne vous a montré le résultat et vous avez dit que tout était bon nous ne comprenons donc pas votre avis.
N’hésitez à repasser afin que l’on en discute .
L
Laurent Fischer Google
Une nouvelle direction à la tête de l'agence qui montre un nouvel intérêt aux clients qui étaient jusqu'à maintenant déplorable. Je recommande complètement dorénavant !
M
Myriam PERRAS-BERNE Google
Esthéticienne charmante et efficace
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Au plaisir de vous revoir 😊
O
Ozlem Tokgoz Google
De plus en plu pire à charpennes payer 45 euro pour au final être pareil juste quelque poils en moins autant j'aurai due le faire chez moi body minute meilleur pour ma prochaine visite fini carlance charpennes
Réponse du professionnel : Nous sommes navrée de votre mécontentement.
Nous allons vous contacter afin de vous fixer un rdv afin de reprendre vos épilations .
A
Anastasie Mbessa Google
Équipe agréable et professionnelle. Un grand merci particulièrement à Mélanie et Hyeji🙂🌸
Réponse du professionnel : Merci beaucoup 😊
I
Ines Google
Merci à ikram pour son épilation parfaite et son accueil des plus agréable, je compte souscrire à l’abonnement à ma prochaine épilation grâce à vous ☺️ institut très propre, esthéticiennes charmantes, merci 🙏🏼 Ines.D
S
Sandrine C Google
Extrêmement déçu, j’ai voulu utiliser mon bon de fidélité de 25 € pour acheter un produit La propriétaire m’a dit que c’était pas possible, qu’il fallait l’utiliser pour des prestations en institut . Très étonnée , je demande par téléphone à un autre Carlance qui a bien voulu me prendre mon bon pour des produits. Je ne trouve pas ça honnête, je n’y retournerai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
L’esthéticienne qui vous a donné cette information s’est trompée, elle a commencée récemment au sein de l’institut et a du mal comprendre l’utilisation du bon fidélité , nous reverons cela avec elle.
Nous vous prions de nous excuser pour ce malentendu .
Au plaisir de vous revoir .
M
Miss Stevia Google
Personnelle super agréable qui sais nous mettre à l’aise Service très professionnel avec la prise de rendez-vous c’est le top ! Merci encore à vous 🌸❤️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !! Au plaisir de vous revoir ☺️
B
Black doves Google
Tout dépend de la personne qui s’occupe de vos abonnements ou pas. Ça va très très vite en cabine. Le temps est compté malheureusement on le ressent prestation assez médiocre au final.
A
Adrien KHADAR Google
Moment très agréable, esthéticienne très douce et appliquée professionnelle et agréable, je pense ne plus changer d’institut
Réponse du professionnel : Merci 😊
L
Laïla O Google
Excellent accueil et équipe très professionnelle !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Au plaisir 😊
J
Justine Moreau Google
Les esthéticiennes sont très sympathiques et le service est niquel.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Au plaisir de vous revoir 😊
M
Mahault Jaillant Google
Habituée aux centres Carlance depuis 5 ans, celui-ci est celui où j’ai été le mieux accueillie depuis le début ! Équipe sympathique, à l’écoute, super savoir faire ! Merci !
J
Johanna Rose Google
Première épilation depuis longtemps après rasage !! Esthéticienne au top gentille et compréhensive de la douleur, rapide efficace et qui met à l’aise merci à bientôt
Réponse du professionnel : Merci Johanna pour toutes ces étoiles ! 🤩
A bientôt !
La team Carlance Lyon Charpennes
I
Ines Bn Google
Très bon institut, j'y vais depuis plusieurs années et je suis passée par différentes esthéticiennes : Mélanie, Melodie, Aude, Camila... ça a toujours été agréable. Le travail est bien fait, maillot bien épilé, et les filles sont supers. Mention spéciale pour Mélanie qui est d'une douceur incroyable et qui réussit à faire de l'épilation un bon moment ! Merci à elle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre institut et la qualité de nos prestations !
A très bientôt 😊
La team Carlance Villeurbanne
S
Sam SEPIOL Google
Epilation à la cire ce jour : je suis une habituée, j'ai l'abonnement mensuel pass éco et je ne suis pas du tout (mais alors pas du tout) douillette... Je cite une esthéticienne de ce même institut il y a deux mois "vous n'êtes pas du tout douillette, vous êtes la cliente idéale". Très déçue de ma prestation de ce jour, je me rends compte que dans cet institut le résultat est toujours très irrégulier et dépend beaucoup trop de la personne avec qui vous passez. J'aimerais que peu importe l'esthéticienne qui s'occupe de moi le résultat soit le même et non pas avoir l'impression de jouer à la loterie à chaque fois. Concernant ma prestation d'aujourd'hui, travail baclé je me retrouve à reprendre le travail de chaque zone chez moi dans la douche (je suis pourtant venue en milieu d'après midi, institut vide, pas de cohue, pas de raison par conséquent de bacler le travail par manque de temps etc) J'ai demandé une forme d'épilation du maillot basique, je me retrouve pourtant à devoir expliquer à l'esthéticienne où doit-elle épiler / ne pas épiler... Un comble... Enfin, bien que pas du tout douillette, j'ai rarement eu aussi mal pendant une épilation du corps (sans aucun doute la pire fois depuis que j'ai commencé à m'épiler), j'ai hésité à deux reprises à stopper la prestation et j'ai passé l'ensemble de l'épilation à me demander si la personne était une employée de longue date ou une apprentie en formation (épilation extrêmement douloureuse, esthéticienne qui a beaucoup de mal à attraper la bande de cire une fois celle ci sèche, épilation baclée)... Je pense que c'était mon dernier passage chez Carlance et que je vais résilier mon abonnement le mois prochain histoire de voir ce que ça donne chez la concurrence :(
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ayant à cœur la satisfaction de toutes nos clientes, nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite lors de votre dernière prestation. En avez-vous discuter avec la responsable de l'institut ? Si non, n'hésitez pas à nous donner votre nom et prénom pour que nous puissions transmettre votre commentaire à la responsable et vous remercions de votre retour qui nous permet de toujours nous améliorer.
Vous souhaitant une bonne journée
La team Carlance Charpennes
L
Lucie Dubouis Google
Après une mauvaise première aventure, la responsable de l'établissement a su être à l'écoute et m'a permise de renouveler l'expérience au sein de son salon. Deuxième expérience très satisfaisante, un très bon accueil, une esthéticienne professionnelle et méticuleuse. J'y retournerais avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :) A bientôt !
La team Carlance Charpennes
c
correia cindy Google
Super accueil. L’équipe est très professionnelle. Mention spéciale à Mélanie ( je ne connais pas son nom de famille) qui c’est occupé de moi aujourd’hui. Personne très agréable, souriante. Je recommande cet institut.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et merci pour Melanie.
Au plaisir de vous revoir à l institut. 😊
D
Del Nas Google
Esthéticienne agréable et sympathique
B
Boby P Google
Cela fait plusieurs années que je vais dans cet institut. Les filles sont professionnelles et accueillantes. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci ☺️ Au plaisir de vous revoir
C
Caroline Vernaison Google
Personnel sympathique et pro
Réponse du professionnel : Merci beaucoup 😊 Au plaisir
A
A LN Google
Esthéticiennes très chaleureuses, gentilles et professionnelles. Toujours de la place et du calme entre midi et deux,pratique quand on travaille à côté.
Réponse du professionnel : Merci
Au plaisir de vous revoir 😊
s
sabrina gomes Google
Propre, lumineux, esthéticienne souriante et agréable, je recommande
Réponse du professionnel : Merci!
A bientôt ☺️
L
Lady Smily Google
J'ai eu la mauvaise experience de faire une épilation des sourcils. Quelle a été ma surprise de ressortir du salon à mon grand regret avec une épilation mal faite au point que j'ai du retourner le même jour chez une autre esthéticienne pour arranger le massacre. A éviter absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Pourrais je avoir votre nom et prénom svp afin de savoir quelle esthéticienne s’est occupé de vous et comprendre ce qu’il s’est passé.
Merci
L
Louise Joseph Google
Très bien, les esthéticiennes sont très agréables.je recommande vivement l Institut
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir 😊
K
Keke choc Google
J’y suis allé en février car mon esthéticienne habituelle n’avait pas de disponibilité. Dans le rush je me suis rendue à Carlance, j’avais cherché d’abord sur internet pour voire des avis mais il n’y avait pas d’avis sur Google j’y suis quand même allé. J’arrive avec une copine à moi on tombe sur 3 dames qui dés notre entrée nous regarde d’un air de se demander ce qu’on fait là 😂😂 bon je salue je demande même si on peut entrer car à l’accueil on aurait dit qu’on dérangeait... enfin bref j’ai trouvé le personnel peu agréable et surtout très hautain ! Je vous invite néanmoins à vous y rendre et vous faire votre propre avis toutes expériences est différentes ! 😀
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